आपके छोटे व्यवसाय को मारने के शीर्ष 10 तरीके

अच्छा व्यवसाय है और फिर बुरे व्यापार हैं, ऐसे व्यवसाय प्रथाएं जो आपको ग्राहकों को खो देती हैं और आपको कुछ भी शिकायतें और खराब मायावती नहीं जीत सकती हैं।

यदि आप अपना छोटा व्यवसाय बढ़ाना चाहते हैं या यहां तक ​​कि आपके पास ग्राहक और / या ग्राहकों को भी रखना चाहते हैं, तो आप कभी भी नहीं चाहते हैं:

1) निजी तौर पर आपत्तिजनक रहें

यह सिर्फ छवि के बारे में नहीं है; यह व्यवहार के बारे में है आप पूरी तरह से नौकरी के लिए तैयार हो सकते हैं लेकिन यदि आपके पास सीवर मुंह है, जातिवाद या सेक्सिस्ट टिप्पणी करें या बकरी की तरह बदबू आ रही है, तो आप बहुत सारे व्यापार खो देंगे।

और अगर आप वास्तव में किसी ग्राहक के गेराज में एक बाल्टी में पेशाब करते हैं, तो एक गेराज दरवाजा इंस्टॉलर ने मार्केटप्लेस के टेलिविज़न एपिसोड में किया था, आप भी शहर छोड़ सकते हैं।

2) फोन का जवाब नहीं - या, यदि आप घर का व्यवसाय चलाते हैं, तो एक छोटे बच्चे को इसका जवाब दें।

ऐसे समय में जब हर कोई अपनी जेब से बाहर निकलने वाला फोन रखता है, तो कॉल का जवाब नहीं देने का कोई बहाना नहीं है, एक रास्ता या दूसरा क्या आपके हाथ प्लाईवुड शीटिंग से भरा हुआ है या ग्राहक के साथ बैठक में? यही सचिव, उत्तर देने वाली मशीन, कॉल फ़ॉरवर्डिंग या वॉइस मेल हैं।

ग्राहक आपके माँ की तरह नहीं हैं; वे कॉल करने के लिए नहीं जा रहे हैं, भले ही आप नहीं उठाते क्योंकि वे आपके बारे में चिंतित हैं

फोन का जवाब कैसे देना सही तरीके से नियमों को बताता है कि आपके छोटे व्यवसाय में सभी का अनुसरण करना चाहिए।

3) ग्राहकों के उपकरण या उपकरण का उपयोग करने की आवश्यकता है

अपनी सीढ़ी के बिना नाले साफ करने के लिए ऊपर दिखा रहा है या किसी मंजिल को स्थापित करने के लिए और अपने ग्राहक से पूछते हुए अगर उसने देखा है तो आप उधार ले सकते हैं

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आप अपने माथे पर रात में उड़कर टैटू भी कर सकते हैं और इसके साथ किया जा सकता है। असली व्यवसाय और वास्तविक विशेषज्ञता वाले लोग अपने स्वयं के उपकरण हैं

4) ग्राहकों या ग्राहकों को सुनने के लिए मना कर दिया

आपके पास कई वर्षों का अनुभव हो सकता है और कागज के लिए पर्याप्त प्रमाणपत्र और पुरस्कार आपके कार्यालय की एक पूरी दीवार हो सकते हैं, और निश्चित रूप से सबसे अच्छा पता है।

तो क्या?

यही कारण है कि उन्होंने आपको किराए पर लिया और यही कारण है कि वे आपको क्यों आग लगा सकते हैं यदि उन्हें लगता है कि आप उन्हें नहीं सुन रहे हैं और उन्हें क्या दे सकते हैं। बेशक, नीली इस साल "इन" रंग है लेकिन अगर ग्राहक ग्रीन चाहता है, तो सुनो और अनुकूल करें।

5) अधूरा नौकरी छोड़ें और / या नौकरी करने के बाद साफ करने के लिए परेशान न करें

क्या आप उम्मीद करते हैं कि जब कोई नौकरी न की जाती है, तो आपके ग्राहक अपने काम से प्रसन्न रहेंगे? क्या आपको लगता है कि जब ग्राहक अपने रसोई घर या लॉन में मलबे छोड़ देता है, तो क्या आपके ग्राहक अपने काम को अपने सभी दोस्तों के लिए प्रशंसा करेंगे? वास्तव में? सम्भावना नही है। यहां तक ​​कि जब आप वास्तव में अगली नौकरी पाने के लिए दबाए जाते हैं, तो आपको महसूस करना नीचे धकेलना होगा, अपना शेड्यूल पुन: व्यवस्थित करना होगा और यह सुनिश्चित करना होगा कि आपको पहले ही सही तरीके से काम किया गया।

