ब्रांड लॉयल्टी केस स्टडी कोका-कोला चें-अप

कोक के लिए ब्रांड वफादारी मजबूत है। कोक इसके डिब्बे बदलता है, लेकिन उपभोक्ता अभी भी वफादार हैं कोका-कोला की 125 वीं वर्षगांठ का जश्न मनाने के लिए, कोको-कोला कंपनी ने कई तरीकों से वर्ष को चिह्नित किया है। कोक परिवर्तन करने के बारे में कभी शर्मीली नहीं था - नया कोक याद है? - और कभी-कभी कंपनी अपने डिब्बे पर डिज़ाइन के साथ खेलती है। इस सर्दी में, कोक ने 1 9 20 के दशक के बाद से कोका-कोला शुभंकर ध्रुवीय भालू की ओर से धन एकत्र करने के लिए वर्ल्ड वाइल्डलाइफ फंड (डब्ल्यूडब्ल्यूएफ) के साथ सेना में शामिल हो गए।

कोक के विशेष रूप से डिजाइन किए डिब्बे को आर्कटिक होम पहल पर ध्यान देने के लिए ध्रुवीय भालू से सजाया गया है

कोका-कोला कैन के साथ खेलता है, क्या आप?

डायट कोक के मौसमी डिब्बे चांदी में दिखाई देते हैं, जिसमें बर्फ का टुकड़ा डिजाइन होता है। कुछ वफादार कोक प्रशंसकों के लिए यह ठीक लगता है कि, हालांकि, अन्य कोक प्रशंसकों लाल प्यार करते हैं और सफेद डिब्बे में बदलाव से नाखुश हैं, छुट्टियों के लिए भी। यह वास्तव में बहुत बुरा है क्योंकि सफेद डिब्बे में परिवर्तन बहुत ही अच्छे कारण के लिए है - ध्रुवीय भालू के आवास की रक्षा करना ऐसा लगता है जैसे कुछ सॉफ्ट ड्रिंक उपभोक्ताओं को भूल जाते हैं कि छुट्टियां सिर्फ जश्न मनाने के बारे में नहीं हैं, बल्कि देखभाल और सामाजिक रूप से जिम्मेदार धर्मार्थ दान देने के बारे में भी हैं।

छुट्टियों के लिए कोका-कोला विशेष विज्ञापन और डिजाइन के साथ लंबे समय से जुड़ा हुआ है। इस साल, आहार कोक के लिए एक और अधिक स्थायी बदलाव किया जा सकता है - सामान्य अवकाश सजावट से अधिक 1 9 82 में, कोका-कोला ने आहार कोक को लॉन्च करके विस्तारित किया।

इस वर्ष, डाइन कोक को सैन फ्रांसिस्को में टर्नर डकवर्थ डिज़ाइन फर्म द्वारा फिर से डिज़ाइन किया जा सकता है। इसमें एक ताजा, आधुनिक रूप हो सकता है लेकिन उसने लाल, काले और चांदी के समान डिजाइन रंग बनाए रखे हैं इसलिए उपभोक्ताओं के लिए मान्यता आसान और जल्दी होनी चाहिए।

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कोका-कोला कंपनी ने वफादार उपभोक्ताओं के लिए कुछ मजेदार बनाने का एक तरीका के रूप में सोशल नेटवर्क और सोशल मीडिया साइटों को हासिल किया है।

फेसबुक से, ब्रांड प्रशंसकों को कोका-कोला एएचएचएच गिवर हो सकता है (जैसे आह! जैसा कि "आह में, मुझे कोक का बहुत अच्छा लगा!" और "अहह, कितना प्यारा - मेरा दोस्त मुझसे सोच रहा था!") एक मित्र को कोक भेजकर कोक का वह उपहार कोक के आविष्कारक, डा। जॉन पंबरटन के हाथ से सही आ सकता है, जो उपहार के साथ एक पलक के साथ गति देता है, या यह एक विशेष कोक हो सकता है जो पॉइंट प्रदान करता है जो ध्रुवीय भालू के आवास की रक्षा में मदद के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है। आर्कटिक होम पहल के माध्यम से

कोक प्रशंसकों के लिए एक कॉफी टेबल बुक

• असौलाइन द्वारा प्रकाशित एक स्मारक पुस्तक में कोका-कोला विज्ञापन, कलाकृति, और फोटोग्राफी, कोका-कोला ब्रांड की प्रासंगिकता को दर्शाती है पिछले 125 वर्षों दोनों डिजिटल (ऐप्पल आईपैड के ऐप स्टोर में) और किताब की हार्ड कॉपी संस्करण दुनियाभर में उपलब्ध होंगे। यह वास्तव में साझा क्षणों और यादों के लिए एक पुस्तक हैयह ध्यान देने योग्य है कि बुक की 650 डॉलर संस्करण और उन लोगों के लिए $ 65 संस्करण हैं जो वास्तव में होगा पुस्तक को कॉफी टेबल पर रखे कोक ने विशेष खजाने को साझा करके 125 साल मनाया है

विश्वभर के चुनिंदा बाजारों में सीमित संस्करण पैकेजिंग 125 साल के मील का पत्थर चिन्हांकित करने के लिए इस वर्ष उपलब्ध होगा

