फ्रैंचाइज़ प्रशिक्षण के चरणों

सबसे शानदार फ्रैंचाइज अवधारणा का सफल निष्पादन एक महत्वपूर्ण पहल पर निर्भर करता है: प्रशिक्षण वास्तव में, प्रशिक्षण, संचालन पुस्तिकाओं में आपके फ्रैंचाइज़ सिस्टम की कुरकुरा अभिव्यक्ति के साथ संयुक्त, डीएनए है जो व्यापार को स्थिरता के साथ दोहराने में सक्षम बनाता है फ्रेंचाइजी प्रदान करने से पहले प्रशिक्षण के महत्वपूर्ण तत्वों को डिजाइन करना आवश्यक है यदि आपकी फ्रेंचाइजी सफल होती हैं

केवल प्रभावी प्रशिक्षण आपके ब्रांड की गुणवत्ता और स्थिरता में योगदान नहीं करेगा, भावी फ्रेंचाइजी आपके द्वारा प्रदान किए गए प्रशिक्षण को देखते हैं - जिसे आपके फ्रैंचाइज़ डिस्क्लोजर डॉक्यूमेंट (एफडीडी) में बताया जाता है - उनके फैसले में महत्वपूर्ण कारक के रूप में अपने सिस्टम में शामिल हों; वे अपने विकास में अपने निवेश की तुलना अन्य अवधारणाओं के साथ कर रहे हैं जो वे विचार कर रहे हैं।

हालांकि स्थापित फ्रेंचाइज़र में विस्तृत प्रशिक्षण कार्यक्रम हो सकते हैं, नए फ्रेंचाइज़र अपनी नींव का निर्माण कर रहे हैं, एक समय में अपनी प्रशिक्षण संरचना तैयार करने के लिए एक ईंट बिछाते हुए। यह आलेख कहता है कि शुरू करने के लिए, और आगे की यात्रा के रूप में अपने प्रशिक्षण कार्यक्रमों के विकास और विकसित।

चरण एक नियमावली

ज्यादातर फ़्रैंचाइज़ सिस्टम में "संचालन मैनुअल" शब्द में लिखित पुस्तिकाओं का एक पुस्तकालय है "यह सोचें कि अंतिम उपयोगकर्ता आपके द्वारा विकसित किए जाने वाले प्रत्येक मैनुअल के लिए कौन है। उपयोगकर्ता फ्रेंचाइजी या फ्रेंचाइजी के जनरल मैनेजर, यूनिट मैनेजर, या कर्मचारी हो सकते हैं।

ईंट-और-मोर्टार कारोबार के लिए, फ्रेंचाइजी को एक साइट की खोज शुरू करना होगा और अपने व्यापार को लॉन्च करने के लिए गतिविधियों की एक लंबी सूची शुरू करने के लिए तैयार रहना होगा। यह सामग्रियां आमतौर पर स्टार्ट-अप मैनुअल या प्री-ओपनिंग मैनुअल के रूप में संदर्भित की जाती है। एक फ्रेंचाइजी एक अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के बाद से फ्रैंचाइजी की पेशकश करने से पहले पूरा मैनुअल पूरा करना बेहद जरूरी है क्योंकि आपको इस मैनुअल को अपने हाथों में अपने साइट को लॉन्च करने के बारे में एक अभिविन्यास सत्र के संदर्भ में रखना होगा।

आमतौर पर ऑपरेशन मैनुअल या फ्रैंचाइजी मैनुअल नामक एक मैनुअल स्टोअर ऑपरेशंस (आवश्यकताओं, मानकों, नीतियों, आवश्यक प्रक्रियाओं, स्टाफिंग सिफारिशें, आदि), वित्तीय प्रबंधन, विपणन और विज्ञापन सहित सामान्य विषयों को संबोधित करता है। स्टार्ट-अप मैनुअल और ऑपरेशन्स मैनुअल को एफडीडी और फ़्रैंचाइज़ एग्रीमेंट में महत्वपूर्ण सामग्री तक सिंक्रनाइज़ करना होगा, जबकि सॉलिडे बोलना और कानूनी नहीं होना चाहिए।

