सुनना कौशल के प्रकार (उदाहरणों के साथ)

क्या आप एक अच्छे श्रोता हैं? सुनना एक कौशल है जो कार्यस्थल में अत्यधिक मूल्यवान है। जब आप रोजगार की मांग कर रहे हैं, तो साक्षात्कारकर्ता यह जानना चाहेंगे कि आपके पास सुनने की क्षमता है। यह उन सॉफ्ट स्किल्स में से एक है जो नियोक्ताओं को काम पर रखने के लिए तलाश करते हैं।

सुनवाई के बारे में जानकारी यहां है, कार्यस्थल में यह महत्वपूर्ण क्यों है, और नौकरी आवेदकों का मूल्यांकन करते समय कौशल नियोक्ताओं के उदाहरण तलाशते हैं।

सुनवाई की प्रक्रिया

एक काम के संदर्भ में सुनना प्रक्रिया है जिसके माध्यम से आप सीधे संपर्कों के माध्यम से अपने हितधारकों की ज़रूरतों, मांगों व वरीयताओं की समझ हासिल कर सकते हैं।

हितधारकों में आपके बॉस, ग्राहक, ग्राहक, सह-कार्यकर्ता, अधीनस्थ, ऊपरी प्रबंधन, बोर्ड के सदस्यों, साक्षात्कारकर्ता और नौकरी के उम्मीदवार शामिल हो सकते हैं।

कार्यस्थल में एक अच्छा सक्रिय श्रोता होने के लिए, सफलता के लिए दो घटक हैं: ध्यान और परावर्तन

• सावधानीपूर्वक सुनना नेत्र संपर्क, आसन, चेहरे का भाव, इशारों और व्यक्ति जो कह रहा है, में वास्तविक रुचि शामिल है।
• प्रतिबिंब उस बात को दोहराते हुए और समझाते हुए कहते हैं, जो आपने सुना है, उस व्यक्ति को दिखा रहा है जिसे आप वास्तव में समझते हैं जो कहा गया है।

क्या अच्छा श्रोता बनाता है

अच्छे श्रोताओं को यह समझने की सक्रिय रूप से कोशिश करते हैं कि दूसरों को वास्तव में कहने की क्या कोशिश कर रहे हैं, चाहे संदेशों को अस्पष्ट क्यों न हो। सुनना केवल मौखिक संदेश को समझाना नहीं है, बल्कि आवाज, चेहरे की अभिव्यक्ति और शारीरिक आसन के रूप में गैरवर्तनीय संकेतों की व्याख्या करने के लिए भी शामिल है।

प्रभावी श्रोताओं से यह सुनिश्चित कर लें कि दूसरों को पता है कि उन्हें सुना है, और उन्हें अपने विचारों और भावनाओं को पूरी तरह से साझा करने के लिए प्रोत्साहित करें।

अपनी सुनन क्षमता दिखाने का एक तरीका जवाब देने से पहले साक्षात्कारकर्ता के सवालों की पूरी तरह से सुनना है। रुकावटें न करें और सुनिश्चित करें कि आपकी प्रतिक्रियाएं आपको बताए गए प्रतिबिंबित करती हैं। प्रश्न के उत्तर देने के लिए कुछ पल लेने के लिए ठीक है इससे पता चलता है कि आपने सुन लिया है और सवाल का उत्तर देने का सबसे अच्छा तरीका विचार कर रहे हैं।

क्या बुरा श्रोता बनता है

जिस व्यक्ति के साथ आप बात कर रहे हैं उसमें दखल देना, और बात करने से पहले उनके पास बोलने का मौका मिला है इंगित करता है कि आपके सुनना कौशल को चमकाने की आवश्यकता हो सकती है एक बयान के जवाब में जो सवाल आपसे पूछा गया है, उसका जवाब नहीं देता, आपके सुनन कौशल पर ख़राब होगा, खासकर नौकरी साक्षात्कार के दौरान।

बहुत अधिक बात करना एक और मुद्दा है बातचीत को आप और दूसरे व्यक्ति के बीच संतुलित किया जाना चाहिए, और यदि आप वार्तालाप पर मक्केदारी करते हैं तो आपको सुनने का मौका नहीं मिलेगा। जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं उसे साझा करने का मौका नहीं मिलेगा जो वे कहना चाहते हैं, और आप एक अच्छा प्रभाव नहीं बना पाएंगे।

सुनकर कौशल के उदाहरण

• एक नौकरी का उम्मीदवार जो एक साक्षात्कार के दौरान एक अस्पष्ट प्रश्न की उसकी समझ को सारांशित करता है और पूछता है कि क्या उसे सही है
• एक साक्षात्कारकर्ता यह देख रहा है कि एक प्रमुख शक्ति पर जोर देते हुए एक उम्मीदवार उसे आंखों में नहीं दिखता है
• एक ग्राहक सेवा कार्यकर्ता एक संरक्षक से समस्या या शिकायत फिर से कर रहा है ताकि उसे आश्वस्त किया जा सके कि उसे सुना है।
• एक परामर्शदाता परेशान करने वाली एक घटना के बारे में और अधिक साझा करने के लिए एक ग्राहक को प्रोत्साहित करने के लिए "मुझे सुनता हूं" कहता है और कहता है।
• एक मीटिंग सुविधादाता एक मितभाषी समूह के सदस्य को एक प्रस्ताव के बारे में अपने विचार साझा करने के लिए प्रोत्साहित करता है।
• एक साक्षात्कारकर्ता ने पिछली नौकरी में एक महत्वपूर्ण कौशल को कैसे लागू किया है इसके बारे में और स्पष्टीकरण प्राप्त करने के लिए एक अनुवर्ती प्रश्न पूछते हुए।
• एक प्रबंधक ने एक बैठक के दौरान एक समूह की आम सहमति के रूप में सुना है, और उसके कर्मचारियों से पूछते हुए कहा कि उसने चीजों को सही ढंग से सुना है
• एक पर्यवेक्षक विशिष्ट क्षेत्रों को विश्राम करने वाला एक कर्मचारी चाहता है कि वह किसी प्रदर्शन समीक्षा के दौरान सुधार करने पर काम करे।
• एक विक्रेता एक ओपन एंडेड प्रश्न पूछ रहा है जैसे "आप बेहतर सेवा करने के लिए क्या कर सकते हैं?" और अपने समकक्ष को एक ग्राहक बैठक में पूरी तरह से किसी भी चिंता को साझा करने के लिए प्रोत्साहित करना।
• एक नर्स को एक मरीज को पता है कि उसे पता है कि वह अपनी आगामी सर्जरी के बारे में कैसे डर रहे हैं
• एक कर्मचारी एक प्रशिक्षण सत्र में एक स्पीकर पर सावधानीपूर्वक ध्यान देकर और साझा किए जा रहे किसी भी जानकारी को स्पष्ट करने के लिए सवाल पूछ रहा है।

कौशल सूची: नौकरी द्वारा सूचीबद्ध रोजगार कौशल | रिज्यूमेड के लिए कौशल की सूचियां

और पढ़ें: सॉफ्ट बनाम हार्ड कौशल | आपके पुनरारंभ में खोजशब्दों को कैसे शामिल करें | रिज्यूमेस और कवर पत्र के लिए कीवर्ड की सूची