ईबे पर दोष दरें घटाने के कदम

नकारात्मक प्रतिक्रिया केवल ईबे विक्रेताओं के बारे में चिंता करने की थी। फिर, 2014 में, ईबे ने दोष रेटिंग प्रणाली की शुरुआत की यह एक ऐसी प्रणाली है जो विक्रेताओं को खराब प्रदर्शन के लिए दंडित करता है ईबे चाहता है कि खरीदार संतुष्ट हो जाएं और अधिक आइटम खरीदने के लिए वापस लौटें। अगर विक्रेता बराबर के लिए प्रदर्शन नहीं कर रहे हैं, तो यह संपूर्ण प्लेटफ़ॉर्म को प्रभावित करता है। ईबे को विक्रेताओं को बाहर निकालने का एक तरीका तैयार करना था जो ईबे ग्राहक सेवा दर्शन को गंभीरता से नहीं लेते।

ईबे विक्रेता दोष क्या हैं?

• लेन-देन दोष दर: लेन-देन दोष दर आपके कुल लेनदेन का प्रतिशत है जो 2 दोषों में से 1 था। ध्यान दें कि ये दोष अक्सर यह देखते हैं कि आपके खरीदार लेन-देन के साथ कितने संतुष्ट थे। हम प्रति लेन-देन प्रति 1 से अधिक दोष नहीं गिनाते
• देर शिपमेंट रेट: यदि आप समय पर जहाज करते हैं और वैधीकृत ट्रैकिंग अपलोड करते हैं या आपके खरीदार हमें बताते हैं कि शिपमेंट समय पर था, जब वे प्रतिक्रिया छोड़ते हैं, तो आप सभी सेट होते हैं।
• बिना विक्रेता के समाधान के मामले बंद: विक्रेता के प्रस्ताव के बिना मामला बंद है, यह मामला विक्रेता विक्रेता से पहले खरीदार के साथ हल करने में असमर्थ है और हमें अनुरोध करता है कि अनुरोध करने में सहायता करता है, या किसी केस को बढ़ाना समीक्षा के लिए पेपैल, और ईबे या पेपैल निर्धारित करता है कि विक्रेता जिम्मेदार है
• समय और मान्य पर अपलोड किए गए ट्रैकिंग: इस आवश्यकता के लिए, हम पिछले 3 महीनों के दौरान आपके लेनदेन को देखें एक शीर्ष रेटेड विक्रेता होने के लिए, आपके लेनदेन के 90% के अनुसार आपके घोषित हैंडलिंग समय के भीतर अपलोड किया जाना चाहिए, इसके अलावा कैरियर स्कैन प्राप्त करने के अलावा

इनमें से बहुत से समस्याएं और विक्रेता का खाता मानक स्थिति के नीचे है, और उनके खाते पर प्रतिबंध लगाए गए हैं। प्रतिबंधों में बिक्री की सीमा शामिल होती है, जो कि जब आप आय के लिए ईबे पर निर्भर करते हैं, तब से निपटने में मुश्किल हो सकती है। दूसरे शब्दों में, यदि आपकी बिक्री की सीमा 100 वस्तुओं और $ 5 तक सीमित है 000, और आपके पास सामान्य रूप से 500 आइटम और $ 25, 000 मूल्य सूची सूचीबद्ध हैं, एक प्रतिबंध गंभीर रूप से आपके व्यवसाय को अपंग करेगा

ईबे इतना सट्टा विक्रेता प्रदर्शन के बारे में क्यों है?

ईबे चाहता है कि विक्रेताओं को बकाया सेवा प्रदान की जाए ताकि खरीदारों वापस आ जाए। अगर खरीदार वापस नहीं लौटते हैं, या इससे भी बदतर हैं, तो उनके भयानक ईबे अनुभव के बारे में अन्य लोगों को फैलता है, यह न केवल ईबे पर बिक्री घटता है लेकिन ईबे को बदनाम प्रतिष्ठा देता है जब ईबे की प्रतिष्ठा ग्रस्त होती है, तो व्यक्तिगत विक्रेताओं को भुगतना पड़ता है क्योंकि खरीदार साइट पर नहीं जाएंगे और चीजें खरीदेंगे। तो यह हर विक्रेता की सर्वोत्तम हित में है, जो ईबे के दिशानिर्देशों का पालन करने के लिए अच्छी स्थिति में रहने के लिए अपनी शक्ति में सबकुछ करता है।

सेलर्स दोष से कैसे बचा सकते हैं

1. ग्राहक के मुद्दों और सवालों का जवाब जल्दी से करें अगर किसी ग्राहक को ध्यान नहीं दिया जाता है या तुरंत ध्यान नहीं मिलता है, तो वह स्थिति को बढ़ने की संभावना अधिक है और चीजें बदसूरत हो सकती हैं।
2. समय पर शिप वस्तुओं, आपके निर्दिष्ट हैंडलिंग समय के भीतर दूसरे शब्दों में, आप जो कहते हैं कि आप लिस्टिंग में क्या करने जा रहे हैं।
3. इन्वेंट्री को व्यवस्थित करें ताकि आप चीजें जल्दी से पा सकें और सामान स्टॉक से बाहर न हों। जब कोई विक्रेता कोई आइटम नहीं भेज सकता है, तो ग्राहक निराश हो गया है। ईबे ने यह दोष बनाया कि वे विक्रेताओं को बाहर निकालने में सहायता करें जो कई साइटों पर बेच रहे हैं और इन्वेंट्री ठीक से प्रबंधित नहीं करते हैं
4. शुल्क और शिपिंग शुल्क रखो यह गणना शिपिंग का उपयोग करना सबसे अच्छा है क्योंकि यह सबसे अधिक उचित है और ग्राहक को शुल्क के बिना या चार्जिंग के बिना सटीक शिपिंग शुल्क का शुल्क लेता है।
5. अपनी वापसी नीति के द्वारा खड़े रहें यदि आपके पास आपके आइटम पर 30 दिन की वापसी नीति है, तो आपको उसे सम्मान करना चाहिए। अगर आपको बहुत अधिक रिटर्न मिलते हैं, तो आपको अपने ईबे व्यापार मॉडल के साथ उत्पादों की बिक्री या कुछ और चीजों का विश्लेषण करने की आवश्यकता हो सकती है।
6. हमेशा पेशेवर, विनम्र सेवा को विस्तार से और अत्यावश्यकता की भावना पर ध्यान दें। ग्राहकों को जिस तरह से आप व्यवहार करना चाहते हैं, उसका इलाज करें।
7. यदि आपके विरुद्ध मामला खोला गया है, तो इसे शीघ्रता से संबोधित करें ग्राहक को पूछने पर कई बार, "आप इसे कैसे हल करना चाहते हैं?" ग्राहक को वह इच्छा देगी जो वो चाहते हैं इसके अलावा, ग्राहक आपके सुझाव के मुकाबले बहुत कम मांग सकता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई खरीदार एक छोटे से छेद के साथ एक कपड़े आइटम प्राप्त करता है, और आप उन्हें पूछें कि वे कैसे हल करना चाहते हैं, तो वे एक छोटी सी आंशिक वापसी का सुझाव दे सकते हैं एक लंबे समय से तैयार किए गए मामले से बचा जा सकता है, और ग्राहक खुश है।

विक्रेता, ईबे को गंभीरता से लेना अपने व्यवसाय में गर्व और अखंडता रखें यह अंत में बंद का भुगतान करेगा

सुज़ान ए वेल्स द्वारा 4 अगस्त 2016 को अपडेट किया गया।