संघर्ष प्रबंधन कौशल सूची और उदाहरण

कार्यस्थल और अन्य जगहों पर, संघर्ष में पूरी तरह से संघर्ष करना मुश्किल है। यह असहमत करने के लिए मानव स्वभाव है वास्तव में, संघर्ष को समाप्त करने से पूरी तरह से अपनी समस्याओं का कारण होगा: कोई राय नहीं विविधता होगी और हमें गलत योजनाओं और नीतियों को पकड़ने और सही करने के लिए कोई रास्ता नहीं होगा।

लेकिन खराब संचार या पारस्परिक तनाव आसानी से असंतोष का कारण बन सकती है ताकि वह असंतोष या बदतर हो जाए।

विरोध जो संघर्ष और बढ़ने की अनुमति है, अंततः उत्पादकता और क्षति कर्मचारियों के मनोबल को कम करेगा यही कारण है कि नियोक्ता कर्मचारियों को प्रबंधित करने और संघर्ष को फैलाने के लिए कौशल की तलाश करते हैं।

कार्यस्थल संघर्ष के प्रकार

सभी संघर्ष एक जैसे नहीं हैं, न ही उन्हें प्रबंधित किया जा सकता है जैसे कि वे एक जैसे होते हैं। नाराज ग्राहक के साथ टकराव किसी के स्वयं के पर्यवेक्षक के साथ सहकर्मियों या घर्षण के बीच व्यक्तिगत झगड़े से बहुत अलग है इसी तरह, कुछ संघर्ष तब होते हैं जब लोग सही बात करने के बारे में असहमत करते हैं, जबकि दूसरों में वास्तविक द्वेष होते हैं। मुख्य प्रश्न आमतौर पर कंपनी के भीतर अधिक शक्ति है और चाहे किसी भी पार्टी का दूसरे पर सीधा अधिकार है

संघर्षों को सीधे शामिल पार्टियों द्वारा या पर्यवेक्षकों के हस्तक्षेप, मानव संसाधन कर्मचारियों, संघ के अधिकारियों, या पेशेवर मध्यस्थों द्वारा सीधे संबोधित किया जा सकता है। इस प्रक्रिया में एक आकस्मिक बातचीत, या औपचारिक शिकायत दर्ज हो सकती है।

फिर भी, लगभग सभी मामलों में, संघर्ष से निपटने में कौशल का एक ही कोर सेट शामिल होता है

उदाहरणों को साझा करने के लिए तैयार रहें

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मजबूत संघर्ष प्रबंधन कौशल कई पदों में एक लाभ हैं; बहुत कम से कम, एक ऐसे कर्मचारी, जो इस तरह के कौशल वाले हैं, दूसरे लोगों के प्रबंधन के लिए कम संघर्ष का कारण बनता है, जो समग्र रूप से एक चिकनी काम के माहौल का निर्माण करता है।

काम पर रखने वाले प्रबंधकों को स्पष्ट रूप से संघर्ष प्रबंधन कौशल की तलाश हो सकती है या नहीं, हालांकि इनमें से कई समान क्षमताएं अन्य शीर्षकों, जैसे टीम वर्क या नेतृत्व के अंतर्गत आ सकती हैं। अपने रेज़्यूमेम और कवर पत्र को लिखने के समय आप क्या कर सकते हैं, इस बात के संकेतों के लिए नौकरी का विवरण देखें।

अगर कोई नौकरी वर्णन में "संघर्ष प्रबंधन" निर्दिष्ट करती है, तो विशिष्ट साक्षात्कार के लिए तैयार रहें कि नौकरी साक्षात्कार के दौरान आपने काम पर संघर्ष कैसे किया है। क्या उल्लेख करने के विचार के लिए संघर्ष प्रबंधन कौशल के इन उदाहरणों की समीक्षा करें।

संघर्ष प्रबंधन कौशल के उदाहरण

पारस्परिक रूप से लाभकारी समाधान के लिए बातचीत करते हुए, जो सभी शामिल हो सकते हैं, सहमत हो सकते हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए कि सभी को सुना और सम्मान मिलता है, संघर्ष प्रबंधन कौशल घूमती है। यह जरूरी नहीं कि हर किसी को खुश करने या किसी भी और सभी असहमति को दूर करना शामिल नहीं है। संघर्ष आवश्यक और अच्छा हो सकता है, और संघर्ष प्रबंधन का लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि किसी भी असहमति के उत्पादक और पेशेवर बने रहें।

संचार कौशल
स्पष्ट, सटीक लिखित और मौखिक संचार के साथ बहुत अनावश्यक संघर्ष से बचा जा सकता है; एक भी खोया ईमेल विफल योजनाओं और ओर इशारा करते उंगलियों के कारण हो सकता है।

अन्य लोग पहले से ही जानते हैं, सोचते हैं, या नाराज़ हैं, इसके बारे में धारणाएं असंतोष या बदतर हो सकती हैं बहुत से लोग केवल इसलिए बहस करते हैं क्योंकि उन्हें सुना होना चाहिए। बस एक अच्छा श्रोता होने के नाते विश्वास को प्रेरित करने और भावनाओं को हल करने के लिए पर्याप्त हो सकता है

