ईबे < < ईबे बिज़नेस पार्टनर्स को चुनना और रिपोर्टिंग करना

ईबे, खरीदार और विक्रेता पर एक-दूसरे के बारे में प्रतिक्रिया छोड़ सकते हैं और उनके खरीद और बिक्री लेनदेन अद्वितीय ईबे बोली-प्रक्रिया प्रणाली के साथ, ईबे पर खरीदने की कोशिश करने से पहले, बुनियादी चीजों में से एक को आप से परिचित होना चाहिए, क्योंकि इसका मतलब यह हो सकता है कि एक बड़ा सौदा मिल रहा हो और स्कैम हो रही हो। यह विक्रेताओं के लिए एक महत्वपूर्ण विषय भी है, क्योंकि एक अच्छी प्रतिक्रिया प्रोफ़ाइल के कारण लाभ को मोड़ या बिक्री पर पैसा खोने के बीच का अंतर हो सकता है।

प्रत्येक इबे सदस्य के पास एक फीडबैक प्रोफाइल है जिसमें चार प्राथमिक तत्व होते हैं:

• एक फीडबैक स्कोर इस संख्या को कोष्ठकों में प्रदर्शित किया जाता है जब ईबे सदस्य आईडी ईबे वेबसाइट पर दिखाया जाता है। इस संख्या की गणना उपयोगकर्ताओं की संख्या को घटाने के द्वारा की जाती है, जो उनके साथ एक अच्छा व्यापारिक अनुभव की रिपोर्ट करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या से संबंधित प्रश्न के सदस्य के साथ एक खराब व्यापारिक अनुभव की रिपोर्ट कर रहा है। नंबर एक स्टार द्वारा किया जाता है जो सदस्य की प्रतिष्ठा के बारे में एक दृश्य क्यू देता है।
• एक प्रतिक्रिया प्रतिशत प्रत्येक ईबे मद लिस्टिंग में देखा गया, यह संख्या खरीदारों की प्रतिशतता है जो पिछले वर्ष के दौरान विक्रेता के साथ एक सकारात्मक व्यापारिक अनुभव की रिपोर्ट करता है
• विस्तृत विक्रेता रेटिंग इन विस्तृत रेटिंग स्कोर विक्रेताओं को चार तरीकों (आइटम, संचार, शिपिंग की गति, और नौवहन और हैंडलिंग शुल्क का वर्णन करने में सटीकता) एक पैमाने पर एक से पांच सितारों के लिए। वे केवल उन्हीं विक्रेताओं के लिए दिखाई देते हैं जिन्हें पिछले वर्ष खरीदारों द्वारा कम से कम 10 विस्तृत रेटिंग दिए गए हैं।

• अन्य ईबे सदस्यों से फीडबैक रिपोर्ट की एक सूची किसी सदस्य के फीडबैक स्कोर पर क्लिक करके, अन्य ईबे सदस्य उन सदस्यों की रिपोर्ट पढ़ सकते हैं जो सवाल के सदस्य के साथ कारोबार करते हैं। प्रत्येक लेनदेन के बारे में जानकारी सहित, इसके मूल्य सहित आपको सदस्य आईडी द्वारा अपनी प्रतिक्रिया प्रोफ़ाइल के लिए किसी भी ईबे सदस्य की ऐसी सार्वजनिक सूची मिल सकती है

आप अपने अपना ईबे पेज पर जाकर किसी भी समय अपनी खुद की फीडबैक प्रोफ़ाइल देख सकते हैं और "ईबे" शब्द के बगल में, पृष्ठ के शीर्ष पर अपनी खुद की ईबे सदस्य आईडी के बाद नंबर पर क्लिक कर सकते हैं।

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कई चीजें हैं जो आपको उस वस्तु के बारे में समझने चाहिए जो कि प्रतिक्रिया प्रणाली काम करती है, इससे पहले कि आप विक्रेता सूची के विक्रेता की प्रतिक्रिया प्रोफाइल का मूल्यांकन करने का प्रयास करते हैं, जो आप आइटम लिस्टिंग (एस) में देखते हैं

