कैसे संभावनाओं के आपत्तियों को हल करने के लिए

आपत्तियों पर काबू पाने के सबसे कठिन हिस्सों में से एक ऐसा तरीका है जो आपके संभावना के प्रति सम्मान दिखाता है किसी आपत्ति का जवाब देते हुए, आप अक्सर उस संभावना से असहमत होने को मजबूर होते हैं, जो संभावना ने अभी कहा है - आखिरकार, जब वह कहती है "आपकी कीमत बहुत ऊंची है" या कुछ इसी तरह की है, तो आप उससे सहमत नहीं हो सकते हैं! चाल उस तरह से असहमत है जिसे टकराव नहीं है।

इस तरह के आपत्ति पर विक्रयर्स की स्वचालित प्रतिक्रिया अक्सर कुछ ऐसी होती है, "नहीं, हमारी कीमत बहुत अधिक नहीं है, और यहां क्यों है …" इस प्रतिक्रिया के साथ समस्या यह है कि यह संभावना को बताकर शुरू हो जाता है कि वह गलत है।

सबसे अच्छे रूप में, यह संभावना को परेशान करने की संभावना है बुरी तरह से, वह पूरी तरह से सुनने से बाहर निकलेंगे। किसी भी तरह, वह आपकी स्पष्टीकरण के लिए बहुत बारीकी से सुन नहीं रहेगी

संचार करें

संभावनाओं के हिस्से पर गलतफहमी से कई आपत्तियां उत्पन्न होती हैं उदाहरण के लिए, "आपकी कीमत बहुत अधिक है" आपत्ति कई अलग-अलग स्रोतों से आ सकती है शायद उसे एक प्रतियोगी से उस उत्पाद पर बहुत कम उद्धरण मिला, जो आपके जैसे दिखता है शायद उसने अपने उद्योग में कई सालों के लिए किसी उत्पाद के लिए खरीदारी नहीं की है और पता नहीं है कि कितना खर्च हुआ है। या शायद वह इससे डरता है कि वह उत्पाद का खर्च नहीं उठा सकती है और आपके उत्पाद की कीमत को सकारात्मक रूप से दोष दे रही है।

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इन मामलों में से प्रत्येक में, आपत्ति के मूल कारण तक पहुंचने में आपको यह समझने में मदद मिलेगी कि यह कैसे सही होगा इसलिए समझाने के बजाय कि संभावना गलत क्यों है, बदले में कोई प्रश्न पूछें। की तर्ज साथ कुछ कोशिश करो, "वास्तव में? क्या आप मुझे उस पर थोड़ी सी पृष्ठभूमि दे सकते हैं? "यदि वह पूछती है कि तुम्हारा क्या मतलब है, तो कहो," मुझे यह जानना चाहता था कि आप उस निष्कर्ष पर क्या लाए

उदाहरण के लिए, क्या यह उस कीमत पर आधारित है जिसे आपने कहीं और देखा है? "उसका जवाब शायद मूल आपत्ति के स्रोत को रोशन करेगा

तुलना

एक बार जब आप जानते हैं कि कहां से आपत्ति आ रही है - उदाहरण के लिए, संभावना "कंपनी एक्स की कीमत के आधे मूल्य के लिए समान उत्पाद बनाता है" के साथ जवाब देती है - आप बिना आपत्ति को हल कर सकते हैं आपकी संभावना को दूर करते हुए

जैसे एक प्रतिक्रिया, "यह सच है क्योंकि कंपनी एक्स के उत्पाद में यह नहीं है, कि और दूसरी फीचर," आपके संभावना के साथ वास्तव में असहमति के बिना विसंगति की व्याख्या करेगा। यदि आप ग्राहक को कुछ विकल्प दे सकते हैं, तो उतना बेहतर - जैसे एक प्रतिक्रिया, "हमारे पास एक समान कीमत के लिए उत्पाद भी है, अगर आपको उन अतिरिक्त सुविधाओं की आवश्यकता नहीं है जो मैंने उल्लेख किया है …" संभावना को महसूस करता है नियंत्रण, और यह भी उसे तुम्हारे बारे में बेहतर महसूस करता है क्योंकि आप इस मुद्दे पर रियायत कर रहे हैं वह उठाया नतीजतन, आप एक बंद बिक्री और एक संतुष्ट ग्राहक के साथ समाप्त होने की अधिक संभावना है।

संभावना के साथ सहमत

आपत्तियों को हल करने के लिए एक और गैर-टकरावकारी तरीका संभावना के साथ सहमत होने का एक तरीका खोजना हैचूंकि आप आपत्ति से सहमत नहीं हो सकते, इसलिए आप आपत्ति से संबंधित कुछ के साथ सहमत हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, कीमत पर आपत्ति के साथ, आप कह सकते हैं, "मैं सहमत हूं कि आपकी अनुमति के साथ कुछ पैसे में निवेश करने से पहले सभी तथ्यों को जानना जरूरी है, इसलिए मैं यह समझाऊंगा कि हम उस विशेष मूल्य को क्यों सेट करते हैं …" और फिर जाएं विशेष में

सबसे ऊपर, किसी तथ्य के साथ अपने आप को बिना दबाव के बिना एक प्रस्तुति में मत जाओ यदि आप समझ नहीं पाते हैं कि प्रतिस्पर्धी उत्पाद से आपके उत्पाद की लागत क्यों अधिक है, तो आप संभवत: एक गैर-टकराव संबंधी तरीके से उस आक्षेप का उत्तर नहीं दे सकते।

आपके एकमात्र विकल्प, उस मामले में, अस्पष्ट जवाबों में शरण लेना है जैसे, "हमारा उत्पाद उच्च गुणवत्ता है, इसलिए इसकी लागत अधिक है "आपत्तियां आम तौर पर संभावनाओं के डर से होती हैं, और एक सामान्यीकरण उन भयों को भी बदतर बनाने जा रहा है लेकिन अगर आपके उत्पाद की जानकारी और आपके उद्योग की समझ आपको अपने तथ्यों को कठिन तथ्यों के साथ वापस करने की इजाजत देता है, तो संभावना आपको बहुत अधिक सहज महसूस करती है जिससे आप पर उसका थोड़ा विश्वास हो।

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