प्रेरणा सभी प्रबंधकों के बारे में है ... डुह!

वित्तीय सफलता की कुंजी और एक लाभदायक व्यवसाय रणनीति या सिस्टम की व्यवस्था नहीं हैं। व्यक्तिगत प्रबंधकों के चरित्र और कौशल, जो वे जो उपदेश करते हैं, और कोचिंग कर्मचारियों और कर्मचारी प्रेरणा में प्रबंधक की भूमिका को पहचानते हैं, वे क्या करते हैं

"यह चरित्र और साहस के बारे में है," और डेविड मेस्टर के अनुसार, जो व्यावसायिक सेवा कंपनियों के साथ विचार-विमर्श करते हैं, "यह बहुत कम है।" प्रेरणा में प्रबंधक की भूमिका कर्मचारी प्रेरणा की कुंजी है

हाल के एक सर्वेक्षण में, मैस्टर ने निर्धारित किया कि सफल संगठन कर्मचारी के व्यवहार के लगभग हर पहलू पर बेहतर प्रदर्शन करते हैं। वास्तव में, कर्मचारी के दृष्टिकोण वित्तीय परिणाम का कारण होते हैं और अन्य तरीकों से नहीं।

अगर कोई व्यवसाय चाहता है कि उसके लोगों के लिए बहुत पैसा कमाया जाए, तो उसे उच्च मानकों को सेट करना होगा और कर्मचारियों को कुछ देना होगा जो वे उत्साहित हो सकते हैं। इन कर्मचारियों को किसी ऐसे व्यक्ति द्वारा प्रबंधित किया जाना चाहिए जो भरोसेमंद है, लोगों के साथ-साथ व्यवसाय के बारे में परवाह करता है, और अखंडता के साथ कार्य करता है।

हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के एक पूर्व संकाय सदस्य और एक बेस्ट-सेलिंग लेखक मैस्टर, दुनिया भर में 13 9 पेशेवर सर्विस फर्म कार्यालयों का सर्वेक्षण किया। व्यापार के सकारात्मक वित्तीय प्रदर्शन का सबसे अनुमान लगाया गया 74 सर्वेक्षण प्रश्नों में से 5 में से 5 589 उत्तरदाताओं का अध्ययन का विश्लेषण करने के लिए इसका विश्लेषण किया गया। मैस्टर के परिणाम वास्तव में आंख खोलने हैं

कर्मचारियों और लाभप्रदता के लिए महत्वपूर्ण सत्य

मेस्टर ने पाया कि सर्वेक्षण के नौ सवालों के मुताबिक कंपनी के मुनाफे में सभी बदलाव के 50% से ज्यादा विवरण दिया गया है।

देश के बावजूद यह सच है, अभ्यास का आकार और व्यापार की रेखा। ये आपकी नौकरी के लिए नौ बयानों हैं, जिनके साथ आप चाहते हैं कि आपके कर्मचारी सहमत हों।

• ग्राहक संतुष्टि हमारी फर्म पर सर्वोच्च प्राथमिकता है
• हमारे पास उन लोगों के लिए कोई जगह नहीं है जो ग्राहक या हितों के हितों से पहले अपना निजी एजेंडा डालते हैं।
• जो लोग कार्यालय की समग्र सफलता के लिए सबसे अधिक योगदान करते हैं, वे सबसे उच्च पुरस्कार प्राप्त करते हैं।
• दफ्तर में प्रबंधन सभी का सबसे अच्छा काम करता है
• यहां के आसपास, आपको आवश्यक नहीं है, न केवल प्रोत्साहित किया जाता है, नए कौशल सीखने और विकसित करने के लिए।
• हम उन चीजों में एक महत्वपूर्ण राशि का निवेश करते हैं जो भविष्य में बंद होंगे।
• हमारे कार्यालय के भीतर लोग हमेशा दूसरों के साथ सम्मान करते हैं
• क्लाइंट प्रोजेक्ट्स पर पर्यवेक्षण की गुणवत्ता समान रूप से उच्च है
• हमारे कार्यालय में पेशेवरों की गुणवत्ता जितनी ऊंची हो सकती है

मैस्टर की किताब में, आप जो उपदेश दें अभ्यास करें: प्रबंधकों को एक उच्च-उपलब्धि संस्कृति बनाने के लिए क्या करना चाहिए , उन्होंने जोर दिया जो प्रबंधकों का मानना ​​है कि उनका काम यह सुनिश्चित करना है कि एक रणनीति, दृष्टि, या मिशन विकसित किया गया है, यह दुर्भाग्य से गलत है।

