बाजार अनुसंधान मामले का अध्ययन - चीन के लिए स्टारबक्स 'प्रविष्टि

स्टारबक्स ने एक अंतर्राष्ट्रीयकरण रणनीति विकसित की है ताकि कंपनी दुनिया भर के देशों में स्टोर और फ्रैंचाइजी खोल सकें। मार्केट रिसर्च स्टारबक्स कई तरह के मार्केट एंट्री स्ट्रैटेजीज के प्रमुख हैं। इस मामले का अध्ययन इस बात पर विचार करेगा कि चीनी बाजारों में स्टारबक्स के प्रवेश के कारण बाजार अनुसंधान ने कैसे मजबूत किया है।

स्टारबक्स इंटरनेशनल बिजनेस स्ट्रैटेजी

उभरते और विकसित बाजारों में स्टारबक्स प्रवेश बाज़ार अनुसंधान द्वारा सूचित किया गया है।

चीनी बाजारों की गहरी समझ को सक्षम करने के लिए, और पीपल्स रिपब्लिक ऑफ चाइना (पीआरसी) में जिस तरीके से पूंजीवाद कार्य करता है, स्टारबक्स बाजार अनुसंधान का आयोजन किया। चीन में कई अलग-अलग क्षेत्रीय-आधारित बाजार शामिल हैं, जो कारक है जो चीन में नए स्टोर और फ्रैंचाइजी लॉन्च करने के लिए बाजार अनुसंधान महत्वपूर्ण है। उभरते बाजारों में सफल बाजार प्रविष्टि के लिए बौद्धिक संपदा अधिकारों की गहरी समझ महत्वपूर्ण है।

स्टारबक्स ने एक प्रविष्टि रणनीति को व्यक्त किया है जो प्रमुख चीनी बाजारों को संबोधित करेगा और संभवतः चीनी संस्कृति के संबंध में असंवेदनशील होने के लिए डिजाइन किया गया था। विज्ञापन और प्रचार के साथ परंपरागत दृष्टिकोण लेने की बजाय - जो संभवतः चीनी उपभोक्ताओं द्वारा चाय पीने की उनकी संस्कृति पर हमला कर रहा था - वे उच्च यातायात और उच्च दृश्यता स्थानों में स्टोर की तैनाती कर सकते थे। इसके अलावा, स्टारबक्स चीनी चाय के भंडार में पेय पदार्थों को शुरू करने से चाय पीने की संस्कृति और कॉफी पीने की संस्कृति के बीच अंतर को जानबूझ कर शुरू कर दिया, जिसमें स्थानीय चाय आधारित सामग्री शामिल थी।

मार्केट रिसर्च ने स्टारबक्स की प्रतियोगी अंतर्राष्ट्रीयकरण रणनीति के विकास का समर्थन किया। एक आकांक्षी ब्रांड बनाने के लिए व्यापक प्रतिस्पर्धात्मक रणनीति थी। चीन में संभावित स्टारबक्स ग्राहक स्टारबक्स को तीसरा स्थान अनुभव के रूप में संदर्भित करते हैं। स्टारबक्स अनुभव उस स्थिति को व्यक्त करता है जो पश्चिमी मानकों के इच्छुक या अपनी संस्कृति में सीढाई चढ़ाई करने के लिए अत्यधिक अपील करता है।

मार्केट रिसर्च इंगित करता है कि स्टारबक्स के ग्राहकों के लिए ब्रांड की स्थिरता महत्वपूर्ण है जब स्टारबक्स चीन जैसे उभरते बाजार में एक नया स्टोर खोलता है, तो सबसे अच्छा बैरस्टस लॉन्च करने के लिए भेजे जाते हैं और बारिस्टस के प्रशिक्षण का संचालन करते हैं, जो लॉन्च पूरा होने पर एक बार चलेंगे।

