मुफ्त ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) एप्लीकेशन

सही सीआरएम (ग्राहक संबंध प्रबंधन) अनुप्रयोग बिक्री में अविश्वसनीय रूप से उपयोगी उपकरण है। सीआरएम अनुप्रयोग आपके संभावना और ग्राहक डेटा पर स्टोर करेंगे, सॉर्ट करेंगे और रिपोर्ट करेंगे। यह न केवल समय की बचत करता है, बल्कि यह आपके कनेक्शन बनाने में भी मदद करता है और अपने ग्राहक आधार के बारे में सीखता है, जिसे आप पेन-एंड-पेपर सिस्टम का उपयोग करते समय कभी नहीं देख सकते हैं।

सीआरएम आवेदन दो बुनियादी किस्मों में आते हैं: सॉफ्टवेयर और सेवा।

सीआरएम सॉफ़्टवेयर आपके कार्यालय कंप्यूटर या सर्वर पर स्थापित होता है, और डेटा वहां भी रहता है। सॉफ़्टवेयर के लिए लाभ यह है कि आपको केवल एक बार इसके लिए भुगतान करना होगा और आपके पास दोनों प्रोग्राम और इसके अंदर के डेटा पर पूरा नियंत्रण है। उदाहरण के लिए, यदि सॉफ़्टवेयर कंपनी एक अद्यतन संस्करण जारी करती है और आप पुराने संस्करण को बेहतर पसंद करते हैं, तो आप बस अद्यतन को स्थापित नहीं कर सकते। यह नुकसान यह है कि आपको स्थापना प्रक्रिया और उठने वाले किसी भी तकनीकी समस्या को संभालना होगा, और यदि आपके कार्यालय कंप्यूटर पर कुछ भी हो, तो आप अपने सभी डेटा खो सकते हैं। यदि आप किसी सॉफ़्टवेयर विकल्प के साथ जाते हैं, तो संभवतः आप कई अलग-अलग स्थानों पर डेटा की बैकअप प्रतिलिपियाँ चाहते हैं, यदि आपके मुख्य कंप्यूटर पर आप मर जाते हैं साथ ही, आपको प्रत्येक विक्रेता के कंप्यूटर पर सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करने की आवश्यकता होगी।

सीआरएम सेवाएं ऑनलाइन होस्ट की गई हैं आप आमतौर पर इन सेवाओं तक पहुंचने के लिए चल रहे शुल्क का भुगतान करेंगे, और उन्हें किसी भी कंप्यूटर से एक्सेस कर सकते हैं - अधिकांश सेवाओं के लिए आपको अपने सुरक्षित यूज़रनेम और पासवर्ड से लॉग इन करने की आवश्यकता होती है।

सेवाओं के लिए लाभ यह है कि वे प्रदाता के उपकरण पर होस्ट किए जाते हैं, प्रायः बैकअप और बेमानी सर्वरों के साथ, ताकि यह संभव नहीं है कि आप तबाही के दौरान भी डेटा खो देंगे सेवा चलाना रखने की प्रदाता की ज़िम्मेदारी है, इसलिए आपकी तकनीक सहायता गतिविधियां न्यूनतम होगी।

नुकसान यह है कि यदि प्रदाता की समस्या है - या व्यवसाय से बाहर निकलता है - तो आप अपना डेटा अस्थायी या स्थायी रूप से खो सकते हैं यहां तक ​​कि आपके इंटरनेट कनेक्शन को अस्थायी रूप से खोने से डेटा तक आपकी पहुंच कम हो जाएगी, जो आउटेज के समय के आधार पर कष्टप्रद से कुछ भी हो सकता है।

