क्या करें अगर आपका क्रेडिट कार्ड शुल्क गलत राशि है

क्रेडिट कार्ड की त्रुटियां अधिक आम हैं जिन्हें आप सोचते हैं और सौभाग्य से, वे इससे निपटने में बहुत आसान हैं यदि आप पाते हैं कि आपके क्रेडिट कार्ड पर गलत राशि का आरोप लगाया गया था, तो चिंता मत करो। इसे सुलझाना बहुत आसान है, जब तक आप देरी नहीं करते।

पहले, पुष्टि करें कि आपके क्रेडिट कार्ड पर वास्तव में गलत राशि का आरोप लगाया गया था अपने क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट या आपके ऑनलाइन क्रेडिट कार्ड खाते के लेन-देन की समीक्षा करें और रसीद की राशि की तुलना करें।

रेस्तरां या अन्य सेवाओं के लिए, सुनिश्चित करें कि आप उस प्राप्ति की व्यापारी की प्रतिलिपि पर लिखा किसी भी युक्तियों में कारक की भूल नहीं कर रहे हैं।

त्रुटि के समाधान के लिए व्यापारी के साथ काम करें

यदि आपने निष्कर्ष निकाला है कि वास्तव में आप को गलत राशि का आरोप लगाया गया था, तो उस व्यवसाय से संपर्क करके शुरूआत करें जहां त्रुटि हुई। आप यह जानकर चकित हो सकते हैं कि गलत तरीके से चुने गए राशि को सही करने के लिए आपके साथ कितने व्यापारियों ने काम करने को तैयार हैं। इसका कारण यह है कि अगर आप सीधे क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता को जाते हैं, तो व्यापारी को चार्जबैक से निपटना पड़ सकता है - एक प्रक्रिया जो फीस का खर्च करती है और अपने बैंक के साथ अपनी स्थिति को नुकसान पहुंचा सकती है चार्जबैक प्रक्रिया के माध्यम से जाने के बजाय अधिकांश व्यापारियों ने आपको सीधे धनवापसी करनी होगी।

व्यापारी को त्रुटि पता है - यदि आपकी यह उपलब्ध है तो अपनी रसीद की एक प्रति प्रदान करें - और देखें कि क्या वे त्रुटि को ठीक कर सकते हैं व्यापारी के साथ कार्य करना आपको एक तेज़ परिणाम दे सकती है क्योंकि उनके पास सभी लेनदेन की जानकारी है - जो कि क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता को वैसे भी अनुरोध करना होगा यदि आप उनके द्वारा विवादों को समाप्त करते हैं।

अगर व्यापारी सहमत होता है कि आपको गलत राशि का भुगतान किया गया था, तो वे राशि वापस आपके कार्ड पर वापस कर पाएंगे, आपको स्टोर क्रेडिट दे सकते हैं या आपको नकदी वापस कर सकते हैं। या, अगर चार्ज वास्तव में सही है, तो व्यापारी क्यों समझा सकता है

या, अपने क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता के साथ विवाद

यदि आपके पास व्यापारी के साथ भाग्य नहीं है, तो आप सीधे अपने क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता में जा सकते हैं।

ध्यान रखें कि आप कुछ शुल्क का विवाद करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं, इस पर निर्भर करते हुए कि वे कितनी देर पहले हुई थी। संघीय कानून पिछले 60 दिनों के भीतर एक क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट पर दिखाई देने वाले आरोपों के लिए बिलिंग त्रुटि विवादों को सीमित करता है, लेकिन कुछ क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता आपको इससे अधिक पुराने आरोपों का विवाद करने की अनुमति दे सकते हैं।

संघीय कानून भी यह तय करता है कि आप अपने विवाद को लिखित में भेजते हैं, लेकिन अधिकांश क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता आपके विवाद की जांच करेंगे और जवाब देंगे यदि आप इसे फोन या ऑनलाइन बनाते हैं अपने क्रेडिट कार्ड के पीछे की संख्या को कॉल करें, अपने ऑनलाइन खाते में प्रवेश करें, या अपने क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता को विवाद पत्र भेजें (पत्राचार के लिए पते का उपयोग करना सुनिश्चित करें)। किसी भी रसीद को भेजना या आपके दावे का समर्थन करने वाले दस्तावेज आपको इस समस्या को तुरंत हल करने में मदद करेंगे

अपना विवाद बनाने के लिए हमारे क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता को कॉल करना अधिक सुविधाजनक है, लेकिन एक पत्र (प्रमाणित मेल के माध्यम से) आपके अधिकारों की रक्षा में मदद करेगा यदि आपको क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता के खिलाफ कानूनी कार्रवाई करने की आवश्यकता हैउदाहरण के लिए, आप कानूनी कार्रवाई कर सकते हैं यदि क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता समय पर प्रतिक्रिया नहीं देता है या जांच के परिणामों को वापस करने से पहले आपको बिल की कोशिश करता है

आपके क्रेडिट कार्ड प्रदाता के साथ त्रुटि होने पर, वे यह जांचने के लिए एक जांच करेंगे कि क्या आपको वास्तव में गलत राशि का शुल्क लिया गया था या नहीं।

आपके लेन-देन की जटिलता और व्यापारी प्रतिक्रिया समय के आधार पर जांच में कुछ दिन या कई सप्ताह लग सकते हैं। इस बीच, आपको विवादित राशि का भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है जब तक कि आपको क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है। यह केवल आपके द्वारा विवादित राशि पर लागू होता है। आपको सभी निर्विवाद शुल्कों पर कम से कम न्यूनतम भुगतान करना होगा।

क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता लेनदेन से संबंधित किसी भी जानकारी के लिए, एक हस्ताक्षरित रसीद, उदाहरण के लिए व्यापारी से संपर्क करेगा। इसके बाद, कार्ड जारीकर्ता तय करेगा कि क्या शुल्क सही है और या तो लेन-देन को उल्टा है या आपसे यह बताना है कि आरोप सही क्यों है। यदि शुल्क वास्तव में सही है, तो आपको इसे भुगतान करना होगा

प्राधिकारी की शिकायत यदि आप लेनदेन को सुलझाने में अभी भी असफल रहे हैं, तो व्यापारी और क्रेडिट कार्ड प्रदाता के पास जाने के बाद भी, आप उपभोक्ता वित्तीय सुरक्षा ब्यूरो के साथ एक शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

सीएफपीबी अपनी जांच शुरू करेगा और जब तक आप क्रेडिट कार्ड जारी करने वाले को भुगतान करने के लिए मजबूर नहीं करेंगे, एक सरकारी एजेंसी शामिल हो रही है, क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता को आपके पक्ष में त्रुटि को हल करने के लिए प्रेरणा दे सकती है।