रिटेलर आपको अधिक व्यय करने के लिए विज्ञान का उपयोग कैसे करता है

सुपरमार्केट सहित खुदरा विक्रेताओं, आपको और पैसा खर्च करने के लिए विभिन्न रणनीतियों का उपयोग करें रिटेलर आकर्षक विज्ञापन एजेंसियों में आकर्षक नारे और संकेतों के साथ आने के लिए निवेश करने के लिए इस्तेमाल करते थे जो कि खरीदार को खरीदने के लिए प्रोत्साहित करेंगे। लेकिन 1 9 70 के दशक से, खुदरा विक्रेताओं ने स्टोर्स का निर्माण बंद कर दिया था जो केवल आकर्षक थे और इसके बदले वायुमंडल के साथ डिज़ाइन किए गए माहौल का निर्माण करना शुरू किया जो कि अपने ग्राहकों को खरीदने के लिए प्रोत्साहित करेगा।

वायुमंडल आपको खरीदें करने के लिए लुभाने

1 9 71 में, फिलिप कोलर वायुमंडलीय शब्द का इस्तेमाल करने वाले पहले व्यक्ति थे और इसे एक विपणन उपकरण के रूप में लागू किया था। मूल सिद्धांत तब था (जैसा कि आज भी रहता है) कि एक प्रतिष्ठान का माहौल एक की इंद्रियों के माध्यम से देखा जाता है। कोटलर ने लिखा, "दृश्य, दृष्टि की भावना (रंग, चमक, आकार, आकृति), कर्ण, ध्वनि (मात्रा, पिच), घ्राण की भावना; गंध (सुगंध, ताजगी), और स्पर्श, भावना का भाव स्पर्श की (कोमलता, चिकनाई, तापमान)। "

एक ऐसी स्थापना के वायुमंडल को एक ऐसे तरीके से बनाया जा सकता है जो व्यवहार को खरीदने पर सबसे अधिक प्रभाव डालता है। फिलहाल आप एक स्टोर में प्रवेश करते हैं, तो आप एक वायुमंडलीय भूलभुलैया में माउस की तरह बन जाते हैं, जो कि एक बड़ा लक्ष्य के साथ बनाया गया है - अपने खर्च में वृद्धि करने के लिए।

पृष्ठभूमि संगीत की शक्ति

संगीत कैसे व्यवहार करता है पर सबसे शक्तिशाली प्रभावों में से एक है वर्षों के अध्ययनों के माध्यम से पता चला है कि धीमी गति से संगीत खरीददारों को धीमा करने और अधिक आराम करने के लिए प्रोत्साहित करता है।

यह भी संगीत गति है जिसका ग्राहक खर्च पर सबसे अधिक सकारात्मक प्रभाव पड़ता है धीमी संगीत बिक्री बढ़ाता है

संगीत की मात्रा भी दुकानदारों को प्रभावित करती है ज़ोर से संगीत उम्र के बावजूद ग्राहकों को दरवाजे से बाहर भेजता है। जोर से संगीत भी समय की धारणा तिरछा लगता है कुछ ग्राहकों का मानना ​​है कि उन्होंने उनके पास कम समय खरीदारी की है।

संगीत शैली भी ग्राहक व्यवहार को प्रभावित करती है उदाहरण के लिए, शीर्ष 40 पॉप संगीत का सकारात्मक प्रभाव पड़ता है कि किशोर लड़कियों और युवा महिलाओं द्वारा कितना पैसा खर्च किया जाता है। जब छुट्टी का संगीत खेला जाता है, तो अधिक छुट्टियों का माल बेचा जाता है। दुकानों में बाहरी कपड़े और गियर बेचते हैं, देश संगीत खर्च को प्रोत्साहित करती है।

प्रमुख प्रभाव संगीत के कारण खरीदार के व्यवहार पर, जब खुदरा विक्रेताओं को वह संगीत मिल जाता है जो स्टोर के ब्रांड और ग्राहक जनसांख्यिकी से बेहतर फिट बैठता है, वे आपको और अधिक खर्च करने के लिए मिल सकते हैं

गंध की शक्ति

हमारे मस्तिष्क का एक ही हिस्सा (लिंबिक लोब के अंदर) जो भावनाओं को नियंत्रित करता है गंध को नियंत्रित करता है गंध की शक्ति आपको दिल की दर को खुश करने, वृद्धि या धीमा करने के लिए उदास होने से, और आपको अधिक पैसे खर्च करने के लिए प्रेरित कर सकती है।

जब दुकानों में सुखद सुगंध होता है, तो ग्राहकों को स्टोर और मर्केंडाइज के बारे में अधिक अनुकूल राय होती है और अंततः अधिक खरीदते हैं।यह यह भी प्रभावित करता है कि ग्राहक समय का अनुभव कैसे करते हैं। सुगंध अधिक सुखद, कम वे समय बीत चुके हैं की राशि पर ध्यान दिया।

रंग की शक्ति

ग्राहक के खर्च को प्रोत्साहित करने वाले वातावरण का निर्माण करने का एक हिस्सा उस अनुरूप बनाना है जो ग्राहक सुसंगत हो और ग्राहक तर्कसंगत रूप से समझ सकें।

रंग का भंडार की जड़ें पर बहुत बड़ा प्रभाव पड़ता है

जब हम सभी रंगों के समान तरीके से प्रतिक्रिया करते हैं, हम कैसे प्रतिक्रिया करते हैं हमारी संस्कृति द्वारा परिभाषित हैं उदाहरण के लिए, सफेद हमारी संस्कृति में पवित्रता का प्रतिनिधित्व करता है, जबकि चीन में यह मृत्यु के साथ जुड़ा हुआ है।

