फोकस समूह - अपने मॉडरेटिंग कौशल को परिशोधित करें

एक फ़ोकस समूह एक प्रकार का साक्षात्कार है और ऐसा लगता है कि यह आचरण करना सरल होगा। लेकिन सच्चाई यह है कि फोकस ग्रुप की सफलता चर्चा मण्डलर के कौशल पर निर्भर करती है। फ़ोकस समूह के लिए एक मॉडरेटर चुनने की स्थिति में किसी के लिए, निम्न विशेषताएं एक मॉडरेटर की पसंद का मार्गदर्शन करने के लिए महत्वपूर्ण संकेतक हैं।

एक संभावित फ़ोकस समूह मॉडरेटर को निम्नलिखित कौशल और विशेषताओं को प्रदर्शित करना चाहिए:

• समूह की प्रक्रियाओं को सुगम बनाने और समूह गतिशीलता की एक विस्तृत विविधता में अनुभव होना अनुभव है।
• फ़ोकस समूह प्रतिभागियों पर एक विद्रोही नियंत्रण के एक डिग्री का प्रयोग करने में सक्षम हो।
• चर्चा विषय के बारे में प्रामाणिक जिज्ञासा और फोकस समूह प्रतिभागियों के दृष्टिकोण और धारणाओं के बारे में बताएं।
• फ़ोकस समूह प्रतिभागियों के ज्ञान और ज्ञान के लिए सम्मान का प्रदर्शन
• प्रभावी अनुवर्ती कार्रवाई करने के लिए चर्चा विषय के बारे में पर्याप्त ज्ञान रखने के लिए और प्रतिभागियों की टिप्पणियों को रचनात्मक रूप से तैयार करें
• स्पष्ट, सटीक लिखित और मौखिक संचार कौशल में महारत हासिल है
• सहभागियों की टिप्पणियों से स्वयं-अनुशासन और भावनात्मक टुकड़ी का अभ्यास करें।
• एक दोस्ताना व्यवहार और हास्य की एक कोमल और संवेदनशील भावना का प्रदर्शन करें।

एक व्यक्तिगत शैली का विकास करना या मॉडरेटर भूमिकाएं मानना ​​

अधिकांश मॉडरेटर के पास फ़ोकस समूहों को मॉडरेट करने की पसंदीदा और अभ्यास वाली शैली है लेकिन कुछ मध्यस्थ विभिन्न मॉडरेटर भूमिकाएं ग्रहण कर सकते हैं, जो कि एक विशेष माहौल या शैली प्रदान करते हैं, जिस पर फ़ोकस समूह के प्रतिभागी समूह में जानकारी साझा करते हैं।

मॉडरेटर भूमिकाएं इस बात पर भी प्रभाव डालती हैं कि फ़ोकस समूह प्रतिभागियों को मध्यस्थ से कैसे संबंध है, जो कई मुद्दों पर विजय प्राप्त कर सकता है जो प्रतिभागियों को एक दूसरे के साथ या चर्चा विषय के साथ हो सकता है।

फ़ोकस समूह मॉडरेटर के कई शैलियां नीचे वर्णित हैं:

