360 डिग्री फीडबैक: द गुड, बैड एंड द कुगली

क्या आप लोगों को खुश करना चाहते हैं? चिन्तित? आपके संगठन में हंगामा बनाने की देखभाल करें? क्या आपके संगठन में सतह के ठीक नीचे छुपे हुए सभी निष्क्रिय भय को हल करना चाहते हैं? मुझे पता है - आपको लगता है कि मैं अपने कर्मचारियों के आधे भाग को बिछाने के बारे में बात कर रहा हूँ, है ना?

गलत। मैं ऐसे संगठनों के बारे में बात कर रहा हूं जो 360 डिग्री या मल्टी-रेटर फीडबैक को पेश करने और कार्यान्वित करने के लिए खराब काम करते हैं। वास्तव में, मैं उन संगठनों के बारे में भी बात कर रहा हूं जो 360 डिग्री प्रतिक्रिया प्रस्तुत करने का एक अच्छा काम करते हैं

कार्यक्षमता प्रतिक्रिया पद्धतियों में बदलाव के रूप में कर्कश रूप से कुछ भी नहीं उठाता, खासकर जब वे मुआवजे के फैसले को प्रभावित करते हैं।

360 डिग्री प्रतिक्रिया क्या है?

360 डिग्री फीडबैक एक विधि और एक उपकरण है जो प्रत्येक कर्मचारी को अपने पर्यवेक्षक और चार से आठ सहयोगियों से प्रदर्शन प्रतिक्रिया प्राप्त करने का अवसर प्रदान करता है, स्टाफ के सदस्यों, सहकर्मियों और ग्राहकों को रिपोर्ट कर रहा है स्वयं-मूल्यांकन में प्रत्येक व्यक्ति द्वारा 360 डिग्री प्रतिक्रिया उपकरणों का भी जवाब दिया जाता है

360 डिग्री फीडबैक प्रत्येक व्यक्ति को यह समझने की अनुमति देता है कि किसी कर्मचारी, सहकर्मी या स्टाफ के सदस्य के रूप में उनकी प्रभावशीलता दूसरों के द्वारा कैसे देखी जाती है। 360 डिग्री फीडबैक की सबसे प्रभावी प्रक्रिया फीडबैक प्रदान करती है जो कि अन्य कर्मचारियों द्वारा देखे जाने वाले व्यवहारों पर आधारित होती है।

प्रतिक्रिया, मिशन, दृष्टि और लक्ष्यों को पूरा करने के लिए संगठन में इच्छित कौशल और व्यवहार के बारे में अंतर्दृष्टि प्रदान करती है और मूल्यों को जीवित करती है प्रतिक्रिया अपेक्षाकृत ग्राहकों की उम्मीदों से अधिक होने के लिए आवश्यक व्यवहार में लगायी जाती है।

जो लोग चूहे के रूप में चुने गए हैं, आमतौर पर संगठन और कर्मचारी द्वारा साझा किए गए चयन, आमतौर पर प्रतिक्रिया प्राप्त करने वाले व्यक्ति के साथ नियमित रूप से बातचीत करते हैं

360 डिग्री प्रतिक्रिया का उद्देश्य प्रत्येक व्यक्ति को अपनी शक्तियों और कमजोरियों को समझने में सहायता करना है, और अपने काम के पहलुओं में अंतर्दृष्टि का योगदान करने के लिए पेशेवर विकास की जरूरत है।

सभी प्रकार के वाद-विवाद संगठनों की दुनिया में कैसे उभर रहे हैं:

• फीडबैक टूल का चयन करें और प्रक्रिया करें
• रेटर्स चुनें
• फीडबैक का प्रयोग करें
• फीडबैक की समीक्षा करें
• प्रबंधन करें और एक बड़े प्रदर्शन प्रबंधन प्रणाली में

360 डिग्री फीडबैक आपके प्रदर्शन प्रबंधन प्रणाली में एक सकारात्मक वृद्धि है जब लोगों को बेहतर सेवा प्रदान करने और अपने स्वयं के करियर विकसित करने में सक्षम होने के लिए देखभाल और प्रशिक्षण के साथ कार्यान्वित किया जाता है। हालांकि, यदि आप इसे संकीर्ण तरीके से देखते हैं क्योंकि हर कोई यह कर रहा है, 360 फीडबैक आपदा को महीनों और संभावित वर्षों तक पुनर्प्राप्त करने के लिए आवश्यक होगा।

अब जब आप जानते हैं कि 360 डिग्री प्रतिक्रिया क्या है, 360 डिग्री फीडबैक की अच्छी तरफ के बारे में जानें।