मार्केट रिसर्च ने उभरते बाजार राजनीतिक पर्यावरण को संबोधित किया

मार्केट रिसर्च ने पीपुल्स रिपब्लिक ऑफ चाइना (पीआरसी) में पूंजीवाद के गुणों की पहचान करने में मदद की। चीन में मध्यम वर्ग तेजी से पूंजीपति वर्ग के स्वीकार्य मानक के रूप में पश्चिमी मानकों को स्वीकार कर लिया है।इसके अलावा, चीनी उपभोक्ताओं को गुणवत्ता वाले जीवन शैली का पीछा करने के साधन के रूप में विलासिता के सामानों की खरीद स्वीकार होती है। साम्यवाद के प्रभाव के तहत, चीनी विशिष्ट उपभोग को एक राष्ट्रवादी अभिविन्यास की कमी के अवनति या संकेत होने के लिए माना जाता है। द पीपल्स रिपब्लिक ऑफ चाइना में पूंजीवाद स्थिति के प्रति जागरूक जनसंख्या का समर्थन करता है जो जोन्स के साथ-साथ अत्यधिक लक्जरी खपत के जरिए अपने हितों को प्रकट करता है।

चीनी सरकार के लक्जरी खपत का समर्थन चीन के कुछ शहरों में विशेष रूप से स्पष्ट है। चेंगदू का दूसरा सबसे बड़ा शहर पूंजीवाद के चीनी सरकार के समर्थन में एक बाजार अनुसंधान मामले के अध्ययन के रूप में कार्य करता है।

चेंगदू अपने शहर में लुई Vuitton और कार्टियर जैसे दुकानों की उपस्थिति से प्रमाणित स्तर पर पूंजीवाद को बढ़ावा देता है चेंगदू रीटेल इंडस्ट्री एसोसिएशन के मुताबिक, 80% अंतरराष्ट्रीय लक्जरी ब्रांड बेचने वाले स्टोर चेंगदू में स्थित हैं, और बीजिंग और शंघाई के बाद शहर लक्जरी बिक्री में तीसरे स्थान पर है। यह देखना आसान है कि लक्जरी सामान की ओर इस राष्ट्रीय अभिविन्यास को स्टारबक्स ब्रांड तक कैसे बढ़ाया जाता है, जिसे विशिष्टता के एक निश्चित स्तर की विशेषता है

मार्केट रिसर्च का पता चलता है उभरते मार्केट लीगल एंटरमेंट के गुण

उभरते बाजार में बाजार की प्रविष्टि की योजना बनाते समय बौद्धिक संपदा अधिकार कानूनों और लाइसेंसिंग मुद्दों को समझना आवश्यक है। स्टारबक्स ने चीन में अपने व्यापार मॉडल और ब्रांड को अवैध रूप से कॉपी किए जाने से रोकने के लिए बौद्धिक संरक्षण कानूनों का इस्तेमाल किया है।

चीन में अपना पहला कैफ़ खोलने के चार साल बाद - 1 999 में - स्टारबक्स ने चीन में अपने सभी प्रमुख ट्रेडमार्क पंजीकृत किए थे सफल स्टारबक्स मॉडल की नकल करने के अपने प्रयासों में कई चीनी व्यवसायों ने कानूनी सीमा पार कर दी है।

स्टारबक्स के वैश्विक संचालन संगठन और संरचना को बाजार अनुसंधान द्वारा सूचित किया गया था। स्टारबक्स द्वारा नियोजित संगठनात्मक रणनीतियां अन्य उभरते बाजारों में स्टारबक्स के अनुभवों से ली गई थीं, यह एक शुरुआती मान्यता का समर्थन करती है कि चीन एक समरूप बाजार नहीं है। स्टारबक्स द्वारा नियोजित संगठनात्मक रणनीति कई चीनी बाजारों को संबोधित करते हैं चीन के पूर्वी हिस्सों में उत्तरी चीन की संस्कृति का प्रभाव पूरी तरह से चीन के पूर्वी हिस्सों में भिन्न होता है, जो कि उपभोक्ता खर्च की ऊर्जा में अंतराल परिलक्षित होता है जो तटीय शहरों में खर्च करने की शक्ति से काफी कम है। चीनी बाजारों की जटिलता ने चीन में विस्तार के लिए स्टारबक्स की योजनाओं में सहायता के लिए क्षेत्रीय साझेदारी का नेतृत्व किया; साझेदारी ने चीनी स्वाद और वरीयताओं में उपभोक्ता अंतर्दृष्टि प्रदान की जो कि स्टारबक्स को विभिन्न बाजारों में स्थानांतरित करने में मदद मिली।

