आपको फ़ोन कॉलों का धन्यवाद - गैर-लाभकारी संस्थाओं के लिए 5 सर्वश्रेष्ठ अभ्यास

सच कहूँ तो, मैं लगभग एक दान से फोन कॉल करने के लिए कभी भी आपका धन्यवाद नहीं करता। और यह बहुत बुरा है

हालांकि, क्योंकि आपको धन्यवाद कॉल बहुत निराश हैं, मैं हमेशा सुखद आश्चर्यचकित हूं

उन खुफिया जो तुरंत आते हैं जब मैं एक आवाज सुनाता हूं, "यह सुज़न है जो XYZ दान के लिए बुला रही है," जादू की तरफ मुस्कुराता है।

मैंने ब्रेक को मेरे तैयार "नो" पर रख दिया और कुछ तरह से जवाब दिया, "ओह … ठीक है, धन्यवाद आप कॉल करने के लिए "

मैं अकेला नहीं हूं पेनेलोप बर्क ने बताया कि, अपने दाता अनुसंधान में, 34% दाताओं ने व्यक्तिगत धन्यवाद प्राप्त किया है, फिर से उस दान के लिए दान किया, क्योंकि कॉल का चूंकि दाताओं की प्रतिधारण निराशाजनक और बदतर हो रही है, दाता को वापस लाने में मदद करने वाली कोई भी चीज अक्सर इस्तेमाल की जाने वाली रणनीति होनी चाहिए।

एक और परीक्षण में, नॉनप्रोफिट टाइम्स द्वारा रिपोर्ट किया गया, धन्यवाद, फ़ोन कॉल में 47 फीसदी की बढ़ोतरी हुई है।

जब आपका कोई धन्यवाद पत्र भेजा गया था, तब भी कॉलिंग में 22 प्रतिशत की बढ़ोतरी हुई थी। ये निम्नलिखित दान भी बड़े थे।

लेकिन फोन पर दाता का धन्यवाद करने के लिए अभी भी सही और गलत तरीके हैं।

जब आप कहते हैं कि "धन्यवाद" कहते हैं, तो बस कुछ ही बातें ध्यान में रखनी हैं।

1. मेरा नाम का उपयोग करें
   यह स्पष्ट दिखता है, लेकिन कभी-कभी कॉल करने वाले को भूल जाते हैं और सिर्फ उनकी स्पील में लॉन्च करते हैं मेरा नाम प्रयोग करने से मुझे एक सिर मिलता है और मुझे आश्वस्त हो सकता है कि कॉल सौम्य है।
   इसके अलावा, पूछें कि क्या यह कॉल करने का एक सुविधाजनक समय है। मैंने कॉल किया है, जहां कॉलर बात करना शुरू करता है और थोड़ी देर तक नहीं छोड़ता। यह देखने के लिए सावधानी बरतें कि क्या मेरे पास बात करने का समय है।

2. मेरे अंतिम उपहार का उल्लेख करें
   या दस साल तक दाता होने के लिए मुझे बधाई दीजिए, या मैं सिर्फ एक मासिक दान में अपग्रेड कर रहा हूं
   मुझे बताएं कि आप अपने दान के बारे में और मेरे इतिहास के बारे में जानते हैं
   एक और उपहार के लिए मत पूछो! बस धन्यवाद कहने के लिए छड़ी
   और अगर मुझे आपके संगठन को देना याद नहीं है तो रौंद मत बनो। बस कहते हैं, "ठीक है, हम आपको याद करते हैं! और हम धन्यवाद कहना चाहते हैं। "

3. अगर मैं उपलब्ध न हो तो एक गर्म वॉयसमेल छोड़ें।
   मेरे लिए, वॉइसमेल प्राप्त करना लगभग असली चीज़ के रूप में अच्छा है इन दिनों, आपको वैसे भी एक संदेश छोड़ना होगा, क्योंकि लोग हमेशा अपने फोन का जवाब नहीं देते हैं। यह आपको डराने नहीं चाहिए, हालांकि। संदेश लगभग रूप में प्रभावी हो सकते हैं अगर आप एक मिठाई संदेश छोड़ सकते हैं, तो इस मिशन पर विचार करें

4. मुझे कुछ प्रश्न पूछें
   अच्छे सवाल शामिल हैं "मुझे क्या दे रहा है? "या" दान पर मेरे जीवन या किसी के जीवन को किस तरह प्रभावित हुआ है? "आप उन प्रेरणाओं को लेकर आश्चर्यचकित हो सकते हैं जो आप को उजागर करते हैं और कहानियां जो आपको प्रेरणा देते हैं।
   हालांकि, किसी अन्य दान की मांग न करें या मेरी मासिक दान बढ़ाने पर विचार करें यह कॉल केवल धन्यवाद के लिए है, पूछ नहीं रहा है।

