वादा और ओवर वितरित करें

ऐसी चीजें हैं जो आप, आपकी कंपनी और आपके उत्पाद कर सकते हैं और जो कुछ भी नहीं किया जा सकता है। अंतर जानने के लिए ठोस प्रशिक्षण, एक मजबूत व्यवसाय कौशल और अनुभव होता है। एक ग्राहक को कह कर कि आप सब कुछ कर सकते हैं आपके मुखर chords से ज्यादा कुछ नहीं लेता है, जबकि एक ग्राहक को बताते हुए कि आप कुछ ऐसा नहीं कर सकते हैं, साहस उठा सकते हैं

बिक्री में कोई भी आपको बताएगा कि यह एक कठिन व्यवसाय है और "वादा" के लिए प्रलोभन हमेशा मौजूद है।

लेकिन ऐसा करने से आप एक संभावित रूप से बहुत बुरी स्थिति में रख सकते हैं और आपको अपने ग्राहक को या तो कम करने के लिए मजबूर कर देते हैं, जो संभव है उससे अधिक काम करते हैं।

असफलता के लिए खुद को सेट करें

होनहार पर असफल रहने के लिए खुद को स्थापित करने का एक बढ़िया तरीका है यह आपकी कंपनी और ग्राहक सहायता टीमों को नो-विन स्थिति में रखने का एक बढ़िया तरीका है। जब आप अधिक वादा करते हैं, तो आप अपने ग्राहक को बता रहे हैं कि आप ऐसा कुछ कर सकते हैं जिसे आप जानते हैं कि आप नहीं कर सकते या आपको विश्वास नहीं है कि आप अपना वादा पूरा कर सकते हैं।

बिक्री पेशेवरों को अधिक वादा क्यों करते हैं? आमतौर पर, यह एक बिक्री बंद करना है, लेकिन कभी-कभी वे डर या अज्ञानता से वादा करते हैं। यह आश्चर्यजनक है कि सामान्य ज्ञान खिड़की से बाहर निकल जाता है, जब कुछ बिक्री प्रतिनिधि सच्चाई बता रहे हैं या वे वादा देने के लिए मजबूर हैं, कि वे डिलिवर नहीं कर पाएंगे!

जब आप वादा करते हैं कि आप जो नुकसान करते हैं वह आपके कैरियर और आपकी प्रतिष्ठा के लिए होता है

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हालांकि आपके ग्राहक को आपके निर्णय के कारण कुछ नुकसान हो सकता है, यह स्वयं है कि आपने विफलता के लिए स्थापित किया है न केवल आप अपने पेशेवर नेटवर्क के साथ कुछ गंभीरता से चुनौतीपूर्ण बातचीत के लिए खुद को स्थापित करेंगे और यदि वे इस बारे में सीखें कि आप अपने ग्राहकों के साथ कैसे व्यवहार करते हैं, लेकिन आपकी कंपनी उस स्थिति से बेहद कम हो सकती है जिसे आपने उन्हें मजबूर कर दिया है

विफलता के लिए अपनी कंपनी को सेट करें

अक्सर, जब आप वादा करते हैं, यह आपकी कंपनी है जो एक बुरी स्थिति में रखी गई है। या तो उन्हें अपने ग्राहक या आपके प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाने के लिए जो वादा किया गया है उस पर पहुंचने का एक तरीका खोजना होगा। अगर एक चीज है जो व्यवसायों पर भरोसा कर सकता है तो यह है कि एक नाराज ग्राहक दूसरों को अपने बुरे अनुभव के बारे में बताएगा।

अगर एक बिक्री पेशेवर वादे करने के लिए जारी रहता है कि या तो वे या उनकी कंपनी नहीं दे सकते हैं, तो कंपनी को उनकी प्रतिष्ठा के आगे किसी भी क्षति के लिए कुछ स्टाफिंग बदलाव करने के लिए मजबूर हो जाएगा।

बढ़ोतरी के तहत महिमा

एक उदाहरण के रूप में सेवा करने के लिए, कल्पना कीजिए कि आप एक वित्तीय सलाहकार हैं, जो, अनुसंधान के दिनों, सप्ताह या महीनों के संचालन के बाद, एक ऐसे स्टॉक का पता लगाया है जो बहुत लाभ कमाते हैं। आप अपने कई ग्राहकों को कॉल करते हैं जिनके बारे में आप महसूस करते हैं और इस शेयर में निवेश करने में रुचि रखते हैं। हालांकि स्टॉक मार्केट में कोई गारंटी नहीं है, लेकिन सभी साक्ष्य इस कंपनी के विकास के अलावा कुछ भी नहीं है, इसलिए आपका आशावाद उच्च है।

यदि आप अपने ग्राहकों को बताते हैं कि स्टॉक अगले कुछ महीनों में 15 से 20 अंकों की रिटर्न देनी चाहिए, लेकिन 10 से 12 अंकों की रिटर्न की बात करने में अधिक सहज है, तो आपके पास आधिकारिक रूप से अधिक वादा किया गया है

अब आपको अपना वादा पूरा करने के लिए कम से कम 15 अंकों के हिसाब से शेयर की ज़रूरत है

हालांकि, अगर आपने सुझाव दिया है कि स्टॉक 8 से 10 अंक की वापसी कर सकता है, तो आपने एक ज्यादा सुरक्षित आश्वासन बनाया है। अब अगर शेयर रिटर्न की अपेक्षित 15 से 20 अंकों के मुकाबले प्रदर्शन करता है, तो आपके कम-वायदा को उत्साह से पूरा किया जाएगा क्योंकि स्टॉक अधिक वितरण हो गया है।

हाँ, जब आप कम-वायदे के दृष्टिकोण पर काम करते हैं, तो बिक्री बंद करना अधिक चुनौतीपूर्ण हो सकता है, लेकिन लंबे समय में ऐसा करने से आपके करियर के लिए बेहद बढ़ जाएगा

ओवर-डिलिवरिंग के लाभों को

सीधे शब्दों में कहें, जब आप अपने ग्राहक से जो कुछ सुझाव देते हैं और जो अपेक्षा कर रहे थे उससे अधिक प्रदान करते हैं, अनुमानित मूल्य बढ़ जाता है। बढ़े हुए मूल्य के साथ, आपको रेफरल और अतिरिक्त बिक्री प्राप्त होने की अधिक संभावना है।

कभी-कभी आप ऐसा करने की कोशिश किए बिना भी ओवर-डिलीवर करेंगे।

जब ऐसा होता है, तो बस अपने ग्राहक को बताएं कि आप हमेशा अपना सर्वश्रेष्ठ और कभी-कभी, आपका "सर्वोत्तम" भी खुद को आश्चर्यचकित करते हैं! आपके ग्राहक को याद होगा कि आपने कितनी अच्छी तरह से वितरित किया और अगली बार खरीद निर्णय लेने की आवश्यकता होने पर आपके पक्ष में झुकने की अधिक संभावना होगी। और जब यह आपकी पेशेवर प्रतिष्ठा के निर्माण की बात आती है, तो ग्राहकों से भरा संपर्क सूची होने से ज्यादा बेहतर नहीं होता है, जो आपको एक ओवरचाइवर के रूप में देखते हैं