मार्केट रिसर्च शो कॉरपोरेट सोशल रिस्पॉन्सिबिलिटी मैटर्स

कॉरपोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व (सीएसआर) आम तौर पर समग्र आधार पर माना जाता है क्योंकि कंपनी किसी अन्य या पर्यावरण को फायदा पहुंचाती है, और यह बेहतर रिटर्न के साथ जुड़ा हुआ है। कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी पर साहित्य बार-बार दिखाया गया कि "निगम अपनी ब्रांड छवि को बढ़ा सकते हैं और सीएसआर गतिविधियों में सकारात्मक रूप से आकर्षक द्वारा उपभोक्ताओं की खरीद के इरादे को बढ़ावा दे सकते हैं" (ली, एट अल।, 2013)।

कॉर्पोरेट सामाजिक दायित्व के 4 आयाम

ली, एट अल (2013) चार आयामों के अनुसार कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के प्रभावों की जांच की:

• आर्थिक जिम्मेदारी
• परोपकारी जिम्मेदारी
• नैतिक जिम्मेदारी
• कानूनी जिम्मेदारी

ली, एट अल द्वारा उपयोग की जाने वाली वैचारिक मॉडल (2013) अपने शोध में कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के अलावा ब्रांड छवि और कथित उत्पाद की गुणवत्ता शामिल है

ली, एट अल (2013) ने 44 9 उपभोक्ताओं के एक सर्वेक्षण का आयोजन किया और अनुमानों का परीक्षण करने के लिए एक संरचनात्मक समीकरण मॉडल का उपयोग किया। शोध निष्कर्ष बताते हैं कि कॉर्पोरेट जिम्मेदारी के चार आयामों को ब्रांड छवि और कथित उत्पाद की गुणवत्ता पर अलग-अलग प्रभाव पड़ता है। ली, एट अल (2013) में पाया गया कि ब्रांड की छवि पर एक महत्वपूर्ण सकारात्मक प्रभाव आर्थिक जिम्मेदारी और लोकोपकारी जिम्मेदारी के अभ्यास से प्राप्त किया जा सकता है। कथित उत्पाद की गुणवत्ता पर एक महत्वपूर्ण सकारात्मक प्रभाव नैतिक जिम्मेदारी के प्रदर्शन के लिए देखा जाता है, जबकि कानूनी जिम्मेदारी के अभ्यास के परिणामस्वरूप ब्रांड छवि पर कोई महत्वपूर्ण प्रभाव नहीं मिला।

संक्षेप में:

• आर्थिक जिम्मेदारी> + ब्रांड छवि
• परोपकारी जिम्मेदारी> + ब्रांड छवि
• नैतिक जिम्मेदारी> + माना उत्पाद की गुणवत्ता
• कानूनी जिम्मेदारी ब्रांड छवि

ब्रांड प्रबंधन और कंपनी की प्रतिष्ठा

कंपनी की प्रतिष्ठा अपने संचालन की सफलता के केंद्र में है क्योंकि व्यापारिक प्रतिष्ठा में बदलाव के अनुसार कई चर का धुरी है, और व्यापारिक प्रतिष्ठा आंतरिक और बाहरी दोनों के कई चर से प्रभावित होती है।

कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी और पर्यावरणीय पहल के बारे में संचार का समय और प्रकार ब्रांड प्रबंधन का एक महत्वपूर्ण पहलू है। दरअसल, व्यापार संचार के क्षेत्र में उपभोक्ता भावना की निगरानी और निगरानी की उच्च स्तर की आवश्यकता है। वैगनर, लट्ज, और वीज़ (200 9) द्वारा किए गए अर्ध अनुसंधान में छवि, प्रतिष्ठा और संकट प्रबंधन से संबंधित कॉर्पोरेट संचार की भूलभुलैया का क्लासिक अध्ययन प्रस्तुत किया गया है।

गट्टी, एट अल (2012) Università della Svizzera Italiana और माल्टा विश्वविद्यालय में ब्रांड की प्रतिष्ठा और उनके खरीद के इरादे पर इसके प्रभाव के मामले में कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी, नैतिक व्यापार, और उत्पाद की गुणवत्ता के बारे में उपभोक्ताओं की धारणाओं का अध्ययन किया।शोधकर्ताओं ने पाया:

• सामाजिक रूप से जिम्मेदार कार्यों में लगे कंपनी के उपभोक्ताओं की धारणा सीधे कंपनी की प्रतिष्ठा से जुड़ी हुई थी;
• उपभोक्ता की खरीद के इरादों को सकारात्मक धारणा से प्रभावित किया गया था कि कंपनी सामाजिक रूप से जिम्मेदार थी;
• उपभोक्ताओं के बीच एक सीधा संबंध एक उत्पाद की गुणवत्ता और उनके खरीद के इरादों की धारणाएं

अब आपको पता है कि

गट्टी, एट अल (2012) ने निष्कर्ष निकाला कि ब्रांड विपणक और विज्ञापनदाताओं को ऊर्जा और संसाधनों को तीन आयामी दृष्टिकोण में समर्पित करना चाहिए:

1. "उत्पाद की विशेषताओं और गुणों के बारे में सही और ईमानदार जानकारी देकर" अपने उत्पाद की गुणवत्ता के बारे में ईमानदार विज्ञापन बनाएं; > सुनिश्चित करें कि कंपनी के कर्मचारियों और अधिकारियों के ग्राहकों के साथ अपने व्यापार लेनदेन में नैतिक रूप से व्यवहार करते हैं और जब उनके व्यापार लक्ष्यों का पीछा करते हैं;
2. सामाजिक जिम्मेदारी और पर्यावरणीय पहल के लिए कॉर्पोरेट प्रतिबद्धता का प्रदर्शन, और पहल के बारे में उचित रूप से संवाद।
3. सूत्रों का कहना है:

_{गट्टी, एल, कारुआना, ए, और स्नेहोटा, आई। (2012)। कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी की भूमिका, खरीद की मंशा पर गुणवत्ता और कॉर्पोरेट प्रतिष्ठा माना जाता है: ब्रांड प्रबंधन के लिए प्रभाव}

_{ब्रांड प्रबंधन की जर्नल, 20 (1), 65-76 ली, वाई, हू, जे, लियू, जे, लियू, एक्स।, और झेंग, एक्स … (2013, मार्च)। कॉर्पोरेट सामाजिक ज़िम्मेदारी, ब्रांड छवि और कथित गुणवत्ता}

_{के बीच रिश्ते पर एक अनुभवजन्य अध्ययन सूचना विज्ञान और सेवा विज्ञान में अग्रिम (एआईएसएस), 5 (6), 1177-1184। doi: 10. 4156 / AISS vol5। issue6। 141. वाग्नेर, टी।, लुटज, आर जे, और वीट्ज़, बी ए (2009)। कॉर्पोरेट पाखंड: असंगत सीएसआर धारणा के खतरे पर काबू पाने। जर्नल ऑफ मार्केटिंग, 73, 77- 9 1}

_{वान डाइक, एफ (2014) विज्ञापन बदल गया: डिजिटल युग के लिए नए नियम। लंदन: कोगन पेज लिमिटेड}