सीआरएम की कीमतें हजारों डॉलर से मुक्त होती हैं यदि आप अभी शुरू कर रहे हैं, तो एक मुफ्त सीआरएम सेवा या सॉफ्टवेयर पैकेज शुरू करने के लिए एक अच्छी जगह है। कई सीआरएम प्रदाता मुक्त संस्करण और एक अधिक मजबूत भुगतान संस्करण दोनों को रिलीज करते हैं, इसलिए यदि आप निशुल्क सॉफ़्टवेयर को आगे बढ़ाते हैं, तो इसे अपग्रेड करना अपेक्षाकृत आसान है।

FreeCRM। com

फ्रीसीएम एक सीआरएम सेवा है जो आपको बिक्री की सुराग का प्रबंधन करने, अपनी पाइपलाइन को ट्रैक करने, और यहां तक ​​कि एक परेशानी टिकट प्रबंधन प्रणाली भी शामिल है (यदि आप इसे अपनी कंपनी की तकनीकी सहायता के लिए भी इस्तेमाल करना चाहते हैं)। यह दो संस्करणों में आता है: नि: शुल्क सीआरएम, जो वास्तव में निशुल्क है और आपको 5000 रिकॉर्ड तक दर्ज करने की अनुमति देता है, और फ्री सीआरएम प्रो, जिसमें असीमित भंडारण और अधिक समर्थन विकल्प हैं लेकिन आपको मासिक शुल्क का भुगतान करने की आवश्यकता होती है।

शुगरसीआरएम

शुगरसीआर एक ओपन सोर्स सॉफ्टवेयर पैकेज है, जिसका अर्थ है कि प्रोग्रामिंग कोड को मुफ्त में वितरित किया जाता है और किसी को भी इसका उपयोग करने और इसे मुफ्त में बदलने की अनुमति है।

इसलिए यदि आप या आपके कर्मचारियों में से कोई एक तकनीकी कौशल है, तो आप SugarCRM कोड डाउनलोड कर सकते हैं और अपना स्वयं का सीआरएम डिजाइन कर सकते हैं। कम तकनीकी उपयोगकर्ता आसानी से चीनी समुदाय संस्करण को डाउनलोड कर सकते हैं और इसका उपयोग मुफ्त में कर सकते हैं। अगर आप चाहें तो आप जो देखते हैं, आप सुगूआरसीआरएम के प्रो संस्करण को चुन सकते हैं, जिसमें मोबाइल सीआरएम समर्थन जैसी कुछ अतिरिक्त सुविधाएं शामिल हैं, लेकिन इसमें वार्षिक शुल्क है।

पिपेलिनर

यह मुफ्त सीआरएम सॉफ्टवेयर प्रोग्राम को सीएनईटी से 5-स्टार रेटिंग और उसके उपयोगकर्ता समीक्षाओं पर उच्च अंक प्राप्त हुए। पाइपलाइनर आपको नए लीड (यह उन्हें 'अवसर' के रूप में संदर्भित करता है) दर्ज करने की अनुमति देता है, मौजूदा लीड का प्रबंधन करता है, और निफ्टी ड्रैग-एण्ड-ड्रॉप इंटरफ़ेस के माध्यम से लीड स्थिति बदलता है। कार्यक्रम में एक एकीकृत पता पुस्तिका भी शामिल है और संभावित घटनाओं को ट्रैक करने में सहायता के लिए एक समयरेखा भी शामिल है

जोहो सीआरएम

जोहो कॉम एक लोकप्रिय सीआरएम सेवा प्रदान करता है जो कि तीन उपयोगकर्ताओं के लिए निःशुल्क है और 100, 000 रिकॉर्ड हैं।

अधिक से अधिक लाइसेंसों की आवश्यकता वाली बिक्री टीम इसके बजाय पेशेवर या एंटरप्राइज़ संस्करणों के लिए साइन अप कर सकती हैं। ज़ोहो सीआरएम के मुफ्त संस्करण में बिक्रीवियों के लिए 'प्लग-इन' विकल्प भी हैं, जो कुछ अतिरिक्त सुविधाएं चाहते हैं लेकिन पूरे पैकेज खरीदना नहीं चाहते हैं।