खुदरा में वर्दी: अच्छा या बुरा?

मेरी सबसे बड़ी कुंठा में से एक खुदरा स्टोर में चल रहा है और यह बताने में सक्षम नहीं है कि कर्मचारी कौन हैं और कौन ग्राहक हैं यह मुझे बहुत परेशान करता था, मैंने यह पता लगाने का फैसला किया कि क्या यह सिर्फ मुझे था या अगर अन्य लोगों ने उसी तरह महसूस किया और अगर उन्होंने किया, तो इसने ग्राहक के स्टोर पर अनुभव को कैसे प्रभावित किया?

इसलिए हमने अपना अध्ययन किया और पाया कि वास्तव में - मील द्वारा - ग्राहक वर्दी में कर्मचारी पसंद करते हैं

कुछ मामलों में स्वीकार किया गया था, वर्दी एक nametag के रूप में सरल था, लेकिन सिर्फ अगर कर्मचारी गियर पहन रहा था आप दुकान में मिल सकता है। वास्तव में, ग्राहक अनुभव पर बहुत बड़ा प्रभाव पड़ा। हमें एक कर्मचारी खोजने में सक्षम नहीं होने के साथ लोगों की निराशा की कई कहानियां मिली- केवल एक कर्मचारी की खोज करने के लिए; वे जिस तरह से कपड़े पहने थे उससे वह नहीं बता सकता था।

कई खुदरा विक्रेताओं ने सहस्राब्दी कर्मचारियों के साथ गलती की और सोच कर उन्हें "उनके व्यक्तित्व को व्यक्त करने" देने की आवश्यकता है। समस्या यह है, जबकि यह कर्मचारी के लिए अच्छा हो सकता है, यह ग्राहक अनुभव को प्रभावित करता है और ग्राहक अनुभव आपके स्टोर का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा है।

नीचे की रेखा, कर्मचारी उपस्थिति और उचित वर्दी का खरीद निर्णय पर असर पड़ता है सांख्यिकीय रूप से, ग्राहक वर्दी में कर्मचारी से खरीदने की अधिक संभावना रखते हैं। माना जाता है कि वर्दी को साफ, दबाया जाना और साफ करना है, निश्चित रूप से।

साइड नोट: हालांकि, हमारे मूल दायरे का हिस्सा नहीं है, हमने यह भी पाया कि खराब वर्दी का भी कर्मचारी कारोबार पर असर पड़ा है। यदि कर्मचारी वर्दी द्वारा शर्मिंदा था, तो वे एक और नौकरी की तलाश करेंगे।

आपकी दुकान में खुदरा वर्दी के लिए 5 सर्वश्रेष्ठ अभ्यास हैं।

1। संगति। आपको अपने ड्रेस कोड में बहुत वर्णनात्मक होना चाहिए।

अगर जींस ठीक है, तो जीन किस प्रकार का है? क्या आप एक गहरे रंग में पोशाक जीन्स चाहते हैं या ठीक जीन्स फीका कर रहे हैं? क्या वे "बेडज़ेल" हो या क्या उन्हें परंपरागत रहने की ज़रूरत है? आप जितना अधिक विशिष्ट होंगे, उतना ही स्थिरता आपको अपने नज़र में होगी। प्लस, प्रबंधन करना आसान है आप सिर्फ अपने दिन के 30 मिनट "व्याख्या" करने के लिए ड्रेस कोड लागू नहीं करना चाहते हैं, चाहे वे जीन्स या पैंट या कर्मचारी जो पहने हुए हैं वे "कोड" में हैं या नहीं।

2। पहचान योग्य । ग्राहक के लिए महान दिखने आसानी से पहचानी जानी चाहिए। दूसरे शब्दों में, एक वर्दी केवल अच्छा है अगर इसे आसानी से वर्दी के रूप में देखा जा सकता है कई परिधान खुदरा विक्रेताओं को कर्मचारियों की दुकान में बेचे गए कपड़ों में कपड़े पहनने की आवश्यकता होती है। यह वास्तव में एक महान विचार है हालांकि, आपके पास एक nametag या अन्य पहचानकर्ता होना चाहिए कि यह व्यक्ति स्टोर में काम करता है।

3। आरामदायक । बहुत सारे स्टोर इस तथ्य को अनदेखा करते हैं। अगर यह पहनने और काम करने के लिए आरामदायक नहीं है, तो कर्मचारियों को इससे नफरत होगी।और जब वे इसे नफरत करते हैं, तो इससे उनकी मानसिक स्थिति प्रभावित होती है, जो अंततः ग्राहक अनुभव को प्रभावित करती है। मैंने एक खुदरा स्टोर में एक बार काम किया था, जिसकी शर्ट बहुत कठोर और "स्टार्च" थी, जो आपके हाथों से छिड़का हुआ था। मैं इसे लेने के लिए इंतजार नहीं कर सका। और मैं इसे दुकान के बाहर पहना नहीं था

मुझे स्टोर करने के लिए दुकान का अच्छा विपणन करना होता, क्या आपको लगता है कि नहीं?

4। फ़िट। सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा चुना गया वर्दी शरीर के आकारों और आकारों की अधिकता में फिट बैठता है। "मॉडल" पर एक नजर एक बात है, लेकिन आपके कर्मचारियों पर काफी एक और है हम इसे "पुतला सिद्धांत" कहते हैं - पुतली पर बहुत अच्छा लगता है, लेकिन जब मैं उन पर कोशिश करता हूं …

5 स्टाइलिश। मुझे इन और आउट बर्गर के कर्मचारियों के लिए बुरा लगता है, जिन्होंने इस तरह की बदसूरत टोपी पहन ली है मुझे पता है कि यह मूल स्टोर के लिए एक श्रद्धांजलि है, लेकिन उन टोपी बहुत अच्छे थे गौर करें कि आपके कर्मचारियों को वे काम पर गर्व होना चाहते हैं। कर्मचारियों को उनकी उपस्थिति पर बहुत गर्व है कृपया सुनिश्चित करें कि वे आपकी वर्दी के साथ गर्व कर सकते हैं। इसके बारे में सोचें, जब आपके कर्मचारी दोपहर के भोजन के लिए कहीं जाते हैं, तो क्या वे पहने हुए वर्दी से शर्मिंदा हैं?

वर्दी के बारे में आपसे कर्मचारियों से बात करें उन्हें पसंद में शामिल होने देना उनके लिए एक महान प्रेरक है।

बेशक, कर्मचारियों को वर्दी पहनने के लिए कहा जाता है, लेकिन सच यह है कि यदि आप पुरस्कार और मान्यता का एक अच्छा काम करते हैं तो वे हमेशा उत्साहित नहीं होते हैं, वे जल्दी से देखेंगे कि वर्दी, उनके प्रदर्शन को बेहतर बनाने में कैसे मदद करती है।