जवाबदेही की संस्कृति कैसे तैयार करें

प्रकाशित 9/26/2015

कुछ साल पहले एक सुपर बाउल के दौरान चलने वाला एक व्यावसायिक एक बंदर से भरा कार्यालय के साथ काम करने वाला कुछ गरीब व्यक्ति दिखाता था। प्रायोजक एक नौकरी और करियर की वेबसाइट थी, और संदेश था "कोई भी बंदरों से भरा कार्यालय के साथ काम करना नहीं चाहता - इसलिए एक नई नौकरी मिल जाए! "

मजेदार, लेकिन इतना सच है

जब कर्मचारी मानते हैं कि परिणाम कोई फर्क नहीं पड़ता है, तो आप हत्या के साथ भाग ले सकते हैं और कोई भी परवाह नहीं कर सकता है, और बहाने और उंगलियों को इंगित करना आदर्श है, यह अविश्वसनीय रूप से निराशाजनक और निराशाजनक हो सकता है।

अच्छे कर्मचारी अंततः छोड़ देंगे - अगर वे कर सकते हैं और अगर वे ऐसा नहीं कर सकते हैं, तो वे तय कर सकते हैं कि "ठीक है, मैं संस्कृति के अनुरूप हूं और बाकी सब में शामिल हो सकता हूं"।

वे न्यूनतम कर लेंगे, जिम्मेदारी लेने से बचें और किसी और की समस्या हल करने की अपेक्षा करें।

मैं ऐसी संस्कृति का वर्णन कर रहा हूं जो जवाबदेही का अभाव है

वास्तव में "जवाबदेही" क्या है? वेबस्टर की परिभाषा के मुताबिक, यह है:

"रिपोर्ट करने, समझाए जाने या उचित ठहराने के लिए विषय; जिम्मेदार होने के नाते, जिम्मेदार "

दूसरे शब्दों में, " कौन खराब हुआ? ! "

जवाबदेही के ऐसे नकारात्मक, प्रतिक्रियाशील, और दंडनीय दृश्य के साथ, कोई आश्चर्य नहीं है कि" आपको जवाबदेह धारण करने वाला शब्द "कर्मचारियों को चलाने और छिपाने के कारण होता है

जवाबदेही की एक और अधिक सकारात्मक परिभाषा है, द ओज़ सिद्धांत से: रोजर कॉनर्स, टॉम स्मिथ और क्रेग हैकमान द्वारा लिखित व्यक्तिगत और संगठनात्मक जवाबदेही के माध्यम से परिणाम प्राप्त करना:

"किसी के परिस्थितियों के ऊपर उठने और वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए आवश्यक स्वामित्व का प्रदर्शन करने का एक व्यक्तिगत विकल्प"

ए जवाबदेही की संस्कृति जवाबदेह कर्मचारियों का संगठन है परिणाम सभी को समझते हैं और समझते हैं। जवाबदेही को लगातार निर्धारित किया जाता है, इससे पहले तथ्य, प्रतिक्रियात्मक नहीं, बाद तथ्य जब कोई गलती की जाती है, तो प्रतिक्रिया उंगली और बहाने नहीं है - इसकी समस्या को हल करने और गलतियों से सीखने के बारे में

हर कर्मचारी संगठनात्मक परिणामों के लिए स्वामित्व की भावना महसूस करता है और उन परिणामों को प्राप्त करने के लिए जो करना पड़ता है, वह करेंगे।

अब इस तरह की संस्कृति में कौन काम नहीं करना चाहता है?

इससे भी महत्वपूर्ण बात, आप जवाबदेही की संस्कृति कैसे बनाते हैं?

यह शुरू होता है और नेताजी के साथ समाप्त होता है!

नेताओं - शीर्ष पर और सभी स्तरों से शुरू - एक स्पष्ट और सुसंगत संदेश (अच्छे या बुरे) "हम कैसे यहाँ के आसपास करते हैं" के बारे में भेज देंगे।

जवाबदेहता की संस्कृति बनाने के लिए नेताओं 8 चीजें कर सकते हैं:

