एसएपी सेल्स एंड डिस्ट्रीब्यूशन: कंपनी ग्राहक एकता

एसएपी की बिक्री और वितरण (एसडी) फ़ंक्शन रसद क्षेत्र का हिस्सा है और ऐसी प्रक्रियाएं शामिल हैं जो एक कंपनी को अपने ग्राहकों के साथ एकीकृत करती है। इन प्रक्रियाओं में ग्राहकों को उद्धरण देना, फोन, इंटरनेट या ईडीआई के माध्यम से विक्रय आदेश प्राप्त करना, तैयार वस्तुओं का शिपिंग करना और अंत में ग्राहकों को उनके द्वारा प्राप्त माल के लिए बिलिंग करना शामिल है।

बिक्री संगठनात्मक संरचना

एसएपी के भीतर बिक्री और वितरण मॉड्यूल के लिए मौजूद एक संगठनात्मक संरचना है

इसका उच्चतम स्तर बिक्री संगठन है, जो माल और सेवाओं की बिक्री और वितरण के लिए ज़िम्मेदार है। बिक्री संगठन एक कानूनी इकाई है और एक कंपनी कोड से जुड़ा हुआ है, लेकिन एक कंपनी के कोड में कई बिक्री संगठन शामिल हो सकते हैं। रसद पक्ष पर, एक बिक्री संगठन एक से अधिक पौधों के लिए उत्पादों को बेच सकता है, और एक संयंत्र में एक से अधिक बिक्री संगठन अपने उत्पादों को बेच सकते हैं। इसे कई वितरण चैनलों में विभाजित किया जा सकता है जो सही कीमत पर सही ग्राहकों को सही उत्पाद प्राप्त करने के लिए बिक्री बल में मदद करता है।

डिस्ट्रीब्यूशन चैनल जिसे परिभाषित किया जा सकता है वह कंपनी पर निर्भर करेगा जो एक कंपनी बेचता है, उदाहरण के लिए आप ऐसे चैनल बना सकते हैं जो थोक व्यापारी, वितरकों या प्रत्यक्ष बिक्री का प्रतिनिधित्व करते हैं। एक अच्छी वितरण चैनल रणनीति आपकी कंपनी को बिक्री बढ़ाने, बिक्री और विपणन कवरेज में सुधार करने और बिक्री कार्यों में अपनी लागत कम करने में मदद करेगी।

प्रत्येक बिक्री संगठन के लिए एक या कई बिक्री विभाग हो सकते हैं। बिक्री विभाग की भूमिका बिक्री संगठन के भीतर विक्रय संसाधनों को व्यवस्थित करने के लिए है। बिक्री विभाग में संसाधन एक ही ग्राहक या समान ग्राहकों के समूह पर केंद्रित हैं।

बिक्री दस्तावेज़

एसएपी में कई दस्तावेज हैं जो बिक्री और वितरण प्रक्रिया में उपयोग किए जाते हैं ग्राहक पूछताछ, उद्धरण, बिक्री आदेश, बिक्री आदेश अनुबंध, क्रेडिट मेमो, और रिटर्न

एक ग्राहक पूछताछ एक आइटम के लिए ग्राहक या संभावित ग्राहक को दी जाती है पूछताछ के बाद ग्राहक से जुड़े बिक्री कार्यालय द्वारा प्राप्त किया गया है, टीम प्रतिक्रिया पर काम कर सकती है। परिणामस्वरूप बिक्री दस्तावेज एक उद्धरण है जो एक ग्राहक द्वारा सर्वोत्तम मूल्य और शर्तों की पेशकश के साथ ग्राहक को वापस भेजा जाता है।

एक बिक्री आदेश एक कंपनी और एक ग्राहक के बीच एक समझौता है बिक्री दस्तावेज वस्तुओं को वितरित किए जाने वाले आइटम, मात्रा, और ग्राहकों को वस्तुओं की डिलीवरी की तारीख निर्दिष्ट करता है।

एक बिक्री समयबद्धन समझौते बिक्री आदेश के समान है कि ग्राहक वस्तुओं, कीमतों और स्थितियों की एक सीमा पर सहमत है, और वितरण की व्यवस्था है।समझौता समय पर ग्राहक को कई प्रसवों का अनुसूची करता है।

एक बिक्री अनुबंध एक विशिष्ट अवधि के दौरान माल और सेवाओं के लिए एक कंपनी और एक ग्राहक के बीच एक समझौता है। कई संविदाएं हैं जो एक मात्रा अनुबंध के रूप में बनाई जा सकती हैं जो समय के दौरान ग्राहक को बेची जाने वाली वस्तुओं का कुल योग निर्दिष्ट करती है। एक संपर्क भी मूल्य पर आधारित हो सकता है ताकि आइटम को कुल राशि तक किसी ग्राहक को समय पर बेचा जा सके।

इस अवसर पर एक ग्राहक आइटम वापस करना चाहता है।

ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि ये गलत वस्तुएं हैं, आइटम निरीक्षण में विफल हुए हैं, या वे आवश्यक नहीं हैं। किसी कंपनी की रिटर्न पॉलिसी के आधार पर, यह ग्राहक को एक वापसी व्यापारी वस्तु प्राधिकरण (आरएमए) नंबर प्राप्त करने की आवश्यकता हो सकती है या यह ग्राहकों को आरएमए के बिना आइटम वापस करने की अनुमति दे सकता है। जब रिटर्न संसाधित होते हैं, तो एक क्रेडिट ग्राहक को एक बिक्री पत्र के रूप में जारी किया जाता है जिसे क्रेडिट मेमो कहा जाता है। क्रेडिट मेमो को भी संसाधित किया जा सकता है अगर ग्राहक को उस मूल्य का शुल्क लगाया गया है जो सहमति राशि से अधिक है, अगर कोई डिस्काउंट लागू नहीं किया गया है या यदि शुल्क में नि: शुल्क शिपिंग शामिल होने पर माल के लिए शुल्क लिया गया है।

एक क्रेडिट मेमो के विपरीत डेबिट मेमो है और यह तब बनाया जा सकता है जब बिक्री विभाग ने बिक्री के आदेश पर आइटम के लिए एक ग्राहक का दबाव बढ़ाया है।