ईबे नकारात्मक प्रतिक्रिया से बचने के लिए 18 युक्तियां

ऑनलाइन बिजनेस होस्टिंग / विशेषज्ञ ब्रायन टी। एडमंडसन द्वारा अपडेट किया गया

क्या आपके पास ईबे पर नकारात्मक प्रतिक्रिया है जिसे आप निकालना चाहते हैं? या फिर आप पहली जगह पर ईबे पर नकारात्मक प्रतिक्रिया से बचने के लिए कुछ सुझाव सीखना चाहते हैं।

ईबे की फीडबैक सिस्टम एक सदस्य-सदस्य-सदस्य मूल्यांकन प्रणाली है जो विशाल ऑनलाइन बाज़ार में वाणिज्य के पहिये की छानबीन करती है विक्रेताओं के लिए, प्रतिक्रिया सब कुछ है जब एक विक्रेता के पास एक उच्च सकारात्मक प्रतिक्रिया है, तो यह खरीदारों से संकेत मिलता है कि इस विक्रेता पर भरोसा किया जा सकता है।

इसके अतिरिक्त, ईबे फीडबैक सिर्फ एक +1 या -1 सिस्टम नहीं है प्रत्येक विक्रेता के पास एक विस्तृत विक्रेता रेटिंग (डीएसआर) भी है जिसमें चार मापदंड शामिल हैं:

• जैसा आइटम वर्णित है
• संचार
• नौवहन का समय
• शिपिंग लागत

उच्च डीएसआर वाले सेलर्स कुछ रणनीतिक फायदे का आनंद लेते हैं। सबसे महत्वपूर्ण ईबे के खोज परिणामों में उच्च रैंकिंग प्राप्त करना

नई फीडबैक, ईबे सेलर्स के लिए नई रणनीतियां

पहले, विक्रेता क्रेता नकारात्मक रेटिंग छोड़ सकते थे इससे ऐसी स्थिति पैदा हुई, जहां दोनों पक्ष अपने खातों पर काली निशान से डरते थे, संभवत: जितनी अधिक सकारात्मक रेटिंग दी गई थी, उतनी योग्य थी। यह कृत्रिम रूप से सभी की रेटिंग को फुलाया गया।

अब, नई प्रणाली के तहत, विक्रेताओं खरीदारों के लिए नकारात्मक प्रतिक्रिया नहीं छोड़ सकते हैं

इसलिए अब विक्रेताओं बंधक के लिए सकारात्मक प्रतिक्रिया को रोक नहीं सकते, विक्रेताओं को उन सकारात्मक रेटिंग प्राप्त करने के लिए मजबूर किया जाता है

यह भी देखें: ईमेल विपणन के साथ ट्रस्ट और बिक्री कैसे बढ़ाएं

विक्रेता प्रतिक्रिया में सुधार करने के लिए 3 शीर्ष रणनीतियां

1. लेनदेन से पहले: उत्पाद प्रविष्टियां, स्टोर नीतियां और खरीदार की उम्मीदें बनाएं सकारात्मक प्रतिक्रिया के लिए
2. लेन-देन के दौरान और बाद में: प्रक्रिया के दौरान अच्छा संचार चमकदार समीक्षा प्राप्त करने की कुंजी है
3. मुझे नकारात्मक प्रतिक्रिया मिली! अगर आपको नकारात्मक प्रतिक्रिया मिलती है तो क्या करें

लेनदेन करने से पहले, आप अपने उत्पाद प्रविष्टि कैसे बनाते हैं और नीतियां आपके विक्रेता रेटिंग को प्रभावित करती हैं

टिप # 1 - सूची में बहुत स्पष्ट विवरण

खरीदार अपने उत्पाद को खरीदने से पहले अपने हाथों में नहीं रख सकते हैं, इसलिए विक्रेता के रूप में आपके पास विश्वास का उच्च स्तर होना चाहिए। बहुत ही आप जो बेच रहे हैं, का स्पष्ट और विस्तृत विवरण उस विश्वास की स्थापना के लिए एक लंबा रास्ता तय करता है यह विचार यहां सरल है:

