उदाहरण के साथ तकनीकी सहायता कौशल सूची

तकनीकी सहायता स्टाफ कंप्यूटर सिस्टम बनाए रखता है, यह सुनिश्चित करें कि वे सुचारू रूप से चलते हैं, और समस्याएं ठीक जैसे वे उत्पन्न होती हैं। टेक सपोर्ट स्टाफ भी नए हार्डवेयर को स्थापित और कॉन्फ़िगर कर सकता है, नियमित उन्नयन कर सकता है, और अन्य कर्मचारियों को खातों की स्थापना, पासवर्ड रीसेट करने में मदद करता है, और अन्यथा इस प्रणाली का इस्तेमाल कैसे किया जा सकता है। कर्तव्यों में सॉफ्टवेयर लाइसेंस, पुन: संग्रहण उपकरण और आपूर्ति की जरूरतों के रिकार्ड को बनाए रखने और क्षेत्र में मौजूदा विकास के बारे में जानकारी शामिल है।

कंप्यूटर सिस्टम का उपयोग करने वाले अधिकांश बड़े या मध्यम आकार के संगठन (जो कि लगभग सभी के बारे में हैं) इन-हाउस तकनीक सहायता स्टाफ को किराए पर लेना है। छोटे समूहों और निजी व्यक्ति अक्सर एक ही सेवाओं के लिए स्वतंत्र ठेकेदारों पर भरोसा करते हैं।

योग्य व्यक्ति मांग में हैं, लेकिन यह काम आसान नहीं है, अक्सर शिफ्ट काम की आवश्यकता होती है या कॉल पर शेष होता है। अन्य सहयोगियों की देखरेख और विभागों का प्रबंधन करने के लिए आगे चलकर, तकनीकी सहायता में अपना कैरियर खर्च करना संभव है। वैकल्पिक रूप से, तकनीकी सहायता कार्य अन्य क्षेत्रों में करियर के लिए एक मजबूत नींव प्रदान कर सकता है जिसमें कंप्यूटर का व्यापक उपयोग भी शामिल है।

शैक्षिक और प्रशिक्षण आवश्यकताएं

प्रवेश स्तर के तकनीकी सहायता कार्यों के लिए आवश्यकताएँ बहुत भिन्नता हैं। नियोक्ताओं को मिलना संभव है जो बिना किसी प्रकार के किसी भी स्तर के लोगों को स्वीकार करेंगे, बशर्ते आप काम कर सकते हैं। दूसरों को एक डिग्री की आवश्यकता होती है, परन्तु इस बात पर ध्यान न दें कि यह कितनी डिग्री है, फिर भी जब तक आप अन्य नौकरी की आवश्यकताओं को पूरा कर सकते हैं।

सामान्य तौर पर, हालांकि, कंप्यूटर विज्ञान से संबंधित कुछ में एक कॉलेज की डिग्री में मदद करता है।

ग्राहक सेवा में अनुभव, यहां तक ​​कि किसी असंबंधित क्षेत्र में भी मदद करता है। नए विचारों के लिए योग्यता और सीखने की इच्छा अनिवार्य है, क्योंकि प्रौद्योगिकी इतनी जल्दी बदलती है हाल के अनुभव या विशिष्ट क्षेत्रों में प्रशिक्षण में मदद मिलेगी

कौशल सूची का प्रयोग कैसे करें

जब आप अपना कवर पत्र लिखते हैं और फिर से शुरू करते हैं, तो अपने संभावित नियोक्ता की तलाश में कौशल को उजागर करने के लिए याद रखें। यहां तक ​​कि एक ही क्षेत्र में, पर्यवेक्षकों को काम पर रखने की उनकी प्राथमिकताओं में भिन्नता हो सकती है, इसलिए आपको हमेशा नौकरी विवरणों को ध्यान से पढ़ना चाहिए, लेकिन निम्नलिखित चर्चा से आपको एक सामान्य विचार देना चाहिए कि क्या उम्मीद है नौकरी और कौशल के प्रकार के द्वारा सूचीबद्ध कौशल की हमारी सूचियों को भी मदद मिल सकती है