व्यापार की अवधारणा के आधार पर, मैनुअल लाइब्रेरी में अन्य मैनुअल शामिल हो सकते हैं जो व्यंजनों, भोजन की तैयारी आदि को संबोधित करते हैं; और ऐसे प्रशिक्षण मैनुअल भी हो सकते हैं जो फ़्रैंचाइजी अपने प्रबंधकों और अन्य कर्मचारियों के साथ प्रयोग के लिए अनुकूल हो सकते हैं।

फ्रेंचाइज़ी प्रशिक्षण

आपकी मैनुअल लाइब्रेरी में आपका निवेश नए सिरे से फ्रेंचाइजी प्रशिक्षण के लिए आपके संदर्भ सामग्रियों के रूप में उपयोग करते समय भी आगे बढ़ाया जाएगा - फ्रैंचाइजी को लॉन्च करने के लिए स्पष्ट रूप से एक अन्य आवश्यकपूर्व-काम या होमवर्क के रूप में मैनुअल के अनुभागों को निर्दिष्ट करना मैनुअल का उपयोग करने की आदत में फ्रेंचाइजी होती है और उन महत्वपूर्ण जानकारियों को बताती है जिन्हें उन्हें जानना चाहिए।

नए फ्रेंचाइजी प्रशिक्षण कार्यक्रम को फ्रैंचाइज़र के साथ-साथ पुस्तिकाओं में वर्णित नट्स और बोल्टों को भी प्रदान करना चाहिए। आमतौर पर, इस कार्यक्रम में "प्री-प्रशिक्षण" वेबिनार, कॉरपोरेट ऑफिस क्लासरूम ट्रेनिंग शामिल होता है जिसमें स्टोर में हाथ-ऑन सत्र शामिल हैं, साथ ही फ्रैंचाइजी के स्थान पर पहले से और लॉन्च हफ्ते के दौरान साइट पर प्रशिक्षण भी शामिल है।

कर्मचारी प्रशिक्षण

प्रशिक्षण का एक अन्य महत्वपूर्ण हिस्सा फ्रैंचाइजी द्वारा अपने स्वयं के यूनिट कर्मचारियों के द्वारा आयोजित प्रशिक्षण है चाहे सेवा या उत्पाद को वितरित करने के लिए तकनीकी प्रक्रियाएं हों या ग्राहकों को बताए जाने वाले उत्पाद के ज्ञान, फ्रैंचाइजी अपने दरवाजे को तब तक नहीं खोल सकते जब तक कि वे अपनी टीम को प्रशिक्षित नहीं करते। हालांकि, इस महत्वपूर्ण कार्य में असंतोष नहीं करने के लिए, नए फ्रेंचाइजी को फ्रेंचाइज़र से प्रशिक्षण सामग्री की आवश्यकता होती है, जो वे अगर वे चुनते हैं तो संशोधित कर सकते हैं। चाहे ग्राहकों को दी जाने वाली पैकेजिंग, सैंडविच, हेयरकुट्स, या बिजनेस सर्विसेज, अग्रिम पंक्ति वाले कर्मियों को कार्य करने के लिए विशिष्ट कौशल और ज्ञान की आवश्यकता होती है। अक्सर इन्हें सरल प्रशिक्षण मैनुअल, प्रशिक्षण एड्स या फ्रेंचाइज़र द्वारा प्रदान किए गए वीडियो के माध्यम से पढ़ाया जाता है जो फ्रेंचाइजी के स्टाफ प्रशिक्षण कार्यक्रमों की नींव बनाता है।