360 डिग्री प्रतिक्रिया के गुण

360 डिग्री के फीडबैक में कई सकारात्मक पहलुएं और कई समर्थक हैंअमेरिकन स्टेट फॉर ट्रेनिंग और डेवलपमेंट (एएसटीडी) ने 1 999 में स्टेट ऑफ़ द इंडस्ट्री रिपोर्ट की समीक्षा की, 750 से ज्यादा कंपनियों के प्रशिक्षण अभ्यासों की समीक्षा की। एएसटीडी द्वारा उनके प्रशिक्षण दृष्टिकोणों में बढ़त के रूप में वर्णित पचास पांच कंपनियां व्यक्तिगत विकास योजनाओं और वार्षिक प्रदर्शन समीक्षाओं के लिए 360 डिग्री फीडबैक और समीक्षकों की समीक्षा सहित कर्मचारियों की प्रतिक्रिया पर भारी निर्भर करती हैं।

एएसटीडी के मुताबिक, 75 प्रतिशत कंपनियों ने व्यक्तिगत विकास योजनाएं प्रदान कीं और 33 प्रतिशत अपने कर्मचारियों के लिए 1 99 8 में 360 डिग्री फीडबैक प्रदान की, जबकि 50% और 1 99 7 में 10% की तुलना में।

जो संगठन खुश हैं उनके प्रदर्शन प्रबंधन प्रणालियों के 360 डिग्री घटक प्रक्रिया की इन सकारात्मक विशेषताओं की पहचान करते हैं जो एक अच्छी तरह से प्रबंधित, अच्छी तरह से एकीकृत 360 डिग्री प्रतिक्रिया प्रक्रियाओं में प्रकट होता है।

• अधिक स्रोतों से बेहतर प्रतिक्रिया: यह विधि साथियों, कर्मचारियों, सहकर्मियों और पर्यवेक्षकों को रिपोर्ट करने से अच्छी तरह गोल प्रतिक्रिया देता है और एक एकल व्यक्ति से प्रतिक्रिया पर एक निश्चित सुधार हो सकता है। 360 फीडबैक भी प्रबंधकों के समय को बचा सकता है ताकि वे प्रक्रिया में अधिक लोगों को शामिल करने के रूप में फीडबैक प्रदान करने में कम ऊर्जा खर्च कर सकें। सहकर्मी की धारणा महत्वपूर्ण है और यह प्रक्रिया लोगों को यह समझने में सहायता करती है कि दूसरे कर्मचारी अपने काम को कैसे देखते हैं।
• टीम विकास: यह प्रतिक्रिया दृष्टिकोण टीम के सदस्यों को एक साथ अधिक प्रभावी ढंग से काम करना सीखने में सहायता करता है। (टीमें टीम के सदस्यों को अपने पर्यवेक्षक से कैसे काम कर रहे हैं इसके बारे में अधिक जानकारी है।) मल्टी-रिटर फीडबैक टीम के सदस्यों को एक-दूसरे के लिए अधिक जवाबदेह बनाता है क्योंकि वे ज्ञान साझा करते हैं कि वे प्रत्येक सदस्यों के प्रदर्शन पर इनपुट प्रदान करेंगे। एक अच्छी तरह से योजनाबद्ध प्रक्रिया संचार और टीम के विकास में सुधार कर सकती है। व्यक्तिगत और संगठनात्मक प्रदर्शन विकास: व्यक्तिगत और संगठनात्मक विकास की जरूरतों को समझने के लिए
• 360 डिग्री फ़ीडबैक सबसे अच्छा तरीका है। कैरियर विकास के लिए उत्तरदायित्व:
• कई कारणों से, संगठन अपने कर्मचारियों के करियर के विकास के लिए जिम्मेदार नहीं हैं, अगर वे कभी भी थे। बहु-राटर फीडबैक एक व्यक्ति को अपने कैरियर को बढ़ाने के लिए उसके बारे में क्या करने की आवश्यकता के बारे में उत्कृष्ट जानकारी प्रदान कर सकता है। इसके अतिरिक्त, कई कर्मचारी 360 डिग्री प्रतिक्रिया को अधिक सटीक मानते हैं, उनके प्रदर्शन के अधिक प्रतिबिंबित होते हैं, और अकेले पर्यवेक्षक से प्रतिक्रिया की तुलना में अधिक मान्य हैं। इससे कैरियर और व्यक्तिगत विकास दोनों के लिए जानकारी अधिक उपयोगी होती है।
  कम भेदभाव जोखिम: जब विभिन्न नौकरी कार्यों में कई व्यक्तियों से प्रतिक्रिया आती है, दौड़, उम्र या लिंग के कारण भेदभाव कम होता है "सींग और प्रभामंडल" प्रभाव, जिसमें कर्मचारी के साथ उनकी सबसे हालिया इंटरैक्शन के आधार पर पर्यवेक्षक दर के प्रदर्शन को भी कम किया गया है।
• बेहतर ग्राहक सेवा: प्रत्येक व्यक्ति को अपने उत्पाद या सेवाओं की गुणवत्ता के बारे में महत्वपूर्ण प्रतिक्रिया मिलती है, विशेष रूप से फीडबैक प्रक्रियाओं में जो आंतरिक या बाहरी ग्राहक को शामिल करती है। इस प्रतिक्रिया से व्यक्ति को इन उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता, विश्वसनीयता, शीघ्रता और व्यापकता में सुधार करने में सक्षम होना चाहिए।
• प्रशिक्षण आवश्यकताओं का आकलन: 360 डिग्री प्रतिक्रिया संगठन प्रशिक्षण की जरूरतों के बारे में व्यापक जानकारी प्रदान करती है और इस प्रकार कक्षाओं, क्रॉस-कार्यात्मक जिम्मेदारियों और क्रॉस-ट्रेनिंग के लिए योजना बनाने की अनुमति देता है।
• 360 डिग्री फीडबैक सिस्टम का एक अच्छा पक्ष है हालांकि, 360 डिग्री फीडबैक का भी एक बुरा पक्ष है- यहां तक ​​कि एक बदसूरत पक्ष भी। डाउनसाइड टू 360 डिग्री फीडबैक

