टेलीमैटिक्स क्या आपको पैसा बचा सकता है?

क्लाइव कस्टम कंप्यूटर केयर का मालिक है, एक कंपनी जो व्यवसायों के लिए ऑन-साइट कंप्यूटर सेवाएं प्रदान करती है कंपनी के पास 35 वाहन हैं जो कर्मचारियों द्वारा ग्राहकों के स्थानों पर जाने के लिए उपयोग किए जाते हैं। हाल ही में, क्लाइव अपने वाहनों के संचालन और रखरखाव की लागत के बारे में चिंतित हो गया है। ये लागत महत्वपूर्ण है और वे ऊपर जा रहे हैं। क्लाइव सोच रहा है कि क्या बेड़े टेलीमैटिक्स ने उसे पैसे बचा सकता है।

टेलीमैटिक्स क्या है?

बेड़े टेलीमैटिक्स एक ऐसी प्रणाली है जो जीपीएस तकनीक, कंप्यूटर और दूरसंचार को जोड़ती है। वाहनों पर स्थापित जीपीएस-सक्षम डिवाइसेस से डाटा वायरलेस कंप्यूटर पर एक केंद्रीय कंप्यूटर पर भेजे जाते हैं। इसके बाद डेटा विभिन्न तरीकों से सारणीबद्ध और विश्लेषण किया जा सकता है।

टेलीमैटिक्स प्रोग्राम को लागू करने के लिए आवश्यक उपकरण एक बेड़े प्रबंधन कंपनी से या (कुछ मामलों में) आपके बीमाकर्ता से प्राप्त किया जा सकता है जब टेलीमैटिक्स को बीमा के साथ जोड़ा जाता है, तो परिणाम को कभी-कभी उपयोग-आधारित बीमा भी कहा जाता है।

यह कैसे काम करता है?

बेड़े टेलीमैटिक्स उन व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया है जो कई वाहन संचालित करते हैं। यहां बताया गया है कि यह आम तौर पर कैसे कार्य करता है। सबसे पहले, एक जीपीएस-सक्षम डिवाइस या "ब्लैक बॉक्स" आपके प्रत्येक कंपनी के वाहनों में वायर्ड है। डिवाइस विभिन्न डेटा एकत्र करते हैं। इकट्ठा विशिष्ट डेटा उपयोग किया जाता है कि डिवाइस के प्रकार पर निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, एक "ब्लैक बॉक्स" दिन का समय, ड्राइविंग समय, दूरी यात्रा, ब्रेकिंग वाला और औसत गति रिकॉर्ड कर सकता है।

उपकरणों से डेटा को केंद्रीय स्थान पर कंप्यूटर में खिलाया जाता है।

आपके वाहनों से एकत्र किए गए डेटा का उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है उदाहरण के लिए, आप अपने सभी वाहनों के स्थान को वास्तविक समय में ट्रैक कर सकते हैं। आप अपने कर्मचारियों की ड्राइविंग आदतों की निगरानी कर सकते हैं कुछ सिस्टम वाहन निदान को ट्रैक करते हैं, आपको चेतावनी देते हैं जब एक वाहन को मरम्मत या रखरखाव की आवश्यकता होती है।

संभावित लाभ

बेड़े टेलीमैटिक्स कई फायदे प्रदान कर सकते हैं आपके सिस्टम से प्राप्त लाभ आपके द्वारा एकत्र किए गए डेटा और उस तरीके पर निर्भर करेगा जो आप उस डेटा का विश्लेषण और उपयोग करते हैं।