यूनिट प्रबंधक प्रशिक्षण यूनिट प्रबंधक किसी भी दुकान के संचालन की सफलता के लिए निर्णायक हैं, और अधिकांश भाग के लिए, प्रबंधन में कम या कोई अनुभव के साथ रैंकों से पदोन्नत किया जाता है। एक प्राथमिकता के रूप में प्रबंधक प्रशिक्षण, चरण एक में आना चाहिए, हालांकि कुछ नए फ्रैंचाइज़ सिस्टम यह पहचान नहीं करते हैं। यदि इकाई प्रबंधक प्रशिक्षण आपकी स्टार्ट-अप योजना में नहीं बनाया गया है, तो प्रबंधकों का विकास फ्रैंचाइजी पर पड़ता है जो इसे विकसित करने के लिए या उसके पास नहीं हो सकता है।

कक्षा प्रशिक्षण जो कि एक साथ प्रबंधकों को एक साथ लाता है, इष्टतम है, इस तरह के कार्यक्रमों के लिए प्रबंधकों को उनके व्यवसायों से बाहर होने और कभी-कभी इस तरह के कार्यक्रम के लिए शहर से बाहर जाने की लागत कुछ फ्रेंचाइजी के लिए निषेधात्मक हो सकती है। ग्रेट विकल्प मौजूद हैं: मिश्रित सीखने, या वेबिनार और छोटे कक्षा कार्यक्रमों के संयोजन, अधिक लचीला विकल्प प्रदान कर सकते हैं, जो स्टोर से लंबे समय तक फैले जाने के लिए प्रबंधक की आवश्यकता नहीं पड़ते। चूंकि आपकी फ्रैंचाइज़ सिस्टम परिपक्व होती है, आप रिकॉर्ड किए गए प्रशिक्षण मॉड्यूल विकसित कर सकते हैं जिन्हें प्रबंधकों द्वारा ऑनलाइन एक्सेस किया जा सकता है, जो कक्षा में और बाहर की दुकान में अपना समय कम कर सकता है। इसके अलावा, एक टीम के दृष्टिकोण का निर्माण करना जिसमें सहायक प्रबंधक प्रशिक्षण शामिल है, नए प्रबंधकों को कई बुनियादी कौशल प्राप्त करने की सुविधा प्रदान करता है जिनकी उन्हें उनकी नई स्थिति के लिए आवश्यकता होगी

कॉर्पोरेट ट्रेनिंग

अपने मुख्यालय के सभी लोगों को कर्मचारियों के साथ काम करने और फ्रेंचाइजी के साथ काम करने के बीच मतभेद जानने के लिए फ्रैंचाइज़िंग 101 की आवश्यकता है, जब तक कि उन्होंने फ्रेंचाइज़र के लिए पहले काम न किया हो। और फिर भी, ब्रश-अप को चोट नहीं लगी, क्योंकि कानूनी परिदृश्य हमेशा विकसित हो रहा है और फ्रेंचाइज़र के लिए कानूनी प्रभाव हो सकता है अगर कोई आपके लिए काम करता है तो फ्रैंचाइज़ी या उनके कर्मचारी के साथ गलत कड़ी लेता है।

फ्रैंचाइज़ डेवलपमेंट मैनेजर फ़्रैंचाइजी की भर्ती करेगा और फ्रैंचाइज़ी संभावनाओं का अवसर दर्शाने वाला होगा। शायद फ्रैंचाइज़ डेवलपमेंट मैनेजर की तुलना में वैधानिक प्रतिशोध के लिए कोई स्थिति अधिक नहीं है क्योंकि वह फ्रैंचाइज़ी की पेशकश का प्रतिनिधित्व कर रहा है और संभावित बिक्री और समर्थन के बारे में सवालों का जवाब दे रहा है। किसी भी गलत ब्योरे, जानबूझकर या अन्यथा, भविष्य के मुकदमों के लिए एक मार्ग रखता है जो आसानी से उचित प्रशिक्षण से बचा रहे हैं। यहां, आपके फ्रैंचाइज़ी वकील या परामर्शदाता इस बात को स्पष्ट करने के लिए प्रशिक्षण में भाग ले सकते हैं कि भावी फ्रैंचाइजी को क्या और क्या नहीं बताया जा सकता है। आपके फ्रैंचाइज डेवलपमेंट मैनेजर को यह भी मूलभूत ज्ञान होना चाहिए कि आपके यूनिट्स का संचालन कितना होता है ताकि भावी फ्रेंचाइजी संचालन और अन्य प्रश्नों के उचित उत्तर पा सकें।

