एक खुदरा ग्राहक वफादारी पुरस्कार कार्यक्रम क्या है?

खुदरा ग्राहक वफादारी पुरस्कार कार्यक्रम क्या है?

एक ग्राहक वफादारी कार्यक्रम एक मार्केटिंग उपकरण है जो किसी प्रकार के इनाम सिस्टम की पेशकश के द्वारा दोहराने वाले ग्राहकों को प्रेरित करने के लिए सभी प्रकार के व्यवसायों द्वारा उपयोग किया जाता है। यू.एस. खुदरा और रेस्तरां शृंखला सबसे बड़े ग्राहकों द्वारा उपयोग किए गए ग्राहक वफादारी कार्यक्रमों की वजह से ग्राहकों को कुछ प्रकार की "रिश्वतखोरी वफादारी" की पेशकश की उम्मीद है

ग्राहक वफादारी पुरस्कार कार्यक्रम की परिभाषा का पता लगाएं, यहां रिटेल और रेस्तरां श्रृंखला में चल रहे मौजूदा सफल वफादारी कार्यक्रमों के उदाहरणों के साथ।

खुदरा या रेस्तरां श्रृंखलाओं का उपयोग करने वाले ग्राहक लॉयल्टी प्रोग्राम को बनाने के लाभों के बारे में जानकारी प्राप्त करें

एक वफादारी क्लब की परिभाषा

एक ग्राहक वफादारी कार्यक्रम एक संरचित और दीर्घकालिक विपणन प्रयास है जो वफादार खरीद व्यवहार को प्रदर्शित करने वाले ग्राहकों को दोहराने के लिए प्रोत्साहन प्रदान करता है।

सफल कार्यक्रम ग्राहकों को एक व्यवसाय के लक्षित बाजार में अक्सर लौटने के लिए, अक्सर खरीदारी करने, और दूर होने वाले प्रतियोगियों को प्रेरित करने के लिए तैयार किए जाते हैं। खुदरा बिक्री में, ये कार्यक्रम आम तौर पर वफादार ग्राहकों को छूट, विशेष प्रस्तावों, छूट, अंक या मुफ्त के साथ इनाम देते हैं।

इसके अलावा: ग्राहक पुरस्कार कार्यक्रम, ग्राहक प्रतिधारण, वफादारी प्रोत्साहन कार्यक्रम, लगातार खरीद कार्यक्रम, अक्सर खरीदार कार्यक्रम, अक्सर खरीदार क्लब, ग्राहक संतुष्टि कार्यक्रम, पुरस्कार कार्यक्रम, ग्राहक प्रशंसा कार्यक्रम < आम गलत वर्तनी:

ग्राहक वफादारी कार्यक्रम, ग्राहक वफादार कार्यक्रम, ग्राहक वफादारी कार्यक्रम, ग्राहक वफादारी कार्यक्रम, ग्राहक वफादारी कार्यक्रम मौजूदा खुदरा और रेस्तरां ग्राहक वफादारी कार्यक्रम के उदाहरण

बहुत सारे बज़ क्लब

• केएफसी कर्नल का क्लब
• पर्किन्स माईपेर्किंस
• डोमिनोज़ का टुकड़ा ऑफ़ पाई पुरस्कार कार्यक्रम
• मेरी चिली का पुरस्कार
• हार्डी सुपर स्टार पुरस्कार
• मिमी के लिए प्रीमियर क्लब
• आउटबैक स्टीकहाउस ईक्लब पी एफ। चांग का पसंदीदा
• खुदरा ग्राहक वफादारी कार्यक्रम के लक्ष्य क्या हैं?
• ग्राहक प्रतिधारण एक खुदरा ग्राहक वफादारी कार्यक्रम का प्राथमिक लक्ष्य है

नए ग्राहक के लिए लागत प्रति अधिग्रहण (सीपीए) अक्सर ग्राहकों की वफादारी कार्यक्रम प्रणाली के जरिए दी गई छूट और मुफ्त की लागतों की तुलना में बहुत अधिक है।

डेटा संग्रह खुदरा और रेस्तरां ग्राहक वफादारी कार्यक्रमों का एक महत्वपूर्ण लक्ष्य भी है। जनसांख्यिकीय और खरीद डेटा का उपयोग अल्ट्रा-लक्षित विपणन और विज्ञापन कार्यक्रम बनाने के लिए किया जा सकता है, जो लागत बचत में होने चाहिए। ग्राहक डेटा का उपयोग करते समय खुदरा विक्रेताओं को सतर्कता से आगे बढ़ना चाहिए, हालांकि, क्योंकि रिटेलर के लिए "निजीकरण" जैसा क्या हो सकता है, ग्राहक द्वारा गोपनीयता के आक्रमण के रूप में माना जा सकता है।

