दोहराने वाले ग्राहक ई-कॉमर्स व्यापार के लिए मूल्यवान हैं

मौजूदा ग्राहकों को ग्राहकों को दोहराने के लिए परिवर्तित करना नए ग्राहकों को जीतने से आसान है यही कारण है कि आपके ईकॉमर्स व्यापार को यह सुनिश्चित करने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ करना होगा कि मौजूदा ग्राहक वापस आते रहें। बेशक मौजूदा ग्राहक नए ग्राहकों को संदर्भित करने के अतिरिक्त कार्य करते हैं।

कई अध्ययनों ने यह पता लगाने का प्रयास किया है कि किसी मौजूदा ग्राहक से बिक्री को बदलने के मुकाबले नए ग्राहक को बदलने की लागत कितनी है।

शोध के परिणाम पूरे नक्शे पर हैं, और कोई सरणी नहीं है मीट्रिक लेकिन अधिकांश ईकॉमर्स पेशेवरों ने एक पलक को नहीं रोका होगा यदि आप उन्हें बताया कि यह नया ग्राहक बदलने के लिए पांच गुना अधिक महंगा है। यही दोहराए जाने वाले ग्राहकों के मूल्य के बारे में एक सम्मोहक मीट्रिक है

क्या दोहराए जाने वाले ग्राहकों को छूट के साथ मौजूदा ग्राहकों को बंद करने का मतलब है?

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ग्राहकों को लुभाने वाला एक कला है वफादारी को प्रोत्साहित करने के लिए सबसे आसान तरीका है, लेकिन अनुभवी ईकॉमर्स पेशेवरों को पता है कि यह मामला नहीं है। कई कंपनियां बिना विभाजन और लक्ष्यीकरण के, ब्लिट्जक्रेग अभियानों का उपयोग करती हैं। ये कंपनियां हम में से बाकी लोगों के लिए पानी जहर कर रही हैं जो अपने विपणन को लक्षित करने के लिए वास्तव में व्यक्तिगत की विशिष्ट जरूरतों को पूरा करने के लिए ज़िम्मेदार हैं। एक बार जब ग्राहक वाणिज्यिक ईमेल को अंधाधुंध रूप से हटाए जाने की आदत में ले जाता है, तो उन्हें किसी भी मार्केटिंग संदेश को सुनना मुश्किल होता है, हालांकि मूल्यवान।

यह सबसे ऊपर: नि: शुल्क नौवहन

कई सौदे हैं जो आप मंथन कर सकते हैं। लेकिन मेरे बेल्ट के तहत एक दशक से अधिक ईकॉमर्स अनुभव के साथ, मुझे एक रहस्य साझा करते हैं जब ग्राहक खुदरा आउटलेट पर शॉपिंग करते हैं, तो वे शिपिंग के लिए भुगतान नहीं करते हैं यह आदत ऑनलाइन खरीद के लिए फैल गई है, और अधिकांश ग्राहक शिपिंग लागत में कारक को भूल जाते हैं।

चेकआउट में, वे शिपिंग के कारण कीमतों में वृद्धि के कारण निराश हो जाते हैं।

शिपिंग लागत में वृद्धि शॉपिंग कार्ट परित्याग के लिए एक प्रमुख योगदानकर्ता है। अपने अर्थशास्त्र को काम करने का एक तरीका जानें, जैसे कि आप मुफ्त शिपिंग की पेशकश कर सकते हैं शिपिंग लागत को ऑफसेट करने का एक तरीका प्रचार मूल्य को लागू करना है, जब खरीद मूल्य एक निश्चित सीमा तक पहुंच गया है। इससे लोगों को अपने ऑर्डर के आकार को बढ़ाने के लिए भी प्रोत्साहित होगा।

छतों से स्पैमरी वाक्यांशों को चिल्लाने से बचें

मेरा मानना ​​है कि हम एक तर्कसंगत दुनिया में रह रहे थे जहां सभी लोग बिक्री की नकल के माध्यम से पढ़ सकते हैं और चिकनी विपणन संदेशों द्वारा प्राप्त करने से बच सकते हैं। जैसा कि ज्यादातर बिक्री प्रतिलेखकों को पता है, विज्ञापन संदेश के लिए आने वाले कई लोग हैं लेकिन, मैंने यह भी पाया है कि जो ग्राहक आपके पास पहले से खरीदे हैं वे खोखले विक्रय टॉक पर प्रतिक्रिया करने की बहुत कम संभावना है। अब जब उन्होंने आपको एक बार अनुभव किया है, तो वे आपके साथ अपने पिछले अनुभव से काफी प्रभावित होंगे।

