आपकी कंपनी को एक भूखा स्टार्ट-अप की तरह चलाएं: FedEx करता है

फेडेएक्स कई डिवीजनों से बना है सबसे महत्वपूर्ण विभाजन, और इसके सेगमेंट में बाज़ार के नेता अपने FedEx एक्सप्रेस इकाई हैं। FedEx एक्सप्रेस इकाई दुनिया की नंबर एक एक्सप्रेस सेवा वाहक है। FedEx एक्सप्रेस हर दिन दो सौ और बीस देशों के लिए तीन और एक डेढ़ लाख पैकेज वितरित करता है। FedEx छह सौ नब्बे हवाई जहाज के एक बेड़े का मालिक है, और पचास हज़ार मोटर वाहन और ट्रेलरों।

FedEx कार्यालय रिटेल आउटलेट्स और दुकानों से दस्तावेज़ संबंधी और व्यावसायिक सेवाएं प्रदान की जाती हैं ये रिटेल आउटलेट अन्य FedEx इकाइयों के लिए केंद्र के रूप में भी कार्य करते हैं।

यदि मुश्किल हो तो कंपनी के लिए एक नया शिपिंग कारोबार शुरू करने के लिए असंभव नहीं है और अचानक वह विकल्प चुनने में सक्षम हो सकता है जिसे आपने FedEx चालीस साल के लिए परिपूर्ण किया है। जहां यूपीएस, डीएचएल और अन्य विकास की क्षमता से कम हो गए हैं और प्रतिस्पर्धात्मक लाभ यह है कि उन्हें उत्कृष्ट ग्राहक सेवा को सर्वोच्च प्राथमिकता के रूप में रखने की क्षमता की कमी है - सबसे महत्वपूर्ण व्यापारिक रणनीति के रूप में। इसलिए, जब एक नई शिपिंग कंपनी शुरू करना संभव हो सकता है, तो "बैंगनी वादा" को हरा करना कठिन होगा और जिस तरह से फेडएक्स ग्राहकों को प्रसन्नता जारी रखेगा 2015 में, फॉर्च्यून पत्रिका ने फेडएक्स को दुनिया में शीर्ष पंद्रह सबसे प्रशंसित कंपनियों में से एक के रूप में नामित किया। FedEx ने बारह स्थान हासिल किया क्योंकि कंपनी के नेतृत्व ने ग्राहक जुड़ाव और श्रेष्ठ ग्राहक सेवा को प्राथमिकता दी है।

वास्तव में, FedEx एक कंपनी के रूप में काम करता है जिसकी शीर्ष व्यावसायिक प्राथमिकता उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान कर रही है कंपनी का दावा है कि उत्कृष्ट ग्राहक सेवा व्यवसाय रणनीति है प्रत्येक कर्मचारी, जो FedEx पर काम करता है और जिन कार्यों का उपयोग वे करते हैं, वे उत्कृष्ट ग्राहक सेवा के उद्देश्य से डिजाइन और कार्यान्वित होते हैं।

फेडेएक्स की स्थापना फ्रेडरिक स्मिथ ने की थी, जिसका चालू सीईओ चालीस साल पहले था। क्या FedEx को एक बड़ी सफलता की कहानी बना रही है, वह लगातार बदलते समय को पूरा करने और अपने ग्राहकों की मांगों को पूरा करने के लिए स्वयं को फिर से बदलने की क्षमता है। क्या FedEx पनपने बना दिया है सब से ऊपर उल्टा बैंगनी वादा है, जबकि प्रौद्योगिकी के बुनियादी ढांचे को नया रूप देने और लगातार लोगों को कंपनी के संचालन के हर एक घटक के साथ पहले डालते हैं।

अन्य कंपनियों के विपरीत, जिन्होंने हाल ही में शुरू किया है और ईंट और मोर्टार ऑपरेशन के साथ भारोत्तोलन नहीं किया जा सकता है, FedEx एक समय पर शुरू हुआ जहां उन्हें कार्यालय स्थान और गोदाम की आवश्यकता नहीं थी; लेकिन ट्रकों जैसे परिवहन वाहनों के बेड़े को खरीदने और बनाए रखने की भी आवश्यकता होती है। इस कंपनी से सीखने के लिए सबसे अच्छा अभ्यास और सबक है कि ई-कॉमर्स आधारित होने के लिए उनके कार्यों के एक घटक को बदलने के लिए उन्होंने नवाचार और तकनीक को किस तरह से बदल दिया है

फेडेएक्स चालीस वर्षों में सफल रहा है, इसके कई कारण हैं, यहां उन कारणों में से कुछ की सूची है:

फेडएक्स सकारात्मक नकदी प्रवाह का आनंद लेता है फेडएक्स ग्रोथ प्रक्षेपवक्र इक्विटी बनाता है फेडेएक्स का अच्छा क्रेडिट है यदि आवश्यक हो तो

हब और बोलने वाले मॉडल को निरंतर स्थान जो कि वे सबसे अच्छा ग्राहक आधार की सेवा दे सकते हैं बेड़े और हवाई जहाज के सतत आधुनिकीकरण

चालीस वर्षों के संचालन नवाचार ड्राइव विकास ई-कॉमर्स और अनुप्रयोगों के अलावा

चालीस साल पहले FedEx की स्थापना के बाद से ही सीईओ प्रमुख प्रबंधन भूमिकाओं में तीस से अधिक वर्षों के FedEx दिग्गजों FedEx एक बड़ी वैश्विक बहुराष्ट्रीय है, लेकिन वे अभी भी उनकी कंपनी को संचालित करती है जैसे कि यह भूखे, ग्राहक-केंद्रित स्टार्ट-अप यह किसी भी कंपनी के लिए सबसे अच्छा अभ्यास है, इसके आकार चाहे, या बड़े यह बढ़ने की कोशिश करता है FedEx के मामले में, वे खुद को को फिर से रेनवेट करने के लिए प्रौद्योगिकी और संचालन का उपयोग करते हैं, लेकिन वे अंततः अभी भी उन सभी तरीकों का संचालन करते हैं, जिनके साथ ग्राहकों को सर्वोच्च प्राथमिकता है