कंप्यूटर सहायता विशेषज्ञ - कैरियर की जानकारी

नौकरी का विवरण

कंप्यूटर सहायता विशेषज्ञ उन उपयोगकर्ताओं को सहायता करता है जिनके पास सॉफ्टवेयर, कंप्यूटर या प्रिंटर या स्कैनर्स जैसे बाह्य उपकरणों के साथ समस्याएं हैं कुछ कम्प्यूटर उपयोगकर्ता सहायता विशेषज्ञ-सहायता कंपनियों के ग्राहकों की मदद करते हैं, जबकि कम्प्यूटर नेटवर्क समर्थन विशेषज्ञों के नाम से जाना जाता है, जबकि किसी संगठन की सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) कर्मचारियों को इन-हाउस समर्थन प्रदान करते हैं। कंप्यूटर सहायता विशेषज्ञों को तकनीकी सहायता विशेषज्ञों के रूप में भी जाना जाता है।

जो लोग फोन पर सहायता प्रदान करते हैं, ऑनलाइन चैट या ईमेल के माध्यम से, सहायता डेस्क तकनीशियनों को कहा जाता है

रोजगार के तथ्य

2012 में नियोजित लगभग 723, 000 कंप्यूटर सहायता विशेषज्ञ थे। 548,000 कंप्यूटर उपयोगकर्ता सहायता विशेषज्ञ थे और 175, 000 कंप्यूटर नेटवर्क सहायता विशेषज्ञ थे विभिन्न प्रकार के उद्योगों ने इन प्रौद्योगिकी श्रमिकों को रोजगार दिया है। कंपनियों के लिए कुछ काम जो अनुबंध के आधार पर कई अलग-अलग कंपनियों को तकनीकी सहायता प्रदान करते हैं। तकनीकी सहायता विशेषज्ञ कभी-कभी घर से काम करते हैं, लेकिन अन्य ग्राहक के कार्यालयों में जाते हैं

इस क्षेत्र में अधिकांश लोग पूरे समय काम करते हैं लेकिन सामान्य दिन के समय के दौरान हमेशा नहीं होते हैं। कंप्यूटर उपयोगकर्ताओं को 24/7 का समर्थन करने की आवश्यकता होती है और इसलिए सहायता विशेषज्ञों का कार्यक्रम हो सकता है जिसमें शाम, रात, सप्ताहांत और अवकाश शामिल हैं

शैक्षिक आवश्यकताएं

सभी नियोक्ताओं के लिए आवश्यक है कि वे जिनके पास किराया है उन्हें कंप्यूटर विशेषज्ञता है लेकिन कई लोग इसे कैसे प्राप्त करते हैं, इसके बारे में लचीले हैं।

जबकि कुछ केवल कम्प्यूटर सहायता विशेषज्ञों को ही भेंट करेंगे, जिनके पास स्नातक की डिग्री है, जो आम तौर पर ऐसा नहीं है। कुछ नियोक्ता नौकरी के उम्मीदवारों को पसंद करते हैं, जिनके पास कम्प्यूटर साइंस में एक सहयोगी की डिग्री है, लेकिन कई अन्य ऐसे कर्मचारी हैं जो अभी कुछ कंप्यूटर कक्षाएं ले चुके हैं।

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अन्य आवश्यकताएं

अपने तकनीकी कौशल के अतिरिक्त, इस क्षेत्र में सफल होने के लिए, एक कंप्यूटर सहायता विशेषज्ञ के पास कुछ नरम कौशल या निजी गुण हैं। सशक्त सक्रिय श्रवण कौशल एक आवश्यक हैं उनके बिना, वह लोगों की जरूरतों को समझने में सक्षम नहीं होगा। अच्छा बोलने वाले कौशल, कंप्यूटर सहायता विशेषज्ञ को उन लोगों को जानकारी देने की अनुमति देते हैं जो वह मदद करने का प्रयास कर रहे हैं इसके अलावा अच्छे महत्वपूर्ण सोच और समस्या सुलझाने के कौशल की आवश्यकता है।