ईमेल स्पैम की तरह गंध नहीं होना चाहिए

हम सभी उन्हें बिना पढ़े कई ईमेल संदेशों को हर दिन हटा देते हैं हमें यकीन है कि उन नष्ट किए गए ईमेल में मूल्यवान कुछ भी शामिल नहीं है क्या हमें इतना यकीन है? हम कैसे जानते हैं कि वे स्पैम हैं? कुछ ईमेल क्यों स्पैम की तरह गंध आती है इससे पहले कि हम इसे पढ़ते हैं

एक बार जब आप उन प्रोबिंग सवालों के जवाब पता लगाते हैं तो आप विषय पंक्ति में अविश्वसनीय प्रस्तावों के साथ ईमेल विस्फोटों को ट्रिगर नहीं करेंगे। बेशक, जैसे ही स्पैमर और उपयोगकर्ताओं को चालाक मिलता है, आपको डराने वाली "डिलीट" कुंजी से बचने के लिए क्या समझने की आपकी समझ को परिष्कृत करना होगा।

कार्रवाई ट्रिगर के लिए अद्वितीय कॉल

ग्राहक ऐसे बटनों पर कॉल करने के लिए इतने आदी हो गए हैं कि वे ऐसे बटनों के लिए अंधापन विकसित कर रहे हैं यदि आप बटन को बड़ा बनाते हैं तो यह एक बैनर की तरह दिखता है, और ग्राहकों को यह पता लगाना पड़ सकता है कि आप उन्हें इस पर क्लिक करने की उम्मीद करते हैं। कुछ असामान्य आकार और रंग संयोजनों के साथ प्रयोग करें। हालांकि, imposters उनके नृशंस रंग के लिए जाना जाता है, तो शीर्ष पर पूरी तरह से होने से बचने की कोशिश करें।

सरल लॉगिन, कुकीज, फेसबुक लॉजिन्स, ट्विटर लॉजिन्स

चूंकि हम दोहराने वाले ग्राहक के बारे में बात कर रहे हैं, इसलिए हमारे पास पहले से ही उनकी पंजीकरण जानकारी है

यह सबसे अच्छा है अगर आप कुकीज़ का उपयोग अपनी लॉगिन जानकारी को याद करने के लिए कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आपके पास ऐसा करने के लिए ग्राहक की अनुमति है इसके अलावा, प्रवेश प्रपत्र सहज और आसानी से स्थित रखें

फेसबुक और ट्विटर इतना लोकप्रिय हो गए हैं कि कई लोग हर समय उन में लॉग इन होते हैं। इसके परिणामस्वरूप उपयोगकर्ताओं को फेसबुक या ट्विटर से लॉग इन करने की अनुमति मिलती है जिससे उनके लिए जीवन बहुत आसान हो जाता है। मूल विचार काफी सरल है ग्राहक के लिए आपको फिर से खरीदने के लिए इसे आसान बनाना

अंतिम शब्द

यह फ़्लाई-रात-रात्रि ऑपरेटर है जो एक नए ग्राहक से दूसरे के लिए चलता है इस तरह के एक scammer मूल्य के कुछ भी प्रस्तुत नहीं करता है और लोगों को एक खरीद बनाने में मूर्खता की उम्मीद है स्पेक्ट्रम के दूसरे छोर पर गंभीर और सम्मानजनक ईकॉमर्स व्यापार होता है जो ग्राहक को मूल्य जोड़ता है। इस तरह के व्यवसाय में एक ग्राहक से दोबारा बिक्री करने की क्षमता है।

ग्राहकों को बनाए रखने के लिए ब्रांडिंग, ग्राहक सेवा, प्रतिष्ठा प्रबंधन, प्रभावी ईमेल विपणन, प्रभावी रसद और रिवर्स लॉजिस्टिक्स, आसान नेविगेशन, उपयोगी उत्पाद विवरण, सम्मोहक चित्र, दृश्य विपणन और ग्राहक सगाई पर एक गंभीर ईकॉमर्स व्यापार बैंक। और अगर यह सही हो जाता है, तो यह वफादार ग्राहकों की सेना की खेती करता है, जो कुछ और खरीदने के लिए वापस आते रहते हैं।