5. एक स्वयंसेवक या बोर्ड के सदस्य मुझे फोन करें
   

   शुक्रिया अदा करने के लिए सिर्फ एक "धन्यवादथन" सेट करें इसे एक घटना बनाओ और मज़े करो

   विशेष रूप से दाताओं की तरह जब उन्हें बोर्ड सदस्य से कॉल मिलती है। पेनेलोप बर्क, अपने शोध में पाए गए दाता-केंद्रित धन उगाहने वाले, जब बोर्ड के सदस्यों ने अपने उपहार प्राप्त करने के 48 घंटों के भीतर दाताओं को बुलाया, तो लोगों ने उन लोगों की तुलना में समय के साथ औसतन 39 प्रतिशत अधिक योगदान दिया, जिन्हें कभी नहीं कहा जाता था।

   लेकिन कृपया, चाहे आपके पास बोर्ड के सदस्य, स्वयंसेवकों, या आपकी सेवाओं का उपयोग करने वाले लोग उन कॉल को करते हैं, कुछ बुनियादी प्रशिक्षण प्रदान करते हैं। यदि आप लोगों को घर से उन कॉल करने के लिए कहें, तो उन्हें सुझावों की एक सूची दें और उन्हें आपके साथ एक अभ्यास चलाने दें ताकि आप प्रतिक्रिया प्रदान कर सकें।
   अगर कॉल करने के लिए आपके पास हमेशा एक स्वयंसेवक या बोर्ड के सदस्य नहीं होते हैं, तो कर्मचारियों के सदस्यों को फोन करें यह बिल्कुल भी कॉल करने से बेहतर है। सभी डेवलपमेंट स्टाफ के प्रति सप्ताह और महीने की एक निश्चित संख्या के लिए धन्यवाद कॉल करने का लक्ष्य हो सकता है पूरे वर्ष के दौरान आपको धन्यवाद कॉल करने के लिए एक प्रणाली और कार्यक्रम तैयार करें।
   

आप दाताओं के फोन नंबर कैसे एकत्र करते हैं?

टेलीफ़ोन नंबरों के लिए आपके दान फार्म पर एक क्षेत्र का सबसे आसान तरीका है अधिकांश दाताओं उन्हें प्रदान करेगा। यदि वे नहीं करते हैं, तो संख्याओं की तलाश में मत जाओ। यह ऐसा करने के लिए डरावना की तरह है और यह भी अवैध हो सकता है क्योंकि अवांछित फोन कॉल के खिलाफ लोगों के लिए सुरक्षाएं हैं। अपने फोन नंबरों को भरने से पता चलता है कि दाताओं कॉल करने के लिए खुले हैं।

आप कौनसे दाताओं को फोन करेंगे?

हर दाता को कॉल करना संभव नहीं हो सकता है, लेकिन नए दाताओं को कॉल करें जो कि कुछ रुपये से ज्यादा दे देते हैं शायद $ 50 या $ 100 का थ्रेशोल्ड सेट करें प्रमुख दाताओं को कॉल करें … हमेशा … और जल्दी से मासिक दाताओं को एक वर्ष में कम से कम एक बार कॉल करें आप उन दाताओं को भी बुला सकते हैं जिन्होंने अपने उपहार और लंबे समय के दाताओं को बढ़ा दिया है जब वे विशिष्ट मील के पत्थर तक पहुंचते हैं। उदाहरण के लिए, अपने एक वर्ष, 5-वर्ष और 10-वर्ष की वर्षगांठ पर दाता को कॉल करें।

युवा दाताओं के बारे में क्या? क्या वे फोन कॉल की देखभाल करते हैं?

कुछ शोध में पाया गया कि मिलेनियल अपने स्मार्टफ़ोन का उपयोग फोन कॉल बनाने और प्राप्त करने के अलावा कुछ और चीज़ों के लिए करते हैं।

यह शोध अनुरोध पर लागू होता है, और हमें नहीं पता कि वे आपको धन्यवाद-कॉल, वॉइस मेल संदेश या पाठ कैसे देखेंगे।

यदि आपके दाताओं इस पीढ़ी में हैं, तो उसी आयु वर्ग में कॉल करने वालों को कॉल करें, और फिर फोन से शुक्रिया अदा करने से पहले परीक्षण करें।

फोन को अपने दाता बनाए रखने के लिए सूची में धन्यवाद दें और देखें कि ये फोन कॉल उनके जादू का काम कैसे करते हैं।