रिटेल उद्योग < < कोटेशन के लिए IKEA संस्थापक Ingvar Kamprad

आईकेईए अपने अलग फर्नीचर और घर के उत्पादों के लिए दुनिया भर में अच्छी तरह से जाना जाता है, और कंपनी के संस्थापक इंगवर कम्पाड़ खुदरा व्यापार और उनके व्यवसाय के प्रबंधन के बारे में अपने विशिष्ट विचारों के लिए जाने जाते हैं। हालांकि, ज्यादातर खुदरा सीईओ साबित कर रहे हैं कि खुदरा खुदरा ब्रांड और खुदरा श्रृंखला दुनिया में सबसे अच्छा है, कम्प्रड़ IKEA के लिए "सर्वश्रेष्ठ" के विचार को अस्वीकार करते हैं, निरंतर सुधार और सर्वोत्तम अभ्यास बजाय।

इस प्रकार काम्पादद के उद्धरण हैं जो खुदरा बिक्री और उनकी कंपनी के खुदरा परिचालन और कर्मचारियों के प्रबंधन के बारे में अपने विचारों में अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं।

रिटेल मैनेजमेंट फिलॉसॉफ़ीज़ पर विचार

• "विस्तार करना हमारा हमारा कर्तव्य था। जो लोग हमारे साथ नहीं जुड़ सकते हैं या नहीं करेंगे उन्हें दया की जानी चाहिए। हम क्या करना चाहते हैं, हम एक साथ कर सकते हैं और करेंगे। !
• संसाधनों की बर्बादी आईकेईए पर एक घातक पाप है।
• एक स्पष्ट विवेक के साथ व्यापार करने के लिए एक रवैया है जो भुगतान करता है। हमें अपने लिए और अधिक समय लगाना होगा और पर्यावरण के लिए सम्मान प्राप्त करना होगा जिसमें हम रहते हैं।
• आईकेईए पूरी तरह से परिपूर्ण नहीं है, यह मुझे सुनने के लिए परेशान करता है कि मैंने सुना है कि दुनिया में आईकेईए सबसे अच्छी कंपनी है। हम इसे सही तरीके से बनने जा रहे हैं, लेकिन निश्चित रूप से हम वहां नहीं हैं। > सरलता और सामान्य ज्ञान को नियोजन और रणनीतिक दिशा में चिह्नित करना चाहिए।
• उदाहरण के लिए, हम बहुत अधिक चर्चा करते हैं और ऐसा करने में, हम वास्तविकता के साथ संपर्क खो देते हैं। हमारे पास शानदार लोग हैं जो हमारे लिए काम करते हैं, लेकिन यहां तक ​​कि प्रबंधकों के भी असमर्थ हैं यहां तक ​​कि छोटे फैसले भी बनाते हैं। यह निर्देशक हैं जो Ikea की बड़ी समस्या है। >
• मुझे बारी का डर नहीं है आईएनजी 80 और मेरे पास बहुत सारी चीज़ें हैं मेरे पास मरने के लिए समय नहीं है

मिलान या भगवान जैसी जगहों पर डिजाइन के मंदिरों को पता है कि कितना प्यारा, मूल फर्नीचर के साथ अतिप्रवाह जहां पैसे की लम्बे मात्रा में खर्च होता है विशाल बहुमत के पास बैंक में छः-आंकड़ा राशि नहीं है और विशाल अपार्टमेंट में नहीं रहते … यह ऐसे ऐसे लोगों के लिए है जिन्हें मैंने बनाया है Ikea सभी के लिए जो एक आरामदायक घर चाहता है जिसमें अच्छी तरह से रहना है। एक आवश्यकता जो सभी देशों, जातियों और धर्मों को पार करती है

• एक डेस्क डिजाइन करने के लिए जिसे $ 1, 000 का खर्च एक फर्नीचर डिज़ाइनर के लिए आसान है, लेकिन एक कार्यात्मक और अच्छे डेस्क को डिजाइन करने के लिए जो $ 50 का खर्च आएगा, केवल सबसे अच्छे द्वारा किया जा सकता है

हमारे ग्राहकों के लिए क्या अच्छा है, लंबे समय में भी, हमारे लिए अच्छा है

• उद्देश्य कुल घर के वातावरण को शामिल करना होगा; वह है, घर के हर हिस्से के लिए घर के बाहर या बाहरी सामान के लिए फर्निशिंग और फिटिंग प्रदान करने के लिए यह हमारे विचारों को सरल और सीधा होने के रूप में दर्शाता है जैसा कि हम खुद हैं।यह टिकाऊ और साथ रहना आसान होना चाहिए। यह जीवन का एक आसान, अधिक प्राकृतिक और असंबंधित तरीका दर्शाता है।
• आईकेईए की भावना एक मजबूत और जीवित वास्तविकता है हमारे व्यवहार में सादगी हमें ताकत देती है सादगी और नम्रता हमें एक-दूसरे के साथ हमारे संबंधों में, हमारे आपूर्तिकर्ताओं के साथ, और हमारे ग्राहकों के साथ विशेषताएँ दर्शाती है।
• अगर अच्छा नेतृत्व के रूप में ऐसी कोई बात है, तो यह एक अच्छा उदाहरण देना है। मुझे सभी Ikea कर्मचारियों के लिए ऐसा करना होगा
• मैं उन लोगों से कैसे पूछ सकता हूं जो मेरे लिए सस्ते में यात्रा करने के लिए काम करते हैं यदि मैं लक्जरी यात्रा कर रहा हूं? यह अच्छा नेतृत्व का सवाल है
• मैं नियमित रूप से प्रथम श्रेणी का दौरा कर सकता हूं, लेकिन बहुतायत में पैसा होने से इसे बर्बाद करने का एक अच्छा कारण नहीं लगता है। मुझे पहली कक्षा क्यों चुननी चाहिए? वायु परिचारिका से एक ग्लास शैंपेन की पेशकश की जाए? अगर यह मुझे अपने गंतव्य पर और अधिक तेज़ी से पहुंचने में मदद करता है, तो शायद
• मेरे पास स्वयं के लिए एक कार्यालय हो सकता है, लेकिन जब मेरे सहयोगियों के पास एक नहीं है, तो मैं भी साझा कमरे में डेस्क के लिए संतुष्ट हूं।

यदि आप परिणामों को अधिकतम करना चाहते हैं, तो बस प्रचार करने के लिए पर्याप्त नहीं है - आपको एक अच्छा उदाहरण देना होगा। मुझे हमारी कंपनी के नियमों का पालन करने में बहुत गर्व है

• सरल दिनचर्या का अधिक प्रभाव पड़ता है यह सिर्फ लागत में कटौती करने के लिए नहीं है जो हम लक्जरी होटल से बचते हैं। हमें फैंसी कारों, पॉश खिताब, दर्जी वर्दी, या अन्य स्थिति प्रतीकों की आवश्यकता नहीं है। हम अपनी ताकत और अपनी इच्छा पर भरोसा करते हैं!
• गलतियां बनाना सक्रिय का विशेषाधिकार है यह हमेशा सामान्य व्यक्ति होता है जो ऋणात्मक होते हैं, जो यह साबित करते हुए अपना समय बिताते हैं कि वे गलत नहीं थे। "<99-9> <> - 2 ->
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ग्राहक सेवा रणनीति के बारे में अमेज़ॅन सीईओ जेफ बेजोस उद्धरण

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