• बेहतर दक्षता वास्तविक समय में अपने वाहनों को ट्रैक करने से आप अपने वाहनों को अधिक कुशलता से उपयोग करने में सक्षम कर सकते हैं उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि ग्राहक एक्स ने तत्काल सेवा कॉल का अनुरोध किया है जेन, आपके एक कर्मचारी, अनुरोध को संभालने के लिए उपलब्ध है, लेकिन ग्राहक एक्स से 45 मिनट की ड्राइव है। जो, एक और कर्मचारी, ग्राहक वाई पर एक सेवा कॉल पर है। जो 10 मिनट में ग्राहक वाई के साथ किया जाएगा और केवल ग्राहक एक्स से पांच मिनट की दूरी। स्पष्ट रूप से, जेन को ग्राहक एक्स के बजाय जो प्रदान करने के लिए यह अधिक कुशल है।
• बेहतर ग्राहक सेवा अपने वाहनों का अधिक कुशलतापूर्वक उपयोग करके, आप अपने ग्राहकों को तेज़ सेवा प्रदान कर सकते हैं संतुष्ट ग्राहक दोहराने वाले ग्राहक बन जाते हैं।
• चालक मॉनिटरिंग आप व्यक्तिगत कर्मचारियों की ड्राइविंग आदतों पर नजर रखने के लिए प्रत्येक वाहन पर एकत्र किए गए डेटा का उपयोग कर सकते हैं। यदि कुछ कर्मचारी खराब व्यवहार दिखाते हैं (जैसे ब्रेक पर तेज़ी से गाड़ी चलाने या बंद करने पर) आप उन पर अपने प्रशिक्षण प्रयासों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।
• बेहतर ईंधन दक्षता कुछ ड्राइविंग व्यवहार ईंधन बर्बाद कर सकते हैं। उदाहरण तेजी से चल रहे हैं, जैक-खरगोश शुरू होता है, और बहुत ज्यादा सुस्ती है। आप अपने व्यवहार को बदलने के लिए अपने ड्राइवरों को शिक्षित कर सकते हैं। बेहतर ड्राइविंग वाला आपके ईंधन अर्थव्यवस्था को सुधार सकता है
• बेहतर रखरखाव वाहन निदान डेटा का इस्तेमाल वाहन रखरखाव या मरम्मत के लिए किया जा सकता है। जब आपका बेड़े अच्छी तरह से बनाए रखा जाता है, वाहन बेहतर कार्य करते हैं और जब आवश्यक हो तब उपलब्ध होते हैं।
• कम दुर्घटनाएं जब कर्मचारी निगरानी करते हैं तो कर्मचारी धीरे-धीरे और सावधानी से चलते हैं। सावधानी से ड्राइवरों में कम दुर्घटनाएं हैं
• चोरी किए हुए वाहनों की त्वरित रिकवरी क्योंकि "ब्लैक बॉक्स" में जीपीएस क्षमताएं हैं, इसलिए वे चोरी किए हुए वाहनों का पता लगाने में आपकी सहायता कर सकते हैं
• लोअर इंश्योरेंस प्रीमियम ड्रायवर सुरक्षा में सुधार और दुर्घटनाओं को कम करने के लिए, टेलीमैटिक्स व्यावसायिक ऑटो कवरेज के लिए कम दर तक पहुंच सकता है।

वाणिज्यिक वाहन बीमा कंपनियां आमतौर पर टेलीमैटिक्स के उपयोग का समर्थन करती हैं कुछ लोग बेड़े टेलीमैटिक्स सिस्टम को लागू करने में आपकी मदद करेंगे और इसे अपने जोखिम प्रबंधन कार्यक्रम में शामिल करेंगे। आपका बीमाकर्ता का हानि नियंत्रण प्रतिनिधि आपके प्रमुख वाहन से संबंधित जोखिमों की पहचान करने में सहायता कर सकता है।

वह आपको यह तय करने में सहायता कर सकता है कि कौन से डेटा एकत्रित होगा, और उस डेटा को उपयोगी जानकारी में कैसे परिवर्तित किया जा सकता है।

कर्मचारी प्रतिरोध

यदि आप बेड़े टेलीमैटिक्स को लागू करते हैं तो आपको कर्मचारियों से प्रतिरोध का सामना करना पड़ सकता है। कुछ ड्राइवर लगातार निगरानी की ओर इशारा कर सकते हैं। आप कर्मचारियों को धक्का-पीछे निकाल सकते हैं, जिससे समझा जा सकता है कि टेलीमैटिक्स उन्हें लाभ कैसे देंगे। उदाहरण के लिए, नई प्रणाली भारी यातायात में बैठने वाले समय चालकों की संख्या को कम कर सकती है। कर्मचारी विरोध को संबोधित करने का एक अन्य तरीका निर्णय लेने की प्रक्रिया में श्रमिकों को शामिल करना है यदि वे नए टेलीमैटिक्स सिस्टम को डिज़ाइन और कार्यान्वित करने में मदद करते हैं तो मॉनिटर करने के लिए ड्राइवरों को अधिक सक्षम होने की संभावना है।