जितना अधिक जानकारी दें उतनी जानकारी आप खरीदार को दे सकते हैं यह उनसे अपेक्षाओं का सही स्तर निर्धारित करता है, और एक प्रतिद्वंद्वी के बजाय उन्हें खरीदने के लिए आपको आत्मविश्वास देता है याद रखें, विस्तृत सेलर्स रेटिंग (डीएसआर) में से एक "आइटम के रूप में वर्णित है" असल में, यह लिस्टिंग की सटीकता का मतलब है। "नया" न कहें, जब तक कि उत्पाद नया नहीं हैयदि आपकी वस्तु का उपयोग किया जाता है, तो "जैसे नए" शब्द का उपयोग न करें - खरीदार सावधानी से नहीं पढ़ सकता है, और एक अप्रत्याशित आश्चर्य मिलेगा

• यदि उत्पाद को कुछ स्थापना की आवश्यकता है, तो सूची पर निर्देश (चित्रों के साथ!) डाल दो! स्थापना निर्देश खरीदार को अतिरिक्त विश्वास देते हैं कि वे वे उत्पाद खरीद रहे हैं जो वे देख रहे हैं।
• यह भी देखें:

कैसे संबद्ध बाज़ारियों ने भीड़ से बाहर खड़े होकर पैसे कमाएं टिप # 2 - तीव्र, विस्तृत तस्वीरों का उपयोग करें

उनके हाथों में उत्पाद रखने में सक्षम होने के लाभ के बिना , इसे चालू करें, और व्यक्ति में एक बिक्री क्लर्क के प्रश्न पूछें, ऑनलाइन खरीदार केवल आपके विवरण और चित्रों को उनकी खरीद के मार्गदर्शन के लिए ही देते हैं।

एकाधिक, उच्च गुणवत्ता वाले फ़ोटो - खरीदार को आपके लिए वास्तविक वस्तु का अधिमानतः अधिग्रहण करना होगा - वह "खरीदें" बटन पर क्लिक करने के लिए अंतिम प्रोत्साहन हो सकता है

महान ईबे चित्रों के लिए त्वरित सुझाव:

विभिन्न कोणों से कई चित्रों का उपयोग करें ईबे लिस्टिंग फीस पर पैसा बचाने के लिए (केवल ईबे द्वारा होस्ट की गई पहली तस्वीर मुफ़्त है), आप सस्ता होस्टिंग और स्वयं-होस्ट अपने चित्रों को खरीद सकते हैं।

• समान, संबंधित आइटम की चित्रों का उपयोग न करें जब खरीदार एक ऐसा उत्पाद प्राप्त करता है जो लिस्टिंग पर चित्र से मेल नहीं खाता (i।, जो वे प्राप्त करने की उम्मीद कर रहे थे), यह नकारात्मक प्रतिक्रिया के लिए एक उचित कारण है।
• फ्लैश का प्रयोग न करें चित्रों के लिए प्राकृतिक धूप सबसे अच्छा प्रकाश है
• अपने डिजिटल कैमरे पर मैक्रो मोड का उपयोग अल्ट्रा क्लोज़अप पिक्चर्स के लिए करें, जो बताते हैं कि दुकानदारों की इच्छा है।
• टिप # 3 - वह सब कुछ सूचीबद्ध करें जो शिपमेंट में शामिल है

यदि आपके उत्पाद की सूची में कई टुकड़े (या कुछ सामान के साथ आता है), तो सब कुछ की एक आसान-स्कैन सूची है जो शिपमेंट में शामिल की जाएगी ।

बेहतर अभी भी, एक बॉक्स खोलें और सभी शामिल तत्वों की एक तस्वीर अच्छी तरह से रखे।

महत्वपूर्ण:

यदि कोई सहायक ग्राहक खरीदार संभवतः शामिल होने की उम्मीद में शामिल नहीं है, तो यह स्पष्ट रूप से लिस्टिंग पर स्पष्ट रूप से बताएं। (मैंने एक बार एक प्रिंटर खरीदा था जिसमें टोनर काट्रिज शामिल नहीं था मुझे लगता है कि एक टोनर कारतूस प्रिंटर का एक स्पष्ट हिस्सा था। यह मेरी गलती हो गई क्योंकि लिस्टिंग ने कहा था कि प्रिंटर में शामिल नहीं हुआ टोनर के रूप में, विक्रेता ने धीराने से मुझे समझाया था। लेकिन यह बेहतर होगा यदि नोटिस बड़ी बोल्ड प्रिंट में था, तो सूची में दफन की गई एक छोटी गैर-डिस्क्रिप्ट वाक्य के बजाय।)

