अपने खुदरा कर्मचारियों को प्रेरित करना

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों में से एक यह है कि आप कर्मचारियों को कैसे प्रेरित करते हैं? यह उचित प्रश्न है एक स्टोर प्रबंधक के रूप में आप अपने खुदरा कर्मचारियों से अधिक का लाभ लेना चाहते हैं और अधिकांश प्रबंधकों के लिए वे कहेंगे प्रेरणा कुंजी है।

लेकिन प्रेरणा के बारे में सच है - आप लोगों को प्रेरित नहीं कर सकते ! यह एक मिथक है यह बैकरूम की दीवार पर एक शानदार बम्पर स्टिकर और पोस्टर बनाता है, लेकिन सच्चाई प्रेरणा है अंदर से और बाहर से नहीं।

सच है, बाहर के प्रभाव मुझे अपने कर्मचारी के रूप में प्रोत्साहित कर सकते हैं, लेकिन शब्दकोश, लेकिन शब्दकोश। कॉम प्रेरणा को परिभाषित करता है 'किसी विशेष तरीके से अभिनय या व्यवहार के लिए किसी कारण या कारण के कारण। '

मेरी पसंदीदा पुस्तकों में से एक फ़र्डीनैंड फोरनेस का है इसे कहा जाता है कि कर्मचारियों को ऐसा क्यों न करें जो वे के लिए दिए गए हैं - वास्तव में एक महान शीर्षक यह सवाल है कि हम खुद खुदरा प्रबंधक के रूप में पूछ रहे हैं और मालिक यह नहीं है? हम कर्मचारी को बताते हैं कि हम क्या करें, हम उन्हें दिखाते हैं कि क्या करना है और जब वे ऐसा नहीं करते हैं तो हम उन्हें जवाबदेह बनाते हैं। लेकिन सच्चाई यह है कि यहां तक ​​कि कुछ भी, अभी भी कुछ याद आ रही है। ऐसा होना चाहिए या लोग मुझे नहीं पूछेंगे कि एक कर्मचारी को कैसे प्रेरित किया जाए।

प्रोत्साहन भीतर से आता है कर्मचारी को खुद को प्रेरित करना चाहिए लेकिन ऐसा होने के लिए - आपको उन विचारों को प्रोत्साहित करना होगा और ऐसे वातावरण को बढ़ावा देना होगा जो कर्मचारियों को खुद को प्रेरित करने के लिए प्रेरित करता है यहां हम जो जानते हैं - धन भी उतना ही प्रेरित नहीं होता जैसे यह भी प्रयोग किया जाता है।

वास्तव में, यह वास्तव में कभी नहीं है किसी भी सर्वेक्षण के कारण लोगों को अपनी नौकरी छोड़ने या कंपनियों को स्विच करने के लिए किया जाता है और धन उस सूची के शीर्ष पर नहीं है। आम तौर पर कई अन्य "प्रेरक" कारक होते हैं इससे पहले कि पैसा आता है वास्तव में, मैं उन लोगों की संख्या पर हैरान हूं जो एक पदोन्नति को बंद कर देते हैं क्योंकि वे अपनी जिंदगी से प्यार करते हैं क्योंकि यह है और वह परिवर्तन देखना नहीं चाहता है।

यदि आप कर्मचारियों को प्रेरित नहीं कर सकते हैं, तो आप क्या कर सकते हैं? सबसे पहले, एक संस्कृति को बढ़ावा देना जो कर्मचारी के व्यवहार को पुरस्कार देता है और इनाम के द्वारा, हम फिर पैसे के बारे में बात नहीं कर रहे हैं। लोगों को कुछ सही कर पकड़ो और जब आप करते हैं, तो उन्हें उस व्यवहार के लिए इनाम दें जो उन्हें "प्रेरित" करता है। दूसरे शब्दों में, अगर अतिरिक्त समय बंद मेरे लिए महत्वपूर्ण है, तो यह इनाम होना चाहिए किसी और के लिए, यह सप्ताह के लिए शेड्यूल करने के लिए हो सकता है।

मुद्दा यह है, प्रत्येक पुरस्कार को व्यक्ति के लिए अनुकूलित किया जाना चाहिए। क्योंकि तब आप उत्तेजना जोड़ रहे हैं जो आप जानते हैं कि आप जिस नतीजे की तलाश कर रहे हैं - एक कर्मचारी जो खुद को प्रेरित करता है दूसरा, कार्यस्थल में नकारात्मक प्रोत्साहन हटा दें मुझे आश्चर्य होता है कि मुझे कितनी बार आने के लिए कहा गया है और एक दुकान को "ठीक" करना है और मैं कर्मचारियों से बात कर इसे ठीक करता हूं यह मेरी 30 साल की बिक्री और विपणन अनुभव नहीं है जो मैं उस पर भरोसा करता हूं, इसके सामने वाले लोगों के लोग हैं।मैं पहले यह निर्धारित करता हूं कि क्या वे सही लोग हैं (कभी-कभी हम बुरे काम करते हैं) और यदि वे हैं, तो मैं उनकी सुनता हूं। मैं यह समझने की कोशिश करता हूं कि कार्यस्थल में क्या चीजें (उत्तेजना) उनको जिस तरह से वे करते हैं, उनके व्यवहार करने के लिए पैदा कर रहे हैं। तो हम इसे ठीक करने के लिए काम करते हैं।

उत्तेजना पर एक नोट किसी कर्मचारी से अपने दृष्टिकोण के बारे में कभी बात न करें; हमेशा अपने व्यवहार के बारे में बात करें

रवैया व्यक्तिपरक है प्रबंधक मुझे हर समय बताते हैं "उस आदमी का बुरा व्यवहार है।" खैर, सबसे पहले मैं इसके बारे में चिंतित हूं, लेकिन दूसरा, संस्कृति चक्र मुझे बताता है कि व्यवहार कार्यस्थल में उत्तेजना का एक परिणाम है। दूसरे शब्दों में, व्यवहार एक चेन रिएक्शन का नतीजा है जो संस्कृति के मूल्यों और विश्वासों के साथ शुरू हुआ (मालिक द्वारा निर्धारित किया गया।)