एयरलाइंस टीवी अभियान ग्राहकों के दर्द अंक समाधान पर फोकस

एयर यात्रियों ने देखा कि "एयर एयर में बदलाव" और "नया अध्याय" को दिखाते हुए अमेरिकी एयरलाइंस को और अधिक "न्यू प्लेन गंध" के लिए तैयार हो रही है। शायद यह विश्वास को बढ़ा देता है कि यात्रियों को एयरलाइनों में होने पर सकारात्मक बदलाव आते हैं और उन्हें वापस आना पड़ता है। विशेष रूप से जब इन परिवर्तनों के परिणामस्वरूप ठोस लाभ या एयरलाइन यात्रियों के रूप में बढ़ाया अनुभव हो।

बस सोचो: अगर एयरलाइन के ग्राहक एक एयरलाइनों की प्रशंसा करते हैं तो एक नया बेड़े जो उत्कृष्ट स्थिति में है।

अमेरिकी एयरलाइंस ने पूरा किया कि जब उन्होंने 2011 में 550 नए विमान खरीदे। यात्रियों के लिए इन परिवर्तनों की घोषणा करने वाले विज्ञापन अभियान महंगा था, जो कि 40 करोड़ डॉलर का पैसा खर्च किया गया था। अमेरिकन एयरलाइंस लोगो को बदलने से नए रिब्रांडिंग प्रयासों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा था, और अमेरिकन ने वफादार ग्राहकों के साथ बदलाव को आसान बनाने के लिए मार्केट रिसर्च का उपयोग करके सफलतापूर्वक संक्रमण का आयोजन किया।

खोया सामान

डेल्टा एयरलाइंस यात्रियों को यह सोचने के लिए चाहती है कि वे किसी यात्री के सूटकेस को कभी भी नहीं भूलते या नहीं खोते। और, वास्तव में, एयरलाइंस यात्रियों की सामानों का ट्रैक रखने में बेहतर हो गई है 2007 में, एक साल जब खो दिया सामान दरों में शर्मनाक उच्च स्तर पर पहुंच गया, डेल्टा खो दिया सामान के लिए आठवां सबसे खराब एयरलाइन था। 60 प्रति 1 000 यात्रियों को खो दिया है। 2013 तक, डेल्टा अध्ययन में तीसरा सबसे अच्छा स्थान पर पहुंच गया था, केवल 1 खोने के बाद 1, 000 यात्रियों के प्रति 1 9 बैग। यह 71 था। छह साल की अवधि में खो गए बैग की संख्या में 2% की कमी।

हां, "डेल्टा इन बिजनेस ऑफ अप" है। "और कल, डेल्टा उड़ान और कल पर बार उठा रहा है, हम [वे] इसे फिर से करेंगे।"

इंटरनेट कनेक्टिविटी

युनाइटेड एयरलाइंस यात्रियों को जानना चाहती है कि मैत्रीपूर्ण आकाश हैं अब और अधिक वाई-फाई मैत्रीपूर्ण पहले से कहीं ज्यादा उपग्रह से जुड़े वाई-फाई के साथ, यूनिटे एयरलाइंस के यात्रियों समुद्र पर 30,000 फीट पर विश्वसनीय वाई-फाई कनेक्शन पा सकते हैं।

युनाइटेड के नए हिप सुरक्षा वीडियो हैं, साथ ही, जब वे विमानों में ड्रॉप-डाउन टेलीविज़न स्क्रीन पर सुरक्षा वीडियो देख रहे हैं तो कनेक्ट किए गए यात्री अपने डिवाइस पर देख सकते हैं।

ऑन-टाइम प्रदर्शन

एयरलाइन के ग्राहकों ने इसे बाजार अनुसंधान और सोशल मीडिया के माध्यम से स्पष्ट कर दिया है कि जब उड़ानें देर से, देरी, रद्द कर दी जाती हैं, अलास्का एयरलाइंस ऑन-टाइम उड़ानों के लिए उद्योग में सबसे पहले है

कम किराया कम रह रहा है

कई यात्रियों की एक पालतू कछुए का रास्ता लगातार बदल रहा है। ग्राहकों ने शिकायत की है, बाजार अनुसंधान किराया-एक-ब्लॉक किराया पारदर्शिता की कमी के संदर्भ में भरा है। इस सभी नकारात्मक बातों से दक्षिण पश्चिम एयरलाइंस ने एक ट्रांस किराया नीसी नीति स्थापित करने के लिए प्रेरित कियाचूंकि यह चिकना इंटर्न लैरी जानता है, कम किरायों का मतलब है कि पूरी टीम बैठक की यात्रा कर सकती है। जब किराया कम हो जाता है, कॉलेज परिसरों के पर्यटन वास्तविकता बन जाते हैं, जिससे उम्मीद कॉलेज प्रवेश पत्र एक ठोस चीज़ बनाते हैं। कम किराए का भी मतलब यह है कि हर कोई गंतव्य की शादी में शामिल हो जाता है - चाहे वे नृत्य कर सकें, या नहीं। ट्रॅन

किराया नेसी { ट्रांस-निष्पक्ष-उह-देखें ] एन 1. साउथवेस्ट एयरलाइंस द्वारा बनाए गए दर्शनशास्त्र में ग्राहकों को ईमानदारी से और काफी अच्छे से व्यवहार किया जाता है, और निम्न दर वास्तव में कम रहती हैं। साउथवेस्ट एयरलाइंस यात्रियों को याद दिलाती है कि वे सिर्फ "

नहीं है " कम मेले, यह आविष्कार किया गया कम किराया हम क्यों यात्रा - अमीरात से एक और बताने में

अमीरात एयरलाइंस का दावा है कि यात्रियों को यात्रियों के लिए "वहां रहना" है ताकि यह पता चले कि यात्रा की जगहें, आवाज़ें, स्वाद और अन्य अनुभव जितना अच्छा लगता है उतना अच्छा है - जैसा कि अन्य लोगों ने उन्हें बताया है, उतना ही अच्छा अनुभव है। टैगलाइन अमीरात एयरलाइंस ने यात्रा के अनुभवों के समृद्ध नक्षत्र से जुड़ा है जो एयरलाइंस "जा रहा है विश्वास है।" और अमीरात यात्रियों को याद दिलाना चाहेंगे कि अन्य एयरलाइंस पर उड़ानें अमीरात संचालित उड़ानों की तुलना में एक दुःस्वप्न की तरह लग सकती हैं। बस जेनिफर एनिस्टन से पूछें कि अगर आप उस दावे पर काफी विश्वास नहीं करते हैं क्योंकि, जैसा कि एक अमीरात टीवी विज्ञापन कहते हैं, "धरती पर कुछ सबसे यादगार क्षण पृथ्वी पर भी नहीं होते हैं।

नमस्कार, कल।"

स्रोत:

_{यू एस परिवहन विभाग}