टिप # 4 - सस्ती शिपिंग का उपयोग करें < इसका एक और फायदा है क्योंकि ईबे के "बेस्ट मैचों" खोज सिस्टम कम शिपिंग लागत और विक्रेताओं को उच्चतर रेटिंग वाले खोज परिणामों में बेहतर प्लेसमेंट प्रदान करता है नि: शुल्क शिपिंग (सबसे सस्ती होने पर आप) एक शिपिंग लागत 4 डीएसआर में से एक है। सस्ते शिपिंग जैसे खरीदारों

वैसे, खरीदार को आपके ईमेल में, उन्हें याद दिलाना अच्छा होगा कि आपने उन्हें अपने आदेश पर निःशुल्क शिपिंग दिया है यदि वे ईबे पर अलग-अलग विक्रेताओं से बहुत सी चीजों को खरीदते हैं, तो उन्हें यह याद नहीं है कि जब वे आपको फीडबैक देते हैं तो उन्हें मुफ्त शिपिंग प्रदान करते हैं

टिप # 5 - एक स्पष्ट और प्रमुख शिपिंग समय नीति है

यहां तक ​​कि अगर आप एक छोटा सा ऑपरेशन है जो ईबे के आदेशों को दैनिक रूप से नहीं भेजता है, तो आप अपने सभी लिस्टिंग पर एक नीति बना सकते हैं जो "जहाजों के भीतर 5 व्यावसायिक दिन "यह एक विकल्प है जब आप एक नई लिस्टिंग बनाते हैं

उस क्षेत्र का उपयोग करें ईमानदार हो।

यह ठीक है कि आप केवल एक हफ्ते में ईबे के आदेशों को शिप करते हैं - लेकिन खरीदारों को बताएं, और इसे प्रमुख बनाओ! खरीदारों के लिए कुछ व्यापारिक घंटों के भीतर दरवाजे से बाहर उनके शिपमेंट की अपेक्षा होती है, न कि दिन। (अमेज़ॅन की कुशल पूर्ति प्रक्रिया में खराब इंटरनेट खरीदार हैं।)

इससे भी बेहतर, लिस्टिंग के विवरण में अपने समय-से-जहाज अनुग्रह अवधि का उल्लेख करें। डिफ़ॉल्ट ईबे प्लेसमेंट को लिस्टिंग के नीचे दफन किया गया है, और अधिकांश खरीदार इसे नहीं देखेंगे (लेकिन अभी भी उसी दिन शिपिंग की उम्मीद करेंगे)।

टिप # 6 - एक आसान रिटर्न नीति है

रिटर्न स्वीकार करने और खरीदार से सकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए, रिटर्न स्वीकार न करें और वेब पर आपके बारे में कोई ख़ुशीदार खरीदार नकारात्मक प्रतिक्रिया न दें।

यदि आपके पास ईबे स्टोर है, तो अपनी स्टोर नीतियों के विवरण के साथ एक पृष्ठ बनाएं साइडबार से लिंक करें, और प्रत्येक सूची में। बेहतर अभी तक, अपनी प्रविष्टियां हर सूची में डाल दीजिए - यह अक्सर आपके पृष्ठों में से केवल एक खरीदार को दिखाई देगा।

नीतिगत युक्तियां लौटें:

एक ख़रीदने वाली शुल्क न चार्ज करें खरीदारों नफरत है कि। इसके बजाय, उन्हें आपके साथ शिपिंग की लागत विभाजित है

सबसे बेहतर वापसी नीति खरीदार को वापसी शिपिंग का भुगतान करना होगा। आप उन्हें बाहर जा रहे शिपिंग के लिए भुगतान करते हैं। यदि खरीदार एक आइटम वापस लौटाते हैं, तो आप कुछ पैसे खो देंगे (उत्पाद आउट करने के लिए), लेकिन आपको बढ़िया बिक्री में इसके लिए एक अच्छा, आसान रिटर्न पॉलिसी होने से अधिक करना चाहिए।

• टिप # 7 - बात करें, बात करें, खरीदार से बात करें
• भले ही आपको बुरी खबर हो, खरीदार को संदेह में रखने की तुलना में बेहतर बताएं