भावनात्मक खुफिया
भावनात्मक खुफिया एक की अपनी भावनाओं को समझने की क्षमता और दूसरों की है, और उन भावनाओं को अच्छी तरह से संभाल करने के लिए जो लोग उच्च भावनात्मक खुफिया रखते हैं वे अपनी जरूरतों और भावनाओं के लिए ज़िम्मेदारी लेने के दौरान दूसरों की जरूरतों को पहचानने और उन्हें पूरा करने में अच्छे हैं।

सहानुभूति
सहानुभूति का अर्थ है जो दूसरों को महसूस करता है किसी अन्य के दृष्टिकोण से स्थिति देखने की क्षमता, उनकी जरूरतों, प्रेरणाओं और संभावित गलतफहमी को समझने के लिए, प्रभावी संघर्ष प्रबंधन के लिए महत्वपूर्ण है। कुछ लोग स्वाभाविक रूप से दूसरों की तुलना में अधिक empathic हैं, लेकिन सहानुभूति विकसित किया जा सकता है।

इसके सबसे उपयोगी पर, सहानुभूति दूसरे की स्थिति की बौद्धिक समझ से संवर्धित होती है, क्योंकि भावनात्मक सहानुभूति कभी-कभी जटिल जटिलताएं बना सकती हैं। महत्वपूर्ण सोच, भावनात्मक बुद्धिमत्ता और अन्य प्रकार के विवेक के साथ मिलकर जब काम के माहौल में सहानुभूति सबसे अच्छा लागू होती है।

क्रिएटिव समस्या का समाधान करना
समझना और संचार सभी बहुत अच्छे और अच्छे हैं, लेकिन यदि आपके पास अंतर्निहित समस्या का समाधान नहीं है, तो इससे कुछ भी मदद न करें, जो भी समस्या हो सकती है संघर्ष अक्सर ऐसा होता है क्योंकि कोई भी व्यावहारिक समाधान के साथ नहीं आ सकता है, इसलिए संघर्ष को सुलझाने के लिए समाधान बनाने पर निर्भर करता है इससे नियोक्ताओं के लिए इन-डिमांड कौशल को सुलझाने में समस्या आती है

संघर्ष प्रबंधन कौशल सूची

यदि कोई नौकरी वर्णन में "संघर्ष प्रबंधन" निर्दिष्ट करता है, तो उदाहरण के लिए तैयार रहें कि आप नौकरी के साक्षात्कार के दौरान काम पर कैसे संघर्ष करते हैं। क्या उल्लेख करने के लिए विचारों के लिए संघर्ष प्रबंधन कौशल के इन उदाहरणों की समीक्षा करें।

ए - मैं

• संकट के स्तर तक पहुंचने से पहले समस्याओं को जल्दी से संबोधित करना
• दोष देने के बिना भावनाओं पर जोर देना
• दोनों पक्षों को समायोजित करने वाले मंथन समाधान> अन्य को समायोजित करने के लिए समझौता करना
• समस्याओं को दूर करने के लिए प्रतिबद्धता
• संघर्ष में शामिल पार्टियों की एक बैठक का आयोजन करना
• समस्या सुलझाने में रचनात्मकता
• पार्टियों की भावनाओं और जरूरतों के बारे में समझने का प्रदर्शन करना शामिल है
• समझौतों के साथ अनुपालन के लिए प्रतिबंधों को डिजाइन करना
• परिप्रेक्ष्य को बाहर निकालना और अनिच्छुक प्रतिभागियों की भावनाएं
• अपराधों को क्षमा करना
• लड़ाकों के बीच एक समझौते को तैयार करना (लिखित रूप में जब संभव हो)
• निराशा और क्रोध का संकेत देने वाले गैर-मौखिक संकेतों की पहचान करना
• संघर्ष के लिए ट्रिगर की पहचान करना
• सामंजस्य के लिए लक्ष्यों को एकीकृत करना प्रदर्शन योजनाओं में सहयोग
• एल - जेड

रुकावट के बिना सुनना क्योंकि पार्टियां अपने परिप्रेक्ष्य को साझा करती हैं

• मध्यस्थता
• दुविधाओं की पहचान करने के लिए व्यक्तिगत रूप से दलों के साथ बैठक vances
• उचित वार्ता के मॉडलिंग
• समझौतों के अनुपालन की निगरानी
• वार्तालाप
• विरोधी के हिस्से में सुधारों को स्वीकार करना
• एक समस्या के अस्तित्व को स्वीकार करना
• संघर्ष-प्रवण बातचीत से बचने के लिए रिश्तों और भूमिकाओं का पुन: संयोजन करना
• प्रदर्शन मूल्यांकन में महत्वपूर्ण संघर्ष प्रलोभन व्यवहार को दर्शाते हुए
• उत्पादक वार्ता के लिए जमीनी नियम निर्धारित करना
• सम्मान दिखा रहा है
• संघर्ष को ट्रिगर करने से बचने के लिए वैकल्पिक व्यवहारों को पढ़ाना
• व्यवहार को बदलने की तैयारता
• संबंधित कौशल: > विरोध संकल्प

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