अपना ईकॉमर्स पूर्ति प्राप्त करें या नष्ट हो जाएं

ईकॉमर्स की पूर्ति को समझने के लिए, अपने ग्राहकों का कहना है कि,

"मैंने यह आदेश दिया और मुझे ये मिला।"

"मैंने तीन हफ्ते पहले आदेश दिया, और मुझे अभी भी इसे प्राप्त नहीं हुआ है। "
" मुझे आईफोन मिला, लेकिन इसकी स्क्रीन टूट गई। "
" मैंने सैमसंग फोन को दो महीने पहले मरम्मत के लिए भेजा था, लेकिन असंख्य अनुस्मारक के बावजूद, कोई भी मुझे एक निश्चित तारीख नहीं दे पा रहा है जब मैं फोन वापस मिलेगा। "

ये ऐसे बयान हैं जो ईकॉमर्स कारोबार को डरते हैं।

जब अनसुलझे छोड़ दिया जाता है, तो वे किसी व्यवसाय के लिए मौत की घंटी बजती हैं - ईकॉमर्स या अन्यथा।
लेकिन इसमें ई-कॉमर्स के लिए अस्तित्व का दुविधा है। शुरूआत करने के लिए, लोगों को बेहतर कीमतों की उम्मीद होती है, अगर ऑनलाइन खरीदारी में "सौदों" नहीं हैं यह कई ईकॉमर्स व्यवसायों के एकल अंकों के मुनाफे को बचाता है। तो वे कैसे बकाया और निजीकृत ग्राहक सेवा देने में सक्षम होंगे? यह ठीक यही समस्या है जिससे कई ईकॉमर्स संगठनों को अपाच्य रूप से बदल दिया गया।
अकेले भौतिक खुदरा में, ईकॉमर्स अपने स्टोर में विज़िटर को अधिकतम करने पर काम करता है। लेकिन भौतिक खुदरा के विपरीत, एक ईकॉमर्स व्यापारी काउंटर पर ग्राहक को माल को सौंप नहीं सकता। माल को पैक और भेज दिया जाना चाहिए, अक्सर राज्य और राष्ट्रीय सीमाओं में।
जैसे कि यह पर्याप्त नहीं था, लौटे हुए सामान से संबंधित मुद्दों, या रिवर्स लॉजिस्टिक्स सामान्य रूप से ई-कॉमर्स व्यवसायों के लिए परेशान हो सकते हैं, क्योंकि उनके पास भौतिक स्थान नहीं है जहां सामान वापस किया जा सकता है

ये दो महत्वपूर्ण रुझान हैं जो ईकॉमर्स पूर्ति से संबंधित मुद्दों को बेहतर ढंग से समझने में आपकी सहायता करेंगे:

• थर्ड पार्टी लॉजिस्टिक्स

  ऑनलाइन व्यवसाय दक्षता से प्रेरित हैं जैसे-जैसे बेहतर तकनीक और डिवाइस बेहतर काम करते हैं, यहां तक ​​कि व्यावसायिक प्रक्रियाओं में भी सुधार की आवश्यकता होती है। यह जीवन के एक तरीके के रूप में विशेषज्ञता की आवश्यकता है - जो ईकॉमर्स लॉजिस्टिक्स आउटसोर्स करने के लिए मजबूर तर्क प्रस्तुत करता है।
  तीसरी पार्टी रसद प्रदाताओं अब सीमाओं के पार उपलब्ध हैं वे सिर्फ उच्चतर सटीकता के साथ नहीं पहुंचा सकते हैं, बल्कि उन बिंदुओं पर लागत का प्रबंधन भी कर सकते हैं जहां घर में रसद अस्थायी हो जाती है।
  आउटसोर्सिंग लॉजिस्टिक्स के लिए एक अन्य ड्राइवर तथ्य यह है कि ज्यादातर ईकॉमर्स व्यवसायों के पास बड़े पैमाने पर नहीं है जहां वे प्रतिस्पर्धी रहने के लिए बढ़त ईआरपी (एंटरप्राइज़ रिसोर्स प्लानिंग) सॉफ़्टवेयर का भारी खर्च वहन कर सकते हैं और कंप्यूटिंग तेजी से मोबाइल चलाती है, नवीनतम तकनीक में निवेश केवल बढने के लिए बाध्य है। यह बड़े प्रारूप, बहु-स्थान, विशेषज्ञ तृतीय पक्ष रसद प्रदाताओं के लिए एक आकर्षक मामला बना देता है।

• रिवर्स रसद

  कई ईकॉमर्स व्यवसाय रिवर्स लॉजिस्टिक्स की आवश्यकता को दूर करने के लिए पसंद करेंगे। जैसे कि मांग को बनाने और पूरा करने का दबाव पर्याप्त नहीं था, ई-कॉमर्स पेशेवरों को उन वस्तुओं से निपटने के साधन खोजने होंगे जो रिवर्स दिशा में चलते हैं - ग्राहक से व्यवसाय तक।
  रिवर्स लॉजिस्टिक्स के कई ड्राइवर हैं, जैसे कि लौटा दिए गए हैं, बिना दखलयुक्त, और क्षतिग्रस्त माल। लेकिन सभी रिवर्स लॉजिस्टिक्स त्रुटि या दुर्घटना से प्रेरित नहीं हैं। उदाहरण के लिए, एक्सचेंज ऑफ़र्स के मामले में, ईकॉमर्स कारोबार वास्तविक ईंधन को रिवर्स लॉजिस्टिक्स के लिए आवश्यक है।
  हालांकि रिवर्स लॉजिस्टिक्स यूनिट का बिजनेस मॉडल रसद और पूर्ति इकाई से काफी अलग है। रिवर्स लॉजिस्टिक्स यूनिट के प्रदर्शन के बारे में अधिक जानने के लिए, लेख पढ़ें - रिवर्स लॉजिस्टिक्स क्या है?

प्रभावी ईकॉमर्स पूर्णाकरण

प्रभावी होने के लिए, एक ईकॉमर्स व्यवसाय को इन सभी पर ध्यान देना होगा:

• गति

  माल केवल वहां नहीं जाना चाहिए उन्हें समय पर हर समय मिलना चाहिए।

• शुद्धता

  सामान वहां जाना चाहिए, लेकिन न केवल किसी सामान। आदेश दिए गए सटीक सामान को वहां मिलना चाहिए

• स्केलेबिलिटी

  निश्चित रूप से आप वहां सामान प्राप्त कर सकते हैं, लेकिन जैसे-जैसे आप बढ़ते हैं, क्या आपके साथ बढ़ने की आपकी क्षमता होगी?

• उछाल

  छुट्टियों के मौसम और अन्य अवसरों के कारण खरीदारी करने वाले ट्रैफ़िक में बढ़ोतरी होती है। आपने संभवतः यह सुनिश्चित किया है कि आपकी वेबसाइट में वृद्धि हो रही है, लेकिन क्या आपकी पूर्ति है? या क्रिसमस उपहार क्रिसमस के बाद वितरित किया जाएगा?