फील्ड कंसल्टेंट्स आमतौर पर प्रणाली के भीतर अनुभवी ऑपरेटरों के रैंक से आते हैं यह एक कार्पोरेट जर्नल मैनेजर हो सकता है या फिर फ्रेंचाइज़र के पास केवल एक कॉरपोरेट स्टोर है, यह संस्थापक हो सकता है जो पहले कुछ फ्रेंचाइजी के लिए फील्ड कंसल्टेंट के रूप में काम करता है! फील्ड कंसल्टेंट्स के पास पहले से ही परिचालन विशेषज्ञता है, लेकिन प्रशिक्षण, व्यापार विश्लेषण और परामर्श कौशल (ईजी, विश्वसनीयता की स्थापना, विश्वास निर्माण, और अच्छी तरह से प्राप्त होने वाले तरीके से सलाह प्रदान करने) प्रदान करने के लिए प्रस्तुतिकरण कौशल में प्रशिक्षण की आवश्यकता हो सकती है। चरण दो एक बार फ्रैंचाइज़ सिस्टम एक महत्वपूर्ण द्रव्यमान तक पहुंच गया है, क्षेत्रीय या राष्ट्रीय मताधिकार और प्रबंधक सम्मेलन चल रहे प्रशिक्षण और प्रेरणा के लिए महान जगह बन जाते हैं। सामान्य प्रबंधकों को इन दोनों दर्शकों या दोनों में फिट किया जा सकता है।

सम्मेलन और सम्मेलनों में नए कार्यक्रमों और उत्पादों के संवाद के लिए फ्रैंचाइज़र एक वाहन प्रदान किया जाता है, उन्नत और रिफ्रेशर प्रशिक्षण आयोजित करने और बाहरी वक्ताओं को लाने के द्वारा उत्तेजक नए दृष्टिकोणों का इंजेक्शन। उतना ही महत्वपूर्ण है, ये सम्मेलनों फ्रैंचाइजी और प्रबंधक वफादारी और गौरव को नवीनीकृत करती हैं, क्योंकि उन्हें याद दिलाया जाता है कि वे अब बड़ी, स्थापित और सफल कंपनी का हिस्सा हैं। स्टेल ट्रेनिंग से सावधान रहना

जैसा कि आप अपने सिस्टम को परिष्कृत करते हैं, नीतियां बदलते हैं, नए उत्पादों और सेवाओं को जोड़ते हैं, और यूनिट ऑपरेशन के लिए अधिक उत्पादक और लाभदायक तरीके पा सकते हैं, आपको मैनुअल को संशोधित करने की आवश्यकता होगी; फ्रेंचाइजी, यूनिट प्रबंधक और कर्मचारी प्रशिक्षण; और वीडियो reshoot।

फ्रेंचाइज अनुबंध और फ्रैंचाइजी भर्ती सामग्री को अपडेट करने के साथ-साथ मैनुअल को साल में कम से कम एक बार फिर से दोहराया जाना चाहिए। कम से कम हर दो से तीन वर्षों में वीडियो पर दोबारा गौर करें, अधिक बार अगर आप फ्रैंचाइजी व्यवसायों के नए उत्पादों, सेवाओं और प्रक्रियाओं को जोड़ रहे हैं। जितना बेहतर आप अपने व्यवसाय को लगातार सुधार कर रहे हैं उतना ही आपको अपने मैनुअल और प्रशिक्षण को अपडेट करना होगा।