सोशल मीडिया मॉनिटरिंग के लिए मल्टीचैनल सॉल्यूशंस

पारंपरिक विपणन रणनीतियों को रुकावटें के रूप में लेबल किया गया है और उपभोक्ता परंपरागत विज्ञापन पसंद नहीं करने के बारे में काफी मुखर हैं हालांकि, उपभोक्ताओं को विज्ञापन की सराहना करते हैं जो बेवकूफ़, असाधारण चालाक है। और कभी-कभी, उपभोक्ता भी उन कंपनियों को इनाम देते हैं जो ग्राहकों का भुगतान करके बकाया विज्ञापनों का उत्पादन करते हैं लेकिन यह हमेशा सच नहीं होता है विचार करें कि ज्यादातर लोगों को एक सुपर बाउल गेम के दौरान रोलिंग विज्ञापन के बारे में जानने के लिए

कुछ लगता है

देखने वाले लोगों को उम्मीद है कि उन व्यावसायिक विज्ञापनों को शानदार तरीके से मनोरंजक बनाने के लिए बड़े पैसे खर्च होंगे। सब के बाद, बड़े खेल आयोजनों में लोगों को दिखाए जाने का कारण मनोरंजन करना है

और सोशल मीडिया नेटवर्किंग प्लेटफॉर्म पर लोग इसका कारण यह है कि वे सामाजिक होने की तरह महसूस करते हैं। या वे मनोरंजन करना चाहते हैं और शायद ही कभी, वे कुछ खरीदने की योजना बनाते हैं

जब ग्राहक ऑनलाइन होते हैं और कौन से उद्यमों की पेशकश कर रहे हैं, सक्रिय रूप से व्यवसाय और गैर-लाभकारी तैयार होने की आवश्यकता होती है। एक तरह से उपभोक्ताओं को खरीद बनाने में उनकी दिलचस्पी का संकेत मिलता है इनबाउंड मार्केटिंग के माध्यम से

उपभोक्ताओं के साथ जुड़ने के लिए इनबाउंड मार्केटिंग एक पसंदीदा तरीका है

क्या

इनबाउंड मार्केटिंग काम करता है? सामग्री और एक सक्रिय समुदाय उलझाने? इनबाउंड मार्केटिंग एक कैच-ऑल टर्म है, जो निम्न तरह की उपभोक्ता गतिविधियों पर लागू होती है:

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• आरएसएस फ़ीड की सदस्यता लें
• ईमेल न्यूज़लेटर्स प्राप्त करना
• पॉडकास्ट और वेबिनार को सुनना
• एक सामाजिक नेटवर्क पृष्ठ पर जाकर
• ब्लॉग पर टिप्पणी करना > प्रशंसक के बाद या बनना
• उपभोक्ताओं को उम्मीद है कि कंपनियां सोशल मीडिया वेब उपस्थिति के पास होंगी बस संभावित उपभोक्ताओं को ऑनलाइन जा रहे हैं और अपनी वेबसाइट के लिए खोज कीजिए - सिवाय इसके कि आपके पास एक नहीं है शायद सोशल मीडिया सहज महसूस नहीं करता है। हो सकता है कि आप केवल एक भावपूर्ण - और इसके बारे में गर्व है।
• जो व्यवसाय इनबाउंड मार्केटिंग को अपनी विपणन योजना में एकीकृत करने का पता नहीं लगाते हैं, वे प्रतियोगिता के मुकाबले तेज़ी से बढ़ने के बारे में सोच सकते हैं -

इसलिए स्मार्ट हो या अंदर आइए। जो भी आप इसे देख सकें, आपको शक्तिशाली और सुविधाजनक सामाजिक क्षमता वाली वेबसाइट बनाने और बनाए रखने की आवश्यकता है। आपको ब्लॉग, वीडियो, लेख, श्वेत पत्र, मामला अध्ययन, ईपुस्तक और पॉडकास्ट के रूप में महान सामग्री को बाहर निकालना होगा। और फिर आपको वार्तालाप में शामिल होने की आवश्यकता है - नियमित रूप से।

