सुपरमार्केट वफादारी कार्यक्रमों के विपक्ष और विपक्ष

पहली नज़र में, सुपरमार्केट वफादारी कार्यक्रम खरीदार के पैसे बचाने के लिए एक सार्थक तरीके की तरह दिखते हैं, लेकिन बचत की व्यक्तिगत जानकारी पर नियंत्रण दे रहे हैं?

कंपनियां लॉयल्टी कार्यक्रमों को कैसे परिभाषित करती हैं

वफादारी कार्यक्रम सामरिक विपणन अवधारणाओं को मौजूदा ग्राहकों को विभिन्न पुरस्कारों के माध्यम से अनन्य रूप से बनाए रखने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जबकि एक ही समय में नए ग्राहकों को आकर्षित किया जाता है

मार्केटिंग कंपनियां खुदरा विक्रेताओं के लिए वफादारी कार्यक्रम कैसे परिभाषित करती हैं

एक अच्छा वफादारी कार्यक्रम विकसित करने की आवश्यकता के बारे में विपणक कैसे कंपनियों के बीच पहुंचते हैं और खुदरा विक्रेताओं के लाभों के बारे में ग्राहकों तक कैसे पहुंचते हैं, इसके बीच अंतर है उनके निष्ठा कार्यक्रम का और क्यों वे साइन अप करना चाहिए

मार्केटर्स कंपनियों को उनसे कहकर सूचीबद्ध करते हैं कि एक अच्छी तरह से डिजाइन किए वफादारी कार्यक्रम होगा:

• ग्राहक वफादारी बढ़ाएं, जो नए ग्राहकों को खोजने के लिए सभी मार्केटिंग संसाधनों को लगाने की तुलना में अधिक लागत प्रभावी है।
• मौजूदा ग्राहकों के साथ सद्भावना की भावना को बढ़ाएं क्योंकि उन्हें वफादार होने के लिए पुरस्कृत किया जा रहा है
• ग्राहकों को अधिक पैसा खर्च करने के लिए आगे बढ़ना ताकि वे अपने पुरस्कार को बढ़ा सकें
• ग्राहक डेटा संग्रह, जनसांख्यिकीय रूपरेखा, आदि के माध्यम से ग्राहकों की खर्च करने की आदतों में कंपनी की जानकारी को सुधारें।

डेटा संग्रह कैसे काम करता है

यहां एक समानता है काम से घर आने की कल्पना करें और उन चीजों की खोज करें जो आप बहुत निजी मानते हैं; क्रेडिट कार्ड बिल, डॉक्टर बिल, नुस्खे, आपके शराब कैबिनेट में आपके पास क्या शामिल है, और पिछले सप्ताह के अंत में आप अपना आहार कैसे हटा चुके हैं - यह सारी जानकारी उन लोगों के साथ साझा की गई है जिन्हें आप नहीं जानते हैं

और ये लोग इसे अन्य लोगों के साथ साझा करते हैं जिन्हें आप नहीं जानते हैं, और जानकारी के लिए भुगतान करते हैं।

आपकी निजी दुनिया डेटा के ढेर में बदल जाती है, जो दुनिया भर के लोगों को मुनाफे के लिए टुकड़ा और पासा देता है

क्या किराने का सामान ग्राहक डेटा के साथ करना चाहता है?

किराने की दुकानदारों दुकानदारों को वफादारी कार्यक्रमों में शामिल होने के लिए चाहते हैं ताकि वे ट्रैकिंग शुरू कर सकें:

• प्रत्येक दुकानदार क्या खरीदता है
• क्या अलग-अलग दुकानदारों ने खरीदारी बंद कर दी
• वे किस समय खरीदारी करते थे
• वे कितने कुत्ते के भोजन पर खर्च करने को तैयार हैं?
• वे दूध, अंडे और अन्य उत्पादों पर कितना खर्च करने को तैयार हैं?
• वे हर सप्ताह भोजन पर कितना खर्च करते हैं?
• प्रत्येक सप्ताह व्यक्तिगत उत्पाद पर वे कितना खर्च करते हैं?
• क्या उन्होंने पिछले एक साल में एक विशेष अवसर केक का आदेश दिया है? अवसर क्या था?
• वे किस प्रकार की शराब खरीदते हैं? वे क्या पसंद करते हैं बियर?
• वे हर सप्ताह कितना शराब खरीदते हैं?
• क्या वे घर या अपार्टमेंट में रहते हैं?
• उस क्षेत्र में रहने वाले लोगों की औसत आय क्या है?
• क्या उनके पास बच्चे हैं?
• क्या वे बैंक या अन्य सेवाओं की दुकान में इस्तेमाल करते हैं?

वफादारी कार्यक्रमों के माध्यम से एकत्र किए गए विवरणों की सूची लंबी है। समय के साथ, यह सारी जानकारी बहुमूल्य व्यक्तिगत जनसांख्यिकीय फाइलों में बनी हुई है जो अंततः बढ़ते लाभप्रदता के उद्देश्य के लिए लगातार समूहबद्ध और विश्लेषण की जाती है। खुदरा विक्रेताओं द्वारा विभिन्न समायोजन करने के लिए जानकारी का उपयोग किया जा सकता है, जैसे:

• विशिष्ट उत्पादों के इन्वेंट्री स्तर को बढ़ाएं या घटाना
• कीमतें बढ़ें जो उनके खरीदार भुगतान करने के इच्छुक हैं जो विशिष्ट ज़िप कोडों में रहते हैं
• कम कुछ कीमतों पर एक ही जानकारी के आधार पर
• प्रचार के प्रयासों को बदलें

