फेसबुक प्रतिक्रियाओं और विपणन पर उनका प्रभाव

हाल ही में फेसबुक ने अपनी "लंबे समय से प्रतीक्षित प्रतिक्रियाओं" को शुरू किया, जिसमें मूल "की तरह" के अलावा पांच नई प्रतिक्रियाएं शामिल हैं। नई प्रतिक्रियाएं हैं:

• वाह
• हाहा
• दुख की बात है
• गुस्सा
• प्यार

उपयोगकर्ताओं ने नई प्रतिक्रियाओं के लिए बहुत सकारात्मक जवाब दिया है और पहले से ही उन्हें उन गहन विविधता व्यक्त करने के लिए उपयोग कर रहे हैं पोस्ट नहीं। यह सिर्फ ऐसे उपयोगकर्ता नहीं है जो नई प्रतिक्रियाओं को "प्यार" कर रहे हैं, हालांकि - विपणक रोमांचित हैं, लेकिन बहुत सारे सवाल पूछते हुए भी उलझन में हैं

फेसबुक ने और विकल्प क्यों जोड़े?

फेसबुक ने एक "नापसंद" बटन को जोड़ने के विचार के साथ लंबे समय तक काम किया है इंटरनेट धमकी के भय ने उन्हें विचार को स्क्रैप करने का कारण दिया; एक द्विआधारी निर्णय बहुत सीमित लगता है।

फेसबुक उपयोगकर्ताओं के बीच एक आम शिकायत यह थी कि उनके दोस्त अक्सर ब्रेक-अप, मौतों और घटनाओं की तरह दुर्भाग्य के बारे में दुखी खबर पोस्ट करेंगे। यह मूर्खतापूर्ण प्रतीत होता है, और कभी-कभी लोगों को इन स्थितियों की "पसंद" करने के लिए हानिकारक होता है

क्यों उन्होंने इन प्रतिक्रियाओं को चुना?

फेसबुक ने विकल्पों को ध्यान से माना, लेकिन निर्णय लिया कि वे जो विकल्प चुनते हैं, वे सबसे मजबूत मानवीय भावनाओं का प्रतिनिधित्व करते हैं।

"पसंद" क्या होगा?

नई प्रतिक्रियाओं को जोड़ने के बाद से, मूल "पसंद" ने अपनी लोकप्रियता बरकरार रखी है यह अभी भी लोगों की "जाने-टू" प्रतिक्रिया है, इस तथ्य का उल्लेख नहीं करने के लिए कि "अंगूठे ऊपर" प्रतीक अभी भी फेसबुक के ब्रांड का एक अनिवार्य हिस्सा है

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हालांकि, कुल मिलाकर "पसन्दकों" का समय समय के साथ नीचे जा सकता है, इन नए प्रतिक्रियाओं का एक अलग लक्ष्य है: अधिक पदों पर उपयोगकर्ताओं को प्रतिक्रिया देने के लिए

हालांकि, उन लोगों को एक ऐसी पोस्ट पर पसंद नहीं किया गया हो या उस पर टिप्पणी न हो जिसने उन्हें नई प्रतिक्रियाओं के साथ गुस्सा या दुखद बना दिया।

यह फेसबुक के डेटा संग्रह को कैसे प्रभावित करेगा?

फेसबुक की वर्तमान योजना "वाह" से "दुखी" से "गुस्सा" से, हर तरह की प्रतिक्रिया का इलाज करती है। फेसबुक के उत्पाद प्रबंधक, समामी क्रेग कहते हैं, "हम शुरूआत में किसी भी तरह के रिएक्शन का प्रयोग करेंगे जैसे कि अनुमान लगाने के लिए आप उस प्रकार की सामग्री को देखना चाहते हैं। "

इसका मतलब है, वर्तमान में, चाहे आप विज्ञापन" उदासी "या" जैसा "करते हैं, तो फेसबुक का न्यूज़फ़ीड एल्गोरिद्म उसी तरह से उपाय करेगा, इसलिए सोशल मीडिया विपणक जो अपनी संपूर्ण भागीदारी मीट्रिक्स पर शोध कर रहे हैं।

यह हमेशा मामला नहीं होगा.क्रग ने समय के साथ प्रतिक्रियाओं को अलग-अलग करने का एक संकेत दिया। यह समझ में आता है - आखिरकार, अगर फेसबुक का उद्देश्य उपयोगकर्ता के न्यूज़फ़ीड को प्रासंगिक सामग्री, वे उन चीजों से भरना नहीं चाहेंगे जो उपयोगकर्ता को "गुस्सा" या "उदास" बनाते हैं।

यह अभी तक स्पष्ट नहीं है कि इस प्रकार का भारित सिस्टम कैसा दिखेगा। जैसा कि प्रतिक्रियाएं अभी भी अपेक्षाकृत नए हैं, फेसबुक ने अभी तक किसी भी निश्चित योजना की घोषणा नहीं की है। इस स्पष्ट झिझक का दूसरा कारण है वे यह देखने के लिए प्रतीक्षा कर रहे हैं कि लोग प्रतिक्रियाओं का उपयोग कैसे करते हैंउदाहरण के लिए, एक उपयोगकर्ता "दुखी" या "गुस्से में" एक अलग कारण के लिए एक मित्र की स्थिति की तुलना में वे एक के बारे में एक ही भावना व्यक्त करेंगे

यह सामाजिक मीडिया विपणन पर कैसे प्रभाव पड़ेगा?

"सामाजिक भावना" विश्लेषण पिछले कुछ वर्षों में एक लोकप्रिय प्रवृत्ति रहा है। व्यक्तिगत रूप से हर एक में प्रवेश किए बिना फेसबुक पोस्ट की विशिष्ट भावनात्मक सामग्री को मापने के लिए कई उपकरण तैयार किए गए हैं विशेष रूप से, सामाजिक भावना विश्लेषण उन कंपनियों के लिए डिज़ाइन किया गया है जो यह समझना चाहते हैं कि उनके ग्राहक क्या महसूस कर रहे हैं।

फेसबुक की नई प्रतिक्रियाएं यह विश्लेषण पहले से कहीं ज्यादा आसान बना देती हैं।

एक और चुनौती यह है कि इन परिवर्तनों ने मार्केटर्स के सामने पेश किया है कि कैसे नई प्रतिक्रियाओं का रचनात्मक रूप से उपयोग किया जाए कंपनियां पहले से ही अपने उत्पाद के लिए "अपने" दिखाओ जैसे संदेश के साथ प्रतिक्रिया कर चुकी हैं। " प्रतिक्रियाओं का चुनौतीपूर्ण पहलू यह है कि विपणक को पहले से कहीं ज्यादा सोचना होगा कि उनकी सामग्री किस तरह की प्रतिक्रिया होगी। जबकि किसी का ध्यान खींचने के ठीक से पहले यह ठीक हो सकता था, अब किसी के मजाकिया हड्डी, ह्रृदय, क्रोध, या उनकी अचम्भा की भावना के लिए एक जोड़ा दबाव है।

एक नया फ्रंटियर

जो भी आपके "प्रतिक्रियाओं" नए फेसबुक के विकल्प हैं, वे उपयोगकर्ताओं के लिए एक नई सीमांत खोल रहे हैं, डेटा संग्रह की संभावनाएं, और संपूर्ण सोशल मीडिया मार्केटिंग। हमें यह देखना होगा कि यह कैसे खेलता है।