सोशल मीडिया मॉनिटरिंग के लिए आपको मल्टीचानल सोल्यूशन की आवश्यकता क्यों है

आज बाजार के शोधकर्ताओं को चुनौती दो बार है: (1) वार्तालापों, टिप्पणियों, जुड़ने वालों, पसन्दों और पदों के भार के माध्यम से मुकाबला करना। (2) निरंतर बढ़ती हुई मात्रा और सोशल मीडिया ट्रैफ़िक के साथ। दोषपूर्ण उत्पादों के उपभोक्ताओं की रिपोर्ट जैसे जटिलताओं, सुझावों, और संभावित कानूनी स्थितियों से निपटने या उनका निपटान करने के लिए शीघ्रता से पहचानने के लिए बड़ी संभावना मौजूद है।और अगर कोई कंपनी सोशल मीडिया निगरानी सड़क को शुरू कर देती है, तो उन्हें यह सुनिश्चित करने की चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है कि कर्मचारी नवीनतम सोशल मीडिया नीतियों और प्रक्रियाओं पर अद्यतित हैं। इन मुद्दों को इस तथ्य से भी और अधिक जटिल बना दिया जाता है कि ग्राहकों को चैनल से चैनल में बदलाव की संभावना है क्योंकि वे एक ही मुद्दे के समाधान चाहते हैं।

नई ग्राहक सेवा कॉल सेंटर से आगे बढ़नी चाहिए और ग्राहक के पालन के लिए तैयार रहना चाहिए, जहां वे ब्रांड के बारे में संवाद करते हैं और किसी एंटरप्राइज़ तक पहुंचते हैं।

एक मल्टीचैनल सामाजिक मीडिया निगरानी समाधान क्या प्रदान करता है?

उपभोक्ताओं, व्यवसायों और गैर-मुनाफे के सोशल मीडिया ट्रैफ़िक को और अधिक प्रभावी और गहराई से सुनने के लिए इंटरफ़ेस का उपयोग करना आसान है। एक परिष्कृत मल्टीचैनल निगरानी समाधान अक्सर एक

स्टैक्ड बैंड

इंटरफ़ेस का उपयोग करता है, जिसे सोशल मीडिया बिट्स का एक संगठित मैट्रिक्स प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। सोशल मीडिया के ये टुकड़े स्वरूप में एक ई-मेल या ट्विटर इंटरफ़ेस की तरह देखने के लिए स्वरूपित हो सकते हैं। इसका मतलब यह है कि बाजार शोधकर्ता परिचित वातावरण में जटिल काम कर सकते हैं। अपने चहचहाना होमपेज को एक मैट्रिक्स प्रारूप में टिट्स के साथ खड़ी चलने के बजाए खड़ी चलने के साथ चित्रित करें, जैसे कि वे प्राप्त किए गए ट्वीट्स को स्टैकिंग करते हैं। सभी प्रकार के सोशल मीडिया और इनबाउंड मार्केटिंग को मल्टीचैनल डिस्प्ले में खिलाया जाता है। इसमें ईमेल, चैट और एमएसएस टेक्स्ट मैसेज, क्यूआर कोड का उपयोग, और कुछ उदाहरणों में, फोन कॉल ट्रांसक्रिप्ट शामिल हैं।

उपभोक्ताओं को ईमेल या एसएमएस पाठ संदेश स्वरूपों में अपनी ऑफ़लाइन बातचीत को स्थानांतरित करने के लिए विकल्प प्रदान करें।

• फेसबुक और ट्विटर के साथ एकीकृत करके मार्ग और इनबाउंड मार्केटिंग को प्राथमिकता दें
• एक मिश्रित कतार में चैनल या इनबाउंड रूट द्वारा फ़िल्टर लागू करें जो विषय, उत्पाद या ग्राहक रिकॉर्ड द्वारा ट्रैक करता है।
• वाणिज्यिक सोशल मीडिया निगरानी प्रस्तावों के बारे में उत्सुक? पीआर 20/20 एक जनसंपर्क फर्म है जो एक सोशल मीडिया निगरानी तुलना को एक साथ रखा है