अपने लघु व्यवसाय में संचार करने के लिए 7 तरीके

संचार आपके व्यक्तिगत जीवन में हर एक संबंध की नींव है; यह व्यापार में कोई भिन्न नहीं है प्रभावी संचार के बिना, गलतफहमी, समस्याएं और आपके कर्मचारियों के बीच संघर्ष, आपके ग्राहक और आप जिनके साथ संपर्क में आते हैं, वे सभी हो सकते हैं। खराब संचार प्रभावी प्रतिनिधिमंडल, उत्पादकता में वृद्धि और एक सुखद काम के माहौल को लगभग असंभव बना सकता है

नीचे दी गई युक्तियां आपको अपने संचार कौशल को सुदृढ़ करने में मदद करेगी ताकि आप अपने छोटे व्यवसाय में हर बातचीत में प्रभावी ढंग से संचार कर समय बचाने, तनाव को कम कर सकें और अधिक उत्पादक बन सकें।

1। अव्यवस्था सीमित करें और सुनो

सुनना प्रभावी संचार की कुंजी है, लेकिन यह हमेशा आसान नहीं है। एक बेहतर श्रोता बनने का एक तरीका यह है कि अपनी बातचीत के दौरान विचलन को सीमित करने की कोशिश करें, जो दूसरों को कह रहे हैं सुनने और अवशोषित करना मुश्किल हो। इसका अर्थ हो सकता है कि आपका ईमेल क्लाइंट बंद करना, अपना टेलीफोन घंटी बंद करना, या अपने कार्यालय में दरवाजा बंद करना इन छोटी चीजें करने से, आप यह सुनिश्चित करते हैं कि जिस व्यक्ति के साथ आप बोल रहे हैं उसका पूरा ध्यान है

आंतरिक विकर्षण को सीमित करना भी महत्वपूर्ण है, यही है, आपके दिमाग में सब कुछ चल रहा है जब आपके पास अपने विचारों को बाहर निकालने के लिए एक मीटिंग या बातचीत के दौरान निपटने के लिए कई विषय हैं, तो मोहक हो सकता है, लेकिन यह भ्रम का कारण बनता है और दूसरे व्यक्ति को यह महसूस कर सकता है कि उसका इनपुट महत्वपूर्ण नहीं है।

धीमा हो और याद रखें कि संचार दो-तरफा सड़क है दो-पक्षों को उनके कहने की अनुमति देता है कि एक देने और लेने की स्थापना।

2। उत्तरदायी रहें

जब आप कोई विवाद पैदा होते हैं या किसी के पास आपके व्यवसाय, उत्पादों, सेवाओं आदि के बारे में कोई शिकायत है तो आप सबसे खराब चीजों में से एक है। ज्यादातर मामलों में, किसी तरह की प्रतिक्रिया तत्काल जारी की जानी चाहिए, भले ही यह केवल एक संक्षिप्त कथन है कि आप इस मुद्दे पर विचार करेंगे।

यदि आप दुखी पार्टी तक पहुंचने से पहले सभी आवश्यक जानकारी तक इंतजार करते हैं, तो वे न केवल नाखुश को खत्म कर सकते हैं, लेकिन अब भी नाराज हैं। सभी स्थितियों में संचार की तर्ज को यथासंभव उत्तरदायी बनाकर रखें और सुनिश्चित करें कि आप तक पहुंचने वाले लोगों को उनकी समस्या की तरह महसूस करना आपके लिए महत्वपूर्ण है।

3। सही सवाल पूछें

इतना संचार आप की जरूरत जानकारी प्राप्त करने पर निर्भर करता है, और कई बार इसका मतलब है कि आपको सही प्रकार के प्रश्न पूछने की जरूरत है आपके द्वारा किए गए वार्तालाप के हर हिस्से में आपको कौन से प्रश्न पूछना चाहिए, इस बारे में सुराग मौजूद हैं आपको उन सुरागों पर सुनने में सक्षम होने की ज़रूरत है, जिनके बारे में आपको पता होना चाहिए कि किस प्रश्न से आपको जानकारी की आवश्यकता होगी।

उस कर्मचारी के मामले पर विचार करें जो लक्ष्य को पूरा नहीं कर रहा है और काम पर आम तौर पर नाखुश है। यदि आप सही सवाल नहीं पूछते हैं, तो आप इस मुद्दे की जड़ तक कभी नहीं पहुंच सकते हैं, जो निजी मुद्दों से कुछ भी हो सकता है ताकि आप को चुनौती दी जा सके।

4। बैठकों में से अधिकांश करें

यदि वे अच्छी तरह से योजनाबद्ध और अच्छी तरह से संगठित नहीं हैं तो बैठकें समय के लिए कुख्यात हैं। यदि आप आयोजक हैं, तो सबसे पहले आप को हर वक्त सम्मान करना चाहिए और आपकी बैठक को यथासंभव कुशल बनाना चाहिए, इसे अग्रिम में शेड्यूल करना है।

