परियोजनाओं पर संघर्ष का समाधान कैसे करें

परियोजनाओं पर संघर्ष पूरी तरह से सामान्य है। आपको लोगों से असहमत होने की उम्मीद करनी चाहिए। हम सब अलग-अलग हैं, और यह अंतर है जो हमारी टीम को अत्यधिक प्रदर्शन करने वाला बनाता है

जब लोग असहमत हो जाते हैं, तब चर्चाएं कुछ अविश्वसनीय रूप से रचनात्मक और प्रेरक समाधानों का समाधान कर सकती हैं। विवाद लोगों को वास्तविक समस्याओं का खारिज करना और क्या हो रहा है की जड़ को खोदने में सहायता करता है क्योंकि वे अपने व्यक्तिगत तर्कों को ढंकने की कोशिश करते हैं।

दूसरे शब्दों में, आइए हम सोचकर शुरू नहीं करें कि हमें संघर्ष से दूर रहना चाहिए। कुछ परिस्थितियों में यह बेहद फायदेमंद हो सकता है लेकिन यह सक्रिय रूप से प्रबंधित करने की आवश्यकता है। विवाद टीम को नष्ट कर सकता है, जब वे बचे हुए होते हैं ये सुझाव विवाद प्रबंधन की व्याख्या करते हैं और आप पार्टियों की सहायता कैसे कर सकते हैं, जो आपसी समझदारी की स्थिति तक पहुंचने में अलग हैं - भले ही आप स्वीकार करते हैं कि वे वास्तव में कभी सहमत नहीं होंगे।

संघर्ष प्रबंधन क्या है?

चलो कुछ परिभाषाओं के साथ शुरू करें कार्यस्थल में संघर्ष को प्रबंधित करना हम सब कुछ करते हैं, चाहे हम इसे जानबूझकर जानते हों। संघर्ष तब होता है जब दो या दो से अधिक व्यक्ति (या समूह) के पास अलग-अलग उद्देश्यों, व्यवहार या विचारों के बारे में एक ही बात है

"संघर्ष प्रबंधन" वह शब्द है जिसे हम यह बताते हैं कि हम इसके साथ कैसे निपटते हैं। हम इस समस्या की पहचान करने के लिए, मतभेदों को उजागर करने के लिए करते हैं, और यह काम करते हैं कि हम क्या कर सकते हैं, इसका समाधान कैसे किया जा सकता है।

कई संघर्षों को चर्चा से सुलझाया जा सकता है, विशेषकर अगर परियोजना या व्यवसाय की जरूरतों और लक्ष्यों पर विचार किया जाता है, लेकिन कभी-कभी अन्य कारक भी शामिल होते हैं।

हमें संघर्ष प्रबंधन की आवश्यकता क्यों है?

तो क्यों संघर्ष प्रबंधन प्रबंधन के लिए और अधिक उपयोगी कौशल में से एक है - और विशेष रूप से परियोजना प्रबंधक - जानने के लिए?

आज कई कार्यस्थल के वातावरण में, और कई प्रोजेक्ट टीमों पर, सेटअप मैट्रिक्स संरचना का है। इसका मतलब यह है कि टीम में लोग सीधे आपके लिए काम नहीं करते हैं

यह कई मायनों में सही स्थिति हो सकती है: आप अपने कार्यों का प्रबंधन करते हैं लेकिन आपको अन्य सभी मानवीय संसाधनों जैसे कि वेतन, लाभ, अवकाश के समय और अन्य के साथ सौदा नहीं करना पड़ता है। इससे आपको अपना प्रोजेक्ट अपने अंतिम लक्ष्य तक ले जाने पर ध्यान देने के लिए अधिक समय मिलता है।

मैट्रिक्स संरचनाएं वफादारी, समय, प्राथमिकता या टीम के संघर्ष के साथ प्रचलित हैं, उन्होंने कहा है कि। यह जानने के लिए कि इन सभी को कैसे अनक्िक करें एक सहायक कौशल है

विशेष रूप से परियोजना प्रबंधन एक ऐसा काम है, जो संघर्ष का कारण बनता है:

• हम यह देख रहे हैं कि जो भी नहीं किया गया है, लोगों का पीछा करते हुए और अपनी गलतियों के माध्यम से उठा रहे हैं
• हम उन लोगों के काम को निर्देशित करते हैं जो दूसरों को रिपोर्ट करते हैं
• हम उत्तर और फैसले का पीछा करते हैं, और इसमें अक्सर बढ़ते मुद्दों को शामिल किया जाता है जो दूसरों को आपके प्रोजेक्ट प्रायोजक को खराब कर सकते हैं।