ग्राहक वफादारी कार्यक्रम एक फुटकर विक्रेता को बड़ा "वॉलेट का हिस्सा" हासिल करने में मदद कर सकते हैं। यही है, डिस्पोजेबल आय का प्रतिशत जो कि ग्राहक किसी एक रिटेलर के साथ खर्च करते हैं रणनीतिक वफादारी कार्यक्रम की पेशकश के साथ एक वफादार दोहराने वाले ग्राहकों से खर्च में बढ़ोतरी बढ़ने से निराश ग्राहकों को बिल्कुल भी बिताने के लिए प्रेरित करना ज्यादा आसान है।

कस्टमर लॉयल्टी प्रोग्राम क्या रिटेल कंपनी के लिए लाभ हैं?

रिटेलर के लिए ग्राहक वफादारी कार्यक्रम का सबसे बड़ा लाभ ग्राहक रेफरल है ग्राहक शोध से पता चलता है कि लगभग 73% ग्राहक वफादारी क्लब के सदस्यों का कहना है कि वे उस कंपनी को किसी दोस्त को सुझा सकते हैं।

ग्राहक संतुष्टि एक अच्छी तरह से लागू ग्राहक वफादारी कार्यक्रम का एक और लाभ है। जब तक पेशकश की जाने वाली पेशकश ग्राहकों को ब्याज और मूल्य के रूप में दी जाती है, तब तक उन्हें रिटेलर की बदले में स्वीकार करने और सराहना और उनका आभारी महसूस होगा।

दोहराएं ग्राहकों को एक यातायात का एक सतत प्रवाह बना, जो आय का एक स्थिर प्रवाह बनाता है। बड़ा ग्राहक वफादारी कार्यक्रम बन जाता है, अधिक पूर्वानुमानित खुदरा बिक्री संख्या बन जाती है

ग्राहक वफादारी कार्यक्रम में शामिल क्यों होते हैं

मुख्य रूप से छूट प्राप्त करने और मुफ्त कमाने के लिए ग्राहक वफादारी कार्यक्रम में शामिल होते हैं। एक ग्राहक वफादारी कार्यक्रम के सबसे सक्रिय उपयोगकर्ताओं के लिए, प्राप्त पुरस्कारों को अधिकतम करने के लिए "सिस्टम" काम करना एक चुनौती है और मनोरंजन का एक स्रोत है

कुछ ग्राहक "क्लब" के सदस्य होने की विशिष्टता भी पसंद करते हैं। सदस्य-केवल उत्पाद और सेवाएं उन्हें महत्वपूर्ण और विशेष महसूस करती हैं

वर्तमान ग्राहक वफादारी कार्यक्रम अनुसंधान

खुदरा और रेस्तरां उद्योगों में ग्राहक वफादारी पुरस्कार कार्यक्रमों की व्यापकता के कारण, कार्यक्रमों के हर पहलू का अध्ययन करने के लिए बहुत सारे शोध होते हैं। यहां कुछ महत्वपूर्ण आंकड़े बताएंगे कि ग्राहक वफादारी कार्यक्रम खुदरा विक्रेताओं को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ क्यों दे सकते हैं।

वफादारी कार्यक्रमों के 73% सदस्यों की वफादारी कार्यक्रमों की तरह वे ब्रांड की सिफारिश करने की अधिक संभावना है (स्रोत: बॉण्ड)

रेस्तरां वफादारी पुरस्कार के प्राप्तकर्ता दो बार एक इनाम मोचन के तुरंत बाद एक नए ग्राहक का उल्लेख करने की संभावना ( स्रोत: थानक्स)

• 77% स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं का कहना है कि वे उन ब्रांडों के प्रति वफादार ब्रांड हैं जो अपने मोबाइल डिवाइस (स्रोत: व्हिबस)
• समृद्ध मध्यम वर्ग के 64% के माध्यम से अंक, आश्चर्य, अनन्य सामग्री और जन्मदिन की आश्चर्य भेजते हैं। पैसा बचाने के लिए किराने की दुकान के ग्राहक वफादारी कार्यक्रम (स्रोत: कॉलिन्सन समूह) का है
• 48% वफादारी कार्यक्रम के सदस्यों का कहना है कि वे पुरस्कार क्लब के लाभ (स्रोत: मैरिज़) प्राप्त करना जारी रखने के लिए सदस्यता शुल्क का भुगतान करने के लिए तैयार होंगे >