उपभोक्ता क्या खरीदते हैं वो खरीदें

हाल ही में मुझे जॉन जेंट्स ऑफ डक्ट टेप मार्केटिंग से एक ईमेल मिला, मुझसे पूछते हुए आने वाले साल में क्या महत्वपूर्ण होगा जब छोटे व्यवसायों की बात आती है अगर आपको जॉन नहीं पता है तो मुझे यह कहना चाहिए कि आप सबसे ज्यादा प्रभावित छोटे व्यापारिक गुरुओं में से एक हैं। मुझे जॉन से भरने और कॉफी का एक हिस्सा साझा करने, रेफरल विपणन पर अपनी सामग्री की समीक्षा करने और अपने विपणन योजना सॉफ्टवेयर का मूल्यांकन करने का अवसर मिला है

वह हमेशा सबसे उपयोगी सामग्री को धक्का देता है, जो ईमानदारी से मैं प्रत्येक और अपनी मार्केटिंग की सभी पहल की आशा करता हूं जो वह जनता को बताता है ठीक है, जॉन के बारे में पर्याप्त है, लेकिन गंभीरता से अगर आपने उसके बारे में नहीं सुना है तो आप उसे चेक कर सकते हैं।

ठीक है, उसके अनुरोध पर वापस। मेरा जवाब था:

"यह साल छोटे व्यवसायों के लिए उपभोक्ताओं के व्यवहार को प्रभावी रूप से बाजार में पहचानने के लिए होगा, विज्ञापन खरीद के पीछे" क्यों "को समझने के बिना अब पर्याप्त नहीं है।"

मुझे स्वीकार करना होगा यह मेरी दूसरी प्रतिक्रिया थी, सबसे पहले मुझे सोशल मीडिया पर खींचा गया था, लेकिन इसके बारे में मैंने जितना अधिक सोचा, उतना ही मुझे एहसास हुआ कि वास्तव में सोशल मीडिया उपभोक्ताओं को समझने और उनसे संबंधित तरीके से संबंधित है। यह अब बाजार और विज्ञापित करने के लिए पर्याप्त नहीं है, उन रिश्तों को बनाने के लिए महत्वपूर्ण है जो हमारे उपभोक्ताओं के लिए महत्वपूर्ण हैं। हम इसे कैसे करते हैं?

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• हम उनको सुनने के लिए और उनकी ज़रूरतों की पहचान करने के लिए समय लेते हैं।
• हम फिर हमारे उत्पादों या सेवाओं को ऐसे तरीके से प्रस्तुत करते हैं जो वास्तव में उनकी आवश्यकताओं को पूरा करते हैं प्रचार काट दें - बेचें जो काम करती हैं और आपको कभी नए ग्राहकों को फिर से शिकार करने की ज़रूरत नहीं होगी।
• अपने उत्पादों और सेवाओं के पीछे खड़े रहें यदि आप नहीं करते हैं, तो आपके पास केवल आपके ग्राहकों को नहीं खोना होगा, लेकिन आप नए ग्राहकों को प्राप्त करने की संभावना कम कर देंगे।
• कहें कि आप क्या कहते हैं और इसका मतलब क्या है जो आप कहते हैं। वाह, अगर हम सब कुछ ऐसा करेंगे, तो हमारी अखंडता बढ़ेगी और हमारे नीचे की रेखा भी बढ़ेगी।
• अपने ग्राहकों के साथ उस भावनात्मक संबंध को बनाएं, जिस तरह से ग्राहक वफादारी की वजह से सिर्फ दोहराने-खरीद नहीं होती है यदि आप उन्हें भावनात्मक रूप से नहीं छूते हैं तो उन्हें क्यों लौटना चाहिए और आपको क्यों वफादार होना चाहिए?

यदि आप इन पांच चीज़ों को लगातार लागू कर सकते हैं, तो मैं आपको गारंटी देता हूं कि आपका व्यवसाय बढ़ेगा। यदि आप उन्हें अनदेखा करना चुनते हैं तो आप अगले साल आने वाले कारोबार से बाहर हो सकते हैं। अपने ग्राहकों के साथ रिश्ते बनाना और खरीद के पीछे "क्यों" समझना वास्तव में महत्वपूर्ण है