कुछ कठिन कौशल आपके प्रशिक्षण या अनुभव के आधार पर सत्यापित करना आसान है, लेकिन पर्यवेक्षकों को बस इसके लिए अपना शब्द लेने की अपेक्षा न करें। जब आप अपने साक्षात्कार के लिए तैयार करते हैं, तो अपने संभावित नियोक्ताओं के उन विभिन्न तरीकों का उदाहरण देने की योजना बनाएं, जो आपके भावी नियोक्ता के लिए करना चाहते हैं।

टेक सपोर्ट स्किल के उदाहरण

निम्नलिखित चर्चा संपूर्ण नहीं है, लेकिन यह तकनीकी समर्थन की आवश्यकता वाले कौशल की प्रमुख श्रेणियां पेश करता है। विशिष्ट कार्यक्रमों या प्रोग्रामिंग भाषाओं के बारे में अधिक विस्तृत क्षमताओं की ज़रूरत है, जैसे समय के साथ बदल जाएगा।

तकनीकी और विश्लेषणात्मक कौशल
निश्चित रूप से, आपको यह जानने की जरूरत है कि कंप्यूटर और अन्य संबंधित इलेक्ट्रॉनिक्स कैसे कार्य करते हैं और उन्हें ठीक कैसे करें। आपको न केवल उन प्रणालियों को समझना चाहिए जिनके साथ आप काम करते हैं, बल्कि संबंधित हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर में भी कोई नई घटनाएं हैं।

तकनीकी सहायता का तकनीकी हिस्सा अपरिहार्य है, जबकि सभी अपने आप में यह पर्याप्त नहीं है आपके पास कुशलतापूर्वक काम करने और दूसरों के साथ अच्छी तरह से काम करने के लिए आवश्यक सॉफ्ट कौशल भी होना चाहिए।

संगठनात्मक कौशल
कुशलतापूर्वक कार्य करने के लिए, आपको अपना समय और आपके उपकरण दोनों को व्यवस्थित रूप से संगठित करना होगा। जबकि संगठन दूसरों के मुकाबले कुछ और आसानी से आता है, ये ऐसे कौशल हैं जो आप सीख और अभ्यास कर सकते हैं। कई तकनीकें हैं जो आप अपना समय प्रबंधन सुधारने, अपनी सामग्री का बेहतर ट्रैक रखने और अपनी परियोजनाओं को अच्छी तरह से योजना बनाने के लिए उपयोग कर सकते हैं।

पारस्परिक और संचार कौशल
हालांकि तकनीकी सहायता का मतलब मशीनों के साथ काम करना है, इसका मतलब लोगों के साथ काम करना भी है। आपको केवल अपने सहकर्मियों के साथ अच्छी तरह से काम करने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन तकनीकी समर्थन का एक प्रमुख घटक ग्राहक सेवा है जिन लोगों के आप सहायता करते हैं, वे जितने भी कंप्यूटर के बारे में करते हैं उतनी जितना भी आप नहीं जानते हैं

इसका मतलब यह है कि आपको केवल अपने पारस्परिक कौशल पर भरोसा करना चाहिए कि आप अपनी समस्याओं को गंभीरता से ले रहे हैं और जितनी जल्दी हो सके इस मुद्दे को हल करने के लिए काम कर रहे हैं। यदि आपका पहला सुझाव काम नहीं करता है या यदि समस्या फिर से शुरू होती है, तो आपके ग्राहक यह नहीं बता पाएंगे कि कोई वैध कारण है - जब तक कि आप अपने विश्वास को नहीं कमा सकते हैं

तकनीकी सहायता कौशल सूची

ए - डी

• शुद्धता
• नई सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर सीखने की क्षमता
• सक्रिय सुनकर
• अनुकूलनशीलता
• प्रशासनिक कौशल
• विश्लेषणात्मक
• तकनीकी का विश्लेषण समस्याएं
• जवाब कॉल
• आवेदन का समर्थन
• आवेदन समर्थन
• ग्राहक सहायता की जरूरत का आकलन करें
• विस्तार से ध्यान दें
• केस नोट्स
• प्रमाणपत्र
• सहयोग
• संचार
• Comprehending तकनीकी दस्तावेज
• कंप्यूटर
• ऑनलाइन चैट्स का आयोजन करना
• विरोध संकल्प
• कंटेंट मैनेजमेंट सिस्टम (सीएमएस)
• ग्राहकों को प्लेटफार्मों के साथ रहने के लिए ठोस बनाना
• गंभीर सोच
• ग्राहक सेवा
• डेटा माइग्रेशन
• डेटा सेटिंग
• डिबगिंग
• निर्णय करना
• द्वाइवेटिव रीज़निंग
• डेस्कटॉप सहायता
• विस्तार से उन्मुखी
• हार्डवेयर का निदान करना
• सॉफ्टवेयर का निदान करना
• दस्तावेज़ की बग्स
• दस्तावेज़ समस्याएं < दस्तावेज़ीकरण
• ई - ओ