इसके बजाय, प्रबंधक की सबसे महत्वपूर्ण मूल्य वर्धित यह सुनिश्चित करना है कि रणनीति लागू की गई है। वे दूसरों के द्वारा कार्यान्वयन सुनिश्चित करते हैं जब वे बात करते हैं और उदाहरण के आधार पर आगे बढ़ते हैं। संगठन के स्टाफ सदस्य प्रबंधकों को उच्च स्तर की प्रतिबद्धता, अखंडता और सही काम करने के लिए पकड़ते हैं। सबसे सफल प्रबंधकों को यह पता है। प्रेरणा में प्रबंधक की भूमिका महत्वपूर्ण है।

मैं मेस्टर की किताबों, विचारों और शोध के बारे में बहुत उत्साहित हूं, मैंने उनसे एक ईमेल साक्षात्कार में भाग लेने के लिए कहा था।

हमारी चर्चा निम्नलिखित है

डेविड मैस्टर के साथ साक्षात्कार

मेरे प्रश्नों में डेविड मैस्टर के लिए, मैंने व्यावहारिक अनुप्रयोग जानकारी के लिए पूछा। सिद्धांत सिद्धांत अवधारणा को समझने के लिए महत्वपूर्ण है, जबकि मेरे पाठकों को हाथ से जानकारी मिलती है दाऊद व्यावहारिक युक्तियों और विचारों के साथ जवाब देने में एक मास्टर है

सुसान हीथफील्ड: आप यह सलाह कैसे देते हैं कि प्रबंधकों को प्रेरणा को प्रेरित करने के लिए वचनबद्धता, उत्साह और सम्मान प्रदर्शित करना सबसे अच्छा है?

डेविड मैस्टर: प्रबंधकों को इस तरह कार्य करना चाहिए कि वे टीम का हिस्सा हैं, न कि केवल उसका मालिक। उन्हें कार्यालय के रूपरेखा को कम करना चाहिए, और खुद को और बाकी कर्मचारियों के बीच भावनात्मक दूरी को कम करना चाहिए। लोगों को यह महसूस करने की आवश्यकता है कि प्रबंधन "हमें" का हिस्सा है, "नहीं"।

काम में मदद करें, नियमित रूप से काम में मदद करें, किसी भी व्यक्ति को आसानी से उपलब्ध रहें, चाहे कोई समस्या हो, चाहे काम से संबंधित हो या निजी।

अपना स्वयं का कप धो लें सबसे ऊपर यह सुनिश्चत करें कि आप कुछ के लिए खड़े हों, कसौटे वाले सिद्धांतों का पालन करें और उनके साथ रहें।

प्रश्न: आप यह सलाह कैसे देते हैं कि प्रबंधकों ने प्रतिबद्धता और निष्ठा उत्पन्न की है?

ए: यह उतना आसान है जितना "पाने के लिए दे।" डेल कार्नेगी ने एक बार कहा था कि आप अपने लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करके अन्य लोगों की मदद से अपने लक्ष्यों को हासिल करने में अधिक मज़ेदार और सफलता प्राप्त करेंगे। एक प्रबंधक की नौकरी सक्रिय रूप से अन्य लोगों को सफल बनाने में मदद करती है।

अपने लोगों को रोमांचक, चुनौतीपूर्ण कार्य प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करें और उन्हें सफल होने में सहायता करें, और वे चारों ओर रहना चाहते हैं लोग करियर चाहते हैं, नौकरी नहीं, और इसका मतलब है कि वे सीखना और विकसित करना चाहते हैं। जो कुछ भी इस तरह से हो जाता है वह लोकोमोटिव हो जाएगा।

प्रश्न: आप यह सलाह कैसे देते हैं कि प्रबंधकों ने लोगों को उत्साहित किया और प्रेरित किया?