• प्रतिक्रिया किसी को भी नहीं छोड़ा जा सकता किसी ईबे सदस्य को दूसरे सदस्य के बारे में प्रतिक्रिया देने के लिए, उन दोनों को ईबे पर एक साथ व्यवसाय करना चाहिए। प्रत्येक लेनदेन के लिए, प्रतिक्रिया के दो टुकड़े छोड़े जा सकते हैं: खरीदार विक्रेता के बारे में या तो सकारात्मक या नकारात्मक प्रतिक्रिया छोड़ सकता है, और विक्रेता खरीदार के बारे में सकारात्मक प्रतिक्रिया छोड़ने का विकल्प चुन सकता है अगर उन्हें लगता है कि खरीदार ने इसे अर्जित किया है।
• प्रतिक्रिया सभी लेनदेन के परिणाम नहीं दिखाती है। क्योंकि खरीदार और विक्रेता यह तय कर सकते हैं कि वे अपने व्यापारिक साझेदार के बारे में प्रतिक्रिया छोड़ना चाहते हैं या नहीं, सबसे ईबे फ़ीडबैक प्रोफाइल किसी एक सदस्य ने कभी भी खरीदा और / या बेची गई चीजों का पूरा रिकॉर्ड नहीं है। ऐसे कई लेन-देन हो सकते हैं जो किसी सदस्य को पूरा कर देते हैं जो कि उनकी प्रतिक्रिया प्रोफ़ाइल में प्रकट नहीं होते हैं, केवल इसलिए कि उनके ट्रेडिंग पार्टनर ने उन लेनदेन के लिए प्रतिक्रिया नहीं छोड़ी थी
• प्रतिक्रिया गंभीर है फ़ीडबैक किसी सदस्य को सफलतापूर्वक खरीदने या बेचने की क्षमता पर प्रभाव डालता है, क्योंकि कोई भी अन्य ईबे सदस्यों से खराब रेटिंग वाले किसी व्यक्ति से खरीदने या बेचने नहीं चाहता है। इस वजह से, ईबे प्रतिक्रिया को गंभीरता से लेता है झूठी, अपमानजनक प्रतिक्रिया, या अश्लील प्रतिक्रिया को बर्दाश्त नहीं किया जाता है वास्तव में, कई नियम हैं जो फीडबैक के लिए विशेष रूप से लागू होते हैं।
• प्रतिक्रिया आम तौर पर गैर-परक्राम्य है क्योंकि खरीदारों और विक्रेताओं के लिए प्रतिक्रिया के लिए "खुले मंच" एक अन्य के साथ अपने अनुभवों पर रिपोर्ट करने के लिए है, क्योंकि प्रतिक्रिया को आम तौर पर हटाया नहीं जा सकता है क्योंकि कोई व्यक्ति उन्हें प्राप्त फीड से नाखुश है, हालांकि इस नियम के कुछ अपवाद हैं । खरीदार विक्रेताओं के बारे में नकारात्मक फीडबैक को संशोधित कर सकते हैं, उनके विचारों को बाद में बदलना चाहिए
• नकारात्मक प्रतिक्रिया केवल खरीदार द्वारा छोड़ी जा सकती है हालांकि एक समय में दोनों खरीदार और विक्रेता दोनों अपने व्यापारिक भागीदारों के लिए नकारात्मक प्रतिक्रिया छोड़ सकते हैं, 2008 के बाद से केवल खरीदार विक्रेताओं के बारे में नकारात्मक छोड़ सकते हैं और इसके विपरीत नहीं। एक बहुत अधिक फीडबैक प्रतिशत या स्कोर यह इंगित नहीं हो सकता कि कोई व्यक्ति एक अच्छा विक्रेता है यदि उनकी सकारात्मक प्रतिक्रिया अधिक बिक्री गतिविधि के बजाय खरीदारी से आती है।