आगे बढ़ें मुद्दे

• सहानुभूति
• अंतिम उपयोगकर्ता समर्थन
• एक्सेल
• एंटरप्राइज़ सिस्टम
• त्रुटि लॉग
• Explai तकनीकी जानकारी स्पष्ट रूप से
• प्रथम स्तर समर्थन
• लचीलापन
• स्क्रिप्ट का पालन करें
• तकनीकी निर्देशों का पालन करें
• दोस्ताना डेमेयर
• हार्डवेयर
• हार्डवेयर उन्नयन
• सहायता डेस्क रिपोर्टिंग सिस्टम
• पहचानें प्रक्रिया सुधारें
• समाधान की पहचान करें
• सिस्टम स्थापित करना
• इंटरवर्सल
• उत्तेजित ग्राहकों के साथ शांत से बातचीत करना
• सुनना
• मैक ओएस
• फोकस बनाए रखें
• ग्राहक अपेक्षाओं का प्रबंध करना
• मैकेनिकल रीजिंग < बैठक की समय सीमाएं
• जूनियर स्टाफ की सलाह देना
• माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस
• मोबाइल डिवाइस
• मल्टीटास्किंग
• नेटवर्क
• उत्पादों के बारे में सीखना सीखना
• संगठनात्मक
• आउटलुक
• पी - एस < धैर्य
• लोग कौशल

पावर प्वाइंट

• प्रस्तुति
• प्राथमिकता निर्धारण
• समस्या सुलझाना कौशल
• अतिरिक्त उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देना
• गुणवत्ता आश्वासन
• गुणवत्ता वाले
• प्रश्न > उपयुक्त संसाधनों के लिए पुनर्निर्देशन संबंधी समस्याएं
• विश्वसनीयता
• रिपोर्टिंग
• रिपोर्ट की गई बग्स
• रिपोर्टिंग प्रोडक्शन उचित कर्मचारियों के लिए खामियां
• रिपोर्टिंग सिस्टम
• ग्राहक के मुद्दे को हल करें
• तकनीकी मुद्दे सुलझाना
• ईमेल का जवाब दें
• समयबद्धन
• द्वितीय स्तर का समर्थन
• स्वयं से प्रेरित
• ग्राहक फ़ीडबैक का अनुरोध करना सेवा में सुधार
• वर्तनी और व्याकरण
• सॉफ्टवेयर
• सॉफ़्टवेयर स्थापनाएं
• सॉफ्टवेयर समर्थन
• सॉफ़्टवेयर अपग्रेड
• तनाव प्रबंधन
• सहायता सिस्टम
• टी - जेड
• शिक्षण ग्राहक कैसे करें उत्पाद की सीमाओं के आसपास काम करें
• टीमवर्क कौशल
• तकनीकी

तकनीकी योग्यता

• तकनीकी सहायता
• टेलीफोन संचार
• परीक्षण
• टिकटिंग सिस्टम
• समय प्रबंधन कौशल
• प्रशिक्षण ग्राहक उपयोग करने के लिए प्रौद्योगिकी
• समर्थन अनुरोधों पर रियायतें
• समस्या निवारण
• समस्या निवारण उपकरण
• टाइपिंग
• वेब अनुप्रयोग
• वेब समर्थन
• विंडो
• स्वतंत्र रूप से कार्य करना
• अजीब कार्य करना
• कार्य करना जल्दी
• स्पष्ट और संक्षिप्त ईमेल, मेमो और रिपोर्ट लेखन
• कौशल सूचियां:
• नौकरी द्वारा सूचीबद्ध रोजगार कौशल | रिज्यूमेड के लिए कौशल की सूचियां
• संबंधित आलेख:
• सॉफ्ट बनामहार्ड कौशल | आपके पुनरारंभ में खोजशब्दों को कैसे शामिल करें | रिज्यूमेस और कवर पत्रों के लिए खोजशब्दों की सूची | कौशल और क्षमताओं | कौशल की सूची फिर से शुरू करें