ईबे विक्रेता संरक्षण कैसे काम करता है?

यदि आप ईबे का उपयोग करने पर विचार कर रहे हैं, तो आप सोच सकते हैं कि ईबे विक्रेता संरक्षण किस प्रकार काम करता है। चूंकि विवाद पैदा होने पर खरीदार और विक्रेता दोनों एक दूसरे से सावधान रहने का कारण रखते हैं, ईबे ने यह सुनिश्चित करने के लिए कदम उठाए हैं कि सद्भावनापूर्ण प्रदर्शन करने वाले खरीदारों और विक्रेताओं को लेनदेन के अंत में उचित सौदा दिया गया है।

बेशक, कुछ मामलों में, खरीदार और विक्रेता दोनों ने अच्छे विश्वास में काम किया है और ईबे को अपने सर्वश्रेष्ठ फैसले के अनुसार शासन करना चाहिए (जो अक्सर खरीदार या विक्रेता पूर्वाग्रह के दावों की ओर जाता है), लेकिन कई मामलों में ईबे एक डिफ़ॉल्ट बनाता है अतीत में और विवादित लेनदेन पर आधारित निर्णय।

विक्रेताओं के लिए, इन डिफ़ॉल्ट निर्णयों और उनके आसपास के नियमों को ईबे के 'विक्रेता संरक्षण' कार्यक्रम के रूप में जाना जाता है।

विक्रेता संरक्षण के नट और बोल्ट

विक्रेता सुरक्षा विवादों में बेचने वालों के लिए चीजों को आसान बनाता है या खराब फीडबैक मामले यदि एक संरक्षित बिक्री में नकारात्मक प्रतिक्रिया एक अलग घटना है, तो इसका अर्थ है कि वे आपके विक्रेता के प्रदर्शन की स्थिति के खिलाफ नहीं गिना जाएंगे, तो निम्न विस्तृत विक्रेता रेटिंग स्कोर छूट दिए जा सकते हैं।

खरीदार एक संरक्षित बिक्री में बिक्री के वक्त चेतावनी दी या निलंबित कर दिए गए हैं, विक्रेताओं को फीडबैक, डीएसआर स्कोर या विवाद के साथ प्रभावित करने में सक्षम नहीं होंगे। इसके अलावा, एक संरक्षित बिक्री में खरीदार जो आमतौर पर अन्य नकारात्मक प्रतिक्रियाओं को छोड़कर या अन्य विक्रेताओं के लिए औसत से कम डीएसआर स्कोर छोड़ देते हैं, उन्हें आपके फीडबैक या डीएसआर रेटिंग्स में नहीं गिना जाएगा।

कुछ संरक्षित वस्तुओं के लिए, ईबे स्वचालित रूप से आपके पक्ष में शासन करेगा यदि आपने ईबे शिपिंग भुगतान प्रणाली का तुरंत इस्तेमाल किया है या ईएमए को ट्रैकिंग डिलीवरी दिखाए हुए नंबर के साथ प्रदान किया है।

ईबे भी कुछ संरक्षित मदों के लिए आपके पक्ष में स्वतः ही शासन करेगा यदि खरीदार का दावा है कि कोई आइटम प्राप्त हुआ है जो आपके विवरण से मेल नहीं खाता है यदि आपकी सूची में स्पष्ट और सुसंगत है आइटम की स्थिति के बारे में जानकारी

किसी संरक्षित बिक्री का कोई भी विवाद आपके विक्रय प्रदर्शन रेटिंग को प्रभावित नहीं करेगा यदि आप विवाद को लगातार हल करते हैं और ग्राहक खरीदार को ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बढ़ने से पहले उसका दावा वापस ले लेते हैं।

संरक्षित बिक्री में विवाद जो आपके पक्ष में हल किए गए हैं, क्योंकि एक विक्रेता आपके विक्रेता प्रदर्शन रेटिंग के खिलाफ नहीं गिना जाएगा

ईबे आपकी नियंत्रण के बाहर "प्रमुख घटनाओं" के परिणाम के रूप में पोस्टलाइन स्ट्राइक या विघटनकारी मौसम जैसे किसी भी नकारात्मक प्रतिक्रिया, विस्तृत विक्रेता रेटिंग या विवाद को छुपाएगा और सुरक्षित करेगा

अधिकांश विक्रेता सुरक्षा करना

विक्रेता सुरक्षा का सबसे अधिक बनाने के लिए, यह नियम बनाना आपके लिए महत्वपूर्ण है। ऐसा कहा गया है कि बार-बार "जोखिम भरा" बिक्री, जैसे एएस-आईएस, नौटंकी या जंक मदों से बचें, क्योंकि ईबे केवल अलगाव में होने पर कम डीएसआर छूट जाएगा।यदि आपको इस प्रकार की वस्तुओं की सूची की जरुरत है, उन्हें समय के साथ अलग करें और उन्हें दोबारा कम स्कोर से बचने के लिए अन्य विक्रय के साथ अंतर दें (हालांकि आपको जानबूझकर कुछ भी नहीं बेचना चाहिए जो पहले स्थान पर कम स्कोर पैदा करेगा)।

पेपैल का कहना है कि ईबे के स्वयं के डाक छपाई प्रणाली का उपयोग करने के लिए ठीक है, जो स्वचालित रूप से ईबे के रिकॉर्ड में जाएंगे और स्वचालित रूप से एक ट्रैकिंग नंबर होगा। अपना आइटम विवरण और स्थिति रेटिंग स्पष्ट और विस्तृत करें, और यह सुनिश्चित करने के लिए आइटम की कई उच्च गुणवत्ता वाले फ़ोटो प्रदान करें कि उसकी स्थिति अच्छी तरह से प्रदर्शित होती है।

विवादों के मामलों में ग्राहकों को संदेह का लाभ दें जब आप ऐसा करने में सक्षम हों। इसे ठीक करने से पहले ईबे को आपके लिए इसे ठीक करना पड़ता है ताकि यह आपके खिलाफ गिनती न करें, और सफल होने वाले खरीदारों के ईबे को सूचित करने के बारे में सक्रिय रहें।

हालांकि इन विधियों में से कोई भी बेकार या गारंटी नहीं है कि आप विवाद की लड़ाई जीत लेंगे, लंबे समय से आप बेहतर सोच रहे हैं कि इनके बारे में "सर्वोत्तम प्रथाएं" हैं जो आपको ईबे के अधिकतर विक्रेताओं के संरक्षण के लिए सक्षम बनाती हैं । कुछ विक्रेता इस कार्यक्रम को अपर्याप्त रूप से खारिज कर सकते हैं, लेकिन स्मार्ट लोगों को पता है कि अपने पक्ष में स्वचालित निर्णय के लिए एक पंक्ति में अपने बतख लगाने से एक बड़ा व्यवसाय सहायता हो सकती है।