निचला रेखा यह है कि यदि आपको पता नहीं है कि कार्यस्थल पर संघर्ष को कैसे दूर किया जाए, तो आपकी टीम स्वस्थ होने की तुलना में अधिक संघर्ष से ग्रस्त होगी।बहस को नियंत्रित नहीं किया जाएगा गड़बड़ी पैदा होती है संघर्षों को पूरा करने से कार्य रोकते हैं जब तर्क हल नहीं होते हैं। कठिन हितधारकों से निपटना आपका दिन नौकरी हो जाता है यदि आप समस्याओं का समाधान नहीं करते हैं, तो यह अंततः आपके उद्देश्यों को पूरा करने की आपकी क्षमता को प्रभावित करता है। सबसे बुरी स्थिति में, इसका मतलब यह हो सकता है कि आपका सर्वश्रेष्ठ लोगों ने इस्तीफा दे दिया और आपकी टीम पूरी तरह से फूट पड़ी।

कई संघर्षों को केवल इतना ही जरूरी है कि आप अलग-अलग राय वाले लोगों के बीच वार्तालाप की सुविधा दें। दूसरी तरफ, आपको इस बात की पहचान करना पड़ सकता है कि जब इस परियोजना पर एक बड़ा असर पड़ता है और तदनुसार कार्य किया जाता है, तो शायद इस मुद्दे को अपने प्रोजेक्ट बोर्ड के साथ उठाया जा रहा है।

कार्यस्थल में विवाद का संकल्प

थॉमस-कल्मन संघर्ष मोड उपकरण (टीकेआई) किसी भी स्थिति में संघर्ष से निपटने के लिए अपनी पसंद की शैली का काम करने का एक तरीका है, न केवल काम पर। यह अक्सर कार्यस्थल सेटिंग्स में उपयोग किया जाता है एक उपकरण के रूप में, यह समझने में वास्तव में उपयोगी है कि आपके पास कौन से विकल्प उपलब्ध हैं, जब आपके पास कोई ऐसा मुद्दा है जिसे निपटा जाना चाहिए

टीसीआई एक प्रश्नावली है जो पूछता है कि आप किस तरह से प्रतिक्रिया लेते हैं जब आपको ऐसी स्थिति का सामना करना पड़ता है जहां दो लोगों की राय या चिंताओं को संरेखित नहीं किया जाता है।

जब आप किसी ऐसे व्यक्ति के खिलाफ आते हैं जो आपके दृष्टिकोण को साझा नहीं करता है, तो यह आपकी अपनी प्रतिक्रिया और प्रतिक्रिया का वर्णन करने में आपकी सहायता करता है।

मुझे टीकेआई के बारे में दो बातें पसंद हैं:

• यह उस बिंदु को पहचानता है, जिसमें आप संघर्ष करते समय स्वाभाविक रूप से डिफ़ॉल्ट होते हैं, लेकिन यह आपके अन्य विकल्पों को समझने में मदद करता है।
• इसे से बाहर किसी भी मूल्य पाने के लिए प्रश्नावली करना आवश्यक नहीं है। बुनियादी सिद्धांतों को आसानी से समझ लिया जाता है और किसी भी समय आपके प्रोजेक्ट पर लागू किया जा सकता है।

दृढ़ता और सहकारिता

टीकेआई संघर्ष के प्रबंधन के लिए आपके दृष्टिकोण के दो अलग-अलग पहलुओं को देखती है:

• मुखरता: आप दूसरों की कीमत पर अपनी चिंताओं को कितनी दूर तक लेते हैं?
• सहकारिता: आप अन्य व्यक्ति की चिंताओं को पूरा करने के लिए कितनी दूर जाते हैं?