• उत्तरी चीन - बीजिंग मेई दा कॉफी कंपनी के साथ संयुक्त उद्यम
• पूर्वी चीन - ताइवान स्थित यूनी-राष्ट्रपति के साथ भागीदारी की
• दक्षिणी चीन - हांगकांग में मैक्सिम के केटर के साथ काम किया

स्टारबक्स का प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाया गया है उत्पाद, सेवा और ब्रांड विशेषताओं पर, जिनमें से कई स्टारबक्स के ग्राहकों के लिए महत्वपूर्ण होने के लिए बाजार अनुसंधान के माध्यम से दिखाए गए हैंपश्चिमी ब्रांडों को स्थानीय चीनी ब्रांडों पर एक फायदा है क्योंकि लगातार उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों और सेवाओं के लिए सामान्य रूप से स्वीकार की जाने वाली प्रतिष्ठा के कारण उपभोक्ताओं के दिमाग में पश्चिमी ब्रांडों को प्रीमियम ब्रांडों के रूप में स्थापित किया जाता है। जब पश्चिमी ब्रांड कीमतों में कटौती करके बाजार में हिस्सेदारी बढ़ाने का प्रयास करते हैं, तो वे बहुत प्रतिस्पर्धी रणनीति को कम करते हैं जो उन्हें उपभोक्ता अवधारणाओं में बढ़त देती है। इसके अलावा, पश्चिमी ब्रांड स्थानीय चीनी ब्रांडों की तुलना में कम मूल्य निर्धारण रणनीति को प्रभावी रूप से नहीं बनाए रख सकते हैं। नए बाजारों में ब्रांड अखंडता बनाए रखें। स्टारबक्स का वैश्विक ब्रांड मूल्यवान है और ब्रांड की अखंडता बनाए रखने स्टारबक्स के अंतर्राष्ट्रीयकरण प्रयासों में एक बुनियादी फोकस है चीन में बैरस्टा ने नए बाजार में स्टारबक्स संस्कृति को एम्बेड करने और ग्राहक सेवा और उत्पाद की गुणवत्ता के लिए उच्च मानकों को प्रत्येक नए और स्थापित स्थानीय दुकान पर बनाए रखने में मदद करने के लिए ब्रांड एंबेसडर के रूप में अभिनय किया।

बदलते बाजारों को संबोधित करने के लिए स्टारबक्स की क्षमता प्रभावी और निरंतर बाजार अनुसंधान द्वारा सम्मानित है। वैश्विक स्टारबक्स ब्रांड की स्थापना और बनाए रखने का मतलब यह नहीं है कि एक वैश्विक मंच या वर्दी वैश्विक उत्पादों का होना चाहिए। चीन में स्टारबक्स विपणन रणनीति विविध चीनी उपभोक्ता लक्ष्य विभाजन के जवाब में अनुकूलन पर आधारित थी। स्टारबक्स ने व्यापक उपभोक्ता स्वाद प्रोफाइल का विश्लेषण किया है जो उन्हें बाजार के साथ बदलने और एक आकर्षक बनाने के लिए पर्याप्त रूप से चुस्त हैं पूर्व पश्चिम उत्पाद मिश्रण से मिलते हैं इसके अलावा, स्थानीयकरण प्रयास प्रत्येक स्टोर को एक व्यापक पेय पोर्टफोलियो से चुनने की लचीलापन करने के लिए अनुमति देने के लिए पर्याप्त रूप से लचीला है।