गैर-लाभकारी सामाजिक मीडिया रॉय को कैसे माप सकते हैं

इसमें कोई संदेह नहीं है कि सोशल मीडिया अब मुफ्त नहीं है।

हालांकि, यह वास्तव में कभी मुफ़्त नहीं था, है ना? बस समय और ऊर्जा पर विचार करें ताकि आपको नेटवर्क के भाषा और संस्कृति को सीखना चाहिए, पोस्ट करने के लिए मसौदा तैयार करना, आंख को पकड़ने वाले ग्राफिक्स बनाना चाहिए। और इससे पहले कि आप अपने ऑनलाइन समुदाय के साथ बातचीत करें।

एक व्यस्त गैर-लाभकारी पेशेवर के रूप में, आप लगातार कई कार्यों को हथियाने और प्रत्येक दिन विभिन्न प्रकार की समस्याओं को हल करने की उम्मीद करते हैं।

यदि आपके सोशल मीडिया और डिजिटल मार्केटिंग के साथ आपके प्रयासों को आपके गैर-लाभकारी वांछित परिणाम नहीं मिल रहे हैं, तो आप उन पर मूल्यवान समय और ब्रेनशिप कैसे खर्च करने में सक्षम होंगे?

यह बात नीचे आती है: आपको यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि आप अपने सोशल मीडिया प्रयासों से कुछ रॉय (निवेश पर लाभ) प्राप्त कर रहे हैं। आपके और आपके संगठन पर कितना आरओआई है

सोशल मीडिया के आरओआई को निर्धारित करना बहुत आसान है जैसा कि किया है। लेकिन आप यह कर सकते हैं। यदि आपके संगठन में आपके सोशल मीडिया प्रयासों को मापने और रिपोर्ट करने के लिए संसाधन नहीं हैं, तो सोशल मीडिया पर फिर से कटौती करना या कुछ महीनों तक इसे बंद करने का विचार करें। अपने परिणामों को मापने में सक्षम होने के नाते एक अच्छा सोशल मीडिया प्रोग्राम की पहचान है।

क्यों उपाय करने के लिए परेशान?

-3 ->

मापन में पता चलता है कि सुधार की क्या आवश्यकता है, जो तरीकों और जो काम नहीं कर रही हैं और सबसे महत्वपूर्ण बात, जहां सोशल मीडिया निदेशक को अपना अधिकांश समय और ऊर्जा खर्च करना चाहिए।

लौटाने की उम्मीद के बिना गैर-लाभकारी संस्थाएं हजारों डॉलर और घंटे धन उगाहने की रणनीति और कर्मियों पर खर्च नहीं करती हैं तो हम अक्सर सोशल मीडिया के साथ ऐसा क्यों करते हैं?

मुझे संदेह है कि हम सोशल मीडिया से मापन योग्य आरओआई पर जोर नहीं देते क्योंकि यह बहुत ही धुंधला और अक्सर परिभाषित करने के लिए कठिन है गैर-लाभकारी उनके अनुदान प्रस्तावों के परिणामों को पहचानने में महान हैं, लेकिन उनके मार्केटिंग प्रयासों के परिणामों को समझाते हुए इतना अच्छा नहीं है।

कई गैर-लाभकारी संस्थाओं के लिए, यह दुर्लभ है कि फेसबुक पोस्ट और दान के बीच एक सीधा संबंध है। कुछ गैर-लाभकारी संस्थाएं इस प्लेटफार्मों का उपयोग धन जुटाने के लिए करती हैं (उदाहरण के लिए सेंट बाल्ड्रिक की फाउंडेशन), लेकिन अधिकांश गैर-लाभकारी संस्था सोशल मीडिया का उपयोग केवल दाता सगाई की सीढ़ी पर करते हैं।

यही कारण है कि एक सोशल मीडिया रणनीति इतना महत्वपूर्ण है। (ध्यान दें: "ट्विटर के लिए साइन अप करना" कोई रणनीति नहीं है!) सोशल मीडिया पर मापन करने के लिए आपको निम्नलिखित प्रश्न पूछना चाहिए:

• हमारे लिए सफलता आज से एक वर्ष की तरह दिखती है, अगर हम सामाजिक का उपयोग कर रहे हैं प्रभावी ढंग से मीडिया?
• हम कैसे जानते हैं कि हम सोशल मीडिया की मदद से हमारे लक्ष्यों को पूरा कर रहे हैं?
• इन प्रयासों को मापने के लिए हम किस तीन मात्रात्मक मैट्रिक्स बना सकते हैं? मात्रात्मक संख्या निष्पक्ष रूप से मापा जा सकता है।
• हम इन प्रयासों को मापने के लिए क्या तीन गुणात्मक मीट्रिक बना सकते हैं? गुणात्मक मैट्रिक्स व्यक्तिपरक हैं और टिप्पणियों, कहानियों और उपाख्यानों पर आधारित हैं।

