ग्राहक समीक्षा बढ़ाने और एसईओ में सुधार के दस तरीके

कोई बहस ऑनलाइन ग्राहक की समीक्षा महत्वपूर्ण नहीं है कि आप किसी उत्पाद को बेच रहे हैं या कोई सेवा दे रहे हैं हम जानते हैं कि ग्राहक सेवाओं, उत्पादों और सेवाओं पर प्रतिक्रियाओं और सिफारिशों के लिए मित्रों, परिवार और यहां तक ​​कि अजनबी भी देखते हैं। वे मुंह विपणन के शब्द पर भरोसा करते हैं। इससे पहले कि हम खरीदते हैं, हम इंटरनेट का इस्तेमाल करते हैं, इसलिए लोगों को ऑनलाइन मामलों और प्रभाव से पता चलता है कि क्या कोई आपके द्वारा खरीदार करता है या नहीं।

डिजिटल दुनिया ने जानकारी आसानी से उपलब्ध कराई है, यहां तक ​​कि ऐसे आवेदन भी हैं जो हमें एक बारकोड को स्कैन करने और तत्काल प्रतिक्रिया प्राप्त करने की इजाजत देते हैं। हम यह जानना चाहते हैं कि आपके ब्रांड और कंपनी के बारे में दूसरों को क्या कहना है।

समीक्षा केवल ग्राहकों के लिए अच्छे नहीं हैं, यह आपके संपूर्ण ऑनलाइन उपस्थिति के लिए अच्छा है ऑनलाइन समीक्षा के खोज इंजन परिणामों पर बढ़ते प्रभाव पड़ रहे हैं और उनके पास आपके खोज इंजन प्लेसमेंट को सकारात्मक रूप से प्रभावित करने की क्षमता है, विशेष रूप से स्थानीय लिस्टिंग में खोज प्लेसमेंट रिपोर्टों ने यह भी दिखाया है कि ग्राहक की समीक्षा अक्सर आपकी वेबसाइट पर क्लिक-थ्रू रेट में वृद्धि करते हैं और आपकी भौगोलिक सूची को सुदृढ़ करने के लिए उपयोग किया जाता है जिससे वे अक्सर अपने स्थानीय खोज स्थान को बढ़ाते हैं ग्राहक समीक्षा साइटों पर दृश्यता एक प्रमुख घटक है जो खोज इंजन के मूल्य और स्थानीय बाजार में अपनी खोज प्रासंगिकता निर्धारित करने के लिए अपने एल्गोरिथ्म में शामिल है।

अब जो कुछ कहा जा रहा है, क्या आप मानते हैं कि केवल 23 प्रतिशत ग्राहकों ने ऑनलाइन समीक्षा या रेटिंग प्रस्तुत की है?

सबसे अधिक समीक्षा नकारात्मक के आसपास भी होती है, क्योंकि जब अधिकांश उपभोक्ताओं को लगता है कि उनकी आवाज सुनना महत्वपूर्ण है,

समीक्षा न केवल व्यवसाय के लिए अच्छे हैं, लेकिन वे ग्राहकों के लिए अच्छे हैं

आप इसे कैसे बदल सकते हैं? हम जानते हैं कि ग्राहक जानकारी के लिए खोज रहे हैं, लेकिन उन सामग्री को नहीं खोज रहे हैं जिन्हें आप चाहते हैं, तो हम उत्पाद या सेवा की समीक्षाओं को कैसे प्रोत्साहित कर सकते हैं?

पहली बात तो सबसे पहले, आपको यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि आपने अपनी प्रोफ़ाइल पूरी कर ली है जैसे:

• येल्प
• Google+ स्थानीय
• याहू! स्थानीय सूची
• फोरस्क्वेयर
• मर्चेंट सर्कल
• एंजी की सूची

एक बार जब आप अपनी प्रोफाइल को पूरा कर लेंगे तो आपको ग्राहक संबंध बनाने के तरीके को रणनीतिक बनाने की आवश्यकता होगी जिससे वे आपके लिए समीक्षा छोड़ें और अपने ब्रांड एंबेसडर बनें । यहां कुछ ऐसे विचार दिए गए हैं जो आप जगह में लगा सकते हैं:

1. समीक्षा के लिए पूछें क्या आप समीक्षाओं के लिए पूछते हैं? आप अपनी वेबसाइट, ईमेल, टेलीफ़ोन या फिर एक और पारंपरिक दृष्टिकोण के माध्यम से एक समीक्षा के लिए पूछ सकते हैं ताकि उन्हें एक पोस्टकार्ड या टिप्पणी कार्ड भेजकर उन्हें समीक्षा के लिए पूछे। मुझे आश्चर्य होता है कि कितनी कंपनियां ग्राहकों को एक समीक्षा या समर्थन के लिए भी नहीं पूछती हैं
2. उन्हें समीक्षा करें कि कैसे एक समीक्षा छोड़ दें आप आश्चर्यचकित होंगे कि कितने ग्राहकों को पता नहीं है कि व्यवसायों के लिए आज कितनी महत्वपूर्ण समीक्षाएं हैं एक शीट बनाएं या ट्यूटोरियल कैसे बनाएं, जिससे उन्हें फीडबैक छोड़ने और इसे पोस्ट कैसे किया जा सकता है, पर पढ़ाता है।
3. व्यक्तिगत स्पर्श प्रक्रिया को स्वचालित न करें यदि यह आवश्यक नहीं है, तो एक निजी ईमेल को समीक्षा के लिए क्यों नहीं भेजें? कई ग्राहक आज निजी स्पर्श को याद करते हैं, खासकर जब व्यवसाय ऑनलाइन करने की बात आती है
4. रिव्यूबिज़ जैसे उपकरण का उपयोग करें मैं इस टूल के प्रशंसक हूं। यह मुफ़्त है और वेबसाइट आगंतुकों के लिए लोकप्रिय वेबसाइटों पर समीक्षा छोड़ने के लिए इसे आसान बनाने का एक शानदार तरीका है। हालांकि यह एक निष्क्रिय दृष्टिकोण है, यह आसान बनाता है योग्यता और लाभ प्रतिक्रिया देता है।
5. एक समीक्षा स्टेशन बनाएं क्या आपके पास एक ईंट और मोर्टार स्थान है? क्यों नहीं एक समीक्षा स्टेशन सेट अप एक लैपटॉप जिसमें लोग अपनी समीक्षा प्रस्तुत कर सकते हैं जब वे यात्रा कर सकते हैं?
   ध्यान दें: सावधान रहें कुछ समीक्षा साइटें आपको उसी आईपी पते से सबमिट की गई समीक्षाओं के लिए दंडित करेंगे।
6. सहायता प्राप्त करें आउटसोर्स समाधान हैं जो आपके लिए अपने ग्राहकों से संपर्क करेंगे। कुछ कंपनियां जो उस सेवा प्रदान करती हैं Demandforces, CustomerLobby और PowerReviews
7. त्वरित अनुस्मारक अपने आदेशों में एक समीक्षा निर्देश पत्र जोड़ें। जितनी जल्दी उम्मीद की तुलना में किसी ग्राहक को किसी आदेश को लेकर आप अपेक्षाओं को पार कर चुके हैं उससे बेहतर प्रतिक्रिया प्राप्त करने का बेहतर समय क्या है?
8. प्रोत्साहन प्रदान करें इसे अंतिम उपाय के रूप में उपयोग करें, अधिकांश ग्राहक किसी प्रोत्साहन के बिना समीक्षा छोड़ देंगे, लेकिन कभी-कभी एक प्रोत्साहन उन्हें तुरंत कार्य करने और उस समीक्षा को पोस्ट करने के लिए प्रेरित कर सकता है। आपको इसे नैतिक रूप से करना है, ताकि आप कूपन, डिस्काउंट, या फ्रीबी की पेशकश कर सकें, लेकिन आप इसे सकारात्मक समीक्षा पर सशर्त नहीं कर सकते।
9. समीक्षाओं का जवाब दें। जब आप एक नकारात्मक समीक्षा प्राप्त करते हैं, तो जनता में जवाब दें, समस्या को हल करें। इससे पता चलता है कि आप सुन रहे हैं और लगे हैं जो अक्सर अधिक फ़ीडबैक को प्रोत्साहित करेगा। जब आपको सकारात्मक समीक्षा मिलती है तो आपको धन्यवाद कहना सुनिश्चित करें
10. ईमेल हस्ताक्षर आप कितने ईमेल एक दिन भेजते हैं? आपकी कंपनी एक दिन कितनी ईमेल भेजती है? अपने मानक ईमेल हस्ताक्षर में एक समीक्षा लिंक शामिल करें, आपको आश्चर्य होगा कि इसका उपयोग कितना होगा।

जब हम विपणन की बात करते हैं तो हम सभी कंपनियों से सीख सकते हैं जो वास्तव में अच्छी तरह से करते हैं यह सही है जब ग्राहक समीक्षाओं की बात आती है एक कंपनी जो मेरे दिमाग में खड़ा होती है, जो अमेज़ॅन की समीक्षा के लिए एक अद्भुत काम करती है। उनकी रणनीति पर नज़र डालें, क्या ऐसा कुछ भी है जो आप अपने व्यवसाय में लागू कर सकते हैं जो आपको अधिक समीक्षा प्राप्त करने में मदद करेगी?