रिवर्स लॉजिस्टिक्स बना सकते हैं या मार्च ईकॉमर्स व्यवसायों

जब कोई ईकॉमर्स के बारे में सोचता है, तो अक्सर वह चक्र पर केंद्रित होता है जो उपभोक्ता को सामान वितरित करने में खत्म होता है। लेकिन ई-कॉमर्स सप्लाई चेन का एक पूरा लेग है जो माल के वितरण के बाद कार्रवाई में आता है। "रिवर्स लॉजिस्टिक्स" की दुनिया दर्ज करें। जब हम ई-कॉमर्स के उपभोक्ता-चेहरों के पक्ष में बहुत कुछ पढ़ते हैं, तो अंतर्निहित पूर्णता रीढ़ की हड्डी आम तौर पर प्रकाश में नहीं होती है

कई कारण हैं जो रिवर्स रसद अपरिहार्य बनाते हैं।

यहां कुछ सबसे आम हैं

रिटर्न

कुछ सामान निरंतर विक्रेता को लौटाए जाते हैं यह भौतिक खुदरा और साथ ही एक ईकॉमर्स सेटअप में सच है

मिस्ड डिलीवर या अंडरलाइवर्ड गुड्स

यदि आप ई-कॉमर्स खिलाड़ी हैं जो कि आभासी सामान बेचते हैं जो इलेक्ट्रॉनिक रूप से वितरित किए जा सकते हैं, तो आप गलत तरीके से या निंदनीय वस्तुओं के दुःस्वप्न से भलीभांति अज्ञानी हो सकते हैं। लेकिन वांछित गंतव्य तक पहुंचने वाले भौतिक सामान एक आम समस्या है, जो ईकॉमर्स व्यापारियों के साथ मिलना है।

क्षतिग्रस्त वस्तुएं

एक ब्रांड के नए आईपैड का आदेश देना और उसको प्राप्त करना जो एक फटा हुआ शरीर या खरोंच वाला स्क्रीन है, अस्वीकार्य है लेकिन यह कभी-कभी ऐसा ही होता है ऐसे क्षतिग्रस्त वस्तुओं को ग्राहक या लॉजिस्टिक्स प्रदाता द्वारा वापस मिल जाता है।

खराबी का सामान

"मुझे बर्तनों का पहिया मिला, लेकिन यह स्पिन करने से इनकार करता है" आखिरी बात यह है कि एक सफल ईकॉमर्स व्यापार सुनना चाहता है। लेकिन चूंकि 100% त्रुटि-मुक्त प्रदर्शन असंभव है, ऐसे अवसर होंगे जब माल काम नहीं करेगा।

यह ईकॉमर्स के लिए अनन्य नहीं है; यह शारीरिक खुदरा में भी होता है
लेकिन एक ग्राहक जो भौतिक रूप से एक खुदरा दुकान में सामान इकट्ठा करता है, वह खराब सामान वापस करने के लिए स्टोर पर वापस जाने के लिए तर्कसंगत है। ईकॉमर्स में, ग्राहक अपने स्थान से पिकअप या खराब उत्पाद में मेल करने के लिए सबसे कम विकल्प चुनना पसंद करेंगे।

एक्सचेंज प्रोग्राम

"हमें अपना पुराना और अप्रचलित ग्वाइज़ दें और नवीनतम मॉडल प्राप्त करें" एक नारा है जो कई लोगों के साथ अपील पाता है कई ग्राहक अपग्रेड करने से इनकार करते हैं, क्योंकि वे पूरी तरह से ठीक कचरे के लिए तैयार नहीं हैं, यद्यपि पुराने, उत्पाद।
एक्सचेंज ऑफ़र्स ग्राहक के लिए मजबूर हैं, लेकिन वे ई-कॉमर्स व्यापार के लिए माल के संग्रह की अतिरिक्त प्रक्रिया बनाते हैं।

रिवर्स लॉजिस्टिक्स महत्वपूर्ण क्यों है

अगर आपने उपर्युक्त सूची को बारीकी से पढ़ा है, तो आप जानते हैं कि कोई रिवर्स रसद नहीं बचता है लेकिन मैं आपको रिवर्स लॉजिस्टिक्स के बारे में सोचना चाहता हूं जितना कि केवल एक आवश्यक बुराई से ज्यादा। ई-कॉमर्स व्यवसाय के लिए रिवर्स लॉजिस्टिक्स इतना महत्वपूर्ण क्यों है, इसके कुछ कारण यहां दिए गए हैं:

स्ट्रैटेजी एडवांटेज के रूप में

हालांकि ईकॉमर्स एंटरप्राइज काफी जटिल है, ग्राहकों के व्यवसाय में केवल दो स्पष्ट खिड़कियां हैं - वेबसाइट और ऑर्डर पूर्ति।यदि उन दोनों में से कोई एक की कमी पाई जाती है, तो ग्राहक खरीददारी करने के लिए आवश्यक विश्वास खो देगा। रिवर्स लॉजिस्टिक्स ऑर्डर पूर्ति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। इसलिए एक मजबूत रिवर्स रसद सेटअप ईकॉमर्स व्यापार के लिए एक रणनीतिक लाभ हो सकता है।

ग्राहक प्रतिधारण

उतना ही तरह से, रिवर्स लॉजिस्टिक्स एक रणनीतिक लाभ के रूप में कार्य कर सकते हैं, यह ग्राहक प्रतिधारण में भी मदद कर सकता है।

एक ग्राहक जो कुछ दर्द के साथ वापस आना या विनिमय कर सकता है, वह एक संतुष्ट ग्राहक होने की संभावना है। और एक संतुष्ट ग्राहक लंबे समय तक ग्राहक बनने की संभावना है।

विनियमन अनुपालन

क्षतिग्रस्त वस्तुओं में रिवर्स रसद का परिणाम होने पर, यह बर्बाद हो जाता है और कचरे से संबंधित नियम हैं, खासकर ई-कचरा। यह साबित करता है कि रिवर्स लॉजिस्टिक्स ग्राहक आनंद के बारे में ही नहीं है; इसे व्यापार के कानूनी माहौल में अपने आप को संरेखित करने के साथ करना होगा।

आस्ति रिकवरी के माध्यम से लाभप्रदता

यदि आपके ईकॉमर्स व्यवसाय में एक ध्वनि रिवर्स लॉजिस्टिक्स योजना नहीं है, तो संभवत: आपूर्ति श्रृंखला से बाहर गिरने वाले सामान के ढेर से लाभ के स्वर्णिम मौके पर इसे खो दिया जा रहा है। वफ़र पतली ईकॉमर्स मार्जिन के एक युग में, प्रभावी रिवर्स लॉजिस्टिक्स फायदेमंद होने या नहीं होने के बीच का अंतर हो सकता है।

शेयरधारक मूल्य

ईकॉमर्स व्यवसाय के प्रबंधक के रूप में, आप जानते हैं कि शेयरधारकों को मूल्य देने के लिए यह आपके वित्तीय दायित्व है तो आपको रिवर्स लॉजिस्टिक्स प्रदान करने वाले कई अवसरों पर नकद होना चाहिए।