• बहुत बार, इस मॉडरेटर को किसी विषय पर काफी विशेषज्ञता होती है। इस मध्यस्थ का उद्देश्य केवल सही तरीके से सही सवाल पूछकर प्रतिभागियों के ज्ञान को प्राप्त करना है।
• कमीशन कंसल्टेंट: यह मॉडरेटर फ़ोकस ग्रुप को एक सलाहकार के तरीके में आयोजित करता है जिसे ग्राहक के लिए महत्वपूर्ण परिणामों का उत्पादन करने के लिए कमीशन दिया गया है। यह मॉडरेटर प्रमुख समूह चर्चा में कुशल होगा और कंपनी के लिए रुचि के विषय के बारे में ज्ञान का एक मजबूत शरीर होगा।
• क्रॉस-एक्झिमिनेर: इस मध्यस्थ को प्रतिभागियों को चुनौती देने में उनके योगदान को सही ठहराने या बढ़ाने के लिए अत्यधिक कुशल है। इस भूमिका को संभालने के लिए समय और मजबूत संचार कौशल आवश्यक हैं। यह विशेष रूप से सच है यदि स्थिति एक प्रतिभागी के दृष्टिकोण से दूसरे प्रतिभागी के परिप्रेक्ष्य के संबंध में।
• इस दृष्टिकोण का उपयोग करने वाले एक मॉडरेटर, ज़ेन में इस्तेमाल किए गए शब्द के वास्तविक अर्थों में नहीं, परन्तु खुलेपन और अचरज की भावना के संदर्भ में प्रबुद्ध होता है कि क्षेत्र में नौसिखिया जो स्पष्ट रूप से सीखने की स्थिति में आ सकता है ।
  • फोकस समूहों में सफलतापूर्वक प्राप्त करने के लिए यह स्थिति मुश्किल हो सकती है जहां प्रतिभागियों के अभिजात वर्ग की स्थिति या उच्च शिक्षित हैं
  • फोकस ग्रुप को एक खुली प्रक्रिया बनाने के लिए तैयार करना जो किसी विषय के बारे में परंपरागत मान्यताओं में फंस नहीं पड़ता, समूह के प्रतिभागियों को अधिक पारदर्शी, कम संरक्षित और अधिक भागीदारी करने में मदद कर सकता है।
• इस मध्यस्थ भूमिका को ग्रहण किया जाता है जब फोकस समूह के प्रतिभागियों को एक कारण या किसी अन्य के लिए ध्रुवीकृत किया जाता है इस भूमिका में, मध्यस्थ यह आश्वासन देता है कि हर व्यक्ति को अपनी राय व्यक्त करने का अवसर मिलता है और दूसरों की आवाजें सम्मानित करती हैं।
• मनोवैज्ञानिक: उपभोक्ता व्यवहार पर मनोवैज्ञानिक प्रेरणा के प्रभाव से बाजार अनुसंधान के प्राथमिक लक्ष्य में से एक, एक मध्यस्थ जो इन बेहद बेहोश वरीयताओं या पदों में सुलझाने में कुशल है, वह बाजार अनुसंधान के लिए एक मजबूत संपत्ति हो सकती है टीम।
  • इस भूमिका में कार्य करने वाले मध्यस्थों की एक विशेष शक्तियां उन टिप्पणियों पर कब्जा करने और उनका विश्लेषण करने की होती हैं जिन्हें अन्यथा चेहरा-मूल्य पर स्वीकार किया जाएगा। इस मॉडरेटर भूमिका को मानते हुए "क्यों?" पूछने की क्षमता की आवश्यकता है और कैसे?" और "किस लिए?" सवाल seamlessly
• एक मॉडरेटर फोकस ग्रुप प्रतिभागियों की टिप्पणियों और सामान्य निष्कर्षों को रिकॉर्ड करने के लिए चुन सकता है, जिस पर वे एक फ्लिप चार्ट पर पहुंचते हैं। अक्सर, सवाल फ्लिप चार्ट पृष्ठों के शीर्ष पर लिखा जाता है और टिप्पणियां चल रही फैशन में रिकॉर्डिंग के रूप में रिकॉर्डिंग कर रही हैं।
  • इस प्रक्रिया के फायदे यह है कि यह एक चर्चा संरचना, फोकस समूह चर्चा की प्रगति के नक्शे को बताता है, और प्रतिभागियों को बयान को पुनःप्राप्त करने और संशोधित करने का अवसर सुनिश्चित करता है।
  • नुकसान में फ़ोकस समूह प्रतिभागियों पर लगाए गए समय का समय शामिल है, जबकि लेखन हो रहा है, और नेता-सुविधादार भूमिका जो एक स्थायी रिकॉर्डर बताती है - एक गतिशील जो फोकस समूह को कम सहयोगी, अनौपचारिक, और बहते हुए चर्चा कर सकता है ।

फोकस ग्रुप चर्चा में मॉडरेटर "उपस्थित रहें" होना चाहिए

वास्तविक फ़ोकस समूह प्रक्रिया के दौरान, समूह मध्यस्थों पर ध्यान केंद्रित करने वाली भूमिका या भूमिकाओं के बावजूद, मध्यस्थों को खुद को मानसिक रूप से तैयार करना चाहिए जैसे एथलीट या प्रोफेसर करता है लक्ष्य मन की स्थिति को प्राप्त करना है जो चिंताजनक विचारों से मुक्त है और मध्यस्थ को चर्चा में उपस्थित होना, गहराई से सुनना, ध्यान से सोचने और फ़ोकस समूह प्रतिभागियों को जल्दी प्रतिक्रिया देने के रूप में वे मूड और दिशा के दौरान दिशा बदलते हैं। सत्र।

सूत्रों का कहना है:

क्राउगेर, आर ए (1994) फ़ोकस ग्रुप्स: एप्लाइड रिसर्च के लिए एक प्रैक्टिकल गाइड (दूसरा संस्करण) हजार ओक्स, सीए: सेज प्रकाशन।

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