हर सकारात्मक बिंदु के लिए मैंने अभी लगभग 360 डिग्री फीडबैक सिस्टम बनाया है, विरोधियों के नीचे की ओर की पेशकश कर सकते हैं नीचे की ओर महत्वपूर्ण है क्योंकि यह आपको एक 360 मानचित्र पर 360 फीडबैक प्रक्रिया लागू करने से बचने का एक रोड मैप देता है।

निम्नलिखित 360 डिग्री प्रतिक्रिया प्रक्रियाओं और प्रत्येक के लिए एक अनुशंसित समाधान के साथ संभावित समस्याएं हैं

प्रक्रिया के लिए असाधारण उम्मीदें:

360 डिग्री प्रतिक्रिया एक प्रदर्शन प्रबंधन प्रणाली के समान नहीं है यह केवल फीडबैक और विकास का एक हिस्सा है जो कि एक प्रदर्शन प्रबंधन प्रणाली किसी संगठन के भीतर प्रदान करती है।

• इसके अतिरिक्त, प्रस्तावक, कार्यान्वयन के लिए संगठनात्मक समर्थन प्राप्त करने के प्रयासों में प्रतिभागियों को इस फीडबैक सिस्टम से बहुत ज्यादा उम्मीद कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि 360 प्रतिक्रिया एक पूर्ण प्रदर्शन प्रबंधन प्रणाली में एकीकृत है डिजाइन प्रक्रिया में कमी:
  अक्सर, एक 360 डिग्री प्रतिक्रिया प्रक्रिया मानव संसाधन विभाग से एक सिफारिश के रूप में आती है या किसी कार्यकारिणी द्वारा एक संगोष्ठी में या एक पुस्तक में प्रक्रिया के बारे में सीखा है। जैसे ही कोई संगठन नियोजित परिवर्तन लागू करता है, 360 डिग्री फीडबैक के कार्यान्वयन को प्रभावी परिवर्तन प्रबंधन दिशानिर्देशों का पालन करना चाहिए। उन लोगों का एक क्रॉस-सेक्शन जो इस प्रक्रिया के साथ रहना और उसका उपयोग करना होगा, आपके संगठन के लिए इस प्रक्रिया को तलाशने और विकसित करना चाहिए।
• प्रक्रिया से जुड़ने में विफलता: काम करने के लिए 360 फीडबैक की प्रक्रिया के लिए, यह आपके संगठन के समग्र सामरिक उद्देश्यों से जुड़ा होना चाहिए। यदि आपने दक्षता की पहचान की है या व्यापक कार्य विवरण दिया है, तो उम्मीद की योग्यता और नौकरी कर्तव्यों के प्रदर्शन के बारे में लोगों को प्रतिक्रिया दें।
• यदि आपके संगठन के मौलिक दिशा और आवश्यकताओं के समर्थक के बजाय यह ऐड-ऑन होता है तो सिस्टम विफल हो जाएगा यह आपके संगठन के बड़े और दीर्घकालिक तस्वीर की अपनी उपलब्धि के एक उपाय के रूप में कार्य करना चाहिए। अपर्याप्त सूचना:
  चूंकि वर्तमान में 360 डिग्री फीडबैक प्रक्रियाएं आम तौर पर गुमनाम हैं, इसलिए प्रतिक्रिया प्राप्त करने वाले लोगों का कोई सहारा नहीं है, यदि वे प्रतिक्रिया को और समझना चाहते हैं। उनके पास अस्पष्ट टिप्पणियों के बारे में स्पष्टीकरण मांगने के लिए कोई भी नहीं है या विशेष रेटिंग्स और उनके आधार के बारे में अधिक जानकारी के लिए है।
