कोचिंग प्रदर्शन के 2 प्रकार

कोचिंग खुदरा प्रबंधक के लिए एक महत्वपूर्ण कौशल है यह हर दिन अपने खुदरा कर्मचारियों से अधिक का लाभ लेने की प्रक्रिया है हालांकि, दो तरह के कोचिंग दृष्टिकोण हैं, जिनका आपको नियमित रूप से प्रयोग करना चाहिए। वे औपचारिक और अनौपचारिक हैं इस लेख का उद्देश्य आपके लिए दोनों को परिभाषित करना है और आप अपने खुदरा प्रशिक्षण को सुधारने में सहायता करते हैं। कोचिंग को प्रदर्शन में सुधार के लिए डिज़ाइन किया गया है यह एक परामर्श सत्र नहीं है

अनौपचारिक कोचिंग

इसके नाम से आपको यह निर्धारित करने में मदद मिलती है कि, अनौपचारिक कोचिंग एक निर्धारित मीटिंग या समय के बिना किया जाता है। अनौपचारिक प्रशिक्षण उस समय होता है जब व्यवहार होता है। अब, शब्द व्यवहार पर ध्यान दें। कभी अपने कर्मचारियों के साथ रवैया पर चर्चा मत करो जब मैं एक खुदरा युग में बड़ा हुआ, जो लोगों के बारे में रवैया था, तो सच्चाई यह है कि रवैया व्यक्तिपरक है। दूसरी तरफ व्यवहार, नहीं हैं

आप व्यवहार को देखते हुए अनौपचारिक कोचिंग बिक्री के फर्श पर होता है। उदाहरण के लिए, यदि आपने अपने कर्मचारियों में से कोई एक ग्राहक को बधाई देता देखा है, लेकिन उन्हें बातचीत में शामिल नहीं किया है, तो आप उनसे पूछ सकते हैं कि उन्होंने बिक्री प्रक्रिया का पालन क्यों नहीं किया? या यदि आप बिना खरीदारी के ग्राहक चालक देखते हैं, तो आप विक्रेता से आपको एक्सचेंज के माध्यम से चलने के लिए कहेंगे। चाबी कुछ नहीं कहना है "क्या हुआ?" यह कोचिंग नहीं है एक कोच स्थिति को फिर से खेलना चाहता है। हफ्ते के समय में गेम की फिल्म की समीक्षा के बारे में सोचो।

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आप कर्मचारी को उसकी मदद करने के लिए या उसके सुधार में प्रतिक्रिया दे रहे हैं।

यहां एक ऐसा सिद्धांत है जो कर्मचारियों के प्रबंधन में बहुत महत्वपूर्ण है -

सभी व्यवहार का पुरस्कृत है आपकी गैर-क्रिया आपकी प्रतिक्रिया जितनी भी कह सकती है।

तो, इसका क्या अर्थ है? इस पर विचार करो। अगर कोई कर्मचारी काम करने में देर कर रहा है और आप इसे "चलो" कहते हैं तो आप जो वास्तव में कर चुके हैं वह देर से व्यवहार का इनाम है

यह आपका इरादा नहीं हो सकता, लेकिन ऐसा ही हुआ है। यह वास्तव में खराब हो जाता है जब हम "शीर्ष विक्रेता" को इसके साथ मिलते हैं, लेकिन दूसरों को नहीं।

औपचारिक कोचिंग

औपचारिक कोचिंग निर्धारित समय है, नियोजित मीटिंग औपचारिक कोचिंग आपके द्वारा किए गए सभी अनौपचारिक कोचिंग के बाद हो रहा है। बहुत से रिटेल प्रबंधकों को औपचारिक कोचिंग के ठीक ऊपर कूदना पड़ता है और फिर जब निराश हो जाता है तो कर्मचारी निराश होते हैं। सच तो यह है, यदि औपचारिक कोचिंग सत्र कैच और कर्मचारी को आश्चर्यचकित करके, तो आप पहले से ही असफल रहे हैं। व्यवहार को बदलने के लिए अनौपचारिक रूप से बंधने के बाद तक औपचारिक कोचिंग सत्र का अनुसूची कभी भी न करें।

औपचारिक कोचिंग सत्र के लिए, आपको तैयार होना चाहिए। आपके साथ आते हैं, व्यवहार के विशिष्ट उदाहरणों सहित तैयार तैयार करते हैं। एक कर्मचारी को आग लगाने के लिए औपचारिक कोचिंग सत्र तैयार नहीं किया गया हैवास्तव में, यह विपरीत है हालांकि, यह कर्मचारी के लिए अंतिम पड़ाव है। यदि औपचारिक कोचिंग सत्र के बाद व्यवहार बदलता नहीं है, तो उन्हें जाने देने का समय है

सुनिश्चित करें कि यह एक वार्तालाप है और आपके द्वारा डाउनलोड नहीं है। अपने विचार या प्रतिक्रिया को साझा करने के लिए कर्मचारी से पूछें व्यवहार को सही करने के तरीकों पर इन उपायों के लिए उनसे पूछो। कई विचारों को न सिर्फ एक ही मिलता है और सुनिश्चित करें कि यह लिखित में है।

आप कार्रवाई की एक योजना पर पारस्परिक रूप से सहमत होने के बाद, कर्मचारी को दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर करें और उसे एक प्रति दें। यह आपके "अनुबंध" में सुधार करने के लिए है।

अंत में, एक अनुवर्ती समय सेट करें अनुवर्ती कार्रवाई करने से पहले कम से कम 30 दिनों के लिए कर्मचारी के व्यवहार की निगरानी करें का पालन करें औपचारिक या अनौपचारिक प्रशिक्षण हो सकता है लेकिन चाबी का पालन करना है अन्यथा, कोचिंग शून्य के लिए है।