1 बात - रोल मॉडल जवाबदेह व्यवहार चलाना आजकल, संगठन ऐसे मुकदमों से बहुत डरते हैं कि वे गलतियों को स्वीकार नहीं करेंगे। दुर्भाग्य से, वह अक्सर उन्हें मूल गलती से अधिक परेशानी में डाल देता है और कर्मचारियों को एक मजबूत संदेश भेजता है जो कहते हैं: "यदि आप गड़बड़ कर रहे हैं, तो कभी भी इसे स्वीकार न करें - बस अपने पीछे को कवर करें!" उस तरह का बहाना बनाने और दूसरों को दोष देने के लिए सभी संगठनों को झुकाव और प्रसारित किया जाएगा। जब कोई नेता अपने कर्मचारियों के सामने खड़ा हो सकता है और कह सकता है " मैंने गलती की है - और यही है कि हम इसे ठीक करने के लिए क्या करने जा रहे हैं" यह जवाबदेह व्यवहार का एक सकारात्मक उदाहरण निर्धारित करता है कि कर्मचारी नहीं होंगे डराने का डर

2। परिणाम और अपेक्षाओं को परिभाषित करें - इस तथ्य से पहले! एक गलती होने के लिए इंतजार न करें और फिर ऊर्जा की खोज को बर्बाद करें जो कि दोष है।

इसके बजाय, काम शुरू होने से पहले भी स्पष्ट मानकों और अपेक्षाएं निर्धारित करें। इसके बाद, सुनिश्चित करें कि सभी कर्मचारियों को पता है और समझने के लिए संगठन क्या हासिल करने का प्रयास कर रहा है और सभी कर्मचारियों के लिए क्या उम्मीदें हैं प्रत्येक कर्मचारी को संगठन की वांछित परिणाम के लिए "दृष्टि की रेखा" होना चाहिए।

3। लाभ प्रतिबद्धता प्रतिबद्धता के बिना, हम अनुपालन या प्रतिरोध भी प्राप्त करते हैं "मैं कोशिश करूंगा" प्रतिबद्धता नहीं है पूछें: "क्या मुझे आपकी प्रतिबद्धता है? " , और किसी भी चिंताओं को सुनें बाधाओं पर काबू पाने के लिए कर्मचारी के साथ काम करें और पता करें कि अपनी प्रतिबद्धता प्राप्त करने के लिए क्या करना चाहिए।

4। फीडबैक और समस्या को सुलझाने के लिए दोष न रखने के लिए तैयार रहें। दूसरे शब्दों में, "दूत को गोली मार" न करें। एक खुले-द्वार का माहौल बनाओ, जहां किसी कर्मचारी को संगठन में किसी को भी किसी भी समस्या को लेकर नतीजे का डर नहीं होने का अधिकार प्राप्त होता है।

5। जवाबदेह कर्मचारियों को किराया तकनीकी कौशल और अनुभव के लिए बस किराया न करें, सांस्कृतिक फिट के लिए किराया करें गलतियों को स्वीकार करने और बाधाओं पर काबू पाने का ट्रैक रिकॉर्ड देखें।

सर्वश्रेष्ठ कर्मचारी कैसे किराए पर देखें

6। कोच कर्मचारियों को जवाबदेह कैसे होना चाहिए कई व्यक्ति पृष्ठभूमि से आते हैं, जहां उन्हें कभी जवाबदेह नहीं होना था। उन्हें 5 ^वें स्थान के लिए पुरस्कारों के लिए उपयोग किया जाता है। जवाबदेही की संस्कृति में कामयाब होने से पहले उन्हें नए कौशल और व्यवहार, महत्वपूर्ण सोच और समस्या जैसे सीखना पड़ सकता है

7। परिणाम और सुदृढीकरण अंततः, लगातार खराब प्रदर्शन और सकारात्मक परिणाम और व्यवहार के लिए मजबूत होने के लिए परिणाम होने चाहिए। इसके बिना, कर्मचारी जल्द ही उस जवाबदेही पर पकड़ लेंगे, यह सब बात है और कोई कार्रवाई नहीं है

8। एक दूसरे को जवाबदेह रखें जवाबदेही की संस्कृति में, नेताओं को न सिर्फ परिणामों के लिए कर्मचारियों को जवाबदेह बनाते हैं हर कोई सबको जवाबदेह रखता है! हर कर्मचारी संगठनात्मक परिणामों के लिए स्वामित्व लेता है, न कि केवल दुनिया का अपना छोटा हिस्सा। फिर, नेता इस प्रकार की स्वामित्व मानसिकता को आदर्श, सिखाने और मजबूत कर सकते हैं।

संस्कृति सकारात्मक तरीके से बदल जाएगी जब नेताओं ने इन 8 सिद्धांतों का लगातार पालन किया। यदि वे नहीं करेंगे या नहीं कर सकते हैं, तो संभवतः नए नेताओं को खोजने का समय आ गया है।