आदेश वापस लिया गया? उन्हें पता है कि आप बैकॉर्डेड हैं, और उन्हें जब उनके ऑर्डर को बाहर भेज दिया जाए, तो उन्हें ईटीए दें। यदि आप ईटीए को याद करते हैं, तो खरीदार को अपडेट करना सुनिश्चित करें। आप उन्हें खुश रखने के लिए फ्रीबी या कम (या नि: शुल्क) शिपिंग भी फेंक सकते हैं।

यह भी देखें:

एक सफल व्यवसाय ऑनलाइन बनाने के 5 कदम

टिप # 8 ईमेल और संदेश का त्वरित जवाब दें अपने ईबे संदेशों की जांच करें, और जितनी जल्दी हो सके जवाब दें। यहां तक ​​कि अगर आपको जवाब तुरंत पता नहीं है, या आपको बुरी खबर है, तो बेहतर उत्तर देना बेहतर होगा।

सबसे बुरे मामले, आप कह सकते हैं "मुझे आपका संदेश मिला, मैं इसमें देख रहा हूं, कुछ दिनों में वापस सुनना चाहता हूं।" आपका खरीदार उत्तर की सराहना करेगा।

यह ख़राब ख़बर के बारे में जानने के लिए दस गुना बेहतर है (क्रेता के दृष्टिकोण से) बिल्कुल भी प्रतिक्रिया न पाने के लिए।

आप

नफरत न करें जब आप कोई ईमेल भेजते हैं और प्राप्तकर्ता का जवाब कभी नहीं होता है? आप जानते हैं कि यह क्रुद्ध है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपके खरीदार आपके बारे में इस तरह का अनुभव न करें। टिप # 9 अपनी शिपमेंट में एक अच्छा पत्र शामिल करें खरीदार को यह बताएं कि आप उनकी किसी भी समस्या को हल करने के लिए काम करेंगे। अगर उन्हें कोई समस्या या प्रश्न हैं तो उन्हें पहले संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करें अपने ग्राहक सेवा फोन नंबर या ईमेल पते को शामिल करना सुनिश्चित करें

यह विचार खरीदार को दिखाता है कि …

वे एक वास्तविक व्यक्ति के साथ काम कर रहे हैं, और

उन्हें एक समस्या (फीडबैक फ़ॉर्म का उपयोग करने के बजाय) के बाहर काम करने का एक आसान तरीका दे सकते हैं।

1. यह भी देखें:
2. 5 चीजें जो आप अभी ऑनलाइन बिक्री बढ़ाने के लिए कर सकते हैं

टिप # 10 - ईबे के लिए और आप दोनों के लिए फ़ीडबैक के लिए पूछें अपने खरीदार की प्रतिक्रिया के डर से (एक संकेत आप कुछ गलत कर रहे हैं), स्वागत और प्रोत्साहित करें

और भी अधिक

प्रतिक्रिया

दिखाएँ कि आप वास्तव में खुश ग्राहकों के बारे में परवाह करते हैं, और आपके मौजूदा ग्राहक इसकी सराहना करेंगे। वे छोटी गलतियों को भी माफ करेंगे

उदाहरण के लिए, आप प्रत्येक शिपमेंट में एक स्वयं-संबोधित, स्टैम्ड फीडबैक पोस्टकार्ड शामिल कर सकते हैं। या फिर आप अपने व्यवसाय को सुधारने के लिए मदद के लिए पूछ रहे सर्वेक्षण चला सकते हैं। (SurveyMonkey.com एक अच्छी, नि: शुल्क और कम लागत वाले वेब आधारित सर्वेक्षण सेवा है।) अपने सभी ईबे की लिस्टिंग और / या खरीदारों के ईमेल में इसे लिंक करें।

उपरोक्त प्रतिक्रिया के लिए और ईबे फ़ीडबैक सिस्टम से परे यह कॉल दिखाती है कि आप वास्तव में अच्छी ग्राहक सेवा प्रदान करने के बारे में परवाह करते हैं और इससे आपके व्यवसाय में खरीदार के विश्वास का निर्माण होता है