डिजिटल मार्केटिंग प्रयासों के प्रभाव की रिपोर्टिंग हर किसी को उद्देश्य की भावना और सामाजिक मीडिया प्लेटफार्मों की शक्ति की बेहतर समझ के साथ शामिल करता है। कल्पना कीजिए कि आपके संगठन में सोशल मीडिया के समर्थन के लिए क्या होगा अगर आप यह साबित कर सकते हैं कि एक सोशल मीडिया अभियान ने अधिक मित्रों को बनाया और अधिक दान किया

क्या उपाय है?

आपकी सोशल मीडिया रणनीति के लक्ष्यों और उद्देश्यों को मानने से सफल माप के आधार पर कार्य करता है। अधिक विशिष्ट लक्ष्य, मापने में आसान।

एक लक्ष्य मैं हर समय देख रहा हूं: "गैर-लाभकारी XYZ का उद्देश्य हमारे संगठन के लिए जागरूकता बढ़ाने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करना है।" यदि यह आपका लक्ष्य है, तो आप यह सुनिश्चित करने के लिए कि सोशल मीडिया पर खर्च किए गए समय और पैसा जागरूकता बढ़ाने के लिए केपीआई (प्रमुख प्रदर्शन संकेतक) और संख्यात्मक मानदंडों को कैसे जोड़ सकते हैं?

"जागरूकता बढ़ाने" क्या मतलब है? अपनी हॉटलाइन पर अधिक फ़ोन कॉल? अधिक वेबसाइट ट्रैफ़िक? कारण के बारे में बात कर रहे लोग?

एक अन्य आम लक्ष्य "दान बढ़ा दिया गया है।" यह निश्चित रूप से सार्थक है, लेकिन समझदारी वाले गैर-लाभकारी लोग जानते हैं कि सोशल मीडिया को पहेली का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, जब पैसा देने की संभावनाओं को मोहक करना - यह चांदी के बुलेट धन उगाहने वाले समाधान नहीं है

पांच मीट्रिक जो गैर-लाभकारी सामाजिक मीडिया की सफलता को निर्धारित करने में मदद कर सकती हैं:

• सगाई "सगाई" के द्वारा मेरा मतलब है कि आपकी सामाजिक मीडिया सामग्री आपके ऑनलाइन समुदाय से मिल रही है (या इसकी कमी)। क्या शेयर, टिप्पणियां, और retweets हैं?
• तक पहुँचने। पहुंच को मापने के लिए मेरी कम से कम पसंदीदा मीट्रिक है, लेकिन यह अभी भी समझने में महत्वपूर्ण है। पहुंच संख्या आपको बताती हैं कि कितने लोगों ने आपकी सोशल मीडिया सामग्री देखी लेकिन अगर वे कार्रवाई नहीं करते वे सिर्फ इसे नजरअंदाज कर दिया हो सकता है
• यातायात और आपकी वेबसाइट में रुचियां
• ईमेल न्यूज़लेटर साइन-अप
• एक हैशटैग का दोहराता है आपने एक विशेष ऑनलाइन सगाई अभियान के लिए बनाया है

मैं Google Analytics को मापने का सुझाव देता हूं:

• यूनिकेशंस : यह आपकी वेबसाइट की अद्वितीय विज़िटर्स की संख्या है।
• विजिट्स : किसी खास अवधि में लोग आपकी साइट पर कितनी बार विज़िट करते हैं।
• एम लोकप्रिय लोकप्रिय सामग्री: लोग बहुत कुछ क्या पढ़ते हैं?
• लोग आपको कैसे ढूंढते हैं : क्या खोजशब्द लोगों को आपकी साइट पर लाते हैं?
• सोशल मीडिया रेफरल : क्या आपकी सोशल मीडिया की गतिविधियों के परिणामस्वरूप आपकी वेबसाइट पर लोग आ रहे हैं?

