क्यों नहीं मेरे EBay खरीद अभी तक पहुंचे हैं?

प्रश्न: मेरे पार्सल का क्या हुआ?

आप एक eBay दुकानदार हैं और एक महीने पहले, आपने ईबे पर खरीदारी की थी आप इंतजार कर रहे थे और आने के लिए इंतजार किया लेकिन आपने अंततः अपने विक्रेता से संपर्क किया है, केवल यह बताया जा सकता है कि यह हफ्ते पहले दिया गया था ?? केवल यह नहीं था! जाना पहचाना?

या इस परिदृश्य की कल्पना करें आप एक ईबे विक्रेता हैं और खरीदार द्वारा संपर्क किया गया है जो दावा करता है कि हफ्ते पहले उनकी खरीद नहीं हुई है।

पार्सल के लिए ट्रैकिंग जानकारी का कहना है कि कुछ समय पहले "इसे" दिया गया था, लेकिन खरीदार ने कसम खाई कि उन्हें यह नहीं मिला।

यहाँ क्या हो रहा है?

उत्तर: यदि इन कहानियों में से या तो (या दोनों) आपसे परिचित हैं, तो आप शायद ऑनलाइन वाणिज्य अनुभव की सबसे बड़ी कमजोरी में ठोकर खाई हैं: शिप्पर यूपीएस, फेडेएक्स, संयुक्त राज्य अमेरिका (या अन्य राष्ट्रीय) डाक सेवा, डीएचएल, और अन्य सामान्य वाहक के बारे में हम निश्चित रूप से बात कर रहे हैं।

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अधिक बार नहीं, जब खरीदार और विक्रेता खुद को एक पैकेज कभी वितरित किए जाने के बावजूद बाधाओं में मिलते हैं, तो वह जहाज है जो कि दोष है। इसलिए क्या करना है? यहां कुछ युक्तियां दी गई हैं जिनकी मदद से आप जहाज की गलतियों और समस्याओं को हल कर सकते हैं।

• हमेशा जहाज / डिस्प्ले ट्रैक करने योग्य पैकेज कुछ वाहक (यूपीएस, फेडेएक्स) यह स्वचालित रूप से करते हैं, लेकिन अन्य (यूएसपीएस) ट्रैक्यलिटी के लिए अतिरिक्त शुल्क लेते हैं। ऊपर दी गई परिस्थितियां ठीक हैं कि शिपमेंट की तुलना में शिपमेंट्स के मुकाबले शिपमेंट बेहतर क्यों है: वे दोनों पार्टियों को यह पता लगाने की अनुमति दे रहे हैं कि क्या हुआ है।

• ट्रैकिंग जानकारी को सावधानीपूर्वक पढ़ें कभी-कभी पैकेज के लिए ऑनलाइन ट्रैकिंग जानकारी में उपयोगी अतिरिक्त विवरण होते हैं। "चेक ट्री" और "बीएनएचटी डब्लूडीडब्लू" जैसे वाक्यांशों का मतलब हो सकता है कि पैकेज आपके यार्ड में एक पेड़ के ट्रंक के पीछे या आपके घर या भवन के आसपास एक खिड़की में छोड़ा गया था। इस जानकारी को समझना मुश्किल हो सकता है, लेकिन यह मूल्यवान सुराग भी प्रदान कर सकता है।
• वाहक को बुलाओ और विवरण मांगो। कई वाहक को अतिरिक्त जानकारी उपलब्ध होती है, ट्रैकिंग सिस्टम में जो रिपोर्ट की गई है उससे परे, और यह बताता है कि पैकेज के साथ क्या हुआ है। यूपीएस के लिए 1-800-222-1811 यूपीएसपीएस के लिए, 1-800-742-5877 या 1-800-463-3339 FedEx के लिए कॉल करें अन्य वाहक संख्याएं उनकी संबंधित वेबसाइटों पर सूचीबद्ध हैं प्रेस '0' या '*' बार-बार अगर आप एक लाइव ऑपरेटर प्राप्त करने के लिए ध्वनि मेल में फंस रहे हैं
• पैकेज के प्राप्तकर्ता के स्थानीय कार्यालय पर जाएं। ट्रैकिंग प्रक्रिया मनुष्यों द्वारा चलाए जा रही है और सकते हैं समय-समय पर असफल हो सकती है, और खराब मार्ग वाहक मार्ग समय को छोटा करने के डिलीवरी के प्रयास को छोड़ने के लिए ज्ञात हैं। यदि आप जानते हैं कि पैकेज अतिदेय है, तो अपने स्थानीय यूपीएसपीएस, यूपीएस या फेडेक्स कार्यालय (एक सहबद्ध नहीं बल्कि वास्तविक स्थानीय कार्यालय) पर जाएं।अपने साथ एक फोटो आईडी लें जो आपके घर के पते की सूची करता है और आपके पैकेज के बारे में पूछताछ करता है। आप पा सकते हैं कि यह गोदाम में न खाली बैठे, आपके लिए इंतजार कर रहा है।
• एक दावा दर्ज करें अगर कोई पैकेज नहीं मिला, तो खरीदार को ईबे / पेपैल विवाद दर्ज करना चाहिए और खरीदार या विक्रेता को जहाज के साथ एक दावे दर्ज करना चाहिए। बाद में हल हो जाने के बाद, पूर्व बंद किया जा सकता है।
• एक अलग वाहक चुनें / मांगें कोई वाहक प्रत्येक वितरण क्षेत्र या हर प्रकार के आइटम के लिए बिल्कुल सही नहीं है, और कुछ वाहक विशेष क्षेत्रों या परिस्थितियों में कुख्यात खराब हो सकते हैं। यदि आपने किसी विशेष वाहक के साथ बुरे अनुभवों को दोहराया है, तो यह समय लेने के लिए तैयार है। यदि आप एक विक्रेता हैं, और / या अगर आप एक खरीदार हैं तो केवल अपने विक्रेताओं के साथ व्यापार करने वालों को आपके लिए अच्छी तरह से काम करने वाले जहाजों का उपयोग करने के लिए अपना डिफ़ॉल्ट वाहक बदलें।