टिप # 11 अनपेक्षित वस्तुओं को रद्द करने से पहले खरीदार से बात करें

जब एक खरीदार आपके ईबे उत्पादों में से किसी एक को खरीदने के लिए करता है, तो वह लेनदेन मायने रखता है। इसका मतलब है कि आप और खरीदार एक-दूसरे के लिए प्रतिक्रिया छोड़ सकते हैं, और आपको खरीद के लिए अंतिम मूल्य शुल्क का शुल्क लिया जाता है।

यदि खरीदार कभी भुगतान नहीं करता है, तो आप ई-ऐबे द्वारा एक अवैतनिक आइटम विवाद दाखिल करके अपनी फीस वापस कर सकते हैं। लेकिन पहले खरीदार से बात किए बिना ही इसे फ़ाइल न करें! खरीदार से संपर्क करें और पारस्परिक रूप से लेनदेन रद्द करने के लिए सहमत हूं। केवल पूरी तरह से अप्रतिरोधक खरीदार के लिए (कहते हैं, उनसे संपर्क करने के 3 प्रयासों के बाद) आपको अवैतनिक आइटम विवाद पाठ्यक्रम का पीछा करना चाहिए।

आप पहले से संपर्क करने का प्रयास करने के बिना खरीदार से प्रतिलिपि नकारात्मक प्रतिक्रिया लेना नहीं चाहते हैं।

टिप # 12 हमेशा एक शिपमेंट ट्रैकिंग नंबर का उपयोग करें

खरीदारों की जानकारी चाहते हैं वे अपने लदान की स्थिति जानना चाहते हैं।

यूपीएस शिपमेंट्स पैकेज़ को द्वार-टू-दरवाजा ट्रैक करते हैं यूएसपीएस एक सरल प्रणाली का उपयोग करता है, जिन्हें वे डिलिवरी पुष्टिकरण कहते हैं। यूपीएस अधिक जानकारी प्रदान करता है, लेकिन यह अधिक महंगी भी है।

जो भी शिपिंग प्रदाता आप चुनते हैं, यह सुनिश्चित करें कि आपको शिपमेंट्स के लिए ट्रैकिंग संख्या मिलती है। इससे भी महत्वपूर्ण बात, खरीदार को बताएं कि ट्रैकिंग नंबर क्या है, इसलिए उन्हें पता है कि उनके पैकेज कब होने चाहिए।

टिप # 13 प्रतिक्रिया मत छोड़ें जब तक आपको सकारात्मक प्रतिक्रिया नहीं मिलती है सबसे पहले

हालांकि विक्रेता अब खरीदार के लिए नकारात्मक प्रतिक्रिया नहीं छोड़ सकते हैं, अगर आपने अभी तक फ़ीडबैक नहीं छोड़ा है, तो खरीदार किसी भी समस्या के लिए आपको पहले संपर्क करने के लिए अधिक इच्छुक होगा ।

खरीदारों को सकारात्मक प्रतिक्रिया भी चाहिए यदि आपने पहले से ही सकारात्मक प्रतिक्रिया छोड़ी है, तो खरीदार को आपके विक्रेता रेटिंग्स देने के दौरान थोड़ी क्षमा करने के लिए बिल्कुल ही शून्य प्रोत्साहन दिया गया है।

अधिक "हाथों से मुक्त" व्यवसाय में रुचि रखते हैं? संबद्ध सूचना विपणन के साथ पैसे कैसे करें पर इस आलेख देखें

टिप # 14 - नौवहन वापस करें या कुछ अन्य फ्रीबी दें

यदि आप खरीदार के साथ किसी भी समस्या की आशा करते हैं, या समझते हैं कि वे निराश या निराश हैं, तो उन्हें निःशुल्क शिपिंग देकर उनकी नकारात्मक प्रतिक्रिया को रोक दें।लोग मुफ़्त शिपिंग प्यार करते हैं यह गुस्सा खरीदारों को शांत करने की दिशा में एक लंबा रास्ता जाता है। बैकॉर्डेड शिपमेंट्स के लिए यह विशेष रूप से आसान है

आप उन्हें कुछ शुग, नि: शुल्क नमूने, या अपनी अगली खरीद के लिए कूपन भी दे सकते हैं।

टिप # 15 - समस्या को ठीक करें और खरीदार को उनकी प्रतिक्रिया बदलने के लिए

एक नव जारी की गई ईबे फ़ीडबैक संशोधन प्रक्रिया विक्रेताओं को उन खरीदारों को अनुरोध भेजने की अनुमति देती है जिन्होंने नकारात्मक या तटस्थ प्रतिक्रिया छोड़ दी है

