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यदि आप एक ईबे ग्राहक हैं, तो आप समय-समय पर ईबे की खरीद से असंतुष्ट महसूस कर सकते हैं। लेकिन जब ऐसा होता है तो आपको कैसे आगे बढ़ना चाहिए?

ई-हाई जैसी एक बड़ी वेबसाइट पर खरीददारी करने के लिए यह निराशाजनक हो सकता है कि ट्रांजैक्शन से असंतुष्ट हो और बहुत जल्दी से यह पता लग जाए कि इस मामले में प्रमुख ब्रांड (ईबे) ग्राहक के लिए संपर्क करना बहुत मुश्किल है सेवा की जरूरत है और अक्सर टेलिफोन या लाइव चैट में असहनीय

कई उपभोक्ताओं के लिए, एक कम-से-संतोषजनक खरीद ईबे को सीधे संपर्क करने का कारण है, लेकिन ये वास्तव में एक रास्ते है जो कि कम आपकी समस्या का समाधान करने की संभावना है और एक खरीदार के रूप में आपको संतुष्ट छोड़ दें ईबे सिर्फ एक साथ इस तरह से नहीं रखा है इसके बजाय, निम्नलिखित पर विचार करें:

अपने विक्रेता से संपर्क करें

आइटम के विक्रेता से संपर्क करने के लिए "मेरा ईबे" अनुभाग में आइटम के बगल में दिए गए लिंक का उपयोग करें और उन्हें बताएं कि आपके पास इसका प्रश्न या समस्या है अधिकांश ईबे विक्रेताओं वास्तव में ग्राहक सेवा के लिए काफी समर्पित हैं और वे यह सुनिश्चित करने के लिए करेंगे कि आप उच्च और सूखी नहीं छोड़े गए हैं, लेकिन एकमात्र तरीका यह पता चल जाएगा कि आपके पास सवाल, मुद्दा या मांग है अगर आप तक पहुंच जाते हैं उनको।

एक क्रेता संरक्षण दावे दर्ज करें

किसी कारण से, कई खरीदार इस विवाद के संकल्प के "आधिकारिक" मोड का इस्तेमाल करने में संकोच करते हैं, लेकिन ईबे ने खरीदारों के लिए उन तरीकों के बारे में दावा करने के लिए इस पद्धति का डिज़ाइन किया है जो उनसे असंतुष्ट हैं।

यदि आप धनवापसी या विनिमय करना चाहते हैं और आपका विक्रेता आपके साथ काम नहीं कर रहा है, तो खरीदार संरक्षण विवाद की प्रक्रिया आसान रिज़ॉल्यूशन मिलने का सबसे अच्छा मौका है, जब तक आपके पास खरीदार को जीतने के लिए जगह नहीं मिलती संरक्षण युद्ध

एक क्रेडिट कार्ड विवाद फ़ाइल करें

यदि आप क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके अपना आइटम खरीदा है (या क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके पेपैल द्वारा भुगतान किया हुआ), तो अपने क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता से संपर्क करें, अगर आपको लगता है कि यह आइटम स्पष्ट रूप से नहीं है आइटम की सूची में किए गए वादे के ऊपर रहते थे

क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता सभी प्रकार के समस्या विक्रेताओं से अपने ग्राहकों की सुरक्षा के बारे में बहुत अच्छा है बस उन्हें अपने कार्ड के पीछे की संख्या का उपयोग करके कॉल करें और समझाएं कि आप ऐसा शुल्क लेना चाहते हैं जो आप विवाद करना चाहते हैं।

नकारात्मक पक्ष यह है कि यह विधि सप्ताह या महीनों तक पूरी तरह हल हो सकती है आम तौर पर कार्ड जारीकर्ता आपके खाते में एक प्रारंभिक धनवापसी देगा, लेकिन फिर कुछ समय के लिए जांच जारी रखेगा, संभवतः अंतिम निर्धारण करने से पहले रास्ते में विभिन्न प्रकार के दस्तावेजों का अनुरोध करना।

किसी निर्माता की वारंटी के लिए जाँचें

कई मामलों में, ईबे पर बेचे जाने वाले आइटम अभी भी निर्माताओं की वारंटी के तहत आते हैं यदि आपने एक बड़े पैमाने पर उपभोक्ता वस्तु खरीदी है, तो आइटम निर्माता के साथ मेक और मॉडल नंबर (और यदि उपलब्ध हो, मैन्युफैक्चरिंग की तारीख, आइटम पर स्टैम्प किया गया है) से संपर्क करें तो यह देखने के लिए कि निर्माता आपके लिए इसे बदल देगा या नहीं।

तीसरी पार्टी की वारंटी की खरीद करें

स्क्वायरट्रेड जैसी कंपनियां तीसरे पक्ष की वारंट की पेशकश करती हैं जो कई मामलों में भी परिष्कृत या इस्तेमाल की जाने वाली वस्तुओं की रक्षा के लिए खरीदी जा सकती हैं। आम तौर पर आप वारंटी की खरीद के बाद प्रतीक्षा अवधि (आमतौर पर 30 या 60 दिनों के) कर सकते हैं, लेकिन एक बार आप ऐसा करते हैं, तो आप वारंटी कंपनी को समस्या या दोषपूर्ण वस्तु की आपूर्ति करते हैं और आपको नकद प्रदान करते हैं।

समस्या आइटम फिर से बेचना

यह एक अफसोसजनक "आखिरी उपाय है," लेकिन दुर्लभ मामलों में, जहां सभी अन्य रास्ते समाप्त हो चुके हैं, यह एक अंतिम विकल्प हो सकता है। जो आइटम गलत फिट, दयालु, आदि के होते थे, उन्हें इस तथ्य के विवरण में स्पष्टीकरण के साथ "अनचेस्टर" या "अनजान" के रूप में पुन: सौंपा जा सकता है कि यह आपके लिए गलत वस्तु थी; दूसरों को "भागों के लिए गैर-काम," के रूप में बेचा जा सकता है या फिर प्रतिस्थापन भागों के रूप में कई नीलामियों में बेची और बेची जाती है।

उचित प्रतिक्रिया छोड़ें

सभी के बाद कहा और किया जाता है, अपने ईमानदार प्रतिक्रिया से विक्रेता के साथ अपने प्रश्नों का ब्योरा देना ताकि अन्य ईबे खरीदार यह पूछें कि विक्रेता के साथ व्यापार करते समय क्या उम्मीद की जा सकती है