• कोका-कोला विरासत अभिलेखागार 360-डिग्री वर्चुअल संग्रहालय के पर्यटन के माध्यम से सुलभ होंगे। प्रमुख उत्पाद के 125 वें वर्षगांठ के लिए प्रकट होने से पहले विरासत अभिलेखागार को जनता द्वारा कभी नहीं देखा गया है - कोक।
• ऐप स्टोर में एक नया कोका-कोला विरासत ऐप शुरू होगा। एप्लिकेशन में प्रदर्शित एक इंटरैक्टिव टाइमलाइन और कोका-कोला वार्तालापों के लिए एक लिंक है, कंपनी के ब्लॉग को दिलचस्प टिप्पणी और समाचार के साथ अक्सर अद्यतन किया जाता है।
• कोक ने सामाजिक रूप से जिम्मेदार प्रतिबद्धताओं के जरिए साझा करने का 125 साल मनाया है

कोका-कोला कंपनी को आजकल आज कोक बनाने के लिए अपने वफादार ग्राहकों का शुक्रिया अदा करने के लिए कई रोमांचक तरीके सामने आई हैं। समारोह दुनिया भर में हो रहे हैं

संयुक्त राज्य अमेरिका में गर्मियों में, कोक ने कोका-कोला के लिए एक नया पैकेजिंग आकार जारी किया - 1. 25 लीटर (स्वाभाविक रूप से) और लोगों को "ग्रीष्मकालीन मज़ा के 125 वर्ष" का आनंद लेने के लिए आमंत्रित किया।

• सामुदायिक पहल अनुदान दक्षिण अफ्रीका में "एक अंतर के लिए लाइव" की प्राथमिकताओं के साथ संरेखित करें
• वियतनाम में "लाइव पॉजिटिव" अभियान शुरू किया गया था
• केन्या रेड क्रॉस जल साझेदारी सहित निरंतरता की पहल को केन्या में लाया गया।
• कोक के इतिहास के तत्वों को रूस में "कोका-कोला की दुनिया" प्रदर्शनी के भव्य उद्घाटन में चित्रित किया गया। रूस में "कोका-कोला की दुनिया" प्रदर्शनी के भव्य उद्घाटन में प्रदर्शित
• ब्राजील में स्मारक पोस्टकार्ड वितरित किए गए थे जो कोका-कोला कंपनी के सहयोगियों से खुशी साझा करने और आशा व्यक्त करने में योगदान देते थे।
• कोक ज़िम्बाब्वे में हरारे इंटरनेशनल फेस्टिवल ऑफ आर्ट्स को प्रायोजित करता है जहां 140 से अधिक वैश्विक कलाकार और 1000 से अधिक स्थानीय कलाकारों ने अपनी कला को साझा और बेचा।
• कोका-कोला कंपनी बाजार आधारित अनुसंधान के लिए एक ग्राहक-आधारित दृष्टिकोण का उपयोग करती है, न कि उत्पाद-आधारित दृष्टिकोण। अपने ग्राहकों के साथ कोका-कोला के घनिष्ठ संबंधों की वजह से, वह उन उत्पादों को बनाने में सक्षम है जो अपने बाजार क्षेत्रों पर केंद्रित हैं। मार्केट रिसर्च कोका कोला को उत्पाद उपभोक्ताओं के प्रकार, उत्पाद को बढ़ावा देने और वितरित करने के सर्वोत्तम स्थानों को निर्धारित करने और उपभोक्ताओं को उनके पैसे के लिए सर्वोत्तम मूल्य प्रदान करने वाली कीमत का निर्धारण करने में सक्षम बनाता है।

विभिन्न बाजारों में उपभोक्ता अलग-अलग हो सकते हैं, भले ही उनके उपभोक्ता प्रोफाइल समान दिखाई देते हों। कोका-कोला वेनिला इस घटना का एक अच्छा उदाहरण है कोका-कोला वेनिला को यूए में एक अच्छा बाजार के साथ स्थापित किया गया था, लेकिन कोका-कोला कंपनी यू.के. बाज़ार के ब्रांड को विस्तारित करना चाहता था। शोधकर्ताओं ने यू.के. में उत्पाद की अवधारणा का परीक्षण किया ताकि उपभोक्ताओं और कोक प्रशंसकों की प्रतिक्रिया का पता लगा सके। स्वाद की चखने के माध्यम से, कोका-कोला यूके में कोक पीने वालों के लिए उत्पाद को कैसे स्वाद लेना चाहिए यह पता लगाने में सक्षम था।उपभोक्ताओं के साथ आयोजित फोकस समूह ब्रिटिश आलसी के लिए सबसे आकर्षक उत्पाद डिजाइन की पहचान करने का आधार थे।

कोका-कोला जैसी कंपनी में बाजार शोधकर्ताओं का काम जटिल है दुनिया भर के उपभोक्ताओं के लिए आकर्षक उत्पाद रेंज का परीक्षण और विकसित करने के लिए जो सोचते हैं, उसके बारे में सोचो। कोका-कोला कंपनी और इसके मार्केट रिसर्च डिपार्टमेंट और मार्केट रिसर्च साझेदार यह बहुत अच्छी तरह से करते हैं। मार्केट रिसर्च कोका-कोला उत्पादों की वर्तमान रेंज के बारे में उपभोक्ता अवधारणाओं के बारे में बताता है, और यह कंपनी को ग्राहकों द्वारा संचालित अवसरों पर ध्यान केंद्रित करके उत्पाद श्रेणी को बढ़ाने में मदद करता है।

कोका-कोला कंपनी बाज़ार अनुसंधान का इतना अधिक सम्मान करती है कि उसने जॉर्जिया विश्वविद्यालय में विपणन अध्ययन के लिए कोका-कोला केंद्र को स्थापित करने और फंड करने में मदद की। विश्वविद्यालय में विपणन अनुसंधान कार्यक्रम के मास्टर की पेशकश की है।