देर से इंटरनेट नौवहन के बारे में क्या करना है

समय पर खरीदी देने के लिए ऑनलाइन स्टोर से वादा करता है असामान्य नहीं है खरीद के देर से आने दुर्भाग्य से सभी बहुत आम है। देर से प्रसव के लिए मुआवजे पाने के तरीके हैं, लेकिन प्रत्येक स्थिति अलग-अलग है ऐसे कानून भी हैं जो इंटरनेट खुदरा विक्रेताओं के ऑनलाइन शॉपर्स की रक्षा करते हैं जो भ्रामक विज्ञापन करते हैं जो तेजी से शिपिंग का वादा करता है जो वे पूरा नहीं करते हैं।

ऑनलाइन ऑर्डर के देर से शिपिंग के बारे में कानून क्या हैं?

निम्न कानून सभी खुदरा विक्रेताओं पर लागू होते हैं:

• कंपनी विज्ञापित समय के भीतर एक आदेश शिपिंग के लिए जिम्मेदार है।
• यदि कोई कंपनी पहले के वितरण के समय का वादा नहीं करता है, तो इसे प्राप्त करने के 30 दिनों के भीतर आदेश को जहाज करना होगा।
• यदि कंपनी अप्रत्याशित रूप से वादा किया गया जहाज के रूप में असमर्थ है, तो ग्राहकों को पर्याप्त सूचना उपलब्ध कराने के लिए आवश्यक है। इसमें मौसम से संबंधित समस्याएं शामिल हैं
• संशोधित शिपिंग तिथियों के साथ नोटिस ग्राहकों को जल्दी से भेजे जाने चाहिए।
• ग्राहकों को देरी से सहमत होने या आदेश को रद्द करने और त्वरित रिफंड प्राप्त करने की अनुमति दी जानी चाहिए।

धनवापसी प्राप्त करना

अगर कोई रिटेलर वादा किए जाने पर पैकेज देने में असमर्थ है, तो ग्राहक को पूर्ण धनवापसी देने की जिम्मेदारी है यदि पैकेज वितरित किया गया था, लेकिन यह देर से आ गया, और अगर ग्राहक जल्दी प्रसव के लिए अतिरिक्त भुगतान करता है, तो ग्राहक आंशिक धनवापसी का अनुरोध कर सकता है। रिफ़ंड प्राप्त करना और देर से शिपिंग के लिए आंशिक रूप से प्रतिपूर्ति करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है। जब शिपमेंट देर से बाहर निकल जाते हैं, तो कुछ खुदरा विक्रेताओं हमेशा ग्राहकों से संपर्क करने के लिए संपर्क नहीं करते हैं कि वे अभी भी उनकी खरीदारी चाहते हैं या नहीं।

स्टोरों को कानूनों का पालन करने के लिए यह एक महत्वपूर्ण काम ले सकता है

ग्राहक सेवा से संपर्क करें

देर से शिपिंग की समस्या पर चर्चा करने के लिए ग्राहकों को स्टोर के ग्राहक सेवा विभाग तक पहुंचने चाहिए। यह हाथ पर खरीद के बारे में जानकारी रखने में मदद करता है इस में खरीद, राशि, और शिपिंग प्रभार, वाहक का नाम, शिपिंग चालान संख्या और पैकेज प्राप्त होने की तिथि शामिल है।

सबसे अच्छे ग्राहक प्रतिनिधि ग्राहकों की समस्याओं को हल करने में मदद करने का प्रयास करते हैं

विनम्र रहें

जब एक महत्वपूर्ण खरीद उस समय के भीतर पहुंचने में विफल हो जाती है जो वादा किया गया था यदि ऐसा होता है, तो ग्राहक प्रतिनिधि से बात करते समय शांत और विनम्र रहना महत्वपूर्ण है, भले ही यह स्पष्ट हो जाए कि वे अपनी नौकरी में खराब हैं। जब ग्राहकों को गुस्सा, मांग और नियंत्रण खोना शुरू हो जाते हैं, तो प्रतिनिधियों को "अपमानजनक" ग्राहक के साथ (लटका देना) को छोड़ने की अनुमति है जब ऐसा होता है, तो ग्राहक एक वर्ग में वापस आ जाता है, यदि वे भाग्यशाली हैं।

समझौता

अगर ग्राहक और प्रतिनिधि के बीच बातचीत ने जहाज़ की लागतों की प्रतिपूर्ति पर चर्चा की बात की है, तो ग्राहक को कम से कम कुछ पैसा वापस प्राप्त करने का एक अच्छा मौका है।यदि वे अपनी मांगों के साथ उचित हैं, तो यह मदद करता है संपूर्ण शिपिंग लागत पर पूर्ण धनवापसी मांगते समय उचित और कानूनी है, यह हमेशा उपयुक्त नहीं हो सकता है यह परिस्थितियों पर निर्भर करता है और यह आने के लिए पैकेज के लिए कितना समय लगा।

उदाहरण के लिए, यदि खरीदारी एक छुट्टी का उपहार थी जो कुछ दिन देर से पहुंची थी, लेकिन समय के लिए ग्राहक इसे क्रिसमस पार्टी में प्राप्तकर्ता को दे, तो आंशिक रिफ़ंड प्राप्त करना उचित है।

हालांकि, यदि खरीदारी इतनी देर से हुई कि ग्राहक को क्रिसमस पार्टी के लिए समय पर व्यक्ति को देने के लिए एक और गिफ्ट खरीदना होता है, तो एक पूर्ण धनवापसी मांगना उचित होगा।

यह ध्यान केंद्रित रहने में सहायता करता है कि कितना पैसा शामिल है आमतौर पर, पूर्ण और आंशिक शिपिंग शुल्क के बीच का अंतर काफी छोटा है। बहुत सारे फोन कॉल और ईमेल अनुवर्ती कुछ डॉलर की खातिर समय की बर्बादी में बदल सकते हैं

एफटीसी ग्राहकों की तरफ है

खुदरा विक्रेताओं की समस्या के बारे में बहुत ध्यान दिया गया है जो कि शिपिंग तिथियों का सम्मान नहीं करता है जिन्हें विज्ञापित किया जाता है। कानूनों का पालन करने के लिए ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं को शिक्षित करने की कोशिश में एफटीसी बहुत शामिल है।

एफटीसी अटॉर्नी हीथ हिपस्ले उन दुकानदारों को प्रोत्साहित करती हैं जिन्होंने समस्या को सुलझाने के प्रयास में सबसे पहले रिटेलर से संपर्क करने के लिए असंतोषजनक ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव किया था।

अगर वह काम नहीं कर रहा है, तो वह भविष्य के कारोबार को अन्य जगहों पर लेने की सलाह देते हैं। हालांकि, जब समस्या में एक कानूनी उल्लंघन शामिल है, वह उपभोक्ताओं को 1-877-FTC-HELP पर टोल-फ्री हैल्पलाइन पर फेडरल ट्रेड कमिशन से संपर्क करने या एफटीसी वेबसाइट पर ऑनलाइन शिकायत फ़ॉर्म का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करती है।