रिटेलर्स अपने ग्राहक आधार के आधार पर पर्यावरण के वातावरण को बढ़ाने के लिए रंग का उपयोग करेंगे। विभिन्न आयु समूहों को अलग रंग पट्टियाँ पसंद हैं। एक दुकान जो किशोरावस्था के लिए लक्षित होती है, एक बोल्ड और उज्ज्वल पैलेट होने के कारण उनका ध्यान बरकरार रखेगी। मध्यम आयु वर्ग और पुराने रंगों से घिरे हुए हैं जो नरम और अधिक शांतिपूर्ण हैं।

रिटेल स्टोर्स अक्सर खिड़कियों में बिक्री के संकेतों पर लाल रंग का इस्तेमाल करते हैं क्योंकि जब लोग रंग लाल को देखते हैं, तो पहला संदेश जो उन्हें भेजा जाता है, रोकना है। जब लोग किसी भी लम्बाई के लिए लाल लगते हैं, तो यह अत्यावश्यकता की भावना पैदा करता है। उन प्रतिक्रियाओं के साथ, खुदरा विक्रेताओं को स्टोर में ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए रंग लाल एक अच्छा विकल्प है।

ग्राहकों के साथ जुड़ने में रंग एक अनिवार्य तत्व है, लेकिन यह सफलता की गारंटी नहीं देगा। हालांकि, जब खुदरा विक्रेताओं को यह अधिकार मिलता है, तो यह आम तौर पर ब्रांड अटैचमेंट बनाने और खर्च बढ़ाने में होता है

टच की शक्ति

रिटेलर्स ने इस विचार को गले लगा लिया है कि स्पर्श ग्राहक के समग्र अनुभव को प्रभावित करता है। अध्ययनों से पता चला है कि जब ग्राहक व्यापार को छूता है और पकड़ता है, तो स्वामित्व का अनुभव है जो अनुभव किया गया है।

नतीजतन, अधिक स्टोर अब अपने ग्राहकों की पहुंच के भीतर व्यापार करते हैं और उन्हें इसे लेने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, इसे महसूस करते हैं, इसे आज़माएं और इसे आज़माएं यह विशेष रूप से इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोरों पर लागू होता है, जब अतीत में, हाथों से भरी हुई कई वस्तुएं डिस्प्ले काउंटर के तहत लॉक हुई थीं। आज के इलेक्ट्रॉनिक्स विभाग जीवित हैं ग्राहक उपकरण खेलते हैं, कंप्यूटर का उपयोग करते हैं, और वॉल्यूम समायोजित करते हैं।

लोगों में विश्वास और सुरक्षा की भावना लाने के लिए गर्मजोशी हुई है ऑटोमोबाइल डीलरशिप में हमेशा ताज़ा कॉफी बनाने का एक बर्तन होता है संभावित खरीदार के हाथों में एक गर्म कप कॉफी रखने से सौदा मुहर हो सकता है।

किसी आइटम की गुणवत्ता को अक्सर अपने वजन से तय किया जाता है जब एक कैमरे की खरीद पर निर्णय लेते हैं, तो वज़न गिरी की समग्र राय को प्रभावित करता है। अगर यह हल्के वजन वाले प्लास्टिक के बजाय भारी प्लास्टिक से बना है तो ग्राहक कई अन्य बिक्री सुविधाओं के बावजूद कैमरे की गुणवत्ता से संबंधित होगा। हल्का वजन कैमरा बेहतर उत्पाद हो सकता है, लेकिन अधिकांश ग्राहक विपरीत मानेंगे।

व्यस्त शनिवार को, कई सुपरमार्केट में दुकानों के आस-पास स्वाद वाले स्टेशन होंगे। शॉपर्स रुक सकते हैं और न केवल भोजन को छू सकते हैं बल्कि इसे देख सकते हैं, गंध और स्वाद ले सकते हैं। सभी इंद्रियों के संयोजन से खरीदार उत्पाद के साथ कनेक्ट हो सकते हैं (स्वामित्व महसूस कर रहे हैं), लेकिन स्टोर सहयोगी द्वारा दिखाए गए सौदा की बदौलत की इच्छा भी है, जब उन्होंने उन्हें भोजन का नमूना दियाजब लोग ऋणी महसूस करते हैं और वापस देना चाहते हैं तो लोग उसे मदद नहीं कर सकते। अनिवार्य रूप से दुकानदार उस उत्पाद को खरीद लेगा जिसे कर्मचारी बेच रहा है, भले ही वे ऐसा करने का इरादा नहीं रखते थे जब वे स्वाद स्टेशन तक चले गए

फिर भी एक बेरोज़गार क्षेत्र

हालांकि कई रिटेलर ग्राहकों को अपने ब्रांड को गले लगाने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए स्पर्श की शक्ति का उपयोग करते हैं, लेकिन यह ऐसा क्षेत्र है जिसे गहराई से पता नहीं चला है। एक स्पर्श एक शक्तिशाली उपकरण है जो खरीदार के व्यवहार को प्रभावित करेगा। अभी तक, खुदरा विक्रेताओं ने केवल हिमशैल की नोक को छुआ है

खुदरा दुकानों में खरीदारी करते समय आज की दुकानदारों को अपने इंद्रियों पर नियंत्रण रखने में सक्षम होने के कारण चुनौती दी जाती है। कंपनियों द्वारा एक संपूर्ण वातावरण बनाने के लिए एक विशाल प्रयास किया गया है जो वायुमंडल और अन्य शक्तिशाली मार्केटिंग उपकरण के माध्यम से अपने ब्रांड को अपने ग्राहकों से जोड़ देगा जो अपनी रीटेल रणनीतियों को मजबूत करेगा और अंत में बिक्री बढ़ाएगी।