अगर आप इन चीजों को एक और ईबे सदस्य के फीडबैक प्रोफाइल को देखते हुए ध्यान में रख सकते हैं, तो आप फीडबैक मूल्यांकन की त्वरित मार्गदर्शिका में दिए गए दिशानिर्देशों का उपयोग करके अपने फीडबैक रेटिंग का मूल्यांकन करने में सक्षम होंगे।

त्वरित गाइड के रूप में, फीडबैक के बुनियादी यांत्रिकी को समझना एक बात है, लेकिन फीडबैक रेटिंग पर ध्यान केंद्रित करने के लिए यह एक अच्छी समझ है। यहां कुछ युक्तियां और चीजें हैं जिन्हें देखने के लिए:

• प्रतिशत महत्वपूर्ण हैं कुछ ईबे विक्रेताओं ने बहुत सारे व्यवसाय किए हैं - एक फीडबैक स्कोर (स्टार आइकन के बगल में संख्या) उत्पन्न करने के लिए पर्याप्त है जो कि हजारों की संख्या में संख्या अकेले एक बहुत बड़ी प्रतिक्रिया स्कोर से खुद को प्रभावित न होने दें, फिर भी याद रखें कि स्कोर केवल सकारात्मक की संख्या से कम किए गए नकारात्मक की संख्या है। 20, 000 का एक फीडबैक स्कोर 22, 000 की बिक्री पूरी कर चुका है, लेकिन 2, 000 लोग दुखी हैं!
• बहुत अधिक प्रतिशत के लिए देखो विक्रेता ने अभी तक एक "91% सकारात्मक" रेटिंग का वर्णन किया है, जो आपको अच्छा लगता है जब तक आप यह महसूस नहीं करते कि यह वास्तव में "9% नकारात्मक," या खराब लेन-देन के साथ हर 10 में से 1 लेनदेन का मतलब है। सर्वोत्तम परिणामों के लिए, व्यापार भागीदारों की तलाश करें जो बहुत निकटता से दृष्टिकोण करते हैं, या बनाए रखते हैं, "100% सकारात्मक" प्रतिक्रिया प्रतिशत
• कम स्कोर जरूरी अच्छा या बुरा नहीं हैं क्योंकि सभी नए ईबे सदस्य शून्य के फीडबैक स्कोर से शुरू होते हैं (कोई भी लेनदेन पूरा नहीं होता है, इसलिए अन्य ईबे सदस्यों से कोई रिपोर्ट नहीं), ईबे पर बहुत कम फीडबैक स्कोर वाले खरीदारों और विक्रेताओं को देखना असामान्य नहीं है, लेकिन बहुत अधिक प्रतिशत आखिरकार, जिस सदस्य ने केवल एक ट्रांजैक्शन पूरा कर लिया है, वह 100% फीडबैक प्रतिशत अर्जित करता है, अगर इसके लिए सकारात्मक प्रतिक्रिया मिलती है निम्न स्कोर वाले सदस्यों के साथ व्यापार करते समय सावधान रहें। हर किसी को कहीं शुरू करने की जरूरत है, यह सच है, लेकिन ईबे के लिए बहुत नया उपयोगकर्ता अपनी ज़िम्मेदारी पर पहुंचाने में कम होने की संभावना कम है।

यदि आप ईबे के लिए नया हो, तो अपने विक्रेताओं से खरीदने के लिए सीमित करें, जिनकी प्रतिक्रिया 100 या उससे अधिक की है और जिनकी प्रतिक्रिया प्रतिशत 99 प्रतिशत या अधिक है यह अच्छी तरह से आपके लिए अच्छे ईबे खरीदार के रूप में अच्छे परिणाम सुनिश्चित करने के लिए होते हैं एक बार जब आप अपने बेल्ट के अंतर्गत कुछ लेनदेन प्राप्त कर लेते हैं, तो आप एक अधिक विविध व्यापारिक ग्राहकों को विस्तारित करने के लिए स्वतंत्र महसूस कर सकते हैं।