• इस प्रकार, 360 प्रक्रिया कोच विकसित करना महत्वपूर्ण है पर्यवेक्षक, मानव संसाधन स्टाफ के लोग, रुचि रखने वाले प्रबंधकों और अन्य लोगों को अपनी प्रतिक्रिया को समझने में लोगों की सहायता करने के लिए सिखाया जाता है और लोगों को फीडबैक के आधार पर कार्य योजना विकसित करने में मदद करने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है। नकारात्मक और कमजोरियों पर ध्यान दें:
  कम से कम एक किताब,
• सबसे पहले तोड़कर सभी नियम: दुनिया के सबसे महान प्रबंधकों ने अलग-अलग तरीके से क्या किया , सलाह देते हैं कि महान प्रबंधकों ने कर्मचारियों की ताकत पर ध्यान केंद्रित किया है, कमजोरियों के नहीं।लेखकों ने कहा, "लोग उस बदलाव को नहीं बदलते हैं। जो बचा था उसे डालने का समय बर्बाद मत करो। इसे बाहर निकालने की कोशिश करें, जो छोड़ दिया गया था। यह काफी मुश्किल है।" रेटर अनन्यता और अप्रभावी: अपर्याप्त प्रशिक्षण संगठनों के अलावा, दोनों लोगों को प्रतिक्रिया प्राप्त करने और प्रतिक्रिया देने वाले लोगों को प्रदान करते हैं, चूंकि राक्षस गलत होते हैं कर्मचारी को अच्छे दिखने के लिए वे रेटिंग्स बढ़ सकते हैं वे व्यक्तिगत रूप से खराब दिखने के लिए रेटिंग्स को घटा सकते हैं वे सिस्टम को कृत्रिम रूप से हर किसी के प्रदर्शन को बढ़ाना बनाने के लिए अनौपचारिक रूप से एक साथ बैंड कर सकते हैं इन नुकसानों को रोकने के लिए चेक और संतुलन मौजूद होना चाहिए। कागजी कार्य / कंप्यूटर डेटा प्रविष्टि अधिभार:
• मैं और अधिक कहता हूं? पारंपरिक मूल्यांकनों में दो लोगों और एक रूप की आवश्यकता होती है। मल्टी-रायटर फीडबैक अप प्रक्रिया में भाग लेने वाले लोगों की सरासर संख्या और उसके बाद के समय में निवेश किया गया। 360 डिग्री फीडबैक प्रक्रियाओं के साथ नकारात्मक हैं, लेकिन किसी भी निष्पादन फीडबैक प्रक्रिया के साथ, यह सकारात्मक, शक्तिशाली समस्या को सुलझाने और कर्मचारियों की वृद्धि और विकास को बढ़ावा देने के लिए एक गहरा सहयोगी, संस्था-पुष्टि विधि प्रदान कर सकती है।
• हालांकि, सबसे खराब स्थिति में, यह मनोबल को कम करता है, प्रेरणा को नष्ट कर देता है, और बेदखल कर्मचारियों को गले या भूस्वामी बदला परिदृश्य में जाने के लिए सक्षम बनाता है जिन्होंने अपने प्रदर्शन को सही से कम दर्जा दिया। आपका संगठन किस परिदृश्य का चयन करेगा? यह सभी विवरण में है आगे बढ़ने से पहले गहराई से सोचें, दूसरों की गलतियों से सीखें और अपने संगठन की तत्परता का आकलन करें। नियोजन और कार्यान्वयन के लिए प्रभावी परिवर्तन प्रबंधन रणनीतियों को लागू करें। सही चीज़ों को ठीक करें और आप अपने प्रदर्शन प्रबंधन और एन्हांसमेंट टूलकिट के लिए एक शक्तिशाली टूल जोड़ देंगे।