उपभोक्ता ज्ञान गाइड मार्केट रिसर्च के 3 प्रकार

ब्रांड बुद्धि क्या है और मैं कुछ कैसे प्राप्त करूं?

ब्रांड प्रबंधन महत्वपूर्ण काम है और, अच्छी तरह से किया जाता है, इसका निवेश पर निवेश की वापसी (आरओआई) और ब्रांड इक्विटी पर काफी प्रभाव पड़ता है। यदि ब्रांड प्रबंधन वाहन है, तो ब्रांड ज्ञान पहियों का सेट है जो ब्रांड को नीचे सड़क पर ले जाता है। इस रूपक को थोपना (जो द व्हाईज की "मैजिक बस" या बॉब बिल्डर एपिसोड) के एक गायन की तरह लग रहा है, बाजार अनुसंधानकर्ता चालक दल हैं जो ब्रांड प्रबंधन वाहन के लिए राजमार्ग को बनाए रखता है और बनाए रखता है।

ब्रांड ज्ञान बाजार अनुसंधान द्वारा समर्थित है जो उपभोक्ताओं के बारे में तीन प्रकार के ज्ञान के बारे में जानकारी प्रदान करता है:

1. उपभोक्ता कैसे उत्पादित करते हैं जब वे किसी उत्पाद या सेवा में रुचि रखते हैं;
2. उपभोक्ता अलग संदर्भ (वातावरण) या अलग-अलग चैनलों पर कैसे व्यवहार करते हैं;
3. उपभोक्ता अलग-अलग या ब्रांड के साथ कैसे जुड़ा है

हर कोई अपने पर्यावरण (संदर्भ) से प्रभावित होता है। उपभोक्ता विशेष रूप से उन संदर्भों से प्रभावित होते हैं जिनमें उनके क्रय व्यवहार होते हैं सोशल मीडिया नेटवर्क इस घटना का एक अच्छा उदाहरण है। उपभोक्ता अक्सर यह साझा करने के लिए तैयार होते हैं कि वे कहां हैं और जब वे वहां हैं तब वे क्या खरीद रहे हैं। यह विशेष रूप से सच है जब "वहां" उच्च स्थिति संदर्भ है

मौलिक स्तर पर, सभी उपभोक्ता व्यवहार कुछ संदर्भ में होता है; हालांकि, जैसा कि बाजार शोधकर्ता जानते हैं, सभी संदर्भ समान रूप से प्रभावशाली नहीं हैं। उपभोक्ता व्यक्तित्व या ग्राहक प्रोफाइल मूल रूप से समझने की एक कोशिश है कि कौन से प्रसंग उपभोक्ता व्यवहार को चलाने की सबसे अधिक संभावना है

उपभोक्ता व्यवहार वास्तव में क्या मतलब है और इसमें क्या शामिल है?

डॉ। लार्स पेर्नर, दक्षिणी कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय में मार्शल स्कूल ऑफ बिजनेस में नैदानिक ​​विपणन के सहायक प्रोफेसर, उपभोक्ता व्यवहार की परिभाषा प्रदान करता है:

"व्यक्तियों, समूहों या संगठनों और उन प्रक्रियाओं का अध्ययन जो वे चुनते हैं, सुरक्षित करते हैं , उपयोग, और उत्पादों, सेवाओं, अनुभवों, या विचारों को निपटाने के लिए और जरूरतों को पूरा करने के लिए इन प्रक्रियाओं का उपभोक्ता और समाज पर प्रभाव पड़ता है। " ~ डॉ। लार्स पार्नेर, मार्शल स्कूल ऑफ बिज़नेस, यूएससी हालांकि यह एक अच्छी परिभाषा है जो बहुत सारी जमीन को कवर करती है, एक तत्व जो इसे छोड़ देता है वह भिन्नता की अवधारणा है जब एक उपभोक्ता एक ब्रांड, उत्पाद या सर्विस से जुड़ा होता है जो भेदभाव की ओर जाता है, तो वे ज़रूरत से ज्यादा संतुष्ट हैं भेदभाव एक ब्रांड के लिए एक संबंध देता है जो इसे प्रतियोगियों से अलग करता है और उत्पाद या सेवा का उपयोग करता है, खरीदता है, और उपयोग करता है, जो उपभोक्ता पर एक सकारात्मक valence डाले।

श्रेणी की बातचीत बाजार विभाजन की मिठाई जगह हैश्रेणी की बातचीत अंतर की अभिव्यक्ति है

श्रेणी की बातचीत उपभोक्ता के दिमाग में हुई भेदभाव पर आधारित होती है जब एक उत्पाद या सेवा एक विशिष्ट और सार्थक तरीके से निर्माता या सेवा प्रदाता द्वारा प्रभावी ढंग से तैनात होती है।

बाजार शोधकर्ताओं ने लगभग एक सदी के लिए व्यवस्थित रूप से उपभोक्ता व्यवहार का अध्ययन किया है उपभोक्ता व्यवहार बदल गया है, और इसलिए बाजार अनुसंधान, विपणन और विज्ञापन है उदाहरण के लिए, प्रॉक्टर एंड गैंबल के शुरुआती क्षेत्रीय अनुसंधान ने जानकारी प्रदान की कि कैसे उपभोक्ताओं ने अपने उत्पादों का उपयोग किया और पी एंड जी उत्पादों के लिए उनका क्या महत्व है। प्रॉक्टर और गैंबल ने बाजार शोधकर्ताओं को पहली बार डेटा इकट्ठा करने के लिए द्वार-टू-दरवाज़े भेजा।

आज, उपभोक्ताओं को डिजिटल चैनल के माध्यम से प्रॉक्टर और गैंबल मार्केट रिसर्चर्स के लिए रीयल-टाइम डेटा भेजते हैं।

तीन आवश्यक सहसंबंधित ब्रांड रणनीतियाँ

क्रिएटिव ब्रांड रणनीति इन तीन श्रेणियों में मानती है, डिजाइन करती है और लागू करती है:

ब्रांड वादा

1. ब्रांड पूर्ति
2. प्रवर्धन
3. (संबद्ध उत्साह से प्रभावित) < "बाजार अनुसंधान को अक्सर यह सुनिश्चित करने के लिए जरूरी होता है कि हम जो उपभोक्ताओं को वास्तव में चाहते हैं, वहीं जो हम चाहते हैं कि वे क्या चाहते हैं।" ~ डॉ। लार्स पार्नेर, मार्शल स्कूल ऑफ बिज़नेस, यूएससी

बाजार शोधकर्ता का काम डेटा और जानकारी प्रदान करना है जो इन तीन आवश्यक और अंतर्सिल ब्रांड रणनीतियों में से प्रत्येक को अनुकूलित करने के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है सूत्रों का कहना है:

पार्नेर, एल। (एन। डी) बेसिक मार्केटिंग विषय पर प्रस्तुतीकरण सुनाई। मार्शल स्कूल ऑफ बिज़नेस, यूनिवर्सिटी ऑफ़ साउदर्न कैलिफोर्निया।

स्टीनकैम्प, जे। और जोंग, एम। (2010)। वैश्विक और स्थानीय उत्पादों की ओर उपभोक्ता व्यवहार के नक्षत्र में एक वैश्विक जांच।

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, 18-40 वान डाइक, एफ (2014)। विज्ञापन ट्रांसफ़ॉर्मः डिजिटल एज के लिए नया नियम लंदन: कोगन पेज लिमिटेड