यह भी याद रखें कि इन दिशानिर्देशों को ध्यान में रखते हुए, आपको खरीदने से पहले हमेशा एक आइटम सूचीबद्ध करने का ध्यान रखना चाहिए।

यदि आपने एक ईबे लेनदेन पूरा कर लिया है और लेनदेन के एक मजबूत प्रभाव का निर्माण किया है, चाहे वह अच्छा है या बुरा है, यह प्रतिक्रिया देने का समय है निम्नलिखित बातों को ध्यान में रखें:

• आप मेरे ईबे के माध्यम से प्रतिक्रिया छोड़ सकते हैं अपने मेरे ईबे पेज में, नीचे स्क्रॉल करें और पृष्ठ के निचले बाएं किनारे के पास "फ़ीडबैक दें" लिंक पर क्लिक करें, या इस लिंक का उपयोग सीधे ईबे फ़ीडबैक फोरम पर जाएं, जहां आपके किसी भी हाल के लेनदेन के लिए प्रतिक्रिया छोड़ें ।
• समयपूर्व से एक तटस्थ या नकारात्मक रिपोर्ट न छोड़ें खरीदार (विशेष रूप से नए खरीदार) अक्सर नकारात्मक प्रतिक्रिया छोड़ने के लिए तुरंत होते हैं लेकिन ज्यादातर विक्रेता अपने ग्राहकों को खुश होना चाहते हैं। नकारात्मक छोड़ने से पहले, अपने विक्रेता से संपर्क करें और विवाद को हल करने के लिए कहें। अगर यह काम नहीं करता है, तो ईबे पर उनके साथ विवाद खोलें। अधिकांश ईबे विक्रेताओं ईबे ग्राहक सेवा एजेंटों द्वारा नकारात्मक प्रतिक्रिया या उनके खिलाफ एक निर्णय को खतरे में डालने से पहले समाधान या समझौते तक पहुंचने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ काम करेंगे।
• व्यावसायिक बनें यदि आप नकारात्मक प्रतिक्रिया छोड़ रहे हैं, तो स्पष्ट करें कि क्या स्पष्ट रूप से गलत और संक्षिप्त रूप से (आपके पास केवल एक पंक्ति की जगह है) गुस्सा, अश्लीलता, या किसी भी व्यक्तिगत जानकारी को छोड़ दें, क्योंकि इससे ईबे आपकी प्रतिक्रिया को दूर करेगा और आपको चेतावनी जारी करेगा।
• विशिष्ट रहें क्या आपका फीडबैक सकारात्मक या नकारात्मक है, इस ग्राहक का मूल्यांकन करने की मांग करने वाले अन्य खरीदारों और विक्रेताओं के लिए संभव के रूप में उपयोगी होने के लिए विशिष्ट होना चाहिए। यदि आप सकारात्मक प्रतिक्रिया छोड़ रहे हैं, तो कहें कि आप इस ईबे सदस्य और लेन-देन के बारे में क्या पसंद करते हैं। यदि आप नकारात्मक प्रतिक्रिया छोड़ रहे हैं, तो वही आपकी नापसंदियों के लिए जाता है केवल "महान" कहने वाले फ़ीडबैक या "गरीब!" विशिष्ट जानकारी देने के लिए फीडबैक की तुलना में आमतौर पर कम उपयोगी है।

आपको फीडबैक सिस्टम को बहुत अच्छी तरह से पता चल जाएगा जैसे आप ईबे पर खरीदते हैं और बेचते हैं, और आप इसकी सराहना करते हैं जितना अधिक आप इसे इस्तेमाल करेंगे। सबसे ऊपर, अपने स्वयं के सकारात्मक प्रतिक्रिया प्रोफाइल बनें- अपने खरीदारों को खुश रखो और अपने विक्रेताओं को तत्काल-यह सुनिश्चित करने के लिए कि ईबे के कई सदस्य भविष्य में आपके साथ व्यापार करने के लिए तैयार हैं, का पालन करें।