कंसीयज कौशल सूची और उदाहरण

एक कंसीयज मेहमानों को विभिन्न प्रकार की सेवाएं प्रदान करता है। आम तौर पर, होटल में काम करने के लिए उत्साहित होता है, लेकिन वे क्लब, रेस्तरां और अन्य स्थानों में भी काम कर सकते हैं। एक कंसीयज होटल के बाहर स्थानों और सेवाओं के बारे में जानकारी के साथ मेहमानों को प्रदान करता है वे मेहमानों के लिए सेवाएं बुक कर सकते हैं, जैसे कि परिवहन और गतिविधियां

नीचे कंसीयज के लिए शीर्ष पांच सबसे महत्वपूर्ण कौशलों की एक सूची है, साथ ही साथ अन्य कौशल की एक लंबी सूची भी है, जो रोज़गार नौकरियों के लिए उम्मीदवारों में तलाश करते हैं।

कौशल सूची का प्रयोग कैसे करें

आप अपनी नौकरी खोज प्रक्रिया के दौरान इन कौशल सूचियों का उपयोग कर सकते हैं। सबसे पहले, आप अपने पुनरारंभ में इन कौशल शब्द का उपयोग कर सकते हैं आपके कार्य इतिहास के विवरण में, आप इनमें से कुछ प्रमुख शब्दों का उपयोग करना चाह सकते हैं

दूसरे, आप अपने कवर पत्र में इन का उपयोग कर सकते हैं आपके पत्र के शरीर में, आप इनमें से एक या दो कौशल का उल्लेख कर सकते हैं, और उस समय का एक विशिष्ट उदाहरण दे सकते हैं जब आप काम में उन कौशल का प्रदर्शन करते हैं।

अंत में, आप अपने साक्षात्कार में इन कौशल शब्द का उपयोग कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आपके पास कम से कम एक उदाहरण है जब आपने यहां सूचीबद्ध शीर्ष 5 कौशलों में से प्रत्येक का प्रदर्शन किया था।

बेशक, प्रत्येक कार्य में विभिन्न कौशल और अनुभवों की आवश्यकता होगी, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप नौकरी विवरण को ध्यानपूर्वक पढ़ें और नियोक्ता द्वारा सूचीबद्ध कौशल पर ध्यान दें।

नौकरी और कौशल के प्रकार द्वारा सूचीबद्ध कौशल की हमारी सूचियों की भी समीक्षा करें

शीर्ष पांच कंसीयज कौशल

संचार
संचार एक कंसीयज के लिए महत्वपूर्ण है

वे पूरे दिन अतिथियों के साथ बात करते हैं, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि वे स्पष्ट रूप से बोलें और सकारात्मक स्वर बनाए रखें।

शायद सबसे महत्वपूर्ण बात, एक अच्छा संचारक होने का अर्थ है एक अच्छा श्रोता होना उनके लिए सकारात्मक अनुभव प्रदान करने के लिए प्रेजिजेस को अपने मेहमानों के अनुरोधों को ध्यान से सुनना होगा।

मित्रता
एक कंसीयज एक होटल में प्रवेश करने के दौरान एक मेहमान देखता है।

इसलिए, concierges को अत्यंत स्वागत किया जाना चाहिए। उन्हें हर मेहमान को एक मुस्कुराहट और एक दयालु शब्द के साथ बधाई देना चाहिए।

संगठन
एक कंसीयज को एक साथ कई कार्यों का प्रबंधन करना पड़ता है: उन्हें कई मेहमानों की सेवा करनी चाहिए, लोगों के लिए नियुक्तियों और व्यवस्थाएं करना चाहिए और अधिक। संगठित होने के कारण कंसीयज को अपने ठंडा होने के बिना इन कई कार्यों को हथियाने की अनुमति मिलती है।

स्थानीय ज्ञान
एक कंसीयज होटल के क्षेत्र में मनोरंजन और विभिन्न सेवाओं के लिए सुझाव के साथ मेहमानों को प्रदान करता है इसलिए, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि एक कंसीयज क्षेत्र में, और इस क्षेत्र में सेवाओं की तरह पता है।

व्यावसायिकता
एक कंसीयज होटल का प्रतिनिधित्व कर रहा है, और मेहमानों के साथ सीधे बातचीत कर रहा है, इसलिए उसे पेशेवर रूप से देखना चाहिए और कार्य करना चाहिए। पेशेवर पोशाक और व्यवहार मेहमानों को कंसीयज और उसके सुझावों पर भरोसा दिलाएगा।

कंसीयज कौशल

ए - डी

• अतिथि अनुरोधों को समायोजित करें
• हवाईअड्डा परिवहन
• जवाब ईमेल
• जवाब फोन
• पैकेज वितरण की व्यवस्था करें और उठाओ
• परिवहन
• बुकिंग व्यवस्थित करें बुकिंग यात्राएं
• कंप्यूटर
• फ्लाइट और प्रिंट बोर्डिंग पास की पुष्टि करें
• विवाद संकल्प
• निर्देशांक अतिथि अनुरोध
• वीटा मेहमानों के लिए सौजन्य से कॉल
• ग्राहक सेवा < ग्राहक संबंध
• ग्राहक संतुष्टि
• भरोसेमंद
• डिनर रिजर्वेशन
• दिशा निर्देश
• मुद्रित सामग्री वितरित करें
• ई - एल
• घटना की योजना बना
• लचीला

मेहमान मेहमान > अतिथि संबंध

• होटल / रिसोर्ट की जानकारी का ज्ञान
• स्थानीय भोजन, मनोरंजन, रंगमंच, शो और घटनाओं का ज्ञान
• पारस्परिक एम - पी दैनिक इवेंट की अनुसूची बनाए रखें और पोस्ट करें
• बनाए रखें स्थानीय सूचना का डेटाबेस
• स्थानीय रेस्टोरेंट के लिए मेनू पुस्तकों को बनाए रखें
• ब्रोशर, फ़्लायर्स, हैंडआउट्स और मैप्स की आपूर्ति बनाए रखें
• बनाओ और पुष्टि करें कि

मार्केटिंग

• मार्केटिंग
• माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस
• लॉबी रिफ्रेशमेंट को मॉनिटर और पुनः भरें
• मल्टीटास्किंग
• मेहमानों के लिए आदेश सुविधाएं
• जावक
• धैर्य
• पर्सेंबल
• सकारात्मक दृष्टिकोण
• प्राथमिकता
• व्यावसायिक मेहमानों को रिज़ॉर्ट की गतिविधियां बढ़ाएं
• व्यावसायिक सेवाएं प्रदान करें
• सार्वजनिक संबंध
• पाबंदी
• आर - जेड
• सिफारिशें
• अनुसूची की गतिविधियां
• घटनाओं के लिए सुरक्षित टिकट
• मेहमानों को टिकट बेचता है

पूर्व-रहो पत्राचार भेजें

• विशेष पैकेज सेट करें
• स्थानीय क्षेत्र का मजबूत ज्ञान
• टेलिफोन शिष्टाचार
• यात्रा व्यवस्थाएं
• मौखिक संचार
• स्वागत मेहमान
• लिखित संचार
• और पढ़ें:
• होटल और रिज़ॉर्ट प्रबंधन कौशल | होटल फ्रंट डेस्क / गेस्ट सर्विसेज कौशल
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