प्रगति के अवसर

ग्राहकों को या घर के उपयोगकर्ताओं को सहायता करने में समय व्यतीत करने के बाद, कुछ ग्राहक सहायता विशेषज्ञों को उन पदों में पदोन्नत किया जाता है जहां वे भविष्य के उत्पादों की डिजाइन और दक्षता में सुधार करने में सहायता करते हैं। जो सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर कंपनियों के लिए काम करते हैं, वे अक्सर बहुत तेज़ होते हैं कुछ लोग जो इस स्थिति में शुरू करते हैं, वे बाद में सॉफ्टवेयर डेवलपर्स और नेटवर्क और कंप्यूटर सिस्टम प्रशासक बन जाते हैं।

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नौकरी आउटलुक श्रम सांख्यिकी ब्यूरो भविष्यवाणी करता है कि कंप्यूटर सहायता विशेषज्ञों का रोजगार 2022 के माध्यम से सभी व्यवसायों के लिए उतना ही तेजी से बढ़ जाएगा।

आपको नौकरी आउटलुक के बारे में क्यों जानना चाहिए?

^{कमाई कम्प्यूटर उपयोगकर्ता सहायता विशेषज्ञों ने $ 47, 610 के औसत वार्षिक वेतन अर्जित किया और $ 22 की औसत प्रति घंटा मजदूरी अर्जित की। 2013 में 89 (यूएस)।}

कम्प्यूटर नेटवर्क सहायता विशेषज्ञों के लिए औसत वार्षिक वेतन $ 61, 830 और प्रति घंटा मजदूरी 29 डॉलर थी उसी वर्ष 72

पगार पर वेतन विज़ार्ड का प्रयोग करें कॉम यह जानने के लिए कि आपके कंप्यूटर में वर्तमान में कंप्यूटर सहायता विशेषज्ञ कितना कमाते हैं

कंप्यूटर सहायता विशेषज्ञ के जीवन में एक दिन:

वास्तव में पाया गया कंप्यूटर समर्थन पदों के लिए ऑनलाइन विज्ञापन से ली गई कुछ सामान्य कार्य कर्तव्यों हैं। com:

सामान्य व्यवसाय और उत्पादकता सॉफ़्टवेयर का समर्थन करें

सूचना प्रौद्योगिकी सेवाओं, मरम्मत या समर्थन अनुरोधों, शिकायतों और पूछताछ के लिए अनुरोधों और कंप्यूटर ट्रैकिंग प्रणाली के माध्यम से उचित आईटी कर्मियों के लिए अनुरोध करने वाले कॉलरों को सहायता करना।

• दस्तावेज़ उपयोगकर्ता कॉल, समस्या का समाधान, और संबंधित प्रक्रियाओं और प्रक्रियाएं
• प्रश्नों का उत्तर दें या ग्राहकों के लिए, टेलीफोन के माध्यम से, या दूरदराज के स्थान से कंप्यूटर समस्याएं हल करें।
• सिस्टम की कमी और उपयोगकर्ता की जरूरतों को पूरा करने के लिए प्रोग्रामिंग, प्रलेखन, और प्रशिक्षण में परिवर्तन या अपडेट की अनुशंसा करें।
• आवश्यक तकनीकी दस्तावेज़ों को बनाए रखने में सहायता करें और सहायता करें
• स्रोत:
• श्रम सांख्यिकी ब्यूरो, अमेरिकी श्रम विभाग, व्यावसायिक आउटलुक पुस्तिका, 2014-15 संस्करण, कंप्यूटर सहायता विशेषज्ञ

_{रोजगार और प्रशिक्षण प्रशासन, अमेरिकी श्रम विभाग, ओ * नेट ऑनलाइन, कंप्यूटर उपयोगकर्ता सहायता विशेषज्ञ और कंप्यूटर नेटवर्क समर्थन विशेषज्ञ।
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