फिर, एक एजेंडा तैयार करने के लिए समय निकालें जो फोकस बिंदुओं की रूपरेखा करता है और बैठक के लिए एक संरचना सेट करता है

यहां कुछ अन्य स्मार्ट मीटिंग युक्तियां दी गई हैं जो आपकी यह सुनिश्चित करने में सहायता करेंगे कि आपकी बैठकों उत्पादक हैं:

• बैठक के समय की उचित समय में बैठक करें, बैठक से एक से दो दिन पहले।
• मीटिंग का प्रबंधन करने वाले एक बैठक के मध्यस्थ को निरुपित करें और सुनिश्चित करें कि भाग लेने वाले एजेंडे से चिपक जाएं।
• बैठक में हर किसी से इनपुट और प्रश्नों को प्रोत्साहित करें
• नोट्स ले लीजिए या किसी और को नोट्स लेने के लिए, बैठक के महत्वपूर्ण विवरणों को कैप्चर करने के लिए।

5। संचार तरीकों का मिश्रण करें

बार-बार चुनौतियों का सामना करने के लिए आमने-सामने या आवाज-से-आवाज संचार बहुत अच्छा होता है। लेकिन अगर इसमें शामिल सभी पार्टियां एक ही पृष्ठ पर नहीं हैं तो यह और अधिक प्रश्न और भ्रम पैदा कर सकता है।

अगर आपका अधिकांश संचार फोन पर या नेटवर्किंग इवेंट में होता है, तो आप सारांश ईमेल बना सकते हैं जो चर्चा की गई थी, जो कि अगला कदम हैं और किसके लिए जिम्मेदार हैं यह अधिक प्रभावी (और कम भ्रमित) अग्रेषित चलने वाले संचार के लिए विभिन्न संचार विधियों को संयोजित करने का एक शानदार तरीका हो सकता है।

6। ग्राहक सेवा पर फोकस

अच्छी ग्राहक सेवा दो-तरफा संचार पर निर्भर करती है अक्सर जब विरोध ग्राहकों के साथ उठता है, समाधान की कुंजी समस्या को उजागर करने के लिए संप्रेषण कर रही है, फिर समाधान तक पहचाने जाने तक संवाद जारी रखता है।

अपने ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक रिश्ते बनाए रखने का एक तरीका है खुली लाइन संचार इसका अर्थ यह है कि कैसे चीजें चल रही हैं और आप उन उत्पादों और सेवा के बारे में कैसा महसूस करते हैं, जिनके बारे में आपको जानकारी मिलती है। यह एक परियोजना के अंत में, दिन-प्रतिदिन की बातचीत के दौरान, फोकस समूह के साथ या औपचारिक सर्वेक्षण के माध्यम से पूरा किया जा सकता है।

7। आपको प्राप्त हुए फ़ीडबैक का प्रयोग करें

यदि आप पहले से ही अपने ग्राहकों से संपर्क कर रहे हैं, तो आप नियमित रूप से प्रतिक्रिया प्राप्त करेंगे, भले ही आप औपचारिक तरीकों के माध्यम से इसे नहीं मांगें। यह आपके व्यवसाय, उत्पादों और सेवाओं को ग्राहकों और संभावित ग्राहकों द्वारा कैसे देखा जाता है, इस बारे में उपयोगी जानकारी की एक सोने की खान हो सकती है। प्रभावी होने के लिए, हालांकि, आपको अपनी प्रक्रियाओं को बदलने और सुधारने के लिए इस डेटा का उपयोग करना होगा। एक ही स्थान पर प्राप्त फ़ीडबैक को इकट्ठा करने के लिए एक प्रक्रिया बनाएं, फिर डेटा का विश्लेषण करने और सुधारों को लागू करने और ट्रैकिंग के लिए एक योजना बनाने के लिए हर महीने या दो को अलग-अलग समय निर्धारित करें।

अंत में, प्रभावी संचार आप अपने व्यापार में उपयोग सबसे महत्वपूर्ण कौशल में से एक हो सकता है।यदि आपका संचार कौशल कुछ ठीक-ठीक ट्यूनिंग का उपयोग कर सकता है, तो आप कैसे संवाद कर सकते हैं, और आपके संचार के परिणाम का विश्लेषण करने में समय निकालें। फिर उन तरीकों पर ध्यान दें जिनसे आप समय के साथ बेहतर बना सकते हैं। आप आश्चर्यचकित हो सकते हैं कि कर्मचारियों, ग्राहकों और सहकर्मियों के साथ बेहतर संबंध बनाने के लिए आपके रिश्तों में कितना बदलाव होता है।