आप प्रति 1, 000 फ़ीडबैक प्राप्त किए गए 5 अनुरोधों तक सीमित हैं।

जब आप फीडबैक संशोधन के लिए एक अनुरोध सबमिट करते हैं, तो खरीदार को एक संक्षिप्त विवरण या नोट प्रदान करने के लिए खरीदार से एक संदेश बॉक्स देने के लिए आपको निम्नलिखित कारणों से प्रस्तुत किया जाएगा।

खरीदार ने इस लेनदेन के साथ एक समस्या का समाधान किया

खरीदार ने पुष्टि की कि उसने गलती से गलत प्रतिक्रिया छोड़ दी

• अन्य
• यह नई प्रणाली पुरानी "पारस्परिक प्रतिक्रिया हटाने" फीचर कि विक्रेताओं को केवल सकारात्मक प्रतिक्रिया छोड़कर खरीदारों को ब्लैकमेल करते हैं, और हर किसी की फीडबैक रेटिंग्स को फुलाया जाता है, जिससे यह उतना ही अर्थहीन था।
• यह भी देखें:

7 सेल्स ट्रांसलेशन ऑनलाइन बढ़ाने के लिए सरल कदम

टिप # 16 - नकारात्मक प्रतिक्रिया का जवाब दें हमेशा नकारात्मक प्रतिक्रिया का जवाब दें

विशेषकर यदि आप खरीदार को अपना मन बदलने के लिए नहीं मिल सकते हैं लेकिन भले ही आप सोचते हैं कि आप समस्या को ठीक कर सकते हैं और खरीदार अपनी प्रतिक्रिया बदल सकते हैं, तो नकारात्मक प्रतिक्रिया को तुरंत जवाब देने के लिए यह एक अच्छा विचार है

यह आपको कहानी के अपने पक्ष को पेश करने देता है आप वहां एक नकारात्मक प्रतिक्रिया छोड़कर नहीं छोड़ना चाहते हैं।

शॉपर्स इसे आप का सबसे बुरा मानेंगे।

आप मेरा ईबीबी> फीडबैक> फीडबैक फोरम> फीडबैक के जवाब में नकारात्मक प्रतिक्रिया का जवाब दे सकते हैं।

सावधान रहें, इसे सार्वजनिक रूप से चिल्लाए जाने वाले मैच में बांटना न दें। इससे आपकी विश्वसनीयता कम हो जाती है एक से अधिक नकारात्मक प्रतिक्रिया।

टिप # 17 - जल्दी से आगे बढ़ें

व्यक्तिगत नकारात्मक प्रतिक्रिया पर बहुत लंबे समय तक न रखें। आपका व्यवसाय उत्पाद बढ़ रहा है खरीदार को खुश करने के लिए आप क्या कर सकते हैं अपने फ़ीडबैक प्रोफ़ाइल पर नकारात्मक प्रतिक्रिया का जवाब दें, और आगे बढ़ें।

सकारात्मक प्रतिक्रिया अकेले नकारात्मक प्रतिक्रिया को डूब जाएगी खासकर यदि आपने समस्या तय की है और प्रतिक्रिया के जवाब में

टिप # 18 - ब्लॉक बिडर / क्रेता सूची का प्रयोग करें

यदि आप समस्या वाले खरीदारों (या विक्रेताओं से खरीदा है और नकारात्मक फ़ीडबैक छोड़ दिया है) में चल रहे हैं, तो उन्हें अपनी अवरुद्ध बोलीदाता सूची में जोड़ें

यह क्रिया प्रतिकृति बोली-प्रक्रिया और भविष्य की खरीद को रोकती है जो कि वे अधिक मूल्य की तुलना में अधिक परेशानी हो सकती हैं।

यदि आप ईबे पर पैसा बनाने में रुचि रखते हैं, तो आप ऑनलाइन राजस्व के दूसरे स्रोत के रूप में इंटरनेट पर टी-शर्ट बेचने पर विचार करना चाह सकते हैं।

यह भी देखें:

एक संबद्ध विपणन व्यवसाय कैसे शुरू करें और पैसा ब्लॉगिंग कैसे करें