यह विचार के दो महत्वपूर्ण क्षेत्र हैं आपको यह समझना होगा कि आप अपनी स्थिति की रक्षा करने और जीतने के लिए कितने दूर जाने के लिए तैयार हैं, और अन्य व्यक्ति को वह क्या हासिल करना चाहते हैं, इसके लिए आप कितना महत्वपूर्ण हैं। अपने मानव संसाधन टीम से पूछें कि उनके पास थॉमस-कल्मन मूल्यांकन तक पहुंच है तो आप इसे ले सकते हैं अपनी स्वयं की व्यक्तिगत शैली ढूंढें

अपनी शैली की पहचान करने के बाद, आप टीकेआई के अगले हिस्से के बारे में सोच सकते हैं: संघर्ष का जवाब देने के लिए पांच अलग-अलग तरीके:

• प्रतिस्पर्धा
• मिलनसार
• से बचना
• सहयोग
• समझौता

प्रतिस्पर्धात्मक संघर्ष मोड

प्रतिस्पर्धात्मक मोड को कभी-कभी "मजबूर" कहा जाता है। यह एक बहुत मुखर शैली है जो कि असुरक्षित भी है। यह वास्तव में आप क्या उम्मीद करेंगे: आप दूसरे व्यक्ति पर अपनी राय लगा देते हैं वह हारता है।"

प्रतिस्पर्धा वास्तव में केवल कुछ है जो आप स्थिति में किसी तरह की वैध शक्ति के साथ कर सकते हैं:

• आप एक प्रबंधन भूमिका में हैं और दूसरे व्यक्ति की तुलना में अधिक वरिष्ठ हैं
• आप स्थिति में कुछ को नियंत्रित करते हैं, जैसे बजट या संसाधन
• आपके पास उस स्थिति का विशेषज्ञ ज्ञान है जिसे दूसरे व्यक्ति साझा नहीं करता है

स्वास्थ्य और सुरक्षा के मुद्दों पर विचार करें जहां आपको सुरक्षा उपकरण पहनने पर मजबूर होना है, भले ही टीम का कोई भी पालन न करना चाहे। इस विधा में विवाद समाधान तकनीक शामिल होगी:

• किसी और को क्या करना है
• एक जनादेश या निर्देश जारी करना

मैं यह कहने में संकोच करूंगा कि आपने इस मोड का उपयोग करके "हल" हल किया है। आपने इसे कुचल दिया है और आगे बढ़ने के लिए परियोजना को सक्षम किया है। आपके पास एक निर्णय है, लेकिन संभवतः आपने कुछ दोस्तों को ऐसा करके खो दिया है। इसे सावधानी के साथ या जब स्थिति कानूनी या सुरक्षा कारणों के लिए आवश्यक होती है कभी भी काम पर बदमाशी में न उतरें।

मिलनसार संघर्ष मोड

मिलनसार प्रतिस्पर्धा के विपरीत है यह अनावश्यक और सहकारी है कि आपके हितों की अनदेखी की जाती है और आप अन्य व्यक्ति की इच्छा का पालन करते हैं।

आपको इसे हमेशा "खोने" या स्व-बलिदान के रूप में नहीं देखना चाहिए। कभी-कभी तर्क आपके समय या ब्याज के लायक नहीं होते हैं। देखें कि यदि आप इसका प्रयोग बहुत बार करते हैं, हालांकि, क्योंकि अगर आप अक्सर बारिश करते हैं तो आपको "बहुत नरम" के रूप में देख सकते हैं। यहां एक उदाहरण है:

"मैं शुक्रवार को छुट्टी का समय लेना चाहता हूं।"

"लेकिन आप फिर से विजेट पर काम करने के लिए निर्धारित किया गया है। "

" यह मेरे बेटे का जन्मदिन है और क्लेयर का कहना है कि वह काम उठाएगी। "

" ठीक। "

संघर्ष से बचना अवस्था

यह वह जगह है जहां आप संघर्ष में संलग्न नहीं हैं। यह असहनीय है क्योंकि आप चर्चा में हिस्सा नहीं ले रहे हैं, और यह असहयोगकारी है क्योंकि आप दूसरे व्यक्ति को भी मदद नहीं कर रहे हैं। वास्तव में, आप कुछ नहीं कर रहे हैं। यह भयानक लग सकता है , लेकिन यह वास्तव में प्रभावी हो सकता है जब मॉडरेशन में इस्तेमाल किया जाता है और सही परिस्थितियों में।

आप वास्तव में इस समस्या को प्रबंधित नहीं कर पाए हैं, केवल संघर्ष का प्रारंभिक अभिव्यक्ति है। आपको अब भी समस्याओं का समाधान करने के लिए समय मिल जाएगा। कि यदि आप बहुत लंबा इंतजार करते हैं तो समस्या बड़ा और बड़ा हो जाएगी।