ए: प्रबंधकों को कुछ विशेष नहीं करना चाहिए, लेकिन वही चीजें जो उन्हें उत्तेजित करती हैं और उन्हें व्यक्तियों के रूप में प्रेरित करती हैं। यह "हम" के बारे में नहीं है "उन्हें" जब मैं लोगों से पूछता हूं, दुनिया भर में, सभी स्तरों पर, उन सबसे अच्छे प्रबंधक के बारे में, मुझे हमेशा समान परिणाम मिलते हैं।

महान प्रबंधकों को बहुत ज़्यादा जिम्मेदारी मिलती है, उच्च मानकों (सिर्फ वित्तीय परिणामों के अलावा अन्य चीजों पर) की मदद, सेट और लागू करने के लिए उपलब्ध हैं, अन्य टीम के सदस्यों द्वारा गैर-सहभागिता को बर्दाश्त नहीं करते हैं, और एक उच्च व्यक्तिगत उदाहरण सेट करते हैं हां, मुझे पता है यह सरलता लगता है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि यह गलत है, या यह सामान्य है।

प्रश्न: मानव संसाधन पेशेवर प्रबंधकों को इन चीज़ों को अच्छी तरह से करने में सहायता कैसे कर सकते हैं? एचआर व्यक्ति इन व्यवहारों को अपने काम में कैसे दिखा सकता है?

ए: बहुत से प्रबंधकों, यहां तक ​​कि उन्नत व्यवसायिक डिग्री वाले, को कभी भी सिखाया नहीं जा सकता कि कैसे प्रबंधन करना है।हममें से कितने सिखाया जाता है कि कैसे विश्वास और सम्मान जीतना है? हम उन लोगों को कैसे समझा सकते हैं जिन्हें हम अपने विकास के बारे में ध्यान देते हैं। यह सिस्टम के बारे में नहीं है, और यह प्रक्रियाओं के बारे में नहीं है। यह पारस्परिक कौशल, भावनात्मक खुफिया, और सामाजिक संबंधों के बारे में है।

अगर हम सुधार करना चाहते हैं तो हम में से बहुत से उस क्षेत्र में बहुत मदद की आवश्यकता है यह मानव संसाधन पेशेवरों के लिए भी सच है क्योंकि यह हम सभी के लिए है मेरे (सह लेखक) किताब में, विश्वसनीय सलाहकार मैंने लिखा, "अपने ग्राहकों से विश्वास, विश्वास और प्रभाव कैसे जीतना है।"

एचआर पेशेवरों को सप्ताह के हर दिन ऐसा करना है, और फिर, यह सिस्टम, प्रक्रिया या तर्क के बारे में नहीं है। यह एक और इंसान को कैसे प्रभावित करना सीखने के बारे में है, और हम उस स्तर पर इसके बारे में पर्याप्त समय नहीं सोचते हैं।

आपके संगठन में कर्मचारी प्रेरणा में प्रबंधक की भूमिका के बारे में इन उपयोगी युक्तियों को लागू करें और जब आप मजबूत प्रदर्शन परिणाम अनुभव करते हैं बोनस? आप कर्मचारियों की सगाई हासिल करेंगे, आत्मविश्वास और प्रतिबद्धता को प्रेरित करेंगे, और कर्मचारियों को जो आपके मूल्य के मूल्य जोड़ते हैं और अपने संगठन के मिशन के लिए सफलता प्राप्त करेंगे।

प्रबंधकों और प्रेरणा के बारे में अधिक

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डेविड एच। मेस्टर व्यापक रूप से है व्यावसायिक सेवा फर्मों के प्रबंधन पर विश्व के अग्रणी प्राधिकरण के रूप में स्वीकार किया गया वह उत्तरी अमेरिका में अपने समय का 40%, पश्चिमी यूरोप में 30%, और शेष दुनिया में 30% खर्च करता है। उनकी डिग्री बर्मिंघम विश्वविद्यालय और लंदन स्कूल ऑफ इकोनॉमिक्स से हैं उन्होंने हार्वर्ड बिजनेस स्कूल से डॉक्टरेट की भूमिका निभाई है

मेस्टर ने पेशेवर सेवा फर्मों का प्रबंधन करने और 1 9 7 9 से 1 9 85 तक हार्वर्ड में उत्पादन के संचालन का प्रबंधन कैसे किया, सिखाया। वह बोस्टन में अपनी पत्नी और कोच कैथी के साथ रहते हैं, जिनके बारे में उनका दावा है कि इसमें बहुत अधिक भावनात्मक खुफिया है, जो कुछ कहता है वह खुद की कमी है। वह लोकप्रिय संगीत का एक शौकीन चावला है, 12 से अधिक 000 सीडी मालिक है, जो अल जोलसन से लेकर स्पाइस गर्ल्स तक है।