स्पष्ट रूप से अपने बिंदु को कैसे प्राप्त करें

आपका अंक मिलकर

जब हम किसी और को एक बिंदु तक पहुंचने की कोशिश कर रहे हैं, तो हम अक्सर हम क्या कहना चाहते हैं, इसके बारे में लंबे और कठिन लगता है। यह इसके बारे में जाने का गलत तरीका है अपनी बात को पूरा करने के लिए आप क्या कहना चाहते हैं, इसके बारे में ध्यान देने के बजाय, आपको उस व्यक्ति पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए जिसे आप सुनना चाहते हैं।

मैं क्या कहना चाहता हूं?

क्या आप किसी कर्मचारी को निर्देश दे रहे हैं, एक ड्राइव के जरिए भोजन का आदेश दे रहे हैं, या एक नए ज्ञापन कोड को समझाते हुए एक ज्ञापन लिखना चाहते हैं, जिसे आप सुनिश्चित कर लेना चाहते हैं कि आप अपनी बात को पूरा करना चाहते हैं

आप सिर्फ सही बात कहना चाहते हैं ताकि दूसरे व्यक्ति आपकी बात को समझ सके। कभी-कभी आप अभ्यास करते हैं कि आप क्या कहेंगे। अक्सर हम अपने मेमो और भाषणों के ड्राफ्ट को यह सुनिश्चित करने के लिए लिखते हैं कि हम सही शब्दों का प्रयोग करते हैं। यह सब सुनिश्चित करने के लिए किया जाता है कि हम सही संदेश भेजते हैं।

अनगिनत किताबें और लेख लिखे गए हैं, यह समझाने के लिए कि सही संदेश क्यों भेजा जाना इतना महत्वपूर्ण है और आपको सिखाया जाता है कि आप जिस सन्देश को भेजना चाहते हैं उनके लेखक आपके शब्दों को चुनने में संक्षिप्त, सटीक और विशिष्ट होने के महत्व पर बल देते हैं, भले ही आप उन्हें लिखने या बोलने की परवाह किए बिना। वे आपको बताते हैं कि यह आपके दर्शकों को अपनी बातों को पूरा करने का सबसे अच्छा तरीका है।

मेरा श्रोता कौन है?

हम सभी जानते हैं कि हमारे दर्शकों को यह तय करने में कितना महत्वपूर्ण है कि हम क्या कहेंगे और हम इसे कैसे कहेंगे। यदि आप टेलिलेस स्टाफ को संबोधित कर रहे हैं, तो आप वित्त विभाग से बात कर रहे हैं, तो एक नया फोन सिस्टम के मूल्य की व्याख्या अलग-अलग है।

बेहतर है कि आप अपने दर्शकों को अपने संदेश को दर्ज़ करने के लिए आपके लिए आसान बनाते हैं। जितना अधिक आपका संदेश आपके दर्शकों के अनुरूप है, उतना ही अधिक संभावना है कि आप अपने बिंदु को पूरे करेंगे।

मैं उन्हें कैसे पहुंचेगा?

जब आप जो संदेश भेजते हैं, वह महत्वपूर्ण है, जो संदेश रिसीवर सुनता है वह और भी महत्वपूर्ण है।

यदि आप अपने दर्शकों को जानते हैं तो आपको आम तौर पर यह पता चलता है कि वे आप क्या कहते हैं या किस प्रकार फ़िल्टर करते हैं। आप इसे अपने लाभ के लिए उपयोग कर सकते हैं यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे संदेश जो आप भेजने का प्रयास कर रहे हैं

हम सब जानते हैं, उदाहरण के लिए, यदि हम पहले-ग्रेडर के समूह को संबोधित कर रहे हैं तो हम "बड़े शब्द" का उपयोग नहीं कर सकते क्योंकि वे इसे नहीं प्राप्त करेंगे। वे हमारे संदेश को नहीं समझेंगे इसलिए हम उन शब्दों का चयन करेंगे जिन्हें वे समझेंगे। "बड़े शब्द" का उपयोग करने के बजाय, जो संदेश हम भेजना चाहते हैं, हम उन शब्दों का उपयोग करते हैं जिन्हें लगता है कि वे समझेंगे। इस तरह वे हमारे संदेश सुनेंगे और इसे समझेंगे।

तकनीकी शर्तों का उपयोग कर एकाउंटेंट के लिए तकनीकी अवधारणाओं को समझाने का प्रयास न करें। क्रिएटिव डिपार्टमेंट के पास एक बिंदु पाने के लिए वित्तीय सादृश्य का उपयोग न करें। यदि आप चाहते हैं कि आपका सर्विस डिपार्टमेंट प्रतिदिन अधिक कॉल्स प्रबंधित करे, तो उन्हें बताएं कि उन्हें बताएं कि ग्राहक-इंटरफ़ेस के अवसरों के बीच समय अंतराल को कम करने की आवश्यकता है।"

इस मुद्दे को प्रबंधित करें

अपनी बात को पूरा करने की संभावनाओं को बढ़ाने के लिए, प्रेषक की तुलना में रिसीवर पर ज्यादा ध्यान केंद्रित करें। अपनी समझ में सुधार करने के लिए अपने संदेश को अपने दर्शनों के लिए दर्जी करें। के बारे में कहना चाहते हैं कि आप क्या चाहते हैं कि वे सुनें और समझें।