कल्पना कीजिए कि दो सहयोगी जोर से बहस कर रहे हैं और यह कार्यालय में अन्य लोगों के काम को परेशान कर रहा है। आप हस्तक्षेप करते हैं और उन्हें बताते हैं कि जब आप दोनों शांत हो जाते हैं, तो आप उन्हें एक प्रस्ताव पर पहुंचने में सहायता करेंगे। आप उनमें से एक को उस समय तक अपने कार्यालय में ठंडा करने का मौका देते हैं।

इस विधा में विवाद समाधान तकनीक:

• बेहतर समय या स्थिति तक चर्चा स्थगित करें
• खतरे की स्थिति से दूर रहें

सहयोग विरोधी संघर्ष

सहयोग समस्याओं का समाधान करने का एक मुखर तरीका है और यह अत्यधिक सहकारी है आप संघर्ष से बचना नहीं करते - आप सीधे अंदर कूदते हैं, मुद्दों को खोलने के लिए एक साथ काम करते हैं और एक ऐसी जगह पर पहुंचते हैं जहां आपकी आवश्यकताओं की पूर्ति होती है स्थिति को वास्तव में व्यावहारिक तरीके से पहुंचाने से आपकी टीम के साथ विश्वास बनाने में मदद मिल सकती है

मान लें कि विपणन मार्च में उत्पाद लॉन्च करना चाहता है। उत्पाद लॉन्च पर काम शुरू करने से पहले आईटी टीम में शामिल होने के लिए एक नया स्टार्टर चाहता है। वे गैंट चार्ट पर एक साथ चलते हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए समयबद्धन तकनीक का उपयोग करें कि नया स्टार्टर पूरी तरह से टीम का हिस्सा बन सकता है और अभी भी समय पर उत्पाद को लॉन्च कर सकता है।इस विधा में विवाद संकल्प तकनीकों में चर्चा और मध्यस्थता शामिल है

समझौता विरोधाभास मोड

समझौता मध्यम रूप से मुखर और मामूली सहकारी है यह एक आधे रास्ते की स्थिति है जिसका सामान्यतः उपयोग किया जाता है, और मुझे यकीन है कि आपने पिछली बार स्थितियों पर समझौता किया है। आप वास्तव में आप क्या चाहते हैं, और न ही दूसरे व्यक्ति को भी प्राप्त होता है इसके बजाय, आप एक सुखद समाधान के लिए आते हैं जो आप दोनों सहमत हो सकते हैं।

टीम का कहना है कि चंचल वृश्चिक दो हफ्ते तक लंबा होना चाहिए। आप चाहते हैं कि यह चार सप्ताह हो। आप समझौते और सहमति देते हैं कि स्प्रिंट तीन सप्ताह का होगा। इस विधा में विवाद संकल्प तकनीकों में शामिल हैं:

• चर्चा
• बातचीत करना
• रियायतें बदलना - आप दोनों कुछ ऊपर दें

आपका विरोध संकल्प शैली क्या है?

समझने की बात यह है कि आप जहां टीकेआई पर बैठते हैं, वह यह है कि आप कार्यस्थल में और अन्य स्थानों में भी विवाद को हल करने के लिए अपनी प्राथमिकता को समझते हैं। यह आपको यह पहचानने में एक प्रमुख शुरूआत देता है कि किस प्रकार विशेष परिस्थिति के लिए उपयोग करने के लिए सबसे अच्छा तरीका हो सकता है, जिसमें आप खुद को मिलते हैं। आपकी व्यक्तिगत प्राथमिकता है, लेकिन आप सभी परिस्थितियों में उसी तरह प्रतिक्रिया देने में फंस नहीं रहे हैं कुछ मामलों में चलना दूर हो सकता है कार्रवाई के सबसे उपयुक्त पाठ्यक्रम है, तो आप से बचने का चयन करेंगे। दूसरों में, एक समझौता गतिरोध के आसपास एक स्वीकार्य रास्ते का सबसे तेज़ तरीका हो सकता है आप अन्य समय पर अन्य तकनीकों का उपयोग करना चुन सकते हैं।

याद रखना सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि कार्यस्थल का संघर्ष होने वाला है, इसलिए कुछ मुश्किलों से सामना करने के लिए कुछ तकनीकें आपको विकल्प प्रदान करती हैं अपने विकल्पों को जानने से आपको आत्मविश्वास मिल जाता है और इससे आप विवाद सुलझाने में मदद कर सकते हैं ताकि हर कोई वापस काम कर सके।