सोशल मीडिया दिवा न बनें जो "घमंड मेट्रिक्स" से ग्रस्त हो जाते हैं "इतने सारे विपणक सिर्फ अनुयायियों, प्रशंसकों और वीडियो दृश्यों की संख्या को मापने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, इसके बजाय अंततः क्या होता है।

महत्वपूर्ण क्या है कि कितने लोगों ने आपके वीडियो को देखा या आपके पृष्ठ को पसंद किया, लेकिन आपकी वेबसाइट पर कितने क्लिक किए गए यह आपके एफबी या ट्विटर पोस्ट देखने के बाद लोगों को लेते हैं जो आपके द्वारा पूरा किए गए वास्तविक मूल्य का प्रतिनिधित्व करते हैं।

ऐसे तरीकों पर ध्यान केंद्रित करने की बजाय जो आपको अंत में नुकसान पहुंचाएंगे, जैसे कि अनुयायियों और प्रशंसकों को केवल संख्या को बढ़ावा देने के लिए, अपने सबसे भावपूर्ण ऑनलाइन अधिवक्ताओं को आकर्षक बनाने और प्रेरित करने के लिए।5000 नकली चहचहाना अनुयायियों की खरीद के मुकाबले उनकी सामग्री को अपने निजी और व्यावसायिक नेटवर्क के साथ साझा करने के लिए लायक है।

आपकी सामाजिक मीडिया विपणन रणनीति को फिर से देखें इन सवालों से पूछें

1. क्या हमने सोशल मीडिया रणनीति के लिए योजना का पालन किया? यदि नहीं, तो क्यों नहीं?
2. क्या हम बजट पर रहे? यदि नहीं, तो क्यों नहीं?
3. इस रणनीति के भाग के रूप में हमें क्या चुनौतियों का सामना करना पड़ा? (समय, संसाधन, पैसा, प्रबंधन)
4. हमने इन चुनौतियों का कैसे सामना किया? (विशिष्ट रहें)
5. हमारे प्रयासों के परिणामस्वरूप हमारे लक्ष्य दर्शकों से हमें क्या प्रतिक्रिया मिली?
6. हम जो जानते हैं उसे जानने के लिए, हमें अलग तरीके से क्या करना चाहिए?
7. क्या हमें इस रणनीति को भविष्य के प्रयासों के लिए एक मॉडल के रूप में इस्तेमाल करना चाहिए?

सोशल मीडिया मापन स्प्रेडशीट बनाएं

सोशल मीडिया मापन स्प्रेडशीट बनाना एक अच्छी बात है कि सबकुछ सब कुछ एक साथ रखने और रिपोर्टिंग आसान हो। अपने विशिष्ट लक्ष्यों के आधार पर इसे भरें और उस समय रिपोर्ट करें जो आपके लिए काम करती है - यह द्वि-मासिक, मासिक या अधिक बार हो सकता है

डेटा का उपयोग बुद्धिमानी से करें

यह याद रखें कि इन सभी आंकड़ों को एकत्र करना उपयोगी नहीं है यदि आप भविष्य में सोशल मीडिया अभियान को सूचित करने के लिए इसका इस्तेमाल नहीं करते हैं। इसे इतना समय लेने वाली और जटिल मत बनो कि आप इसे खत्म नहीं कर रहे हैं सरल और छोटा प्रारंभ करें

नियमित रूप से संख्याओं की रिपोर्ट और विश्लेषण करना सुनिश्चित करें ताकि आप समय के साथ रुझान देख सकें। क्या संख्या बढ़ रही है? आप कार्रवाई प्रेरणादायक हैं? क्या आपके ऑनलाइन समुदाय क्या कर रहे हैं, जो आप अपनी पोस्ट की गई सामग्री के साथ क्या करना चाहते हैं? क्या आपके सोशल मीडिया के प्रयासों में लोग कैसे काम करते हैं या सोचने में बदलाव करते हैं?

परिणामों को मापने के द्वारा अपने सोशल मीडिया को बेहतर बनाएं सोशल मीडिया का उपयोग करने और आपके द्वारा किए गए मूल्यांकन के बारे में जितना बेहतर होगा, उतनी ही आप जितनी जल्दी ही "मायावी" जागरूकता में सुधार देखेंगे, उतना ही अधिक दान और बेहतर दाता प्रतिधारण

जूलिया कैंपबेल कौन है? एक सोशल मीडिया ऑब्जेक्ट सलाहकार जो सभी सामाजिक नेटवर्क के शीर्ष पर रहता है और वे क्या कर रहे हैं। जूलिया, गैर-लाभकारी मित्रों और धन जुटाने के लिए इन उपकरणों का उपयोग करने में मदद करने के लिए भावुक है। उसकी सेवाओं और अनुभव के बारे में अधिक जानकारी के लिए उसे जैव देखें