ईबे पर नकारात्मक फ़ीडबैक कैसे निकालें सीखें

यदि आपके पास कभी एक खरीदार था जो खरीदी से रोमांचित नहीं था, तो आप को आश्चर्य होगा कि आप ईबे से नकारात्मक प्रतिक्रिया कैसे निकाल सकते हैं। आपके द्वारा प्राप्त फीडबैक को बदलते समय आपके भाग पर काम करने की आवश्यकता होती है, वास्तव में, आपके द्वारा प्राप्त की गई समीक्षाओं को संशोधित करना संभव है ऐसा करने से अन्य खरीदारों को आप में अधिक आत्मविश्वास मिलेगा और दक्षिण की ओर से अपनी बिक्री को रोकना होगा। अपनी eBay उपस्थिति को बदलने और खराब समीक्षाओं से पटरी से उतरने से रोकने के लिए सुझावों का उपयोग करें

क्रेता और विक्रेता को समझौता करना

ईबे उपयोगकर्ताओं को यह महसूस करना असामान्य नहीं है कि जब उन्हें नकारात्मक प्रतिक्रिया मिलती है तो उन्हें गलत तरीके से व्यवहार किया गया है। आखिरकार, अधिकांश भाग के लिए, विक्रेताओं के ऊपर-बोर्ड व्यापारियों को लगता है और ऐसा महसूस होता है कि वे दूसरे पक्ष को संतुष्ट करने के लिए अपनी पूरी कोशिश कर रहे हैं। तो क्या विक्रेताओं को लगता है कि यह उनके लिए अनुचित है अगर प्रतिक्रिया को हटाया जा सकता है?

जवाब हाँ है फ़ीडबैक को वास्तव में हटाया जा सकता है- लेकिन आमतौर पर केवल अगर लेन-देन में दोनों दलों ने अपने मतभेदों को पूरा किया है और ईबे को सूचित किया है कि वे नकारात्मक प्रतिक्रिया वापस लेने के लिए तैयार हैं। यह देखते हुए, अपने ग्राहक तक पहुंचने और विवाद की जड़ तक पहुंचने के लिए आवश्यक है।

क्या आप दोषी थे? यदि हां, तो समस्या का समाधान करने के लिए कदम उठाएं, यदि संभव हो यदि नुकसान पहले से ही किया गया है, तो देखें, अगर आप खरीदार को उन परिस्थितियों को समझने के लिए मिल सकते हैं जो इस समस्या के चलते हैं। क्या आपने आइटम को देर से जहाज किया? खरीदार को बताएं कि यह फिर से नहीं होगा।

खरीदार को इसके लिए तैयार करने के लिए अपनी प्रशंसा का एक टोकन भेजें या भविष्य की खरीद पर एक सौदे के लिए बातचीत करने का प्रयास करें।

विशेष परिस्थितियों में नकारात्मक प्रतिक्रिया को दूर करना

विशेष परिस्थितियों में भी प्रतिक्रिया को हटाया जा सकता है आम तौर पर, यह तब होता है जब प्रश्न में प्रतिक्रिया धमकी दे रही है, अश्लील या आक्रामक

यह तब भी हो सकता है जब प्रतिक्रिया उस व्यक्ति को स्पष्ट खतरा प्रस्तुत करती है जिसके बारे में यह छोड़ा गया था। उदाहरण के लिए, एक समीक्षक ने प्रतिक्रिया के बारे में विक्रेता के बारे में व्यक्तिगत विवरण शामिल किया है यह एक टेलीफोन नंबर, पता या व्यक्ति का पूर्ण कानूनी नाम हो सकता है

ऐसी जानकारी छोड़ने से विक्रेता को फ़ोन, ईमेल या व्यक्ति में भी परेशान करने के लिए बेबसी प्रकार का सामना करना पड़ सकता है, जिससे उसे संभावित रूप से खतरे में डाल सकता है इस मामले में, भले ही खरीदार को एक वैध चिंता है, ईबे समीक्षा को हटा देगा। भविष्य में अपनी सेवा को बेहतर बनाने के लिए कदम उठाकर ऐसी स्थिति से जानें कि किसी भी तरह से खतरनाक दिखाई देने वाले किसी भी खरीदार को नहीं बेच सकते हैं।

रैपिंग अप

यदि आप अपने व्यापारिक साझीदार के साथ एक समझौता करने आए हैं और पहले से छोड़ दिया गया नकारात्मक प्रतिक्रिया को हटाना चाहते हैं, या यदि आप मानते हैं कि किसी पार्टनर ने फीडबैक छोड़ दिया है जो ईबे नियमों का उल्लंघन करता है या आपकी सुरक्षा को खतरे में डालता है, तो यात्रा करें प्रतिक्रिया निकालने की प्रक्रिया शुरू करने के लिए फीडबैक वापसी फॉर्म।

यदि आप लगातार नकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त करते हैं, तो समीक्षा करें कि ऐसा क्यों हो रहा है? आपकी ग्राहक सेवा में सुधार करने के लिए आपको क्या कदम उठाने होंगे? इस मुद्दे का समाधान करने के लिए उपाय करें या शायद ईबे से ब्रेक लें जब तक आप स्थिति में संशोधन नहीं कर सकते।