6) अपने उत्पाद और / या सेवा से संबंधित किसी समस्या को ठीक करने का प्रयास न करें।

कभी-कभी समस्याएं वास्तव में ऐसी चीजें हैं जो आप कुछ भी नहीं कर सकते हैं लेकिन आप अभी भी "तैयार हो सकते हैं" और ग्राहक की शिकायत को सुन सकते हैं और, सबसे अच्छे मामले में, उन्हें कुछ कार्रवाई कर सकते हैं, चाहे वे निर्माता से संपर्क कर रहे हों या उनकी नगरपालिका से शिकायत कर रहे हों।

अगर यह आपके दायरे में है, हालांकि, आपको इसे सही बनाने की आवश्यकता है, जैसा कि माइक होम्स कहते हैं। भविष्य के व्यवसाय और संभावित रेफरल के संदर्भ में यह महत्वपूर्ण है।

(रेफरल के बारे में पूछना सीखें।)

7) कुत्तों को लाओ और उन्हें ग्राहक के यार्ड और / या घर के चारों ओर भागने दें।

कुत्तों के बच्चे होते हैं - हर कोई उन्हें पसंद नहीं करता खासकर कुत्तों के विपरीत, बच्चों के विपरीत, उनके नाक को लोगों के क्रॉच में दबाव डालने और लोगों के लॉन पर शौच करने जैसी प्यारी आदतों से कुछ कम होता है। और ग्राहकों को अपने स्वयं के कुत्ते या पालतू जानवरों के लिए एलर्जी हो सकती है जो आपके साथ संगत नहीं हैं। अपने पालतू को किसी नौकरी साइट पर कभी भी बिना ग्राहक के साथ इसे साफ़ किए बिना ले लें

8) गलत आकलन करें

अगर आप किसी विशेष उत्पाद या सेवा की लागत और / या नौकरी या प्रोजेक्ट को पूरा करने के लिए कितना समय लगेगा, इसका अनुमान लगाने में आप अच्छा नहीं हैं, तो आपको वास्तव में इस कौशल पर काम करना चाहिए। आपका अनुमान आप का काम है जो आपको जीत देगा। लागत और समय का अनुमान लगाने में सक्षम नहीं होने के कारण नौकरी सही तरीके से खराब ग्राहक संबंधों को जन्म देती है।

ग्राहक आपको इसे गलत नहीं समझते हैं वे इसे देख रहे हैं जैसा कि आप उनसे झूठ बोल रहे हैं।

ग्राहकों के साथ अपने रिश्ते को बनाए रखने के पांच तरीके यहां चिकनी और बिना परेशान हैं

9) अपना काम करने के लिए एक सहायक भेजें।

हमेशा ध्यान रखें कि ग्राहकों ने आपको काम पर रखा है, सहायक नहीं है या अंडरलिंग नहीं। वे चाहते हैं कि आप अपने मामले या प्रोजेक्ट या नौकरी पर काम करें। आप जो कर रहे हैं उसके आधार पर, आप एक सहायक को काम के कुछ हिस्सों से दूर ले जा सकते हैं, जब तक कि आप स्पष्ट रूप से उस व्यक्ति और / या उनके काम की निगरानी करें। लेकिन आप सहायक को अपनी नौकरी करने के लिए नहीं भेज सकते हैं और एक ग्राहक को खुश होने की उम्मीद कर सकते हैं। और एक खराब प्रशिक्षित या अक्षम सहायक को भेजना स्वार्थी व्यवसाय-वार है।

10) अक्षम बनाओ - लेकिन ना होने का नाटक करें

आपके क्रेडेंशियल्स और / या आपकी क्षमताओं को मिथ्या प्रस्तुत करना न केवल व्यवसाय से खुद को चलाने का एक त्वरित तरीका है, बल्कि आपराधिक आरोपों को लेकर या फिर मुकदमा दायर कर सकते हैं। और यह वास्तव में कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप अच्छे इरादे रखते थे या नहीं और "बस किसी को मदद करने की कोशिश कर रहे थे" और उन्हें इलेक्ट्रीशियन, एक टाइलर, ड्राईवायर आदि में कॉल करने की लागत और परेशानी को बचाया गया था। यदि आप कुछ करो या पहले ऐसा नहीं किया है, आपको ऐसा नहीं करना चाहिए

आप ने क्या किया?

यदि आपने व्यवसाय करने, बधाई के दौरान इन चीजों में से कोई भी कभी नहीं किया है! अपने और अपने कर्मचारियों को पीठ पर एक पैट दें और आप जो भी करते हैं, और भी अधिक खुश ग्राहकों को आकर्षित करने और आकर्षित करने का अधिकार रखते हैं।

दुर्भाग्यवश, मैं शर्त लगाता हूं कि जब आप बुरे व्यवहारों की सूची पढ़ रहे थे, तो विभिन्न व्यवसायों के नाम जिनके साथ आपने मन को जन्म दिया था। यदि हां, तो उन व्यवसायों के पक्ष में काम करते हैं और उन्हें यह बताएं कि वे खराब प्रदर्शन करते हैं।वैध व्यवसाय हमेशा अपनी ग्राहक सेवा और उनके व्यवसाय प्रथाओं को सुधारने के लिए देख रहे हैं।