और यह वहाँ बंद नहीं करता है।

कुछ किराने की दुकानों में भी अपने ग्राहक की खराब खाने की आदतों, वजन के मुद्दों और संभवतः पदार्थों के दुरुपयोग की समस्याओं में दिक्कत होती है। कुछ उपभोक्ताओं को लगता है कि इसके साथ कुछ भी गलत नहीं है। अन्य दुकानदार किराने की दुकान में जा रहे थे कि वे उनकी गोपनीयता का छीन लें।

यहां तक ​​कि गैर-निष्ठा कार्यक्रम वाले शॉपर्स लक्षित हैं

शॉपर्स जिन्होंने अपने भुगतान निविदा के आधार पर वफादारी कार्यक्रमों में शामिल नहीं होने का फैसला किया है। कई प्रमुख क्रेडिट कार्ड कंपनियों की गोपनीयता नीतियां हैं जो क्रेडिट कार्ड के उपयोगकर्ताओं को सूचित करते हैं कि उनकी खरीदारियों के आधार पर एकत्र किए गए डेटा साझा किए जा सकते हैं और यहां तक ​​कि बेचा भी जा सकता है।

उदाहरण के लिए, जेपी मॉर्गन चेस एंड कंपनी बताती है कि चेस क्रेडिट और डेबिट कार्ड उपयोगकर्ताओं की कार्ड गतिविधि, खरीदी गई उत्पादों और उन जगहों पर जहां कार्ड का उपयोग किया गया है, की जानकारी एकत्र करेगा।

व्यक्तिगत जानकारी, किसी भी खरीद, और "अनुभव" अन्य वित्तीय कंपनियों, जेपी मॉर्गन चेस एंड कं सहायक कंपनियों, जेपी मॉर्गन चेस एंड कंपनी के सहयोगी और गैर-सहयोगी कंपनियों के साथ साझा की जाती हैं, और (अस्पष्ट रूप से शामिल) "अन्य" कंपनियों

कार्डधारक चेस वेबसाइट पर जाकर अपनी निजी जानकारी का एक छोटा सा हिस्सा नहीं ले सकते हैं अन्य यू.एस. वित्तीय संस्थानों द्वारा जारी किए गए अधिकांश क्रेडिट और डेबिट कार्ड समान नीतियां हैं

कंपनी पैसा बेचना डेटा

शायद वफादारी कार्यक्रमों के माध्यम से डेटा संग्रह के अधीन ग्राहक के लिए सबसे बड़ा अपमान यह है कि एकत्रित जानकारी के अधिकांश मौद्रिक मूल्य हैं और इसे अन्य कंपनियों को बेचा जा सकता है, संसाधित किया जाता है और फिर बार-बार दूसरे को बेच दिया जाता है दुनिया भर में कंपनियां

बॉटम लाइन

बहुत सारे मूल्य-सचेत दुकानदार अपने सदस्यीय छूट की वजह से वफादारी कार्यक्रमों का आनंद लेते हैं। दूसरों को अपने व्यक्तिगत खरीदारी इतिहास के अनुरूप प्रचार प्राप्त करने का आनंद मिलता है

हालांकि, कई ग्राहकों का मानना ​​है कि उनकी व्यक्तिगत जानकारी उच्चतम बोलीदाता के लिए जा सकती है, सिर्फ इसलिए कि वे कम कीमतों या मोबाइल कूपन का लाभ उठाने के लिए एक वफादारी कार्यक्रम में शामिल होने का निर्णय लेते हैं। वास्तव में, कुछ लोगों को वफादारी कार्यक्रम में भाग लेने के लिए मजबूर होने की प्रक्रिया के कारण इतने नाराज हैं कि उन्हें बिक्री की कीमतों की विज्ञापित करने के लिए दूसरे स्टोरों में खरीदारी खत्म हो जाती है।

हर किसी को यह तय करने का अधिकार है कि क्या लाभ के साथ आने वाले लाभ डाउनसाइड्स से अधिक हो जाते हैं यह जानना कि किस प्रकार की जानकारी एकत्र की जाती है, उस जानकारी का क्या होता है, और इस तरह की जानकारी को सुरक्षित रखने के लिए कौन से सुरक्षा उपाय हैं, सभी उपभोक्ताओं के अधिकार होने चाहिए।एक कंपनी इस जानकारी का खुलासा नहीं कर रही है, अपने सभी वफादार ग्राहकों को बदनाम करती है।

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पारदर्शिता स्थापित करती है ट्रस्ट
कंपनियों को उपभोक्ताओं पर एकत्र की जाने वाली निजी जानकारी और उस जानकारी का उपयोग पारदर्शी बनाने के लिए कंपनियों की ज़रूरत के बारे में इस शानदार ढंग से शोध वाले लेख को पढ़ें।

हर दिन उच्च कीमतें
वफादारी कार्ड कार्यक्रमों के साथ स्टोर्स पर मानक कीमतों का यह गहराई से अध्ययन करता है कि कीमतें कार्ड के बिना स्टोर पर कीमतों की तुलना में काफी अधिक हैं।

लॉयल्टी कार्ड: इनाम या ख़तरा?
क्या आप खर्च करते हैं इस आधार पर आपकी किराने की दुकान की रूपरेखा है? यह आलेख इस सवाल का उत्तर देता है और अधिक, प्लस बताता है कि इस प्रवृत्ति को लंबे समय में वफादार ग्राहकों के लिए हानिकारक कैसे हो सकता है।

वफादारी कार्ड के विकल्प
यदि आप वफादारी कार्यक्रमों में शामिल नहीं होना चाहते हैं, तो आप अभी भी सभ्य सौदों प्राप्त कर सकते हैं। यहां कुछ प्रमुख सुपरमार्केट और शॉपिंग आउटलेट्स का राउंडअप है जो वफादारी कार्ड नहीं देते हैं और वे इसके बदले पेशकश करते हैं।